Na sexta-feira (31), véspera de Ano Novo, as agências bancárias não abrirão para atendimento ao público, seguindo as orientações da Federação Nacional dos Bancos (Febraban). O Banese orienta seus clientes a realizarem transações financeiras nos canais de autoatendimento do banco, como o app para smartphones, Internet Banking e caixas eletrônicos.

 Pagamentos e DOCs realizados após às 19h de quinta-feira (30) serão agendados para processamento no próximo dia útil, na segunda-feira (3/1), quando as agências bancárias também retomarão o atendimento presencial aos clientes.

 No retorno do atendimento ao público em 2022, todos os protocolos de prevenção à Covid-19 e a outras síndromes gripais continuarão sendo seguidos nas unidades de atendimento. O uso de máscara e o distanciamento social permanecerão obrigatórios, e haverá álcool em gel sempre disponível para os clientes.

 Cuidado com golpes

 Final de ano é, tradicionalmente, um período em que há maior circulação de dinheiro na economia. Por isso, os cuidados com segurança devem ser redobrados. O cliente que estiver na agência utilizando o caixa eletrônico não deve aceitar ajuda de estranhos. Caso precise de orientação, deve procurar por um funcionário Banese devidamente identificado.

 A área de segurança do banco orienta os clientes a nunca utilizarem dados pessoais como senha, a exemplo de datas de aniversário ou placa de veículo, tampouco números repetidos ou sequenciais (1111 ou 123456). As senhas também não devem ser anotadas em papel, celular ou computador.

 Para se proteger de crimes em ambientes virtuais, nunca clique em links de promoções que sejam muito vantajosas ou que peçam sincronização, atualização, manutenção de token, aplicativo ou cadastro. Para compras na internet, utilize apenas o cartão virtual. Em caso de perda ou roubo/furto do celular é imprescindível comunicar, também, ao banco onde a vítima possui relacionamento.

 Para ampliar a proteção dos dados no seu smartphone, habilite a função de rastreio do aparelho para que os dados possam ser apagados à distância; ative a função de bloqueio do chip da operadora com o PIN; tenha o código IMEI do aparelho anotado em casa e use-o em caso de roubo. Para saber qual é o código IMEI do seu telefone basta digitar no teclado *#06# e o número aparecerá na tela.

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Nesta sexta-feira (24), véspera de Natal, as agências bancárias abrirão para atendimento ao público em horário especial. Seguindo as orientações da Federação Nacional dos Bancos (Febraban), as agências do Banese, na capital e no interior do estado, funcionarão das 9h às 11h.

Após esse horário, os clientes poderão continuar realizando as transações desejadas nos canais de autoatendimento do banco, como o app para smartphones, Internet Banking e Caixas Eletrônicos.

Pagamentos e DOCs realizados das 13h até às 23h59 da sexta-feira (24) serão agendados para processamento no próximo dia útil, na segunda-feira (27).

Já no último dia do ano, na sexta-feira (31), não haverá atendimento ao público. Neste caso, mais uma vez, a orientação é realizar as transações financeiras através dos canais de autoatendimento.

Salário dos servidores

O governo do Estado anunciou, no dia 16 deste mês, a antecipação do pagamento da folha de dezembro do funcionalismo público para os dias 23 e 24. No primeiro dia receberão os servidores ativos das empresas, autarquias, fundações, da Secretaria da Educação e da Secretaria da Saúde. No segundo dia será a vez dos servidores das demais secretarias, inativos e pensionistas.

O Banese informa, ainda, à população que a rede está preparada para atender, com segurança e comodidade, os servidores públicos estaduais que decidirem receber o salário de dezembro em suas agências. Os canais de autoatendimento também estarão prontos para suprir as necessidades dos usuários.

Cuidado com golpes

Final de ano é, tradicionalmente, um período em que há maior circulação de dinheiro na economia. Por isso, os cuidados com segurança devem ser redobrados. O cliente que estiver na agência utilizando o caixa eletrônico não deve aceitar ajuda de estranhos. Caso precise de orientação, deve procurar por um funcionário Banese devidamente identificado.

A área de segurança do banco orienta os clientes a nunca utilizarem dados pessoais como senha, a exemplo de datas de aniversário ou placa de veículo, tampouco números repetidos ou sequenciais (1111 ou 123456). As senhas também não devem ser anotadas em papel, celular ou computador.

Para se proteger de crimes em ambientes virtuais, nunca clique em links de promoções que sejam muito vantajosas ou que peçam sincronização, atualização, manutenção de token, aplicativo ou cadastro. Para compras na internet, utilize apenas o cartão virtual. Em caso de perda ou roubo/furto do celular é imprescindível comunicar, também, ao banco onde a vítima possui relacionamento.

Para ampliar a proteção dos dados no seu smartphone, habilite a função de rastreio do aparelho para que os dados possam ser apagados à distância; ative a função de bloqueio do chip da operadora com o PIN; tenha o código IMEI do aparelho anotado em casa e use-o em caso de roubo. Para saber qual é o código IMEI do seu telefone basta digitar no teclado *#06# e o número aparecerá na tela.

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Promover a conscientização da sociedade para o uso da internet e de serviços digitais de forma segura. Este é o objetivo principal da “Semana da Segurança Digital – Outubro 2021”, realizada pela Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) no período de 25 a 29 de outubro, em parceria com 28 instituições associadas, dentre elas, o Banese. Durante a Semana, nos canais oficiais de comunicação e redes sociais dos bancos, será massificada a divulgação de dicas sobre como o usuário deve agir para se prevenir dos principais golpes e fraudes digitais.

De acordo com a Febraban, 70% das fraudes estão vinculadas à engenharia social, ataque em que o cliente é induzido a informar os códigos e senhas para os criminosos, por isso, a educação digital é fundamental para combater este tipo de golpe. Para o gerente de Segurança da Informação e Continuidade de Negócios do Banese, Matheus Luiz de Oliveira Vieira, a Semana de Segurança Digital é um momento importante porque diversos bancos, de diferentes pontos do País, falarão sobre o mesmo assunto, o que amplia o alcance da mensagem para a população.

“É importante ressaltar que a aplicação de golpes contra clientes bancários é um problema de abrangência nacional, portanto, toda e qualquer pessoa que tenha conta em banco deve estar atenta para não ser vítima dos criminosos”, destaca o gerente. Matheus Vieira afirma que os bancos, a exemplo do Banese, têm investido constantemente na melhoria dos processos, capacitação dos funcionários, e em tecnologias de segurança, por isso, os golpistas têm usado de engenharia social para enganar os clientes, colher os dados e acessar as contas. “Para evitar esse tipo de crime estamos investindo, também, em campanhas de conscientização da população”, ressalta.

A Febraban afirma que a segunda edição da Semana de Segurança Digital é mais uma iniciativa dos bancos para prevenção a fraudes, esforço que vem de muito tempo e cujo foco pode ser traduzido em números. “As instituições investem cerca de R$ 2 bilhões em sistemas de tecnologia da informação voltados para segurança, valor que corresponde a cerca de 10% dos gastos totais do setor com tecnologia”, informa a Federação.

Durante a Semana, os canais de comunicação e redes sociais do Banese reforçarão dicas relacionadas à proteção de senha e dados pessoais, como por exemplo: nunca utilize dados pessoais como senha, a exemplo de datas de aniversário ou placa de veículo; tampouco use números repetidos ou sequenciais (1111 ou 123456). Senhas também não devem ser anotadas em papel, celular ou computador. Nunca clique em links de promoções que sejam muito vantajosas ou que peçam sincronização, atualização, manutenção de token, aplicativo ou cadastro. Para compras na internet, utilize apenas o cartão virtual.

Avise ao seu banco de relacionamento caso perca ou tenha o celular roubado/furtado (ele tem o aplicativo de acesso à sua conta, assim como seu cartão). Ainda sobre celular, habilite a função de rastreio do aparelho para apagar os dados à distância; ative a função de bloqueio do chip da operadora com o PIN; tenha o código IMEI do aparelho anotado em casa e use-o em caso de roubo. Para saber qual é o código IMEI do seu telefone basta digitar no teclado *#06# e o número aparecerá na tela.

Tipos de crime mais comuns

Segundo Matheus Vieira, os golpes mais comuns envolvendo os bancos são os da falsa central telefônica (URA), falso SMS, acesso remoto ao celular ou computador do cliente, e envio de boleto falso para pagamento. O gerente de segurança do Banese comenta, ainda, que as tentativas de crimes virtuais mais recorrentes contra os clientes do banco são os dois primeiros.

No golpe da falsa central telefônica o criminoso liga para o cliente passando-se por funcionário do banco, e solicita que sejam informados ou digitados no teclado no telefone os dados pessoais e bancários, como senhas ou código de liberação de dispositivo. Já no golpe do SMS a vítima recebe uma mensagem de texto no celular com um aviso que possui caráter de urgência, como bloqueio de conta ou clonagem de cartão, e para resolver o problema é necessário clicar no link enviado. Ao clicar, o cliente é redirecionado para uma página falsa semelhante à do banco, onde acontece o roubo dos dados necessários para acessar a conta e realizar transações financeiras.

“Nenhuma instituição bancária faz chamada telefônica para o cliente solicitando dados cadastrais, senhas e contrassenhas, ou códigos de liberação de dispositivos. Também não envia mensagens por redes sociais ou SMS pedindo esses dados, ou orientando clicar em links. Todas essas informações são pessoais e não devem ser informadas a terceiros”, orienta Matheus Vieira.

Porém, caso o usuário tenha sido vítima de algum desses golpes, o gerente de Segurança do Banese orienta a tomada imediata de algumas ações, dentre elas, acessar o Internet banking para bloquear os dispositivos e celulares que estiverem liberados; entrar em contato com a central de atendimento da instituição por meio dos canais oficiais; e registrar Boletim de Ocorrência.

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A Secretaria de Segurança Pública de Sergipe (SSP), em parceria com o Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Município de Aracaju (Setransp), desenvolveu um aplicativo que vai ajudar na recuperação de telefones roubados e dificultar a comercialização. Trata-se do Alerta Celular, já disponível para qualquer cidadão fazer o cadastro com seus dados pessoais.

Campanha

Durante o Carnaval 2019, será intensificada a campanha para divulgação da plataforma, que já tem um número significativo de pessoas cadastradas. O presidente do  Setransp, Alberto Almeida, acredita que o Alerta Celular inibirá ações criminosas dentro dos transportes coletivos. “Através da campanha, haverá uma corrente de crescimento no uso do Alerta Celular. E não tenho dúvida que vai favorecer a não ocorrência de assaltos. Os ônibus quase não têm mais dinheiro circulando (com o uso da bilhetagem eletrônica), e, com o Alerta Celular, os aparelhos telefônicos não serão mais um motivo de atração para os bandidos”,  imagina.

Com o Alerta Celular, a população terá uma oportunidade de prevenção contra crimes de roubo de celular, que, em sua maioria, são cometidos com a finalidade de ser recurso para o tráfico de drogas. É o que avalia o secretário de Estado da Segurança Pública, João Eloy: “vejam que 80% ou mais do crime de roubo de celular é cometido para ser trocado por drogas. Então, nessa parceria pelo Alerta Celular, acreditamos que a redução das ocorrências de assaltos a ônibus, que já alcançamos, será ainda maior, e a criminalidade, em geral, que tem caído em Sergipe, continuará a cair também”, apostou o secretário.

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A partir da próxima segunda-feira, 7, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) vai enviar mensagens de bloqueio dos celulares irregulares de Sergipe e mais oito Estados do Nordeste, dois da região Sudeste e quatro da região Norte, que forem habilitados nas prestadoras a partir desta data. E no rida 24 de março, ou seja, 75 dias após o início do envio das mensagens, os aparelhos serão bloqueados. A medida não vale para os celulares habilitados antes do dia 7 de janeiro.

Além de Sergipe, estão inclusos os Estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Piauí, Pernambuco e Rio Grande do Norte; no Sudeste, Minas Gerais e São Paulo; e no Norte, Amapá, Amazonas, Pará, Roraima.

Nos estados citados, quem ativar um celular irregular nas redes das prestadoras móveis receberá, em até 24 horas, a mensagem: “Operadora avisa: Pela Lei 9.472 este celular está irregular e não funcionará nas redes celulares em 75 dias”.

O usuário do serviço móvel deverá procurar a empresa ou pessoa que vendeu o aparelho e buscar seus direitos como consumidor. Entre os celulares irregulares a serem bloqueados, há aparelhos que não oferecerem a qualidade e segurança exigidas pela regulamentação brasileira.

No Distrito Federal e em Goiás, onde o bloqueio está implantado desde maio deste ano, já foram excluídos das redes das prestadoras móveis 108,8 mil celulares irregulares.

Em dezembro, o bloqueio foi realizado nos seguintes estados: Acre, Espírito Santo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Rondônia, Santa Catarina e Tocantins.

No Portal da Anatel é possível verificar se o celular está legal ou se apresenta alguma irregularidade.

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A Secretaria da Segurança Pública de Sergipe (SSP)  realizou na manhã desta quarta-feira, 24, o lançamento de um novo serviço para auxiliar a população sergipana na recuperação de bens. O Alerta Celular, um dos sistemas disponíveis no Portal Cidadão, permitirá o cadastro do número que identifica cada aparelho celular (IMEI), para acelerar a comunicação inicial de perda, furto ou roubo por parte do usuário diretamente para as polícias Civil e Militar.

“O sistema será implementado em Sergipe no momento certo. Temos reduzido os registros em diversos crimes, como homicídio, roubos a banco, roubo a ônibus e roubos de carga, mas estamos cientes de que roubo e furto de celular são crimes que têm incomodado a população. Com o sistema Alerta Celular iremos reduzir também esses números e chegar ao estágio de redução nesses crimes que Pernambuco alcançou. O proprietário do celular sentirá mais segurança na recuperação do seu aparelho celular e poderemos prender em flagrante o receptador. Consequentemente saberemos também quem foi o autor do delito”, destacou o secretário da Segurança Pública, João Eloy de Menezes, durante o evento.

Confira no vídeo como fazer o cadastro no sistema

https://www.youtube.com/watch?v=KCQMsUzhyb0&feature=youtu.be

O major da Polícia Militar do Estado de Pernambuco, Jonas Moreno, é idealizador do sistema e veio a Sergipe participar do lançamento. “Nós fizemos uma análise criminal estratégica,  identificamos no estado de Pernambuco que estava aumentando  bastante a incidência de roubos e furtos de celular. Criamos uma consulta que permite verificar quando o celular é roubado, furtado ou extraviado, e criamos um banco de dados. O cidadão, mesmo sem ser vítima desses delitos já pode cadastrar seu aparelho para facilitar o resgate do IMEI, porque em uma eventual ocorrência de crime pode informar esse número que é a ‘chave’ que vai ligar o aparelho com aquela pessoa  que foi vítima daquele crime”, esclareceu o oficial.

Em caso de perda, furto ou roubo, o usuário pode acessar o sistema e gerar um alerta sobre a situação em que o aparelho se encontra. Em seguida, a comunicação é confirmada por meio de boletim de ocorrência, prestado em uma delegacia – ou na Delegacia Virtual, nos casos de perda ou furto. Com isso, durante o trabalho das polícias – por meio de investigações, abordagens ou prisões-, o aparelho poderá ser recuperado, sendo o dono localizado e comunicado mais rapidamente sobre a recuperação daquele celular.

Na utilização do sistema é importante ressaltar que, caso não seja prestado o boletim de ocorrência, o alerta perderá a validade após dois dias da comunicação feita por meio do Alerta Celular. Além disso, recomenda-se que, caso o celular comporte mais de um chip, o usuário realize o cadastro de todos os IMEIs daquele aparelho celular, contribuindo para que a possibilidade de recuperação do bem seja ainda maior.

“É  extremamente importante que a população acesse o portal, cadastre seus dados pessoais, (a marca, modelo) e principalmente o IMEI. Se por ventura a pessoa for vítima de roubo e furto, ela tem a possibilidade nessa mesma ferramenta de alertar e também de registrar o boletim de ocorrência  no próprio portal e informar esses 15 números do IMEI. Por meio desse registro, se a Polícia Militar ou Civil abordar um indivíduo pessoa com aquele aparelho, vai saber que é produto de roubo e furto. Em Pernambuco, já recuperamos em torno de cinco mil aparelhos e devolvemos às vítimas. É importante que as pessoas compreendam a proposta e façam o devido cadastro”, explicou Jonas Moreno.

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