Por Cleomir Santos, consultor de marketing digital (*)

Mensagens diretas deixaram de funcionar, dificuldades para acessar a plataforma foram registradas e milhares de pessoas recorreram a sites de monitoramento para confirmar que o problema não era apenas em seus aparelhos.

Foi mais um episódio que lembrou uma verdade muitas vezes ignorada por empresas e empreendedores: quando dependemos totalmente de uma única plataforma, qualquer instabilidade pode gerar prejuízos.

Embora a maioria dessas falhas seja resolvida em poucas horas, o impacto pode ser muito maior para quem utiliza o Instagram como principal canal de vendas, atendimento ou relacionamento com clientes.

Imagine um restaurante que recebe pedidos apenas pelo Direct.

Uma loja que depende exclusivamente dos Stories para divulgar promoções.

Ou um profissional liberal que agenda clientes apenas pelas mensagens da plataforma.

Quando o Instagram para, parte do negócio também para.

O problema não é o Instagram

É importante deixar claro: o Instagram continua sendo uma das ferramentas de marketing mais poderosas da atualidade.

O problema não está na plataforma.

O problema começa quando ela deixa de ser uma ferramenta e passa a ser a única estratégia.

Nos últimos meses, também se tornou comum encontrar relatos de criadores de conteúdo e empresas que afirmam ter enfrentado dificuldades após suspensões ou desativações de contas.

Cada situação possui características diferentes e, sem conhecer os critérios utilizados pela plataforma, não é possível afirmar por que essas decisões aconteceram.

Mas um ponto é inegável: quando toda a presença digital depende de um único perfil, qualquer interrupção representa um risco considerável.

Alugar não é o mesmo que possuir

Muitos empreendedores passam anos construindo uma audiência dentro das redes sociais.

Mas existe uma diferença importante.

O perfil no Instagram não pertence ao usuário.

Ele funciona dentro de regras definidas pela plataforma, que podem mudar ao longo do tempo.

Isso não significa que devemos abandonar as redes sociais.

Significa apenas que elas não podem ser nossa única casa digital.

Diversificar é uma estratégia, não uma opção

Empresas mais preparadas entendem que redes sociais fazem parte de um ecossistema maior.

Elas investem em:

• um site próprio;
• cadastro atualizado no Perfil da Empresa no Google;
• lista de e-mails ou WhatsApp, sempre respeitando as regras de consentimento;
• produção de conteúdo em diferentes canais;
• fortalecimento da marca para além de um algoritmo.

Assim, quando uma plataforma apresenta problemas, o relacionamento com o cliente continua.

Conclusão

O marketing digital mudou completamente a forma como empresas se comunicam.

Mas uma boa estratégia continua seguindo o mesmo princípio de sempre:

Nunca coloque todos os seus clientes em um único canal.

Porque quando uma plataforma para…

…seu negócio não precisa parar junto.

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Lançada em dezembro de 2025, a Agência Virtual da Sergipe Gás S/A (Sergas) vem transformando a forma como usuários industriais, comerciais e condomínios residenciais acessam os serviços da Companhia. Desenvolvida para oferecer mais autonomia, praticidade e agilidade, a plataforma permite que os usuários resolvam diversas demandas de maneira rápida e segura, sem a necessidade de deslocamentos.

Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, a Agência Virtual reúne em um único ambiente uma série de funcionalidades que simplificam a rotina dos clientes. Pelo celular, tablet ou computador, é possível consultar informações, emitir documentos, visualizar e pagar faturas, acompanhar o histórico de consumo, verificar os pontos de consumo e acompanhar solicitações em andamento.

A plataforma também possibilita informar vazamentos ou problemas no fornecimento de gás, solicitar serviços como religação, desligamento ou realocação do medidor, além de esclarecer dúvidas de forma prática, garantindo mais comodidade aos usuários.

Para a empresária Luciana Diniz, proprietária dos restaurantes Tereré AJU e Super Potetto, localizados no Caju Gastrô, a ferramenta tem proporcionado ganhos significativos no dia a dia da empresa. “Pela Agência Virtual, eu consigo consultar informações, emitir documentos e resolver pendências de forma rápida, diretamente pelo celular ou computador. Isso economiza tempo, dá mais agilidade à rotina do comércio e me permite focar mais no atendimento aos clientes e na gestão do negócio”, destacou.

Ela afirma ainda que a plataforma tornou o relacionamento com a Companhia mais simples e eficiente. “Ela agiliza bastante os processos e reúne as principais informações e serviços em um só lugar. Tenho utilizado com frequência para resolver as demandas relacionadas ao fornecimento de gás, sem precisar me deslocar ou perder tempo com atendimento presencial”, completou.

Segundo o diretor-presidente da Sergas, Alan Lemos, a Agência Virtual faz parte do processo contínuo de modernização da Companhia, com foco em oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e alinhado às necessidades dos consumidores.

“A Agência Virtual foi pensada para trazer comodidade, segurança e eficiência, permitindo que cada usuário resolva suas demandas de forma simples e rápida, no horário que for mais conveniente. Nosso objetivo é investir continuamente em soluções que aproximem a Sergas dos seus clientes e proporcionem uma experiência cada vez melhor”, afirmou.

Disponível para dispositivos com sistemas iOS e Android, além de tablets e computadores, a Agência Virtual da Sergas representa mais um importante passo na transformação digital da Companhia. A expectativa é ampliar ainda mais a acessibilidade dos serviços, oferecendo aos clientes uma experiência prática, segura e eficiente, compatível com as demandas do mercado e da rotina empresarial.

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A Frente Parlamentar Mista para a Promoção da Saúde Mental apresentou, nesta terça (26), projeto de lei para tramitar, de forma simultânea, na Câmara dos Deputados (2478) e no Senado Federal (2470) a fim proibir anúncio, propaganda e patrocínio de Bets (apostas esportivas) no Brasil. A proposta conta com o apoio de 20 deputados federais e sete senadores. 

O projeto batizado de “Brasil Contra as Bets” reúne parlamentares de diferentes partidos e matrizes ideológicas. Um exemplo é que, na apresentação da proposta, a deputada Benedita da Silva (PT-RJ) esteve ao lado da senadora Damares Alves (Republicanos-DF).

O presidente da Frente Parlamentar de Promoção de Saúde Mental, deputado Pedro Campos (PSB-PE), disse, à Agência Brasil, esperar que o projeto tramite ainda neste ano no Congresso Nacional com celeridade. 

“As pessoas estão sobrecarregadas, inclusive, com a publicidade das bets de maneira geral. Para além do problema do jogo e do adoecimento das pessoas, do endividamento das famílias, a própria publicidade excessiva é algo que tem incomodado a população”, afirmou.

No entanto, o parlamentar ponderou que a proposta deve enfrentar a força do setor do Legislativo. “Mas nós já vimos, em outras oportunidades, que o plenário da Câmara representa a visão da sociedade brasileira”.

No texto, está prevista a proibição total de publicidade das bets em televisão, rádio, internet, redes sociais, streaming e outdoors, além da proibição de patrocínios esportivos e culturais vinculados às plataformas de apostas.

Alto risco

O projeto aponta a necessidade de medidas relacionadas ao fortalecimento do tratamento da ludopatia no Sistema Único de Saúde (SUS) e limitações para modalidades de apostas consideradas de alto risco de dependência.

No evento,  representantes do Instituto de Estudos para Políticas de Saúde (IEPS) apontaram que os danos associados às apostas online podem gerar custos superiores a R$ 38 bilhões anuais no Brasil, incluindo as necessidades de tratamento de saúde mental, como a incidência de endividamento familiar, ansiedade, depressão e exposição de crianças e adolescentes à publicidade massiva das plataformas digitais.

Pedro Campos destacou a estimativa de que 12 milhões de brasileiros já apresentam algum comportamento de risco no jogo.

“Mais de um milhão de brasileiros já têm um diagnóstico de transtorno do jogo”, lamentou. Ele criticou ainda que até comentaristas de jogos de futebol oferecem dicas sobre como apostar nas partidas. “Isso é um absurdo sem tamanho”, disse.

O Brasil tem atualmente 80 empresas que são regulares para a execução de jogos e apostas, mas estima-se que há também um mercado irregular. O deputado ainda recordou que o País celebra os 25 anos da reforma antimanicomial no Brasil. “Nós precisamos, de uma vez por todas, nos livrar desses manicômios digitais contemporâneo”. 

“Lobby poderoso”

A deputada Tabata Amaral (PSB-SP) acrescentou que o País nunca enfrentou um lobby tão bem financiado e estruturado. “A gente está tratando de algo que está adoecendo a população brasileira. Pouquíssimas vezes eu vi um lobby tão efetivo e unido de recursos”.  A parlamentar alertou que devem haver denúncias de empresas de bet financiando campanhas eleitorais e programas partidários.

No evento, a senadora Damares Alves disse que está otimista para aprovação do projeto, como ocorreu com o da licença paternidade neste ano. Ela disse que recebeu um relatório informando que 41% dos evangélicos estão jogando em apostas online. “E dos 41%, 35% contraíram dívidas”, alertou.

Autoexclusão

O Ministério da Saúde divulgou também, nesta terça, que mais de 574 mil pessoas já recorreram a uma plataforma de autoexclusão, criada pelo governo federal, no final do ano passado, que permite o bloqueio voluntário e simultâneo de todas as casas de apostas em uma única solicitação, ligada ao CPF da pessoa.

“Do total de cadastrados, 207 mil usuários (41%) apontaram a perda de controle sobre o jogo e os impactos na saúde mental como principal motivo para a autoexclusão”, diz a nota do governo.

Além do bloqueio simultâneo, a autoexclusão impede novos cadastros e suspende o envio de publicidade direcionada sobre o assunto. Durante o processo, os usuários podem definir por quanto tempo desejam permanecer fora das casas de apostas.

Fonte: Agência Brasil

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Por Cleomir Santos, consultor de marketing digital (*)

À primeira vista, isso pode soar como uma vitória. Afinal, mais tempo na tela significa mais alcance, mais visualizações e mais oportunidades de venda.

Mas será que é tão simples assim?

Quando o engajamento vira dependência

As redes sociais foram projetadas para prender atenção. Não é por acaso.

Rolagem infinita, notificações constantes, vídeos curtos que nunca acabam… tudo isso ativa mecanismos psicológicos ligados à recompensa imediata, o famoso “prazer rápido” que faz o usuário voltar, mais uma vez, para a tela.

E o Brasil, como o próprio relatório sugere, responde intensamente a esse estímulo.

O problema é que existe uma linha tênue entre engajamento e dependência, e ela está ficando cada vez mais difícil de enxergar.

O marketing por trás disso

Aqui entra um ponto que muita gente prefere ignorar: o marketing digital moderno não apenas acompanha esse comportamento, ele se adapta e, muitas vezes, se aproveita dele.

Algoritmos priorizam o que prende atenção, não necessariamente o que agrega valor.

Isso significa que:

• conteúdos mais rápidos vencem os mais profundos
• estímulos emocionais superam conteúdos racionais
• a retenção se torna mais importante do que a mensagem

E nesse cenário, quem cria conteúdo acaba entrando em um jogo perigoso: produzir para informar… ou produzir para viciar?

O dilema: resultado ou responsabilidade?

Essa é a pergunta que precisa ser feita, principalmente por quem vive de internet.

Se uma estratégia funciona, ela deve ser usada a qualquer custo?

Prender a atenção do público é o objetivo. Mas será que isso deve acontecer sem limites?

Porque no fim das contas, estamos falando de pessoas, não apenas de métricas.

Existe uma diferença enorme entre:

• conquistar a atenção
  e
• explorar a atenção

E talvez o maior desafio do marketing hoje seja entender onde termina um e começa o outro.

O que isso muda para quem empreende

Para pequenos negócios, criadores e profissionais do digital, esse cenário traz um aprendizado importante:

Nem todo engajamento é saudável, e nem todo resultado é sustentável.

Mais do que nunca, o diferencial está em:

• criar conteúdo que realmente ajuda
• respeitar o tempo do público
• construir confiança ao invés de dependência

Porque seguidores podem até vir pelo estímulo…
mas só ficam pelo valor.

No fim, a pergunta continua

Se o usuário não larga o celular, o marketing venceu?

Ou estamos apenas assistindo a um modelo que precisa evoluir?

Talvez o futuro do marketing não seja sobre prender atenção a qualquer custo, mas sobre merecer cada segundo dela.

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Obter a primeira Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ficou mais fácil com o aplicativo CNH do Brasil, plataforma oficial do Ministério dos Transportes. Pelo celular, o cidadão pode abrir o requerimento, acompanhar todas as etapas, realizar o curso teórico gratuito e acessar a versão digital da habilitação. Confira, ponto a ponto, como funciona todo o processo.

1. Abertura do processo

O primeiro passo é baixar o aplicativo CNH do Brasil, disponível gratuitamente nas lojas Google Play e App Store. Quem já possui o aplicativo anterior da Carteira Digital de Trânsito (CDT) precisa apenas atualizá-lo.

Ao acessar pela primeira vez, o usuário deve entrar com sua conta gov.br. O sistema identifica automaticamente quem ainda não possui habilitação e apresenta, na área “Condutor”, a opção “Requerimento da Primeira Habilitação”. Os dados pessoais são recuperados da conta gov.br; basta conferir e confirmar.

Em seguida, o candidato escolhe a categoria desejada — carro e/ou moto — e indica a unidade federativa onde realizará os exames e emitirá a habilitação.

2. Curso teórico gratuito

Com o processo aberto, o candidato pode realizar o curso teórico gratuito oferecido pelo Ministério dos Transportes. O conteúdo, totalmente digital, inclui aulas sobre:

• Legislação de trânsito

• Direção defensiva

• Primeiros socorros

• Noções de proteção ao meio ambiente

O material é apresentado em formatos variados: vídeos, podcasts e conteúdo complementar. Há também um simulado para treinar exatamente como será a prova do Detran.

Após a conclusão, o certificado é emitido e registrado automaticamente no Sistema Nacional de Trânsito (SNT).

Todo o progresso é salvo automaticamente e o conteúdo permanece acessível para revisão, mesmo depois do término.

3. Consulta das etapas no aplicativo

Durante todo o processo, o candidato pode acompanhar o andamento da solicitação no botão “Condutor”, que exibe as etapas concluídas e pendentes, como:

• Curso teórico

• Coleta biométrica

• Exames de aptidão física e mental e avaliação psicológica

• Exame teórico

• Curso prático de direção veicular

• Exame de direção veicular

As atualizações aparecem em tempo real.

4. Exame teórico

Após a formação, o candidato deve agendar o exame teórico no Detran. A prova tem 30 questões de múltipla escolha, e é preciso acertar pelo menos 20 para ser aprovado. Assim que o resultado é liberado, o aplicativo atualiza o status.

5. Curso prático

Com o exame teórico aprovado, o candidato já pode iniciar o curso prático. É necessário consultar o Detran de seu estado para verificar as opções disponíveis, como autoescolas ou instrutores credenciados. Ao finalizar o treinamento, o status é atualizado no aplicativo.

6. Exame prático

O exame prático é a última etapa antes de obter autorização para dirigir. A avaliação analisa manobras, domínio do veículo e condução segura. A aprovação libera a emissão da Permissão para Dirigir (PPD).7. Emissão da PPD e acesso à habilitação digital

Aprovado, o candidato passa a ter acesso ao documento provisório, válido por um ano, diretamente no aplicativo CNH do Brasil.

A versão digital da habilitação pode ser baixada em “Ver Habilitação” > “Baixar CNH-e”. A CNH-e tem a mesma validade jurídica da versão impressa.

Dicas importantes

• Verifique se a autoescola e o instrutor escolhido são autorizados pelo Detran;

• Consulte os valores das etapas;

• Mantenha seus dados atualizados;

• Priorize a direção segura e pratique com calma.

Fonte: Agência Gov

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A Sergipe Gás S/A (Sergas) lançou a sua nova Agência Virtual, plataforma desenvolvida para oferecer mais autonomia, praticidade e agilidade aos clientes. Com a novidade, os usuários passam a ter acesso a uma série de serviços da Companhia de forma totalmente digital, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Entre as funcionalidades oferecidas, os clientes poderão informar vazamentos ou problemas no fornecimento de gás de maneira rápida e segura, solicitar religação, desligamento ou realocação do medidor, além de acompanhar pedidos e consultar o histórico de consumo. A plataforma também permite visualizar, baixar e pagar faturas, conferir os pontos de consumo e tirar dúvidas sem precisar sair de casa.

De acordo com o diretor-presidente da Sergas, Alan Lemos, a nova Agência Virtual representa um avanço importante na modernização dos serviços da Companhia. “Estamos investindo continuamente em tecnologia para melhorar a experiência do nosso cliente. A nova Agência Virtual foi pensada para trazer comodidade, segurança e eficiência, permitindo que cada usuário resolva suas demandas de forma simples e rápida, no horário que for mais conveniente”, destacou.

A Agência Virtual Sergas já está disponível para dispositivos iOS e Android, além de tablets e computadores. A expectativa é que a plataforma contribua para tornar o atendimento ainda mais acessível e alinhado às necessidades dos consumidores sergipanos.

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O botão de contestação de transações do Pix já está disponível aos usuários, desde ontem, (1º), com a finalidade de facilitar a devolução de valores para as vítimas de fraude, golpe e coerção.

Formalmente chamado de autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), o botão pode ser acionado pelo aplicativo da instituição financeira com a qual o usuário tenha relacionamento.

Assim, o MED, criado em 2021, passa a ser feito de forma 100% digital, sem a necessidade de interação com a central de atendimento pessoal da instituição. As mudanças nas regras do Pix foram publicadas em agosto pelo Banco Central.

Contestação

De acordo com a autarquia, ao contestar a transação, a informação é instantaneamente repassada para o banco do golpista, que deverá bloquear os recursos em sua conta, caso existam, inclusive valores parciais.

Depois do bloqueio, ambos os bancos têm até sete dias para analisar a contestação. Caso concordem que se trata realmente de um golpe, a devolução é efetuada diretamente para a conta da vítima. O prazo para essa devolução é de até onze dias após a contestação.

O BC explicou que o autoatendimento do MED dará mais agilidade e velocidade ao processo de contestação de transações fraudulentas, “o que aumenta a chance de ainda haver recursos na conta do fraudador para viabilizar a devolução para a vítima”.

O MED, bem como seu botão de contestação, não se aplica a casos de desacordos comerciais, arrependimento e erros no envio do Pix (como erro de digitação de chave) ou que envolvam terceiros de boa-fé, por exemplo. O BC ressalta que ele é específico para fraude, golpe e coerção.

Caminhos do dinheiro

Outra mudança no MED é que será possível fazer a devolução do dinheiro a partir de outras contas, e não apenas daquela utilizada na fraude. Esse recurso estará disponível a partir de 23 de novembro, de forma facultativa, e se torna obrigatória em fevereiro do ano que vem.

Até então, a devolução dos recursos poderia ser feita apenas a partir da conta originalmente utilizada na fraude. O problema é que os fraudadores, em geral, retiram rapidamente os recursos da conta que recebeu o dinheiro e transferem para outras. Dessa forma, quando o cliente faz a reclamação e pede a devolução, o mais comum é que a conta já esteja esvaziada.

Com os aprimoramentos, o MED vai identificar possíveis caminhos dos recursos. Essas informações serão compartilhadas com os participantes envolvidos nas transações e permitirão a devolução de recursos após a contestação.

O BC espera que isso aumente a identificação de contas usadas para fraudes e a devolução de recursos, desincentivando fraudes. Segundo o banco, o compartilhamento dessas informações impedirá ainda o uso dessas contas para novas fraudes. 

Fonte: Agência Brasil

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Desde o início da operação plena da Iguá Sergipe, em 1º de maio, a concessionária recebeu mais de 600 mil contatos de clientes referentes aos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no estado. Nos primeiros 65 dias de operação, as informações mais solicitadas foram segunda via de faturas, religação e verificação de padrão de consumo.

Dentre os canais de atendimento disponibilizados pela concessionária, o aplicativo Digi Iguá é o mais procurado pelo cliente sergipano. Na região metropolitana, que compreende 16 municípios, o aplicativo corresponde a 75% dos atendimentos entre os canais digitais e presenciais. No interior do estado, abrangendo 58 municípios, o Digi Iguá foi responsável por 63% dos atendimentos.

O atendimento via chat (WhatsApp) registrou 13% dos contatos na região metropolitana e 14% no interior, enquanto o canal telefônico 0800 contabilizou 8% das demandas em ambas as regiões. O atendimento presencial compreendeu 4% na região metropolitana, enquanto no interior foi de 15%.

“Cada protocolo gerado no Digi Iguá é um ponto de informação essencial para que a nossa equipe consiga trazer eficiência operacional para o atendimento do cliente sergipano. É fundamental que os clientes registrem suas demandas pelos canais oficiais tanto digitais como presenciais porque só assim conseguimos acompanhar e resolver de forma estruturada cada caso”, explicou o diretor de operações da Iguá Sergipe, Claudio Martins.

Com o uso do Digi Iguá, o cliente sergipano consegue acompanhar o status da ocorrência com um número de protocolo que facilita o retorno do chamado, se necessário. O aplicativo traz praticidade ao dia a dia do cliente que não tem disponibilidade para comparecer a um ponto de atendimento presencial.

O Digi Iguá está disponível gratuitamente para celulares Android e iOS, além de contar com uma plataforma de agência virtual que pode ser acessada pela internet (www.digiigua.igua.com.br). Por meio da plataforma, assim como pelo aplicativo, o cliente pode solicitar serviços relacionados ao abastecimento de água e esgotamento sanitário, além de vazamentos, alterações na conta, nova ligação, religação ou parcelamento, entre outros serviços.

Serviço aplicativo Digi Iguá:

●       Abertura de solicitações para os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no estado de Sergipe;
●       Rastreamento personalizado – cada protocolo é individual, permitindo acompanhamento desde a abertura até a conclusão;
●       Transparência – o cliente pode acompanhar o status do seu protocolo;
●       Resposta mais rápida – com dados centralizados no Centro de Controle Operacional (CCO) da Iguá Sergipe, as equipes são deslocadas para atender o protocolo aberto pelo cliente.

Canais de Atendimento

A Iguá Sergipe possui atendimento 24h por meio do telefone 0800 400 4482 para ligação e WhatsApp. A concessionária também oferece atendimento pelo Digi Iguá, uma plataforma digital que concentra os principais serviços de atendimento ao cliente de forma rápida e intuitiva, como segunda via de conta, débito automático, consulta de faturas, entre outros.

Além de oferecer uma versão em aplicativo para celular, o Digi Iguá também pode ser utilizado como agência virtual de fácil acesso pela internet. As orientações para cadastro e uso da plataforma estão disponíveis em www.digiigua.igua.com.br.

Além dos canais digitais, a Iguá mantém atendimento presencial em 78 pontos, entre lojas próprias, posições em CEACs – Centro de Atendimento ao Cidadão, além de convênio com os Correios, que disponibiliza os mesmos serviços das lojas físicas. Os endereços para atendimento presencial estão disponíveis no site oficial da Iguá Sergipe (https://www.igua.com.br/sergipe/enderecos).

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Por Cleomir Santos, Consultor de Marketing Digital (*)

1. O Poder do Feedback do Público

Com a introdução do “descurtir”, os usuários terão um novo meio de expressar insatisfação sem necessariamente precisar comentar. Isso pode ser um alívio para algumas marcas, mas também pode gerar desafios, pois um alto número de “descurtidas” em certos comentários pode sinalizar problemas na comunicação ou na percepção da marca.

2. Menos Toxidade ou Mais Censura?

Um dos principais objetivos dessa função é reduzir o alcance de comentários considerados negativos. No entanto, há o risco de que a ferramenta seja usada para suprimir opiniões autênticas que questionam ou criticam marcas e influenciadores. Para os criadores de conteúdo, a preocupação é se a funcionalidade pode ser utilizada de forma abusiva, afetando negativamente o alcance e a reputação.

3. Estratégias para Marcas e Criadores

Para lidar com essa novidade, marcas e influenciadores podem adotar algumas estratégias:

• Monitorar e analisar as Descurtidas: Observar quais tipos de comentários recebem mais “descurtidas” e identificar padrões.
• Estimular comentários positivos: Criar postagens que incentivem feedbacks construtivos e engajamento saudável.
• Atenção ao atendimento ao cliente: Uma boa gestão de crise pode minimizar os impactos negativos e fortalecer a relação com o público.
• Utilizar ferramentas de moderação: Configurar filtros e palavras-chave para evitar spam e ataques em massa.

Conclusão

A nova funcionalidade do Instagram pode trazer mudanças significativas para a dinâmica das redes sociais. O segredo para marcas e criadores é entender como essa ferramenta afeta a interação e ajustar suas estratégias para manter um relacionamento positivo com o público.

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