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Nos últimos 2 anos, desde que o conceito de personas se tornou cada vez mais importante nas agências de marketing digital e praticamente em todos os negócios, trabalhei com muitos gestores e colabores em diferentes funções. Dito isso, o que mais ouvi e vi foi a necessidade de obter mais insights sobre seus compradores e clientes. Especialmente quando algo não …

O estudo de Liderança avançou muito e busca desenvolver perfis que incluam conhecimentos, habilidades e atitudes (o famoso CHA) em cargos de gerência, chefia, chegando até o CEO. Verdade que muitas potências podem ser atualizadas e se tornaram realidade, já dizia Pierre Levy, em seu famoso livro O que é virtual? Mas para quem estuda o comportamento de uma forma …