A Sergipe Gás S/A (Sergas) atingiu um marco histórico ao alcançar 50 mil clientes conectados à sua rede de gasodutos. O número expressivo reflete um trabalho contínuo de prospecção e expansão, consolidando a companhia como protagonista no fornecimento de gás natural em Sergipe.

Presente em nove municípios sergipanos, a Sergas atende a uma ampla diversidade de segmentos, incluindo indústrias, condomínios residenciais, restaurantes, padarias, comércios em geral e postos de combustíveis. A ampliação da base de clientes evidencia não apenas o crescimento da rede, mas também a confiança do mercado na eficiência e na segurança do gás canalizado.

De acordo com o diretor-presidente da Companhia, Alan Lemos, o avanço é resultado de uma estratégia alinhada às diretrizes do Governo do Estado. “A Sergas vem trabalhando de forma contínua para expandir a rede de gasodutos em diversas regiões, seguindo a orientação do governador Fábio Mitidieri e em sintonia com a política de desenvolvimento conduzida pela Secretaria de Estado do Desenvolvimento Econômico e da Ciência e Tecnologia (Sedetec). Nosso objetivo é levar mais comodidade, economia e segurança para os sergipanos, ao mesmo tempo em que contribuímos para o crescimento econômico do estado”, destacou.

A mudança para o gás natural canalizado tem transformado a rotina de clientes. No Condomínio Saint Paul, o síndico Fabiano Quirino ressalta os benefícios da nova solução. “Hoje a gente não tem mais essa dinâmica de esperar o caminhão, nem a preocupação com armazenamento ou risco de faltar gás. Temos abastecimento contínuo e pagamos apenas pelo que consumimos. A economia chega a cerca de 30%”, afirmou.

No setor de alimentação, a experiência também é positiva. O empresário Mário March, proprietário do restaurante Papai, enfatiza o ganho em praticidade e rentabilidade. “O gás canalizado traz mais conforto e tranquilidade, sem a necessidade de botijões. É um fornecimento direto, com qualidade superior. Além disso, o custo é mais vantajoso, o que impacta diretamente no lucro”, pontuou.

Fotos: Arthuro Paganini, Igor Matias e Laura Brito

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Em comemoração ao Dia do Consumidor, celebrado no próximo domingo, 15, a Energisa está reforçando a campanha Show de Prêmios, que oferece aos clientes a chance de concorrer a três anos de conta de energia grátis, além de brindes e vales-compras de R$ 250. A campanha segue até abril de 2026 e todos os clientes que pagarem a fatura de energia via Pix podem participar.

Entre os premiados da campanha em Sergipe está o cliente João Batista, morador de Nossa Senhora do Socorro (SE), contemplado neste mês de março. Ele realizou o cadastro por meio do aplicativo da Energisa após pagar a conta de energia via Pix.

“Fiquei sabendo pelo aplicativo que, pagando no Pix, concorreria a um caminhão de prêmios. Mesmo sem acreditar muito, fiz o cadastro e acabou acontecendo. No começo, pensei até que pudesse ser algum golpe, mas fiquei muito feliz. É uma ajuda importante. Pretendo investir na escola das crianças. A gente que é pai já pensa logo nos filhos”, afirma João Batista.

“O Pix é uma ferramenta moderna que facilita o pagamento e, com a campanha Show de Prêmios, transforma esse momento em uma chance real de ganhar brindes e três anos de conta grátis. É importante que os clientes leiam o regulamento e realizem o pagamento pelos canais oficiais da Energisa, além de conferir os dados do destinatário antes de efetuar o pagamento”, destaca.

Para participar, o consumidor deve pagar a sua conta de luz utilizando o QR Code PIX e se cadastrar no site https://pix.energisa.com.br/. Com o PIX, o pagamento pode ser feito em qualquer horário e dia, inclusive nos fins de semana e feriados. Uma orientação importante: para realizar o pagamento o cliente deve utilizar o QR Code disponível nas faturas impressas ou selecionar essa opção de pagamento diretamente no aplicativo Energisa ON ou em qualquer outro canal de atendimento oficial da distribuidora.

A Energisa disponibiliza seus serviços de forma 100% digital, com acesso rápido, prático e seguro, 24 horas por dia, sete dias por semana. Pelos canais digitais, é possível consultar o histórico de consumo, emitir segunda via da conta, atualizar dados cadastrais, informar falta de energia, tirar dúvidas e muito mais.

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Por Diego da Costa (*)

A comunicação assertiva é a habilidade de expressar suas ideias, necessidades e sentimentos de forma clara, direta e respeitosa, sem ser agressivo nem passivo. É sobre defender seus direitos e pontos de vista, mantendo o respeito pelo outro.

Na condição de empreendedor, empresário e que trabalha com um pequeno negócio, a assertividade constrói confiança com clientes, otimiza negociações com fornecedores e fortalece o espírito de equipe. Reduz mal-entendidos, acelera decisões e melhora o ambiente de trabalho, essencial para a produtividade.

Preparação para as Vendas de Final de Ano

Use a comunicação assertiva para planejar promoções, gerenciar estoque e coordenar a logística. Alinhe sua equipe sobre as metas de vendas e o atendimento ao cliente. Uma estratégia bem comunicada garante que todos estejam na mesma página, prontos para aproveitar as oportunidades.

Inicie agora, hoje! Empresário e Pequeno empreendedor sergipano, não espere! A comunicação assertiva é um músculo que se desenvolve com a prática. Comece hoje a aplicá-la em seu dia a dia. Ela não só garantirá um final de ano próspero, mas também lançará as bases para um 2026 ainda mais promissor. Seu negócio em Sergipe merece essa clareza!

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Por Cleomir Santos, Consultor de Marketing Digital (*)

1. Envolvendo sua marca de forma simples e autêntica

Participar do Outubro Rosa não precisa ser algo complexo ou caro. Pequenas ações podem fazer uma grande diferença, sem sobrecarregar a sua operação. Aqui estão algumas maneiras simples de fazer isso:

• Doação de uma parte das vendas: Uma forma eficaz de engajar sua audiência é anunciar que parte das vendas de um produto específico será destinada a apoiar a luta contra o câncer de mama. Por exemplo, se você vende roupas, acessórios ou cosméticos, uma porcentagem de cada venda pode ser direcionada para uma ONG, como a “Mulheres de Peito”, que apoia pacientes com câncer.
• Criar conteúdo educativo e informativo: Em vez de apenas compartilhar a cor rosa, por que não usar suas redes sociais para educar seus seguidores sobre a importância da detecção precoce? Dicas sobre autoexame, informações sobre a doença, e até depoimentos de mulheres que enfrentaram o câncer de mama podem agregar valor à sua campanha.
• Parcerias com influenciadores locais: Colabore com micro influenciadores ou influenciadores da sua região que realmente apoiam a causa. Eles podem ajudar a espalhar a mensagem para uma audiência mais ampla e engajada de forma orgânica.

2. Evitando o “pinkwashing” e agindo com autenticidade

O “pinkwashing” ocorre quando marcas se associam ao Outubro Rosa apenas para ganhar visibilidade, sem realmente se importar com a causa. Isso pode ser um grande erro, pois o público está cada vez mais atento à autenticidade das ações das empresas. Para evitar isso, aqui estão algumas dicas:

• Seja transparente: Se você está fazendo uma doação ou criando um produto em apoio ao Outubro Rosa, seja transparente sobre como os recursos serão usados. Explique claramente como sua empresa está contribuindo e qual o impacto disso na luta contra o câncer de mama.
• Conexão genuína: Não se trate apenas de um “evento comercial” ou de um movimento para gerar vendas. Mostre que sua marca realmente apoia a causa, não apenas porque é popular, mas porque você acredita nela e quer fazer a diferença.
• Não faça promessas vazias: Evite criar campanhas com promessas que você não pode cumprir. Por exemplo, “todas as vendas vão para a cura do câncer”, se isso não for verdade. A honestidade é fundamental para manter a confiança do consumidor.

3. Fortalecendo o relacionamento com seus clientes

O Outubro Rosa também é uma excelente oportunidade para fortalecer a relação com seus clientes. Não se trata apenas de vender, mas de construir uma conexão emocional e mostrar que sua marca se preocupa com questões relevantes. Aqui estão algumas maneiras de engajar seus clientes:

• Ofereça um valor agregado: Ao se envolver com o Outubro Rosa, você não está apenas promovendo um produto, mas está transmitindo uma mensagem de apoio à luta contra o câncer. Seus clientes irão sentir que estão fazendo parte de algo maior, contribuindo para uma causa importante enquanto consomem algo de que gostam.
• Crie campanhas colaborativas: Pergunte aos seus clientes como eles gostariam de se envolver. Você pode pedir sugestões de ações ou até mesmo convidá-los a compartilhar suas histórias e como a luta contra o câncer de mama impactou suas vidas. Esse tipo de interação cria engajamento e aproxima a sua marca do público.
• Use suas plataformas para divulgar a causa: Use seus canais digitais para falar sobre o Outubro Rosa. Se você tem um blog, crie posts sobre o impacto da campanha e como ela pode ajudar a salvar vidas. Além disso, os stories, carrosséis e posts interativos são ótimas formas de engajar seus seguidores de maneira mais dinâmica.

4. Dicas práticas para pequenas empresas

Não é necessário um grande orçamento para fazer a diferença. Aqui estão algumas dicas práticas para pequenos empreendedores que querem entrar na onda do Outubro Rosa de maneira simples e eficaz:

• Aposte no marketing de conteúdo: Crie postagens e vídeos simples, como uma dica de prevenção, uma curiosidade sobre o câncer de mama ou um testemunho inspirador. O objetivo é aumentar a conscientização sem recorrer a estratégias complexas.
• Produtos personalizados: Crie um produto ou uma linha de edição limitada no tema Outubro Rosa. Essa pode ser uma excelente forma de atrair atenção, gerar vendas e, ao mesmo tempo, ajudar a causa.
• Eventos e lives: Se o seu negócio permite, que tal fazer uma live sobre o tema com especialistas? Você pode convidar um médico ou uma pessoa que tenha vivenciado a doença para uma conversa sobre prevenção e cuidados. Isso gera conteúdo valioso e engaja seus seguidores.

Conclusão

O Outubro Rosa vai muito além de uma campanha de conscientização, é uma oportunidade de criar um impacto real. Como empreendedor, você pode engajar sua audiência e fortalecer a imagem da sua marca de maneira autêntica e verdadeira, sem recorrer a estratégias complicadas e dispendiosas. Lembre-se: o mais importante é agir com sinceridade e compromisso, mostrando que sua marca realmente se importa com a causa.

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A Medida Provisória 1.300/2025 ampliou o alcance da Tarifa Social de Energia Elétrica em todo o país para famílias que poderão ter desconto de até 100% no consumo de energia. A medida beneficia mais de 250 mil famílias de baixa renda em Sergipe. As atualizações começaram a valer no dia 5 de julho, de acordo com as diretrizes da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica).

De acordo com as novas regras, clientes com renda por pessoa de até meio salário-mínimo e consumo de até 80 KW/h podem ter isenção total no consumo de energia. A medida alcança também famílias indígenas, quilombolas e clientes com direito ao Benefício de Prestação Continuada (BPC). Em todos os casos, os clientes só serão cobrados pelo consumo de energia que exceder os 80 KW/h.

“A medida passa a contemplar um novo modelo de tarifa social para os clientes já beneficiados, ampliando o desconto agora para até 100% da energia. Antes, esse desconto poderia chegar a até 65% do consumo de energia. A tarifa social é concedida a famílias inscritas no Cadastro Único (CadÚnico) e que cumprem com os critérios trazidos pela Medida Provisória, reforça o gerente do DESC da Energisa Sergipe, Daniel Flor.

Veja como aderir à Tarifa Social

A Tarifa Social é concedida automaticamente para as famílias que têm direito. Para receber, basta que a pessoa responsável pelo contrato de fornecimento de energia elétrica (aquela cujo nome está na fatura) esteja entre os beneficiados pelos programas de governo descritos acima. Portanto, não é necessário solicitar a inclusão à Energisa.

É importante manter o cadastro atualizado para garantir o recebimento do benefício.  Mais informações acesse: https://ajuda.energisa.com.br/pergunta/tarifa-social-de-energia-eletrica/

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Tudo em Dia Caixa é o nome da campanha que a Caixa Econômica Federal lançou para  ajudar os clientes (pessoas físicas e empresas) a quitarem suas dívidas comerciais, com até 90% de desconto. O banco público estima que cerca de 5,8 milhões de clientes, sendo 5,3 milhões de pessoas físicas e 476 mil pessoas jurídicas, podem regularizar seus débitos, abrangendo um total de 8,5 milhões de contratos.

Mais de 85% dos clientes deste público alvo da campanha podem liquidar suas dívidas pagando até R$ 2 mil, calcula a instituição financeira. Não há limite de dívida.

Após o pagamento do boleto, o contrato é confirmado. Com isso, o nome do cliente será retirado dos cadastros de restrição de crédito (como SPC/Serasa) em até cinco dias úteis e a pessoa volta a ter acesso a crédito.

Onde negociar

As negociações dos débitos em atraso podem ser podem ser realizadas presencialmente por canais digitais e remotos do banco. São eles:

• em qualquer agência bancária da Caixa Econômica Federal;
• em casas lotéricas, é possível ter acesso às condições especiais para quitação de valores até R$ 5 mil reais, informando o Cadastro de Pessoa Física (CPF);
• no site da campanha Tudo em Dia Caixa;
• pelo aplicativo Cartões Caixa;
• pelo WhatsApp 0800 104 0104, disponível de segunda a sexta, exceto feriados (das 8 horas às 18 horas);
• pelo telefone Alô Caixa: 4004 0104 (para ligações feitas a partir de uma das 27 capitais) e 0800 104 0 104 (demais localidades), entre 8 horas e 20 horas.

Durante o período da campanha, o caminhão Tudo em Dia Caixa estará presente em várias cidades prestando atendimento em locais de fácil acesso. A rota atualizada com as cidades que receberão o caminhão pode ser consultada no site da Caixa.

Outras dívidas

As dívidas em atraso fora da campanha de descontos e aquelas de contratos habitacionais também podem ter condições de especiais para negociação, esclareceu o banco.

Para estes casos, a Caixa também disponibiliza:

• renegociação de dívidas em até 120 meses (10 anos);
• parcelamento das faturas e de cartões de crédito pelo aplicativo cartões Caixa;
• Já os titulares de contratos habitacionais em atraso podem:
• usar seu saldo do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) para pagar até 80% da prestação mensal do financiamento habitacional, compreendendo até seis prestações em atraso;
• incorporar encargos ao saldo da dívida, de acordo com o enquadramento do contrato nas condições negociais disponibilizadas pela Caixa;
• pausa no pagamento das prestações, de acordo com o perfil do contrato.​

São exemplos de contratos habitacionais: financiamentos para compra de imóveis novos ou usados; aquisição de terreno e construção; reforma ou ampliação de imóvel.

As negociações podem ser feitas por meio do aplicativo Habitação Caixa.

Fonte: Agência Brasil

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Investir em infraestrutura e tecnologia é um dos objetivos da Energisa Sergipe para garantir a qualidade do fornecimento de energia de forma contínua para 890 mil clientes. Somente este ano, serão investidos mais de R$ 288 milhões em Sergipe.

A Energisa Sergipe tem atualmente 772 religadores espalhados nos 63 municípios. Com esses equipamentos, o sistema identifica o local em que aconteceu a falha e realiza, de forma autônoma, manobras isolando o trecho danificado. Em até um minuto, o defeito é isolado e o fornecimento de energia é restabelecido para os clientes.

“O objetivo desses equipamentos é garantir o restabelecimento rápido do fornecimento de energia. Este ano, teremos mais investimentos em tecnologias somando um valor de mais de R$ 9 milhões”, afirma o gerente de Construção e Manutenção da Distribuição da Energisa Sergipe, Thyago Tanouss.

As tecnologias também são utilizadas na manutenção preventiva da rede elétrica. O drone, por exemplo, é utilizado durante inspeções nas redes elétricas com maior produtividade, qualidade e segurança. O equipamento é utilizado, principalmente, em áreas rurais, permitindo verificar de forma antecipada futuros problemas na rede.

Já o termovisor permite fazer a ‘aferição’ da temperatura dos componentes elétricos a partir de uma câmera térmica, seja instalada em um veículo ou portátil. “Quando a temperatura estiver na faixa considerada critica nas conexões, cabos e transformadores, a empresa consegue atuar de forma preventiva com a substituição dos equipamentos”, explica Thyago.

Outro dispositivo utilizado é o Mega Jumper que é instalado de forma temporária na rede elétrica com o objetivo de manter o fornecimento de energia elétrica para os clientes durante o período de manutenção. O mega jumper garante que o serviço seja realizado sem que os clientes fiquem sem energia elétrica em suas residências. Com isso, mitigamos ou diminuímos a quantidade de clientes sem energia.

Em 2025, a Energisa também adquiriu um equipamento de leitura acústica, semelhante a um termovisor. A câmera realiza a leitura através da ultrassonografia, gerando uma imagem acústica que destaca pontos de vibração. Dessa forma, é possível atuar preventivamente antes que a vibração cause maiores danos aos cabos e componentes isolantes.

Investimentos 2025

 

A Energisa realiza investimentos na rede elétrica para melhoria contínua do fornecimento de energia. Para este ano de 2025, serão investidos 288, 6 milhões nos 63 municípios de atuação em Sergipe. A região da Grande Aracaju receberá o maior aporte dos recursos para obras de melhoria e modernização da rede elétrica.

Os investimentos serão alocados em obras para melhoria e reforma da rede elétrica, instalação de equipamentos que permitam a automação e comandos a distância, construção de subestações e linhas de distribuição de alta tensão, combate ao furto de energia e expansão de redes para ligação de novos clientes urbanos e rurais. Em obras para ampliação e modernização da rede elétrica, serão investidos cerca de R$ 183 milhões.

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Por Marcelo Vieira (*)

Por que as empresas perdem clientes de forma silenciosa?

As empresas muitas vezes se surpreendem ao perceber que perderam uma quantidade significativa de clientes sem qualquer aviso prévio. Essa perda silenciosa pode ser devastadora, principalmente em mercados competitivos, onde a retenção é tão importante quanto a aquisição de novos consumidores. Mas por que isso acontece? Quais são as falhas mais comuns que levam a esse fenômeno? E o que pode ser feito para evitar esse problema? Vamos explorar essas questões a fundo.

1. O impacto das mudanças no comportamento do consumidor

O comportamento dos consumidores está em constante evolução, impulsionado por novas tecnologias, acesso a informações e mudanças nas expectativas. No varejo, por exemplo, pesquisas indicam que 73% dos clientes esperam experiências mais personalizadas das marcas, mas apenas 22% sentem que estão recebendo esse nível de atenção. Empresas que não acompanham essas mudanças acabam ficando para trás, criando um distanciamento silencioso entre elas e seus clientes.

Com a popularização da inteligência artificial, os consumidores passaram a exigir respostas rápidas, atendimento eficaz e um nível de personalização que muitas empresas ainda não conseguem oferecer. O que antes era um diferencial agora se tornou um requisito básico para manter a fidelidade do público.

2. Falhas no atendimento e a automação excessiva

O uso de inteligência artificial e robôs no atendimento ao cliente tem sido um fator determinante na retenção ou perda de clientes. Embora a automação tenha benefícios como eficiência e redução de custos, muitas empresas pecam ao substituir completamente o atendimento humano. A falta de empatia e a dificuldade em resolver problemas complexos podem frustrar os consumidores, levando-os a abandonar silenciosamente a marca.

Um estudo revelou que 67% dos consumidores afirmam ter desistido de uma compra devido a uma experiência ruim com o atendimento ao cliente. E, mais alarmante ainda, 91% dos consumidores insatisfeitos simplesmente deixam de comprar sem reclamar. Isso significa que muitas empresas nem sequer percebem que estão perdendo clientes até que seja tarde demais.

3. A falta de monitoramento e análise de feedback

Muitas empresas falham em implementar estratégias eficazes de monitoramento de feedback. Ao não acompanhar métricas como Net Promoter Score (NPS), taxa de churn e avaliações em redes sociais, elas perdem sinais importantes de insatisfação. Além disso, quando os consumidores percebem que suas opiniões não são valorizadas, eles se sentem desmotivados a continuar comprando.

Outra questão crítica é a subestimação do poder das redes sociais. Um único comentário negativo pode se espalhar rapidamente, influenciando a decisão de compra de diversos clientes potenciais. E o pior: enquanto algumas empresas monitoram reclamações públicas, muitas negligenciam mensagens diretas ou menções indiretas, perdendo a chance de resolver problemas antes que se tornem irreversíveis.

4. O desafio da experiência omnichannel

Os consumidores de hoje transitam entre diferentes canais de compra, esperando uma experiência integrada e consistente. No entanto, muitas empresas ainda não estão preparadas para oferecer essa continuidade. Falhas na comunicação entre lojas físicas, e-commerce, aplicativos e redes sociais resultam em experiências desconexas, frustrando os clientes.

Imagine um consumidor que pesquisa um produto online, encontra uma promoção e decide comprar na loja física, apenas para descobrir que o preço não corresponde ou que os funcionários não têm acesso às mesmas informações. Esse tipo de falha não gera reclamações diretas, mas pode resultar na perda do cliente para a concorrência.

Conclusão

As empresas que não se adaptam às novas realidades do mercado correm o risco de perder clientes sem perceber. A perda silenciosa é resultado de falhas sutis e acumulativas que passam despercebidas até que o impacto seja irreversível. No entanto, com uma abordagem estratégica e focada no cliente, é possível transformar essa ameaça em uma oportunidade de crescimento e fidelização. Afinal, entender e atender as expectativas dos consumidores não é apenas um diferencial – é uma necessidade para a sobrevivência no mercado atual.

Todos os dias entramos em cena , então faça o seu melhor. Estar preparado muda o jogo.

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Os clientes da Energisa que exercem atividade rural de irrigação precisam realizar a atualização cadastral para continuar recebendo o desconto na conta de energia. Em Sergipe, cerca de 500 clientes precisam realizar esse recadastramento que pode ser solicitado pelos canais digitais.

Durante o cadastro, o cliente precisa apresentar o documento emitido por entidade representativa que comprove vínculo rural com o código CNAE, licenciamento ambiental e a outorga de utilização dos recursos hídricos e, caso não aplicável, a comprovação de sua não aplicabilidade.

“A distribuidora reforça a importância de manter esse cadastro atualizado, pois o produtor pode perder esse benefício de forma imediata. Os municípios de Poço Verde, Neópolis, Ribeirópolis, Moita Bonita e Gararu possuem o maior número de produtores que precisam realizar o cadastro”, orienta o coordenador comercial, Bernard Gouveia.

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