Com a responsabilidade de contribuir para o Estado além do âmbito comercial, a Sergas atuou ao longo do ano de 2020 com uma série de práticas sociais e com responsabilidade com os seus colaboradores. No ano marcado pelas dificuldades da pandemia da Covid-19, a empresa se preocupou em manter boa relação com a sociedade sergipana, indo muito além dos negócios do gás natural. Entre as ações que merecem destaque está o apoio aos projetos sociais mantidos pelas instituições Legião Feminina de Educação e Combate ao Câncer (LFECC) e Lar de Idosos Nossa Senhora da Conceição (SAME).

Em outubro de 2020 a Sergas lançou internamente uma campanha de incentivo à doação de sangue pelos seus colaboradores no Hemocentro de Sergipe. Intitulada “Salvando Vidas”, a ação obteve boa adesão por parte dos trabalhadores que se sensibilizaram com a necessidade de doação devido às baixas no estoque de todos os tipos sanguíneos, agravado com a pandemia da Covid-19.

Já em dezembro a Companhia, junto com seus colaboradores, organizou uma campanha de coleta de alimentos e materiais de higiene, beneficiando instituições filantrópicas na capital e no interior sergipano. Ao todo, foram doadas 2,3 toneladas de alimentos e materiais de higiene. Os alimentos foram destinados à Casa de Acolhimento Lar Dulce Lar, em Aracaju, e ao Lions Club Josilda de Melo Dantas, em Maruim. Os itens de higiene, por sua vez, foram divididos entre quatro instituições especializadas no cuidado de animais abandonados: Fraternidade Pet ONG, ADASFA e ONG Anjos, localizadas em Aracaju, e Meu Coração Tem Quatro Patinhas, da Barra dos Coqueiros.

 

Entre os colaboradores, durante o pico da pandemia, foi adotado o regime de teletrabalho (home office) visando proteger a vida e a saúde dos funcionários, bem como garantir condições para um trabalho eficiente e seguro. O uso da tecnologia existente na Sergas serviu para que a companhia não sofresse efeito de continuidade nas suas rotinas de trabalho, sendo importante meio difusor de informação e de aproximação entre os funcionários.

É preciso destacar ainda outra prática constante na Sergas, que é a sustentabilidade ambiental em seus processos de trabalho, contratação e aquisição. Em 2020, por meio da coleta seletiva, a empresa destinou mais de 200 kg de material para reciclagem, tais como papel, plástico e papelão, e adotou práticas para a redução de consumo dos recursos naturais.

O diretor-presidente da Sergas, Valmor Barbosa, avalia o trabalho social desempenhado pela companhia e seus colaboradores como parte fundamental do resultado obtido em 2020. “Nossa atuação vai além do trabalho do dia a dia, buscando o fornecimento gás natural. Sabemos da nossa responsabilidade social e procuramos, junto com nossos colaboradores, auxiliar instituições sérias e que cuidam de pessoas em vulnerabilidade social”, pontua.

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O Conselho Nacional de Secretarias de Saúde (Conass) divulgou nesta segunda-feira (1º) uma nota (leia a íntegra) defendendo a adoção de um toque de recolher nacional. Pela sugestão dos secretários a medida de restrição seria adotada todos os dias de 20h às 6h, inclusive nos fins de semana.

O texto traz críticas ao governo de Jair Bolsonaro e pede uma gestão federal que fixe padrões para os estados e cidades seguirem.

Fonte: Congresso em Foco

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Atividade comum para áreas como Ciências da Computação, alguns tipos de vendas ou pequenos negócios, a pandemia transformou o home office (ou trabalho em casa) numa nova rotina para muitos trabalhadores de outros segmentos. Algumas multinacionais já pensam em não retomar o trabalho presencial em 100% do tempo, e outras estão estudando a possibilidade de transformar o home office em seu principal modelo de trabalho para determinadas áreas da empresa.

Antigo sonho de consumo de diversas pessoas, a realidade está se apresentando de forma muito diferente. Quem achava que o home office daria mais tempo para os cuidados familiares e pessoais está frustrado. Esta modalidade de trabalho em casa pede produção e, como tal, não necessariamente está vinculada ao tempo. Com exceção do planejamento e cumprimento eficazes, os trabalhadores constatam que estão trabalhando mais do que antes.

Dentro das empresas, principalmente as maiores, existem a preocupação com a postura e o cuidado com os movimentos corporais, móveis adequados e estrutura adaptada de forma ergométrica e ergonômica para não causar lesões físicas ou mentais – o que provavelmente não acontece em casa. Nem todos os trabalhadores compreendem que a cadeira precisa estar com determinada altura em relação à mesa, os pés apoiados em uma banqueta, o computador na altura do campo de visão e a repetição diária de posturas incorretas, no decorrer dos anos, pode desenvolver doenças ligadas ao trabalho.

Além disso, mas não menos importante, saber lidar e separar o tempo destinado ao trabalho é algo que se faz necessário de ser delimitado. Como o trabalhador em home office, na maioria das vezes, exceções aos que batem ponto virtualmente, faz seu próprio horário, precisará aprender a estabelecer quantas horas por dia deve trabalhar, mesmo que não atinja o resultado esperado para determinado dia.

Saber lidar com o tempo é o mais importante para este tipo de trabalho. Alguns especialistas em gestão do trabalho orientam que não se trabalhe de pijama, que se estabeleça horários fixos para iniciar e terminar o dia, entre outras regras. Particularmente, como profissional especializada em subjetividade humana, alerto ser importante que o trabalhador em home office encontre a melhor forma de se sentir confortável para o trabalho. Por exemplo, ele pode escolher trabalhar 10 horas na segunda-feira e 6 horas na sexta-feira, sentindo-se muito mais leve e com a semana muito mais produtiva e também relaxante, com a criação de seu próprio horário. Trabalhar com roupas confortáveis, desde que a pessoa não utilize videoconferência, também não me parece um problema se ficar claro para o trabalhador sua disponibilidade para a execução das tarefas.

A pandemia da COVID-19 desmistificou o trabalho no modo home office, demonstrando que não é um trabalho mais confortável nem melhor. É apenas outro modelo, com suas vantagens e desvantagens e, como tal, pedirá adaptações aos “novos” trabalhadores deste modelo. Respeitar os dias e horas de descanso é fundamental para a manutenção da saúde mental e o home office pedirá ao trabalhador uma inovação na sua forma de trabalhar, para não adoecer e garantir seu bem-estar.

(*) Profa. Esp. Petruska Passos Menezes é psicóloga e psicanalista, integrante do Círculo Psicanalítico de Sergipe, tem MBA em Gestão e Políticas Públicas pela FGV (Fundação Getúlio Vargas), Gestão Estratégica de Pessoas (pela Fanese), Neuropsicologia (pela Unit) e em curso Gestão Empresarial pela FGV.

** Esse texto é de responsabilidade exclusiva da autora.  Não reflete, necessariamente, a opinião do Só Sergipe.

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Cerca de 85 escritórios de coworking e virtuais existentes em Aracaju estão com as portas fechadas há quase um mês, atendendo a decretos estadual e municipal devido à pandemia no novo coronavírus (covid-19). Sem nenhuma perspectiva de quando os estabelecimentos poderão ser reabertos, os empresários do setor apostam na inovação para atrair, não só os antigos, mas novos clientes, fazendo-os sair do home office.

Assim que foram publicados os decretos determinando o isolamento social e o fechamento do  comércio, o empresário Rosivaldo Andrade do Nascimento,  pioneiro no segmento de coworking em Sergipe, fechou as portas. Há 20 anos dirigindo o Portal Escritório Virtual  foi a primeira vez que ele viu acontecer algo tão atípico. “No primeiro momento houve  cancelamento de contratos. Todos nós fomos apanhados de surpresa e entramos em choque. Estamos no vermelho, não temos como pagar nossas contas”, lamenta.

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Mas como tristeza não paga dívida,  Rosivaldo diz que quando tudo isso passar, ou seja, a pandemia, ele imagina que o setor vai ressurgir de forma positiva. “Neste primeiro momento, todos obrigatoriamente estão em home-office, só que isso tira a disciplina, a pessoa perde a noção de espaço. É esse momento que entrará o escritório virtual, porque ela vai cansar de estar em casa. No espaço compartilhado, ela faz network, mantém contato com outros empresários”, aposta Rosivaldo.

Mas não basta apenas acreditar que dias melhores virão, tem que se preparar. “Quando os meus clientes chegarem, pós pandemia, vão encontrar um outro escritório: mais uma sala, a recepção está sendo reestruturada. Espero concluir essas obras de construção civil o quanto antes”, afirmou.

Ambiente agradável

Os empresários Carlos Elpídio Prado e Viviane Machado, da Job Connect – Coworking e Escritório Virtual –  disseram que prepararam “um ambiente agradável e seguro para  atender  a todos, seja como empreendedor individual, autônomo ou uma equipe de colaboradores, no qual você encontra suporte para garantir produtividade sem as distrações de trabalhar em casa, bem como conforto para atender seus clientes”.

O casal afirmou que, assim como todos os outros negócios, o de coworking e escritório virtual, também estão passando por adaptações diante da pandemia. “Primaremos pela saúde dos colaboradores e nossos usuários para que consigamos enfrentar mais este desafio. As formas de relacionamentos serão remodeladas e auxiliaremos nossos clientes a usarem ferramentas para se adaptarem a este novo modelo de trabalho”, disse o casal.

Assim como Rosivaldo Andrade, Carlos Elpidio e Viviane Machado acreditam que a  permanência do trabalho em home office  se tornará insustentável num determinado momento.   “As estruturas deverão se tornar híbridas, as posições de trabalho terão rotatividade, os escritórios deverão reduzir seus espaços (eles são a segunda maior despesa), colaboradores deverão alternar entre suas casas e estruturas compartilhadas próximas a elas para interagirem com outros profissionais, terem reuniões de trabalho com seus clientes e equipes”, acredita o casal de empresários.

Não é de hoje que algumas empresas tinham planos de colocar servidores em home office, mas só ocorreria a partir de 2021. Porém a pandemia obrigou muitas instituições, a exemplo de bancos públicos, a se anteciparem. E para isso, o CEO da empresa teve que confiar nas equipes de trabalho em suas casas, auxiliando-os a manterem o foco e se organizarem para o trabalho remoto mantendo a disciplina.

“Com a chegada do vírus empresas em todo o mundo se viram na necessidade de continuar sua produtividade levando seus funcionários a um outro nível, o home office. Os menos impactados foram as indústrias, empresas de comunicação e as tidas como essenciais à sobrevivência da população. Uma antecipação de mindset foi instaurada e provocou uma rápida adaptação aos negócios e relacionamento entre empresas, funcionários e clientes”, explicou Carlos Elpidio.

Não dispensou

Há seis meses no ramo, o empresário José Américo dos Santos, da Eco Galeria Laranja Lima, não sofreu um impacto muito grande com o fechamento do estabelecimento, pois, ainda, estava buscando ocupar os espaços.  Ele não chegou a dispensar os dois funcionários, mas reduziu o trabalho e, como muitos, ainda não sabe quando retornará à carga total.

“Estou com meu empreendimento todo pronto.”. Ele aposta num decreto do Governo do Estado flexibilizando a abertura destes negócios, como fez na semana passada com hotéis, motéis, pousadas, dentre outros. “É urgente a abertura dentro do ponto de vista econômico, pois está muito complicado”, afirmou José Américo.

Para a fase de pós pandemia, o empresário já tomou a decisão de colocar um ecossistema nos negócios para atrair a clientela. “Não é só alugar salas, mas gerar conhecimento e negócios. O home office tem um impacto inicial, mas  a casa não é apropriada para trabalho. Nem todos têm um lugar sossegado e todos vão voltar para os escritórios virtuais. É  uma questão cultural”, aposta.

Chamar de seu

Também há menos de um ano no segmento, Brunna Paiva de Amorim acredita que nem tudo se resume no home office e as pessoas retornarão aos escritórios virtuais. E como não há uma previsão para reabertura destes serviços, Brunna está com receio de trabalhar a parte de marketing da empresa, a Top 360, em sua agência de publicidade, a Oba. “Nós não nos preparamos para viver algo desse porte. Estamos todos parados”, lamenta.

Enquanto a Top 360  não abre, Brunna cuida da manutenção do empreendimento  e atua nas redes sociais das empresas de sua propriedade.  Cuidadosa, ela  acredita que os próximos meses pós pandemia serão de insegurança em todos os aspectos.

“Mas, com  certeza as pessoas virão nos procurar, porque o home office não se aplica 100%. Todo mundo precisa de um lugar para chamar de seu e o coworking vem fazer esse papel.  E quem tem foco no trabalho vai se reerguer. As pessoas vão olhar para dentro de suas empresas, enxugar despesas e seguir em frente. O coworking é um sistema facilitador para isso, porque você só vai pensar em atender o seu cliente da melhor forma possível”, acredita.

“Sem a inovação, sem a criatividade, teremos muitas dificuldades”

O ex-presidente da Associação Nacional de Coworking e Escritórios Virtuais (Ancev), atual membro do conselho consultivo, Ernísio Martines Dias, acredita que as pessoas trabalhando em home office poderão ter queda de produtividade e criatividade e que somente 30% delas manterão esse esquema de trabalho pós pandemia do coronavírus.  Ele deu um recado incisivo para os executivos, sejam eles filiados a Ancev ou não, para o retorno ao trabalho quando houver liberação das autoridades médicas: “sem inovação, sem criatividade, teremos dificuldades”. Ernísio diz, ainda, que para os empresários acostumados a reuniões em coworking e escritórios virtuais, fazer network, trocar experiências com outros pares é extremamente importante. Esta semana, Ernísio conversou um pouco com o Só Sergipe sobre o momento em que vivem os empresários do setor.

SÓ SERGIPE – Como será o retorno dos negócios para este setor, já que muita gente, neste momento, está em home office?

ERNÍSIO  DIAS – O home office, há muito tempo, vem sendo usado com dificuldades, eu diria com mais prejuízos do que benefícios. Uma boa gama de trabalhadores, falando somente de atividades de escritórios, possui grandes dificuldades de se adaptarem ao convívio do home pela interferência do ambiente nas atividades, seja reduzindo a produtividade ou a criatividade.

SS – A pouca produtividade seria pela não adaptação ao home office?

ED – A redução de produtividade e criatividade, com o passar dos anos, foi criando um estigma ao home office, fazendo com que muitos que mesmo nunca o terem utilizado, já partiam para a condição de que “não me adapto” e pronto. Vem um pouco daí o grande sucesso do coworking. Com a obrigatoriedade da quarentena, muitos foram obrigados a testar, e viram que na verdade não é tão ruim assim. Por outro lado, desaparece um pouco aquela “timidez” de se sentir o “patinho feio” por usar home office, pois já que todos estão sendo obrigados a usar, “não sou o único”.

SS-  Mas alguns podem se adaptar e não voltar para os escritórios?
ED – Podemos prever que um bom percentual, eu diria, algo próximo dos 30%, poderão não ter mais interesse em voltar para os escritórios convencionais. Se adaptaram. Mas, depois disso, vem aqueles probleminhas lá do passado. Por exemplo, como vou receber um cliente? A mobília, não é exatamente ergonômica como era a do escritório. Começo a fazer atividades do lar, ao invés de realizar o trabalho, e por aí afora. Novamente está lá a solução esperando. O escritório virtual. Ajuda muito nessas situações. O coworking ajuda a não se sentir isolado das opiniões de outros em um network. O homem é naturalmente um animal sociável. Isso não vai mudar, ao menos por enquanto.

SS – O home office será uma tendência?
ED – Sim, como concluímos acima, vemos que sempre foi uma tendência, mas nunca explodiu de fato. Em 1997, tivemos um grande evento em São Paulo com o cunho base do home office. Foram apresentados vários modelos das novas tendências. Todos eles despontavam como novas alternativas para o futuro do trabalho. O home office estava em alta, como uma grande tendência, mas tínhamos os businesses centers, o space-planing, o telecomuting e os escritórios virtuais, os quais fui encarregado de defender, pois estava iniciando o nosso segmento aqui no Brasil. E a conclusão em uma mesa redonda ao fim do simpósio foi que nenhum desses modelos sobreviveria sozinho. Porque todos apresentavam suas vantagens e benefícios, mas deixavam aparecer seus pontos fracos em que o outro sistema dava a cobertura. E é isso que até hoje acontece.

SS – O que fazer para atrair antigos e novos clientes?
ED – Sendo bastante direto, a fórmula é universal. Qualidade, qualidade e qualidade.

SS – Qual será o diferencial ?
ED – Mostrar que o espaço apresenta total segurança, com tudo aquilo que sempre foi necessário e agora se soma a segurança com a saúde dos integrantes.

SS – Que orientação o senhor dá para  os  empresários filiados a Ancev neste momento?
ED – Não só aos afiliados a Ancev. Aprendemos desde os já longínquos anos 90, que o nosso segmento venderia “flores e lenços”. Na ascensão da economia, os empreendedores que não querem ou não podem investir muito, nos procuram, pois somos uma alternativa bem viável para vários nichos de mercado. Nas crises também somos bem-vindos por aqueles que estão nos modelos convencionais e começam a rever seus custos, chegam a nós também como uma boa alternativa de se manterem em uma infraestrutura robusta e com custos reduzidos. Catamos laranjas dos dois lados da estrada. Se a economia cresce extremamente rápida, um grande percentual sai da posição de empreendedor e vai direto para o convencional ou pelo menos para o modelo mais confortável sem se preocupar muito com o custo, fazendo um by-pass pelo nosso modelo intermediário. Se a recessão se apresenta, a curva se inverte e começamos a perder aqueles pequenos que optaram pelo nosso modelo, mas não haviam subido para o convencional, mas em contrapartida, começamos a receber aqueles que estavam no convencional e reavaliam, fazendo a opção por nós. No entanto, alerto aos mais otimistas para se manterem com os pés no chão e tomarem cuidado com a euforia.

Há neste caminho um degrau que aumenta ou diminui com a severidade da curva tanto em ascensão como em declínio. Desta forma teremos que ser muito, mas muito mais criativos do que pensávamos em ser antes desta fatal situação. Sem a inovação, sem a criatividade, teremos muitas dificuldades. Portanto aquele que se preparou para o pior e encontre as saídas corretas, estará na frente daquele que achou que tudo será como antes, e bastará passar a tempestade que teremos a bonança.

O que é coworking?

Para aqueles que não conhecem este termo coworking,  Carlos Elpidio explica: “ é um ambiente compartilhado que além de ser adaptado ao trabalho, ajuda a manter o foco e favorece o networking com outros profissionais de diversas áreas. Existem milhares de ambientes como estes no Brasil e no mundo, e Aracaju não fica de fora.

Costuma-se dizer que não existe um ambiente melhor do que o outro, mas, existe a sinergia do ambiente com o seu usuário, o coworker, que o escolhe por proximidade de sua casa, dos seus clientes, formato do ambiente, acesso, enfim, ele vai procurar aquele espaço que atenderá melhor suas necessidades. Neste caso, o aracajuano tem espaços excelentes para pesquisar.

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A pandemia do coronavírus obrigou milhões de pessoas ao redor do mundo a mudarem ou intensificarem determinados hábitos. O simples ato de lavar as mãos, muitas vezes, nem era levado tão a sério como deveria; nos escritórios as pessoas se aglomeravam e, por conta da vida frenética, reclamavam que não tinham tempo para a família e os amigos. Hoje a Covid-19 deu um freio de arrumação no mundo e todos estão revendo conceitos e a forma de trabalhar. E uma delas é o home office, ou seja, na tradução literal, o escritório em casa. Em Aracaju, muitos profissionais estão se adaptando a essa nova realidade.

É o caso do bancário da Caixa Econômica Federal, Carlos César Siqueira Alves que, pela primeira vez, depois de 30 anos de empresa, está trabalhando em casa e tendo que cumprir, fielmente, o horário – das 10 às 16 horas – e as tarefas. O computador foi cedido pela Caixa, mas ele teve que fazer alguns ajustes dentro de casa para se adequar a essa nova forma de trabalho.

“Eu não tinha uma mesa adequada e precisei me adaptar para me sentir bem. No caso do trabalho no ambiente da empresa, você produz em determinada faixa de hora. Quando vai para home office você negocia sua produção: vou entregar tais tarefas em tal prazo.  Tem que ter uma negociação bem equilibrada”, explicou.

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César Siqueira lembra que a Caixa já estava estudando a possibilidade de implantar o home office em grandes centros, como São Paulo ou Rio de Janeiro, onde, muitas vezes, a distância entre a agência e a casa do funcionário é muito grande. Mas com a pandemia, essa modalidade de trabalho teve que ser adotada às pressas. Ele acredita que, agora, o home office será um caminho sem volta para muitas empresas, sejam elas públicas ou privadas.

Contabilidade

O advogado e contador João Izaías Andrade Oliveira estava preparando o seu escritório, que leva o seu nome, para trabalhar em home office a partir de janeiro de 2021, mas devido à pandemia teve que implantar o sistema em menos de três dias. “Foi um grande desafio enfrentado com maestria. Apenas antecipamos nossos planos que estavam sendo discutido para futura execução”, disse.

De acordo com João Izaías, “atropelamos todos os processos que estavam em andamento, improvisamos, deixamos de lado as precauções, mas acertamos todos os passos. Enfim, está funcionando perfeitamente. Estamos conseguindo uma produção fantástica e alcançamos um aumento  na satisfação de nossos clientes, levando em consideração que tínhamos um percentual de mais de 90% de clientes satisfeitos, imagine se fizermos uma pesquisa agora”.

João afirma que não há nenhuma intenção de voltar o trabalho presencial, como era antes. Com 30 funcionários, ele quer manter, pelo menos 80% do quadro em home office. Hoje, há sete funcionários no escritório, 21 trabalhando em casa e dois de férias.

Assessoria

O trabalho em home office não é novidade para a jornalista Ana Paula Caldas. Há alguns anos, quando o filho mais novo dela nasceu, a jornalista trabalhou em casa para acompanhar de perto os primeiros três anos de vida do rebento, ainda que naquela ocasião tivesse que sair para participar de reuniões.

“No início, foi bem difícil montar um esquema em que eu pudesse me desligar da casa e estabelecer um horário de trabalho para cumprir. Era muito comum os meus filhos e a minha secretária me interromperem, para resolver coisas que poderiam esperar se eu não estivesse em casa. Então, muitas vezes me aborrecia com tanta intervenção e isso terminava sendo cansativo,” contou.

Ela percebeu, aos poucos, que era preciso muita disciplina para trabalhar em casa, não só dela, mas de todas as pessoas. “A partir daí fui colocando as coisas nos seus devidos lugares e a orientação para os de casa era: faça de conta que eu não estou aqui, a não ser em uma emergência. Fora isso, me esqueçam! E foi aí, que meu trabalho começou a render”.

Depois que o filho completou três anos, ela voltou ao escritório com o sócio Léo Lotti.  Continuou realizando reuniões com clientes e fazendo atendimento presencial a dois shoppings da cidade. Mas agora, tudo voltou a ser como dantes: a pandemia obrigou todos ao isolamento e ela teve que voltar ao home office.

“De casa, produzimos conteúdos, atendemos às demandas dos clientes e dos veículos de comunicação, participamos de reuniões por videoconferência, fazemos nossas pesquisas, acompanhamos o que está acontecendo em Sergipe, no Brasil e no mundo. Enfim, continuamos com um ritmo de trabalho bem intenso”, observa.

Mas e agora, como tem sido a rotina? “Permanece como se eu fosse para a rua trabalhar. Acordo, tomo meu banho, troco de roupa, tomo café da manhã, faço minha meditação e orações, ligo a televisão para acompanhar os acontecimentos e me sento à frente do computador. Depois do almoço, volto ao trabalho.  Acredito que a minha dificuldade em relação ao home é que passo muitas horas absorvida no trabalho, esqueço do tempo, e chego a ficar 12, 13 horas sem parar. Para mim, esse é o único lado negativo de trabalhar em casa”.

Medicina

Muitos profissionais continuam trabalhando intensamente, mas alguns deles com um detalhe muito grande. São os profissionais de saúde que estão no front do combate ao coronavírus. Mais do que ninguém eles vêm tomando os cuidados necessários para não serem contaminados e um deles é fazer reuniões através de videoconferência.

O médico Hernan Centurion, do Decós Hospital,  explicou que tem usado muito as videoconferências “para discutir um pouco os acontecimentos acerca da pandemia, divide informações, nos atualizamos na questão epidemiológica,  nos tratamentos e também para fazer alguns  treinamentos”. Recentemente, segundo ele, houve um treinamento sobre entubação orotraqueal nos pacientes graves, programada  pela Sociedade de Anestesiologia e eles tiveram acesso  a essa apresentação.

“São essas as vantagens que, neste momento de isolamento social, nós conseguimos lançar mão destas plataformas para fazermos reuniões do corpo clínico dos hospitais, como também nos aperfeiçoarmos diante das novas recomendações de proteção e de tratamento do coronavírus.

Maçonaria

Como não só de trabalho vive o homem, as novas tecnologias têm ajudado as pessoas a diminuir o isolamento social que todos estão sendo impostos ao redor do mundo. E  com a maçonaria não tem sido diferente. Devido à pandemia, as lojas maçônicas de Sergipe suspenderam as sessões e a comunicação entre os maçons vem sendo feitas pelas redes sociais. A Loja Maçônica Clodomir Silva, do Grande Oriente do Brasil/Sergipe (GOB-SE), inovou  e tem feito videoconferências, às terças-feiras à noite, dia em que ocorrem as sessões presenciais em seu templo.

O venerável da Loja Clodomir Silva, Volnei de Melo Dias,  disse que este é o momento oportuno de estreitar, ainda mais, os laços familiares e fraternos, levando uma mensagem de fé e esperança.  Diante da necessidade do isolamento, as ferramentas tecnológicas ajudam as pessoas a se encontrarem. “Nada substitui  as nossas sessões presenciais, mas o momento exige o uso da tecnologia”, pondera Volnei.

Na próxima terça-feira, os maçons da Loja Clodomir Silva voltarão a se reunir remotamente  e para essa conversa estão sendo convidados irmãos de outras lojas maçônicas, tanto do GOB-SE, como da Grande Loja Maçônica do Estado de Sergipe (GLMES).

DEPOIMENTO

Home office: “seus familiares têm que entender que você está trabalhando”

Por uma decisão pessoal, apesar de ser servidor público em Alagoas, escolhi morar em Aracaju, tendo em vista a proximidade da família e ser a cidade em que nasci e cresci. A decisão tomada em 2014, somente veio permitir um perfeito trabalho em home office no ano de 2016.

Como sou advogado público, fui beneficiado com a virtualização dos processos judiciais, de modo que todo meu trabalho passou a ser na frente das telas dos computadores. No ano passado, o governo estadual de Alagoas também virtualizou os processos administrativos dando fim aos processos em papel.

Antes da crise da Covid-19 a exigência de minha presença física era restrita a audiências, sustentações orais no Tribunal de Justiça e reuniões de trabalho. Agora, até as sustentações orais já podem ser realizadas de casa e acredito que o sistema poderá ser adaptado até para permitir audiências pela internet.

Para que eu pudesse adotar esse estilo de trabalho em casa, tive que fazer uma organização pessoal. Investi na compra de dois notebooks, um é apenas para ter de reserva, vez que se uma das máquinas quebra, não terei prejuízo na continuidade do trabalho. Também investi em um bom pacote de dados para ter uma internet mais rápida.

Na época, não tive apoio algum do órgão para o qual trabalho e encontrei resistência de muitos colegas também. No entanto, minha produção era entregue dentro dos prazos estabelecidos e acredito que a qualidade do serviço melhorou também.

Muita gente que está vivendo essa realidade nesse período de confinamento tem muita dificuldade para se adaptar ao sistema de home office. Algumas dicas são fundamentais, como manter a disciplina de trabalhar em horários pré-estabelecidos e não ser seduzido pelas comodidades do lar. Horário de trabalho é sagrado, e por mais que esteja em casa fisicamente seus familiares têm que entender que você está trabalhando.

Um dia ou outro há a possibilidade de flexibilizar o seu horário. Isso é muito bom quando você tem outras obrigações familiares, como levar filhos e pais ao médico, comparecer a reuniões de pais e alunos nas escolas etc.

Geralmente trabalho no período da manhã, mas se a natureza do ofício a ser praticado exige maior atenção, passo a trabalhar até à noite. Já passei dias só trabalhando, com pausas apenas para as refeições e dormir à noite. Esse é um risco do home office: você não parar de trabalhar para voltar a casa ou porque o horário do expediente acabou. A pessoa tem que colocar limites no desenvolvimento das atividades profissionais em casa.

Com a pandemia do coronavírus todos os meus colegas estão em home office. As reuniões passaram a ser virtuais com o uso de aplicativos ou por grupos no WhatsApp. Até a manutenção de computadores pelo pessoal de TI pode ser feita virtualmente.

Uma grande vantagem do trabalho em casa é o fato de você não gastar tanto para ir trabalhar. Não há gasto com transporte, almoçar fora de casa, muito menos em comprar roupa para ir trabalhar, com tanta frequência. Provavelmente, os órgãos públicos que determinaram que os servidores trabalhem em casa nesse período de isolamento social, terão suas contas de água e energia elétrica reduzidas drasticamente, além do gasto com insumos de limpeza para a manutenção dos prédios.

Como tudo na vida, é necessário equilíbrio. O home office exige muita disciplina do seu adepto. É necessário dosar as atividades profissionais com a vida familiar e os cuidados com a saúde.

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Esta vai ser, talvez, a coluna mais difícil de escrever dos últimos tempos. Em plena pandemia da COVID-19, conciliar a enxurrada de notícias, o home office, e as questões pessoais têm sido uma tarefa hercúlea quase todo santo dia. Mas ‘cá’ estamos para mais uma coluna do Empreendedorismo & Inovação (E&I) aqui no Só Sergipe. Mês passado, trabalhamos o conceito de inovação (se você não leu, clica aqui!) e hoje a tarefa é trabalhar o conceito de pivotar.

É meio óbvio, mas se trata de um aportuguesamento do verbo em inglês “to pivot” que significa “mudar” ou “girar”.

Imagine que sua empresa é um navio e que você é o timoneiro/capitão deste navio. Imagine que sua empresa tem o nome de Titanic e que há, ali na frente, um iceberg. Você tem a opção de trocar de rumo (pivotar) ou permanecer sabendo do risco que há mais adiante. Como sabemos da história toda, certamente tomaríamos a mudança de rumo. Porém, sem saber exatamente o que nos espera adiante, mudar de rumo pode ser uma decisão arriscada e, por isso, é um tema tão complexo. Lembre-se do exemplo da Kodak que demos na coluna anterior.

Engraçado como  este tema veio à tona e casou com o momento atual. Afinal, o mundo está sofrendo com uma pandemia provocada por um vírus de alto contágio e, sem uma vacina ou um tratamento preciso, a melhor solução é fazer com que as pessoas fiquem isoladas em suas casas no período de incubação do vírus para evitar a disseminação do contágio e a eclosão de casos mais graves que pode levar os sistemas de saúde em todo o mundo ao colapso (vide Itália e Espanha, por exemplo).

Costumo dizer que “toda crise gera oportunidade, para aqueles que sabem aproveitar”. Certamente o fechamento dos negócios não-essenciais pela maioria dos governos trouxe muitos empresários para a reflexão. Assim como a continuidade de determinados negócios de forma remota (teletrabalho/home office), em que pese uma inovação incremental, trouxe mudanças em muitos negócios.

Isso quer dizer que esta atipicidade provocada pelo coronavírus forçou muitos negócios a pivotar. Contudo, é preciso compreender que pivotar não é meramente uma escolha momentânea ou pontual; pivotar é refletir sobre seu negócio e, talvez, mudá-lo completamente daqui para frente. O biólogo Átila Iamarino, que se tornou uma das referências sobre a COVID-19 no país, em recente entrevista no Roda Viva trouxe a seguinte reflexão: “Para o mundo que a gente vivia não vamos poder voltar”.

Da mesma forma, “os modelos de negócios que muitas empresas tinham, não serão mais aplicáveis”. Ao menos, não num curto prazo.

Pensem em quantos negócios tiveram e terão de reinventar daqui para frente? O judiciário, por exemplo, já tinha várias inovações incrementais que estão sendo forçadas a viverem uma realidade mais cedo, de forma forçosa, por conta da crise. Aplicativos, até então despretensiosos, como o Rappi, o James e o Ifood estão se tornando grandes potências pela mudança no hábito de consumo em casa que a quarentena força. Tem gente, por exemplo, criando soluções para que motoristas do Uber e 99 continuem a fazer suas corridas, criando “bolas de proteção” (clica aqui).

Companhias de tecnologia, como o Google e o Facebook, têm em seu DNA a ideia de “dinamitar seu modelo de negócio e reconstruí-lo rapidamente”. Isso é ter a matriz da pivotagem dentro do negócio. Não ter medo de mudar e começar do “zero” (na prática, nunca é do zero porque sempre há um aprendizado do modelo de negócio anterior).

Em momentos de incerteza, abraçar a mudança e se adaptar a ela é, talvez, a principal lição a ser dada no meio dessa crise. Próximo mês, vamos trabalhar a ideia de trabalho remoto.

Até lá!

ENTREVISTA: FELLIPE TAVARES, Design Thinking e Pivotagem

Uma das pessoas mais geniais e trabalhadoras que conheço (sem falsa modéstia), Fellipe Tavares, é um empreendedor fora da curva.

Ele é Mestre em Mobilidade Urbana e Veículos Elétricos pela Rede ParisTech (2014). Trabalhou na linha de frente em projetos de pesquisa e inovação na Bosch France S.A. (remodelagem de processo de montagem de motores), no Laboratório Navier (École des Ponts, Paris-França) e na Renault Technocentre (sede em Paris).

Ao voltar ao Brasil, em 2014, empreendeu em paralelo ao seu trabalho como engenheiro de desenvolvimento de produto e foi  responsável por remodelar novas soluções para cálculos de probabilidade de acidentes em plataformas do pré-sal, na Technip do Brasil. Fundou a Zee Social Technologies em 2015, congelando o projeto em 2016 e iniciando um novo empreendimento tecnológico no mesmo ano. Encerrou suas atividades na Technip por conta própria e, em 2017, cofundou a Grand Designs (GD) Consultoria em Inovação e, em 2018, a Bytes Fritos Soluções Digitais, o seu atual empreendimento. Ele também é Head de Inovação da Fasm e sócio da Sinapse Venture Builder.

Empreendedorismo & Inovação (E&I) – Como o design thinking (DT) ajuda na hora de tirar uma ideia do papel? Numa escala de zero a dez, o quão importante é utilizar as ferramentas de DT para promover a maturação do que vai ser testado?

Fellipe Tavares (FT) – A questão principal é esta: com DT, a gente não tira ideia do papel, a gente entende que problemas estão presentes naquele nicho específico e consegue ter ideias de soluções que são muito mais próximas do que realmente resolverá o problema e atingirá outros critérios, como rentabilidade financeira, se for o caso, como é na maioria das vezes. O objetivo nunca deve ser achar uma ideia e tirá-la do papel e sim entender bem o problema e aplicar qualquer solução, de qualquer nível tecnológico. O importante é você saber o que se está verificando: calibrar. O que muita gente faz é igual a ligar a luz no escuro em uma sala que você nunca entrou. Todos sabem que o resultado é ter a luz ligada. Mas quanto tempo e quantos tapas na parede você vai dar até lá? Imagine que cada tapa vale 6 meses e R$ 2.000,00 (dois mil reais). Se for 6 tapas, é muito tempo e dinheiro. Vale a pena? Cada um pode ter sua opinião, mas uma coisa é certa: sem DT, você vai gastar muito mais tempo e dinheiro. Se “sua opinião” é melhor assim, é um “problema seu” e uma “solução minha”. Muito obrigado, de nada! De zero a dez, eis aí o porquê de eu dar dez para o nível de utilidade das ferramentas de DT para maturar uma ideia. Sem ela, é como a tentativa de ligar a luz. Não se sabe nem o que utilizar entre o 1° e o 2° tapa para se aproximar mais rápido do interruptor. Com DT, eu sei que o interruptor está no meio da sala, na parede da direita e não próximo da porta.

E&I – Quais as principais ferramentas utilizadas para testar a viabilidade de um negócio inovador?

FT – Até me peguei agora tentando listar na mente as ferramentas que mais utilizei recentemente. Mas é um erro!

Não existe “as principais ferramentas”. O bom designer deve desapegar das ferramentas e conseguir criar as suas em função do contexto. Logo, haverá infinitas ferramentas e, por consequência, não haverá principais. Quanto mais ele praticar e conhecer, melhor.

Apenas uma coisa nunca muda e precisa ser considerada: respeitar o processo. Quando alguém da equipe visualiza “trabalho demais” ou que “ferramenta tal poderia ser pulada”, caso ele diga “eu acho”, pule fora e siga o processo ou o resultado será mais tapas na parede e, se você for o responsável pelo processo de DT, você poderá facilmente ser o culpado. Eu vou explicar por quê: o problema não é que o DT é infalível. Na verdade, essa qualidade nem lhe cabe. O que precisa ser esclarecido à equipe que utiliza o DT e às equipes que serão afetadas pelo trabalho da primeira equipe (colegas, sócios, clientes, fornecedores, gestores, comitês etc.) é que todo problema envolve pessoas. Mesmo aqueles totalmente técnicos, pois eles foram projetados por pessoas para ajudar alguma tarefa para pessoas. As pessoas são subjetivas, então se você tentar modelá-las, vai falhar. Elas se comportam de forma mutável e é impossível estabelecer a frequência dessa mutação. Por isso, o DT se torna a melhor arma para reduzir esse erro, pois você consegue entender o comportamento daquele momento e as justificativas mais honestas e claras sobre o porquê das pessoas estarem fazendo isso e não fazendo aquilo. Se você sabe o que está fazendo, conseguirá quantificar a viabilidade de um negócio inovador e, claro, a avaliação servirá apenas para aquele momento. É por esse motivo que processos demorados, como planos de negócio, planos de marketing não cabem aqui. Cabem em outro momento, para commodities perfeitamente. Inclusive é aí que o DT não cabe muito bem. Para negócios inovadores NÃO. Os riscos não são possíveis de serem estimados sem o reestudo do contexto atual do nicho.

E&I – Para você, qual o conceito de “pivotar”? E qual a importância desse processo numa startup?

FT – Criar uma proposta de valor (solução) que ninguém quer, está em primeiro lugar na lista de motivos por que as startups quebram. Pivotar é o que faltou nessas startups. Pivotar é entender que é hora de mudar a direção do negócio. Mas, como saber a hora de mudar (pivotar)?

É justamente esse o maior perigo: não ter critérios para saber o momento de pivotar. O processo de desenvolvimento de negócios centrado no cliente deixa isso bem claro quando diferencia métricas de crescimento das métricas de vaidade. Isso também é falado em vários livros, como o Lean Startup, que por sinal já está relativamente defasado.

Ter esses critérios (ou métricas) é mais importante que o próprio sonho do empreendedor. Sem isso, você pode estar morrendo (ou até morto já) e nem sabe.

Pivotar é diferente de desistir e deve ser NATURAL. Isto é, não tem por quê ser doloroso, se é justamente a saída de um negócio que não vai dar tão certo quanto o novo, para onde está pivotando.

Pode ser um ajuste fino ou uma mudança drástica. Lembrando que drástica não é sinônimo de dramática.

E&I – Existem métodos para conseguir compreender quando se errou o caminho e que é preciso mudar o rumo do negócio?

FT – Há vários métodos para tal. Mas todos têm um fundamento já consolidado no mundo da administração: o PDCA. Sim, aquele “blá blá blá” teórico é o que pode salvar a vida de uma startup hoje. Porém, antes do P de “Plan” vem o também consolidado conceito de 5W2H. Não posso me alongar aqui nesses conceitos. Mas posso falar em outra entrevista sobre eles. O 5W2H é representado no BMG Canvas, no Value Proposition Canvas e no Mapeamento da jornada do cliente. Após isso, você tem os pontos de teste de seu negócio, chamados de premissas ou hipóteses. Estes se transformam em testes, com itens mensuráveis e com critérios, por exemplo “a diferença de tempo entre o trabalho feito pelo meu cliente com e sem a minha solução”; “a taxa de conversão de clientes que aceitaram o meu modelo de receita e os que se interessaram mais não o aceitaram”; “pessoas que se interessaram pela solução mas não conseguiram fazer X dentre as Y tarefas as quais a solução se propôs a melhorar”. Perceba que não coloquei aí nenhuma métrica sobre “quantas pessoas baixaram o meu app”. Isso se chama métrica de vaidade, pois ela não fornece informação útil apenas para amaciar o ego do empreendedor. Não dá para fazer conclusões honestas com isso. É perigoso.

O processo é este: conseguir expressas quais são todos os 9 aspectos do modelo de negócios (vide aspectos ou partes do BMG Canvas), levantar todas as premissas que sejam honestamente importantes para quebrar o negócio ou permitir o negócio dar certo, criar indicadores, as metas de sucesso de cada um deles e estabelecer a frequência de verificação desses indicadores e a duração máxima para entender que deve pivotar. É o que chamamos de meta de fracasso. É preciso deixar tudo bem claro desde o início e, por esse mesmo motivo, métricas de vaidade não terão outra utilidade senão amaciar o ego da equipe, se seus números forem altos, ou criar discussões infrutíferas sobre “acho que devemos pivotar” e “acho que não devemos pivotar”. Normal. Esses dados não dizem nada mesmo e, por isso, fica impossível de tomar decisões.

E&I – Quais são as maiores dificuldades do ecossistema de inovação em Sergipe para a área de Design Thinking e User Experience (UX)?

Primeiro ponto é a escassez de profissionais especializados nessa área. Segundo ponto, bastante relacionado com o primeiro, é a novidade do tema, o que torna seu valor percebido ainda muito intangível e traz à tona aventureiros, que não sabem muito bem ainda como aplicar isso e nem como vender. Em consequência, chegamos ao terceiro ponto: não há consenso entre prestadores e tomadores de serviço acerca

– do valor desse trabalho;

– de como receber esse trabalho e

– o pior deles, das fronteiras das responsabilidades das partes.

Isso pode até ser visto como uma oportunidade, mas ao meu ver afasta muita gente espetacular, pois se há outras regiões mais aceleradas nas respostas a essas questões, é preciso ter fatores pessoais fortes para segurar os talentos por aqui. Depender disso é péssimo para o ecossistema, pois aumenta a complexidade para aqueles que se importam em manter os talentos.

Já trabalhei muito prestando esse tipo de serviço aqui e para outras regiões. No geral, não conseguimos realizar um trabalho em que as decisões estratégicas consideraram os insumos obtidos do Design Thinking e/ou das análises de Experiência do Usuário. Normalmente, chegamos a um ponto em que as crenças dos sócios pesam mais que os dados obtidos.

O contexto de trabalho para outras regiões é diferente. A responsabilidade de obter insumos para as tomadas de decisões é o principal ponto de motivação da contratação e, se não obtivermos isso, nunca mais nos chamarão.

Podemos tomar como exemplos um evento recente, confidencial, mas que pode ser facilmente utilizado para ilustração. Um trabalho que realizei para uma startup tinha o seguinte objetivo: transformar 3 semanas de contato da solução com o mercado em dados e conclusões que deverão desenhar os próximos passos de três departamentos: marketing, TI e comercial.

O relatório teve mais de 10 conjuntos de dados quantitativos e qualitativos a serem analisados e serviu para balizar mais de 30 decisões estratégicas.

Obviamente, o interesse do cliente foi crucial para esse sucesso. Ele entendia perfeitamente o tamanho do trabalho e a sua responsabilidade. Nem preciso falar em relação ao valor financeiro desse trabalho, que foi verdadeiramente ganha-ganha.

E&I – Quão a visão de outros estados da federação sobre Sergipe em termos de inovação? Isso te incomoda? E, por fim, quais seriam possíveis caminhos para superar isso?

Não temos referências em inovação e, por isso, não há ainda uma frequência de acontecimentos (cases) que “carimbe” na mídia a nossa presença. Temos cases de sucesso? Óbvio. Mas não há destaques (ainda).

A quantidade de iniciativas surgindo na capital e o envolvimento de entidades públicas e privadas no Movimento Inova+ Sergipe, por exemplo, demonstram que esse não é um tema que deve ser levado como secundário. Ele é prioritário e é dele que virão os resultados, não o contrário. Porém, é normal que tenhamos reconhecimentos tímidos no momento, pois ainda estamos na infância, quiçá na adolescência, definindo que referência ou referências vamos carimbar como selo de nosso ecossistema.

E, sim, isso me preocupa porque impacta nas ações internas e externas de cada startup que surja daqui. Nosso país possui cultura que valoriza muito mais os relacionamentos que os resultados, então dependemos sim da nossa imagem para termos chances, de modo menos difícil, de demonstrar nossos resultados.

Os possíveis caminhos têm relação exatamente com os princípios de inovação:

– primeiro: não reinventar a roda, isto é, estudar muito e com profundidade o que é inovação e como foi feito em outras regiões;

– segundo: estudar com profundidade e com números honestos as reais necessidades de cada tipo de ator em nosso ecossistema;

– terceiro: planejar ações conforme a experiência aprendida no ponto 1, porém sem nunca deixar de verificar se o caminho percorrido está respeitando a bússola, que corresponde ao aprendido no ponto 2. Sem um dos pontos, o outro é mero trabalho. Só servirá para demonstrar que muito trabalho foi feito, mas os resultados não serão efetivos. Assim como numa inovação, numa startup, numa empresa, não adianta produzir algo perfeito e moderno, mas que ninguém quer.

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Thiago Noronha Vieira | E-mail: thiagonoronha@acnlaw.com.br

Advogado. Sócio do Álvares Carvalho & Noronha – Advocacia Especializada (ACNLaw). Pós-Graduado em Direito Empresarial pela PUC/MG. Presidente da Comissão de Direito Privado e Empreendedorismo Jurídico da OAB/SE. Diretor Jurídico do Conselho de Jovens Empreendedores de Sergipe (CJE/SE).

Siga-me no instagram @thiago.nvieira

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“Enquanto não houver uma posição oficial do governo informando quais serão as medidas nesse novo cenário, o ideal é que empregado e empregador busquem, de comum acordo, a melhor solução possível. Não existem culpados nessa situação provocada pela pandemia do coronavírus. Somos todos vítimas. O que puder ser negociado, formalizado, para se garantir férias, se for o caso, ou até mesmo a continuidade do trabalho remotamente, será o melhor caminho”.

Essa é a orientação do advogado Thiago Noronha, especialista em Direito Empresarial e colunista do Só Sergipe, ao ser questionado sobre as medidas, no âmbito trabalhista, que devem ser tomadas por patrões e empregados neste momento de crise. Ontem à noite, o governador de Sergipe, Belivaldo Chagas, determinou o fechamento do comércio, por sete dias, exceto aqueles que prestam serviços essenciais, a exemplo de supermercados, farmácias. E com isso, não há faturamento nas empresas.

Thiago lembra que no dia 18, quarta-feira, o governo federal anunciou uma série de medidas voltadas para a área trabalhista, “mas nada foi batido o martelo”.  E, segundo ele, “tais medidas mexem em vários direitos de cunho constitucional que, em tese só poderiam ser alteradas com emenda constitucional”.

O advogado cita o exemplo do direito às férias e a irredutibilidade do salário mínimo. “São situações muito delicadas que têm impacto direto na percepção das pessoas”, frisa. No pacote anunciado no dia 18, está a possibilidade de trabalho remoto (home office), antecipação de férias, férias coletivas, banco de horas, redução de jornada e de salário, antecipação de feriados. Mas o advogado volta a dizer que nada disso foi definido até o momento.

“O direito de férias está previsto na Constituição, mas precisa ser interpretado como de fato ele é. É um direito do trabalhador, porém o seu período de gozo é uma prerrogativa do empregador. Quer dizer que quem determina quando o empregado tira férias é o empregador. Obviamente em situações normais, há um acordo para buscar o momento mais ideal para ambos. Mas diante dessa situação excepcional, estamos vendo a possibilidade de flexibilização destas férias”,  ressalta.

Ele destaca que a comunicação das férias deve ter uma antecedência mínima de 30 dias e pode ser fracionada em até três períodos. Porém, pelas determinações dos estados, municípios e  governo federal pode ser que os empresários, sob alegação da própria crise instalada com a pandemia, flexibilizem essa comunicação e deliberadamente façam essas férias individuais, até para preservar os empregos.

Mas Thiago Noronha alerta para outro problema: a partir do momento que declara férias, o empregador tem que pagar as verbas que são o terço constitucional e o salário antecipado. Então, muitas empresas não vão ter condições de fazer isso. Outra perspectiva para empresas maiores, é possibilidade de férias coletivas, que precisam ter antecedência mínima de 15 dias e ser comunicada a Secretaria do Trabalho do Ministério da Economia e sindicato da categoria.

Diante da pandemia do coronavírus, que em Sergipe tem sete casos confirmados, até o momento, há impactos imediatos e secundários com relação à crise. “Imagine que,  quanto mais pessoas estão em casa, consequentemente, alguns setores sentem isso de forma mais forte. Como toda a economia é  global,  interligada, uma coisa afeta a outra. Se você deixa de usar um serviço, esse serviço tem impacto de receita menor, vai ter impacto no fornecedor, que vai ter dificuldade com o fabricante, que vai ter dificuldade com os fornecedores  de matéria prima. Isso gera uma reação em cadeia.  É preciso, neste momento, muita flexibilização e paciência por parte do governo e das pessoas nessa relação. Portanto, o melhor, neste momento, é o bom senso”, destacou Thiago Noronha.

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