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Por Antônio Carlos Garcia (*)
Com um investimento de R$ 30 milhões, a Callink iniciou sua operação em Aracaju apostando no potencial econômico e na força de trabalho local para expandir sua atuação no Nordeste. Especializada em serviços de BPO (terceirização de atendimento ao cliente, cobrança, backoffice e soluções em experiência do consumidor), a empresa já começou com cerca de 100 colaboradores, alcança atualmente entre 300 e 400 empregos diretos e projeta chegar a até 1.500 postos de trabalho até o fim do ano, consolidando a capital sergipana como um novo polo estratégico da companhia.
“A gente buscava uma cidade no Nordeste e acreditava muito no potencial das pessoas da região, pessoas que querem trabalhar, se desenvolver e melhorar de vida. Depois de analisar muitas cidades, Aracaju foi a que mais nos entendeu e nos acolheu”, afirmou o CEO da empresa, Fabiano Batista.
Com a unidade, a Callink marca sua primeira operação no Nordeste, após quase duas décadas de atuação concentrada em Minas Gerais e expansão para São Paulo. “Nossa chegada ao Nordeste faz parte de um plano de crescimento sustentável, estruturado com base em estudos e inteligência de mercado. Em pouco tempo, já tivemos uma evolução significativa”, destacou o CEO.
Expansão e impacto econômico
Embora a operação em Aracaju tenha iniciado no fim de 2025, a conclusão das obras marcou o início pleno das atividades.
A estrutura integra o plano de crescimento da companhia iniciado em 2023, consolidado com movimentos estratégicos como a incorporação de operações da Algar Tech e a ampliação de serviços para a Fidelity no Brasil, incluindo call center, tratamento de alertas, chargebacks e backoffice de cartões.
Com a nova unidade, a Callink passa a operar em Minas Gerais, São Paulo, Sergipe e Piauí, somando mais de 14 mil colaboradores — os chamados Callinkers — e atendendo 57 clientes na vertical de BPO.
Mais do que call center
A Callink reforça sua atuação como empresa de soluções integradas, com foco em tecnologia, inteligência artificial e experiência do cliente. Suas operações estão divididas em quatro verticais:
- CLK LABS: soluções de IA voltadas à experiência do cliente, com plataformas como Maestro, Fsense, Boris e MetaFlow.
- CLK Cobrança: recuperação de crédito com foco na reconquista do cliente.
- CLK CX: consultoria para evolução da jornada do consumidor.
- CLK BPO: serviços completos de atendimento e relacionamento com o cliente.
Sobre a Callink
Com cerca de 20 anos de atuação, a Callink é uma das principais empresas brasileiras de BPO e soluções em atendimento, sendo referência nacional em prevenção a fraudes. A empresa integra o Grupo Arcom, um dos maiores centros de distribuição do país.
Presente em cidades como Uberlândia e Ituiutaba (MG), Barueri, Jundiaí e Hortolândia (SP), além de Teresina (PI) e agora Aracaju, a companhia se posiciona como parceira estratégica de grandes marcas, combinando tecnologia, dados e atendimento para impulsionar resultados.
A chegada a Sergipe reforça não apenas a expansão da empresa, mas também o potencial do estado como polo de atração de investimentos e geração de emprego no Nordeste.
