Arquivo para Unimed - Só Sergipe

Socorro, Unimed

Só Sergipe — Thu, 29 May 2025 17:52:00 +0000

Por Luciano Correia (*)

A Unimed me mandou uma cartinha. Pensei que era pro meu filho pequeno, usuário desta conceituada empresa em todo o Brasil, não tão conceituada em terras de Serigy. A cartinha dele, aliás, nunca teve utilidade, afinal, a conta só chega quatro ou cinco dias depois de esgotado o prazo de pagamento. É evidente que desde cedo desisti do boleto por correios e quito a mensalidade on line. Mas esta era endereçada a este locutor que vos fala. De modo que abri entre conjecturas pueris: teria por acaso esta missiva o fito de me cumprimentar pelo meu aniversário? Na verdade, essa data é em abril, mas em se tratando de Unimed, ela não mede pontualidade na hora de levar o abraço de aniversário aos seus associados.

Ainda especulando sobre o possível teor da singela cartinha, pensei com meus desconfiados botões: já sei, reduziram a mensalidade e aumentaram o leque de hospitais para nos atender naquelas horas difíceis que todo mundo passa enquanto nasce, cresce e morre. Infelizmente também não era isso. E antes que cansem vossas paciências com outras divagações, vamos logo ao ponto: a mensagem era tão somente uma certificação de pagamento em dia, atestado insofismável para quem, alegando em falso, poderia supor minha condição de velhaco.

Achei genial, em se tratando de Unimed. Só faltou algum reconhecimento pelo cumprimento de uma obrigação. Não precisavam palavras vãs, salamaleques formais, nem beijinho, nada disso. Um simples: “Parabéns por ser um bom pagador” já aliviava a ânsia deste velho coração tão carente de gentilezas. Civilizada por carta, a Unimed deve muito na vida real. Recentemente, cortou dos usuários locais o atendimento aos dois melhores hospitais de Aracaju, São Lucas e Primavera.

No caso do grupo a que pertenço, de professores da Universidade Federal de Sergipe, ela “compensou” a suspensão dos atendimentos com outro presente de grego: impôs aumento de 21% na mensalidade, convenhamos um pouquinho acima da inflação que levou aos píncaros o preço de ovos, gás de cozinha e das chupetas. Isso mesmo: numa Drogasil, uma chupeta está em torno de 48 a 50 reais, uma fortuna para quem tem que comprar umas dez por mês, já que o pequeno Jão Cabeça Quente tem a perdulária mania de estraçalhar as borrachas de seus bicos com os dentes mais potentes da Zona de Expansão, essa região de nome poético batizado pela Emurb.

Só dos professores da UFS a Unimed recebe por mês cerca de 1,5 milhão de reais, mas a empresa tem uma carteira de milhares de sergipanos que colocam mensalmente em seu caixa uma fábula que ninguém sabe quanto é. As contas da subsidiária local é um tremendo mistério, pra não falar na malvista caixa preta. Historicamente, a choradeira de seus sucessivos diretores tem comovido, pelo menos, alguns governos estaduais e municipais, que, certos de que estavam fazendo investimentos na saúde pública, despejaram ali algumas centenas de milhares de reais. Eis aí, pois, um bom assunto para CPIs, já que nossos inócuos parlamentos estão preocupados em gastar suas parcas horas de trabalho investigando a vida dos bebês Reborn.

Se alguém de fora de Sergipe ouvir más histórias sobre a Unimed, vão ficar sem entender, afinal, a empresa é excelente prestadora do serviço no país inteiro. Vivi cinco anos no Rio Grande do Sul e sou testemunha disso. Tenho muitos outros depoimentos semelhantes. Colegas da UFS que fizeram doutorado em Minas e experimentaram um atendimento de primeira em BH. Idem para São Paulo, enfim, para o Brasil que vai dando certo. Sergipe, a exemplo do nosso futebol rumo a todos os rebaixamentos, acompanha a sina da irrelevância também no atendimento à saúde. E quem busca saída na Unimed local, saída muito cara, por sinal, vai se habituando a um serviço de quarta divisão. Do jeito que as outras coisas nesse estado estão indo, só falta a Unimed gritar a plenos pulmões: “Euuuu, sou sergipanaaaa, com muito orgulhoooo, e com eficiência nenhuma…”

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Hospital São Lucas retoma o atendimento aos usuários da Unimed Sergipe

Só Sergipe — Thu, 23 Jun 2022 00:15:30 +0000

O Hospital São Lucas anunciou, agora à noite, que o atendimento aos beneficiários da Unimed Sergipe foi retomado. Segundo o hospital, “a Unimed reconheceu a existência da dívida e se comprometeu a quitar parte dela imediatamente, bem como buscar uma solução em um prazo de 30 dias para o cumprimento de suas demais obrigações”.

Essa decisão só foi possível depois de uma audiência com o procurador-geral de Justiça, Manoel Cabral Machado Neto, a promotora Euza Missano, diretores do São Lucas e da Unimed. O comunicado do São Lucas não informa quando foi realizada a audiência e não entra em detalhes sobre o valor da dívida da Unimed.

Segundo o São Lucas, “as conversas mediadas pelo Ministério Público Estadual seguirão até que se encontre consenso em relação a pontos ainda pendentes”.

Entenda

No dia 21, o Hospital São Lucas divulgou um comunicado que estava suspendendo o atendimento para os usuários da Unimed, sob alegação que a operadora havia descumprido o contrato e tinha “atrasos injustificados de pagamento, que inviabilizam a continuidade dos serviços prestados”.

No mesmo dia, a Unimed disse, também em nota, que foi “surpreendida com o modo ostensivo de divulgação em redes sociais pelo Hospital São Lucas ao informar a suspensão dos efeitos contratuais de prestação de serviço”. E ainda reclamou que o São Lucas utilizou, “de forma não autorizada a marca Unimed Sergipe”. Nem a operadora e nem o São Lucas, no entanto, deram maiores explicações.

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Unimed se diz “surpreendida” com atitude do Hospital São Lucas, mas não explica as acusações de atrasos e descumprimento de contrato

Antônio Carlos Garcia — Tue, 21 Jun 2022 20:16:13 +0000

A Unimed Sergipe divulgou uma nota agora à tarde dizendo-se “surpreendida com o modo ostensivo de divulgação em redes sociais pelo Hospital São Lucas ao informar a suspensão dos efeitos contratuais de prestação de serviço”. A operadora reclamou, também, que o São Lucas utilizou, “de forma não autorizada a marca Unimed Sergipe”. Nem a operadora e nem o São Lucas, no entanto, deram maiores explicações.

O São Lucas alega que suspendeu os atendimentos para os usuários devido ao “descumprimento de contrato e atrasos injustificados de pagamento por parte da operadora, que inviabilizam a continuidade dos serviços prestados”. No entanto, não disse de quanto é esta dívidia e há quanto tempo os repasses estão atrasados.

A Unimed, por sua vez, em nenhum dos quatro parágrafos trata do assunto, limitando-se a dizer “que todas as providências estão sendo adotadas para garantir a assistência, bem como a continuidade de tratativas visando a manutenção da relação contratual com o Hospital São Lucas”.

E mais: orienta aos beneficiários “a não efetuarem pagamentos particulares para serviços assegurados pelo plano de saúde”. É uma resposta ao São Lucas que, ao anunciar a suspensão do atendimento, disse que está à disposição dos pacientes particulares.

A operadora de saúde considerou “intempestiva e unilateral a situação instaurada pelo São Lucas”. E recomendou aos usuários a buscar atendimento na rede credenciada “que possui condições de prestar atendimento digno, competente e respeitoso”.

De acordo com a Unimed, os beneficiários podem procurar, em caso de necessidade, os Hospitais Unimed, Primavera, Coração, Maternidade Santa Helena, São José e Sempre Viva.

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Segurança digital: Unimed Sergipe alerta clientes sobre golpes virtuais

Só Sergipe — Wed, 06 Oct 2021 15:33:49 +0000

A Unimed Sergipe fez uma alerta aos clientes, em virtude das novas modalidades de golpes virtuais que estão surgindo. De acordo com a responsável pela coordenação de atendimentos da Unimed Sergipe, Ihanna Paula, a operadora entra em contato com seus clientes via SMS automático em duas situações. A primeira é enviada cinco dias antes do vencimento e no dia do vencimento com o código de barras e valor do boleto, seguindo o seguinte exemplo: ‘Seu boleto Unimed – valor R$17,41 vence hoje e está disponível no código de barras 74891121239983772102801100051091187130000001741’.

Outra ocasião em que também é enviado SMS automático é quando o plano está sujeito a cancelamento, em caso de inadimplência, seguindo o seguinte modelo: ‘Devido atraso, sua Unimed está sujeita a cancelamento e será iniciado o processo de cobrança judicial. Se pago, desconsidere’.

Caso o cliente receba alguma mensagem suspeita, como oferta de serviços ou com cobranças de boletos que não sigam estes padrões, ou ainda por mensagens de whatsapp, deve entrar em contato com a operadora. “Nesses casos, antes de fazer qualquer tipo de interação com o remetente, o cliente deve entrar em contato com o SAC da Unimed, pelo número 0800 704 0111, para se certificar de que a mensagem foi enviada, de fato, pela Unimed”, explica Ihana.

Boletos

De acordo com o diretor administrativo-financeiro da Unimed Sergipe, Alvimar Moura, uma atitude que deve ser adotada é a verificação da linha digitável do documento, que deve ser iniciada com o código do Banco Cooperativo Sicredi, que é 748.

O diretor explica ainda que os últimos números do código de barras devem ser idênticos ao valor do documento. “Se o valor da cobrança não coincidir com a última numeração do código, é bem provável que o boleto seja falso. Outra orientação é verificar se seus dados estão corretos, como nome completo, CPF, endereço e valores”, alerta Alvimar Moura.

Para garantir a autenticidade do boleto, o beneficiário deve conferir também os seguintes dados: razão social, CNPJ e endereço (Unimed Sergipe – 13.360.276/0001-22 – Rua Socorro, 100 São José), disponibilizados no boleto.

“É muito importante ter atenção na hora de realizar o pagamento do boleto bancário. Uma alternativa é realizar os pagamentos por aplicativos de banco e Internet Banking, já que assim é possível conferir os dados de quem receberá o crédito antes de finalizar o pagamento”, reforça Alvimar.

Outra instrução do diretor administrativo é não pagar os boletos com descontos ou abatimentos, sem que a negociação tenha ocorrido com a Unimed Sergipe e, principalmente, o pagamento de boletos impressos.

Fonte: Ascom/Unimed Sergipe

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Justiça obriga Unimed a atender pacientes com câncer

Antônio Carlos Garcia — Fri, 25 Jan 2019 13:54:03 +0000

Uma sentença do Tribunal de Justiça de Sergipe, ajuizada pelo Ministério Público Estadual, através da Promotoria de Defesa do Consumidor, determina que a Unimed garanta aos pacientes com câncer, credenciados ao plano, serviços de radioterapia e outros procedimentos, que viabilizem o tratamento oncológico, em clínica localizada no Estado de Sergipe, credenciada ou não à operadora. No caso de descumprimento, foi fixada uma multa diária no valor de R$ 2 mil, limitada a 30 dias, por cada paciente que não conseguir tratamento radioterápico no Estado.

Na hipótese de execução do serviço em clínica não credenciada à operadora, a Unimed deverá custear, integralmente, o tratamento, sem ônus para o paciente.

A Justiça determinou, também, que os pacientes não sejam transferidos para tratamentos em outros Estados da Federação, a não ser que seja para benefício próprio e por escolha do paciente.

De acordo com a sentença, é público e notório que a procura pelo sistema particular se deve às deficiências do sistema público de saúde e a Unimed não pode frustrar as expectativas dos beneficiários dos seus serviços, e toda abstenção abusiva ou prejudicial é invalidada pela legislação consumerista.

Apesar das deficiências na máquina que promove o tratamento oncológico no único hospital credenciado pela Unimed em Sergipe, a Clínica Clinardi, mesmo que não credenciada, está apta a receber os pacientes sem que eles precisem fazer translado para outros Estados. Ou seja, o argumento usado pela prestadora de que não existe em Sergipe outro prestador conveniado, não justifica a omissão da Unimed.

Sobre a obrigação contratual dos planos de saúde, o magistrado pontuou na sentença: “Os serviços devem ser prestados no local onde reside o beneficiário, principalmente quando é o local onde o contrato se perfectibilizou. Assegurar o tratamento no local onde o paciente se encontra integra os deveres anexos ao contrato, sabido que o translado motiva diversas inconveniência ao paciente e seus familiares”.

A Unimed, através da assessoria de comunicação, informou que até o momento não foi notificada, oficialmente, da sentença. No entanto, “nenhum beneficiário está desassistido do serviço”.

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Unimed comemora Dia do Médico

Antônio Carlos Garcia — Fri, 16 Oct 2015 12:15:46 +0000

Para comemorar o Dia do Médico, a Unimed realiza hoje, às 20 horas, no Teatro Tobias Barreto, o VIII Concerto Unimed, com apresentação da Orquestra Sinfônica de Itabaiana e da Banda Sinfônica do Agreste Sergipano. Não haverá cobrança de ingresso, mas a entrada será um quilo de alimento não perecível que será doado a Apae de Aracaju. O concerto é uma realização da Unimed Sergipe, através da Coordenação de Comunicação, Marketing e Sustentabilidade, em parceria com a Sociedade Filarmônica Nossa Senhora da Conceição, que tem produção executiva de Mercinha Barreto.

De acordo com a cooperativa, o concerto é um presente para sociedade sergipana através da boa música. A Orquestra Sinfônica de Itabaiana está sob a regência do maestro Ângelo Rafael Fonseca, enquanto a Banda Sinfônica do Agreste Sergipano, está sob a responsabilidade do maestro Valtênio Alves de Souza.

Patrocinada pela Unimed Sergipe, a Orquestra Sinfônica de Itabaiana (OSI) é a matriz de um vitorioso projeto de ensino de música orquestral criado em 2005 e premiado nacionalmente, nos anos de 2007 e 2014, pelo programa de apoio a orquestras do Ministério da Cultura.

Desde a sua criação, a OSI tem contribuído fortemente com o processo de inclusão social através da música, objetivo maior de sua existência. Com 60 componentes, participa ativamente da vida social do município de Itabaiana e de cidades circunvizinhas. Está sediada no teatro da Universidade Federal de Sergipe, em Itabaiana, onde realiza ensaios, concertos e apresentações didáticas para formação de plateia, principalmente com alunos das redes pública e privada do município.

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