Lançada em dezembro de 2025, a Agência Virtual da Sergipe Gás S/A (Sergas) vem transformando a forma como usuários industriais, comerciais e condomínios residenciais acessam os serviços da Companhia. Desenvolvida para oferecer mais autonomia, praticidade e agilidade, a plataforma permite que os usuários resolvam diversas demandas de maneira rápida e segura, sem a necessidade de deslocamentos.

Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, a Agência Virtual reúne em um único ambiente uma série de funcionalidades que simplificam a rotina dos clientes. Pelo celular, tablet ou computador, é possível consultar informações, emitir documentos, visualizar e pagar faturas, acompanhar o histórico de consumo, verificar os pontos de consumo e acompanhar solicitações em andamento.

A plataforma também possibilita informar vazamentos ou problemas no fornecimento de gás, solicitar serviços como religação, desligamento ou realocação do medidor, além de esclarecer dúvidas de forma prática, garantindo mais comodidade aos usuários.

Para a empresária Luciana Diniz, proprietária dos restaurantes Tereré AJU e Super Potetto, localizados no Caju Gastrô, a ferramenta tem proporcionado ganhos significativos no dia a dia da empresa. “Pela Agência Virtual, eu consigo consultar informações, emitir documentos e resolver pendências de forma rápida, diretamente pelo celular ou computador. Isso economiza tempo, dá mais agilidade à rotina do comércio e me permite focar mais no atendimento aos clientes e na gestão do negócio”, destacou.

Ela afirma ainda que a plataforma tornou o relacionamento com a Companhia mais simples e eficiente. “Ela agiliza bastante os processos e reúne as principais informações e serviços em um só lugar. Tenho utilizado com frequência para resolver as demandas relacionadas ao fornecimento de gás, sem precisar me deslocar ou perder tempo com atendimento presencial”, completou.

Segundo o diretor-presidente da Sergas, Alan Lemos, a Agência Virtual faz parte do processo contínuo de modernização da Companhia, com foco em oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e alinhado às necessidades dos consumidores.

“A Agência Virtual foi pensada para trazer comodidade, segurança e eficiência, permitindo que cada usuário resolva suas demandas de forma simples e rápida, no horário que for mais conveniente. Nosso objetivo é investir continuamente em soluções que aproximem a Sergas dos seus clientes e proporcionem uma experiência cada vez melhor”, afirmou.

Disponível para dispositivos com sistemas iOS e Android, além de tablets e computadores, a Agência Virtual da Sergas representa mais um importante passo na transformação digital da Companhia. A expectativa é ampliar ainda mais a acessibilidade dos serviços, oferecendo aos clientes uma experiência prática, segura e eficiente, compatível com as demandas do mercado e da rotina empresarial.

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Com o início das festas juninas em várias regiões de Sergipe, cresce a demanda por comércios temporários. Diante desse cenário, a Energisa reforça a importância de solicitar a ligação provisória de energia elétrica com antecedência e de evitar ligações irregulares, que podem causar acidentes e impactar o fornecimento de energia.

A ligação provisória é a alternativa correta e segura para atender estruturas temporárias instaladas em arraiais, praças, eventos públicos e privados. O serviço garante fornecimento regular de energia elétrica durante o período das festas, reduz riscos de acidentes e evita sobrecargas na rede, que podem ocasionar interrupções no fornecimento.

O pedido deve ser feito com, no mínimo, cinco dias úteis de antecedência e 30 dias para média tensão. Para solicitar o serviço, o cliente deve comparecer a uma agência da Energisa e informar o período de utilização da energia, além de apresentar RG, CPF, documentos técnicos e de segurança, como a Anotação de Responsabilidade Técnica (ART), e uma relação dos equipamentos que serão utilizados no estabelecimento, com suas respectivas potências, em watts ou quilowatts.

“É muito importante que o cliente apresente toda a documentação exigida. A ART é fundamental, pois é nesse documento que o engenheiro ou técnico responsável avalia as condições da instalação e garante que não haja riscos. Para quem vai abrir esses comércios temporários, o ideal é se programar e solicitar o serviço com antecedência”, orienta o coordenador de Atendimento da Energisa, Rosano Freitas.

Furto de energia

A Energisa alerta ainda que o uso de ligações irregulares, conhecidas como “gatos”, além de ser crime, pode provocar choques elétricos, incêndios e interrupções no fornecimento, colocando em risco comerciantes, clientes e a população em geral. Durante o período junino, as equipes da distribuidora intensificam as ações de fiscalização e orientação nos municípios que recebem os festejos.

Somente este ano, já foram identificadas cerca de mil irregularidades nos 63 municípios da área de concessão da distribuidora. Foram recuperados aproximadamente 4 GWh de energia, volume suficiente para abastecer o município da Barra dos Coqueiros por cerca de dois meses. A população pode denunciar, de forma anônima, pelo telefone 0800 079 0196, pelo WhatsApp www.gisa.energisa.com.br ou pelo aplicativo Energisa On.

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A solicitação de uma ligação nova de energia elétrica deve ser realizada quando houver uma nova construção ou ao se mudar para uma residência que ainda não possui fornecimento de energia. O cliente sempre deve contratar um profissional qualificado, que deve seguir as normas e procedimentos técnicos da concessionaria.  

O coordenador de equipes de campo, Evandro Macedo, explica que o primeiro passo para solicitar a ligação da energia elétrica na residência é instalar o padrão de entrada de energia, que é o conjunto de equipamentos e instalações compostas de poste de aço galvanizado, caixa de medição, sistema de aterramento, disjuntor, condutores e outros acessórios indispensáveis para ligação.   

 “A solicitação da ligação nova só deve ser realizada após finalizada a construção do padrão de entrada, que é de responsabilidade do cliente e deve ser realizado por um eletricista de confiança e que tenha total conhecimento das normas técnicas estabelecidas pela concessionária, que está disponível no site Energisa. É importante destacar que a solicitação da ligação nova é gratuita, mas caso o padrão não esteja dentro da norma, poder gerar uma taxa para nova vistoria conforme Resolução ANEEL”, explica.  

 Após a instalação do padrão do padrão de entrada, os consumidores podem solicitar a ligação nova pelos canais de atendimento da Energisa: Aplicativo Energisa ON, WhatsApp gisa.energisa.com.br ou pelo site https://servicos.energisa.com.br e apresentar os documentos solicitados. O prazo para ligação da energia é de cinco dias uteis.  

 Ainda segundo Evandro, em casos de ligações que necessitem de obra de extensão de rede elétrica, o prazo para ligação pode será alterado. “Se a residência estiver distante mais 40 metros da rede elétrica, é preciso realizar uma obra de extensão de rede para atender a ligação nova”, explica Evandro.   

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O posto de atendimento do cartório instalado na Maternidade Municipal Lourdes Nogueira tem sido um grande facilitador para pais e mães cujos bebês nascem na unidade materno-infantil localizada no bairro 17 de Março. Construída pela Prefeitura de Aracaju, a maternidade está prestes a completar um ano de funcionamento no próximo dia 17. Até o dia 8 deste mês, um total de 3.391 partos de nascidos vivos ocorreram na maternidade. Desse total, 2.282 foram registrados no próprio cartório da unidade, o que equivale a cerca de 67%. O serviço é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30, em parceria com o Tribunal de Justiça do Estado de Sergipe (TJSE).

O grande diferencial desse serviço é a comodidade proporcionada às famílias que têm seus filhos na Lourdes Nogueira. De acordo com a assistente administrativa do posto de atendimento do cartório, Carla Machado, ao dar entrada na solicitação, o posto envia o documento para o cartório, que terá um tempo para processar a certidão. Mas, ela explica que esse prazo costuma ser célere. “Eles pedem para a gente um prazo de 48 horas, mas normalmente costuma ser bem rápido. Já houve ocasiões em que a gente fez uma solicitação de registro e em meia hora já estava pronto. Depende da demanda do cartório. Por isso que a gente dá esse prazo, mas sempre é menor”, disse.

Os documentos mais importantes para essa solicitação do registro do bebê são a declaração de nascido vivo, preenchida pela equipe de enfermagem assim que a criança nasce, e os de identificação com foto, tanto do pai, quanto da mãe da criança. Todo o serviço de emissão de certidão de nascimento é feito gratuitamente.

“Eu enfatizo a questão dessa facilidade, porque a gente sabe que os cartórios são muito atolados de serviço, têm uma demanda muito grande, até porque não fazem só registros de nascimento e óbito, eles têm outros serviços. Então ter um posto de atendimento do cartório dentro da maternidade acaba sendo um facilitador para esses pais, pois eles passam a ter a oportunidade de saírem da maternidade com o bebezinho já registrado, já com o CPF, já podendo fazer cartão do SUS e todas as documentações necessárias para o acompanhamento dessa criança”, ressalta Carla Machado.

Davi de Oliveira Santos, de 18 anos, é “pai de primeira viagem”, e solicitou ao cartório da Maternidade Lourdes Nogueira o registro de nascimento do seu filho, o pequeno Walace, que nasceu na segunda-feira do dia 8. “Ficou bem melhor facilitar para a gente. Se eu tivesse que ir registrar em outro cartório, eu teria que faltar ao trabalho para resolver isso. Tendo esse posto aqui na maternidade, já é um grande caminho andado, já saiu tudo certinho. É uma grande vantagem”, reconhece.

Já Maria da Paz Santos Cardoso, moradora do bairro Soledade, foi pegar o registro da sua neta, que nasceu em março, na Maternidade. “Assim que a criança nasce, os pais já podem registrá-la, e não precisam sair de casa cedo ou ficar enfrentando fila em cartório. Então eu achei muito boa essa comodidade”, declarou.

Opinião semelhante teve Vagner Santos de Oliveira, que solicitou o registro do seu filho, o pequeno Guilherme, nascido na manhã do dia 7 de abril. “Foi muito gratificante saber que aqui na maternidade tem um cartório, porque tem a comodidade de a esposa dar à luz e aqui mesmo podermos registrar a criança, sem enfrentar fila. E já sai tudo prontinho”, afirma.

Isabele Batista Santos, de 21 anos, deu à luz a Lara, também no dia 7 de abril, e no mesmo dia já estava com a certidão de nascimento em mãos. “Foi bom porque facilitou bastante a nossa vida. Não precisamos sair daqui para ir a um cartório longe de casa para registrar. Foi bem rápido, foi só descer aqui na maternidade, entrar com os procedimentos, e no mesmo dia a certidão de nascimento já estava pronta”, conta.

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Construiu um imóvel ou mudou de casa: é importante atualizar o cadastro junto à Energisa. Não importa se o imóvel é próprio ou alugado. É simples e ágil, além de facilitar o contato da empresa com o cliente e de evitar imprevistos. Isso porque, ao alugar um imóvel, por exemplo, o cliente pode encontrar uma ligação ativa em nome de outra pessoa e com dívidas, o que pode gerar a suspensão do fornecimento de energia.

“São duas recomendações importantes: ao sair de um imóvel, o cliente deve solicitar o encerramento do contrato anterior com a quitação de débitos. E quando estiver no novo imóvel, seja residência ou um estabelecimento comercial, o cliente deve solicitar a alteração de titularidade ou atualização do cadastro, informando alguns dados, como: nome completo, documento de identificação, número de celular e e-mail. Essa atitude é essencial para receber os avisos de desligamento programado da empresa, dentre outras comunicações pertinentes”, orienta o coordenador comercial da Energisa Sergipe, João Victor de Sá.

O cadastro do titular da conta de energia é imprescindível, em caso de solicitação de determinados serviços como: padronização, ligação nova, aumento ou redução de carga e negociação de débitos.

Clientes com equipamento indispensável devem manter cadastro atualizado

São vários os Direitos e Deveres do consumidor em relação aos serviços de energia elétrica. Além do dever de manter o cadastro atualizado, clientes que moram com pessoas que utilizam equipamentos elétricos indispensáveis à vida em suas casas podem receber com prioridade avisos quando há necessidade de desligar a energia elétrica para manutenção ou obra. Por esse motivo, é fundamental que o cadastro junto à Energisa seja mantido sempre atualizado, com endereço e formas de contato corretos.  “E em situações de desligamento acidental por temporal, raios, batida de veículo em poste e outros, este cliente também tem prioridade no restabelecimento da energia”, ressalta João Victor.

A prioridade para receber a informação de desligamento programado está prevista nos Direitos e Deveres do Consumidor de Energia Elétrica, dentro da Resolução Normativa 1000/2021, que estabelece as regras para o serviço de distribuição de energia no Brasil. A normativa estabelece que, quando há um morador com equipamento indispensável à vida, as concessionárias precisam comunicar com antecedência mínima de cinco dias úteis as interrupções programadas de energia elétrica.

Para atualizar o cadastro, basta acessar os canais de atendimento digitais: aplicativo Energisa On (Google Play e Apple Store), WhatsApp ( assistente virtual GISA) pelo número (79) 9 8101-0715 ou pelo call center através do número 0800 079 0196.

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A Secretaria da Segurança Pública (SSP) informa que já estão em vigor as normas para solicitação de policiamento ostensivo específico em eventos festivos – públicos e privados – que venham a ser realizados em Sergipe. As normas estão especificadas na portaria nº 040/2023, que foi publicada no Diário Oficial do Estado nº 29.077, de 18 de janeiro de 2023. O prazo mínimo para solicitação desse tipo de policiamento é de 30 dias antes da data prevista de realização do evento.

De acordo com a portaria, todos os eventos festivos, sejam de interesse público ou privado, exceto os que por natureza são itinerantes – como cavalgadas e procissões – deverão ocorrer em local fechado, onde se possa controlar o acesso e realizar revista individual na entrada, independentemente de haver bilheteria ou não. O local fechado não deve inviabilizar as saídas de emergência.

Também segundo a determinação, o organizador do evento ficará responsável pela segurança e manutenção da ordem na área interna do local do evento, cabendo à Polícia Militar a realização do policiamento ostensivo nas áreas adjacentes.

As solicitações de policiamento devem ser feitas no Comando do Policiamento Militar da Capital (CPMC), nos casos de eventos que sejam realizados em Aracaju, São Cristóvão, Nossa Senhora do Socorro, Barra dos Coqueiros, Itaporanga d’Ajuda, Laranjeiras, Divina Pastora, Riachuelo, Maruim e Santo Amaro das Brotas. O CPMC fica localizado na rua Bonfim, nº 440, no bairro Santos Dumont, na zona norte de Aracaju.

Já para os eventos realizados nos demais municípios, as solicitações devem ser feitas no Comando do Policiamento Militar do Interior (CPMI), que fica localizado na Avenida Augusto Franco, nº 3.150, no bairro Ponto Novo, na zona sul de Aracaju. O CPMI funciona no Centro Administrativo da Saúde Senador Gilvan Rocha.

Após o recebimento da solicitação, a Polícia Militar notificará os organizadores do evento para comparecerem em até cinco dias úteis após o protocolo de entrada da solicitação de policiamento, a fim de que tomem ciência do parecer da corporação acerca do emprego de policiamento ostensivo extraordinário para atendimento da demanda de segurança pública gerada pelo organizador.

A portaria também determina que, nos casos em que fiquem identificadas irregularidades no local do evento que possam gerar danos ou riscos à segurança dos participantes, o fato será comunicado ao Ministério Público de Sergipe.

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Ao alugar ou adquirir um imóvel é preciso tomar uma série de decisões: a data da mudança, se vai comprar móveis novos ou levar os antigos, reformar ou apenas pintar. Mas, uma das questões que não deve ser esquecida nesse processo é o encerramento contratual (pedido de desligamento) da casa que está saindo e o pedido de transferência da titularidade da conta de energia para o seu nome para a casa que está entrando. Somente no primeiro semestre deste ano, a Energisa realizou mais de 9 mil procedimentos como esse em Sergipe. Isso garante ao locatário ou novo proprietário, autonomia e responsabilidade para solicitar novos serviços para aquele imóvel junto à concessionária de energia.

“Com a conta em seu nome, o cliente pode solicitar serviços diretamente à concessionária e ainda utilizar a fatura como comprovante de residência fixa. Na Energisa, esse processo não tem custo e pode ser feito por meio dos canais digitais de atendimento, de forma segura, ágil e sem sair de casa”, explica o coordenador de Atendimento da Energisa em Sergipe, Rosano Marcos Freitas.

Com a fatura de energia em seu nome, o inquilino ou proprietário adquirem direitos e deveres, além de estarem resguardados pela legislação. A Lei do Inquilinato (Lei nº 8.245/91), por exemplo, que regula a locação de imóvel urbano trata como obrigação do locatário o pagamento das despesas de consumo, como energia elétrica. “Ou seja, quando esse inquilino se mudar, precisará ficar atento para não deixar faturas em aberto em seu nome, efetuando os devidos pagamentos”, comenta Rosano. Isso, porque o consumo está atrelado ao cliente, não ao imóvel. Por isso, é preciso lembrar também que, ao sair do imóvel, o cliente precisa solicitar o desligamento da unidade consumidora.

Agora, quem está construindo para realizar o sonho da casa própria ou pretende abrir o seu estabelecimento comercial, o procedimento correto é a ligação nova. “Isso porque, nesses casos, não havia um fornecimento de energia anterior. Os critérios são diferentes e, para ter acesso à eletricidade, o cliente deve ter um padrão de entrada de energia instalado, estar até 40 metros da rede de baixa tensão e não ter débitos vencidos junto a Energisa”, afirma Rosano Freitas. A ligação nova é composta por duas etapas: a vistoria com prazo de até 3 dias úteis e a ligação de energia com prazo de até 2 dias após a vistoria, no total até 5 dias úteis. Daí a importância de se programar e não deixar para solicitar de última hora.

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Acontecerá no dia 7 de agosto, a partir das sete horas da manhã, a Prova Roda Presa, válida para a 5ª etapa do Campeonato Sergipano de Ciclismo de Estrada, reunindo cerca de 150 ciclistas de Sergipe, Bahia e Alagoas. A prova, dividida em 16 categorias, será na avenida Dr. Carlos Rodrigues da Cruz, no bairro Capucho, onde é o Centro Administrativo de Sergipe, que reúne órgãos como Justiça Federal, Tribunal Regional do Trabalho (TRT), dentre outros.

A premiação da prova será de R$ 500,00 dividida entre os três primeiros colocados nas categorias mountain bike, elite masculino e feminino, sendo R$ 250 para o primeiro colocado, R$ 150 para o segundo e R$ 100 para o terceiro.

Podem se inscrever ciclistas de 11 anos até 74 anos. “O ciclista mais velho tem 74 anos e é de Boquim”, contou Cléverton dos Santos. As provas serão contadas por tempo e o percurso tem em média 2,5 quilômetros. Por exemplo, as crianças terão que pedalar no percurso estabelecido por 30 minutos mais uma volta; mountain bike, 40 minutos mais uma volta; master, 50 minutos mais uma volta; elite, pedala uma hora mais uma volta.

Solicitações

Cléverton Nogueira disse que pediu apoio à Secretaria Municipal dos Esportes, que está analisando. “Também solicitei o apoio da Emsurb (Empresa Municipal de Serviços Urbanos), para a limpeza da área, pois há muitos cacos de vidros na avenida. E, ainda, da SMTT (Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito) e Polícia Militar”, disse. Estamos tendo, também, o apoio do vereador Binho, PMN, que me abriu várias portas”, completou.

A prova contará com a vigilância privada – a NC Vigilância. “Nós vamos dividir a pista com cones. Vamos usar somente meia pista, a outra estará liberada”, afirmou. A previsão é que o campeonato termine por volta das 13 horas.

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Pessoas nascidas de 1968 a 1983 ou empresas abertas antes desse ano que perderam o prazo para pedir o saque de valores esquecidos em instituições financeiras terão uma nova chance neste sábado (19).Das  4h às 24h, esse público poderá participar de uma repescagem no site de Valores a Receber, do Banco Central, para consultar e agendar a retirada de saldos residuais.

Somente quem perdeu o horário agendado pelo sistema, de segunda (14) a sexta-feira (18), poderá agendar a retirada. Quem perder a repescagem só poderá agendar a retirada a partir do próximo dia 28.

A consulta foi aberta na noite de 13 de fevereiro. Na ocasião, o próprio sistema informou a data e o horário em que usuários com recursos a sacar deveriam retornar ao site para fazer o agendamento.

Após o pedido de saque, a instituição financeira terá até 12 dias úteis para fazer a transferência. A expectativa é de que pagamentos realizados por meio do Pix ocorram mais rápido.

Portal Gov.br

Para agendar o saque, o usuário deverá ter conta nível prata ou ouro no Portal Gov.br. Identificação segura para acessar serviços públicos digitais, a conta Gov.br está disponível a todos os cidadãos brasileiros.

O login tem três níveis de segurança: bronze, para serviços menos sensíveis; prata, que permite o acesso a muitos serviços digitais; e ouro, que permite o acesso a todos os serviços digitais.

Segundo o BC, cerca de 114 milhões de pessoas e 2,7 milhões de empresas acessaram o sistema de consultas de Valores a Receber criado para o resgate do dinheiro. Desse total, 25,9 milhões de pessoas físicas e 253 mil empresas descobriram que têm recursos a receber.

Confira abaixo o passo a passo para a retirada do dinheiro:

Passo 1
Acessar o site valoresareceber.bcb.gov.br na data e no período de saque informado na primeira consulta. Quem esqueceu a data pode repetir o processo, sem esperar o dia 7 de março.

Passo 2
Fazer login com a conta Gov.br (nível prata ou ouro). Se o cidadão ainda não tiver conta nesse nível, deve fazer logo o cadastro ou aumentar o nível de segurança (no caso de contas tipo bronze) no site ou no aplicativo Gov.br.

O BC aconselha ao correntista não deixar para criar a conta e ajustar o nível no dia de agendar o resgate. Confira aqui como aumentar o nível do login Gov.br.

Passo 3
Ler e aceitar o termo de responsabilidade

Passo 4
Verificar o valor a receber, a instituição que deve devolver o valor e a origem (tipo) do valor a receber. O sistema poderá fornecer informações adicionais, se for o caso. A primeira etapa da consulta só informava a existência de valores a receber, sem dar detalhes.

Passo 5
Clicar na opção indicada pelo sistema:

Solicitar por aqui: para devolução do valor via Pix em até 12 dias úteis. O usuário deverá escolher uma das chaves Pix, informar os dados pessoais e guardar o número de protocolo, caso precise entrar em contato com a instituição.

Solicitar via instituição: a instituição financeira não oferece a devolução por Pix. O usuário deverá entrar em contato pelo telefone ou e-mail informado para combinar com a instituição a forma de retirada: Transferência Eletrônica Disponível (TED) ou Documento de Crédito (DOC).

Importante: Na tela de informações dos valores a receber, o cidadão deve clicar no nome da instituição para consultar os canais de atendimento.

Calendário

Para evitar excesso de procura no site, o Banco Central escalonou o pedido de saque conforme a idade do correntista ou a data de fundação da empresa. A cada semana, um público diferente será contemplado.

O prazo de agendamento para pessoas nascidas antes de 1968 ou empresas fundadas antes desse ano estendeu-se entre os dias 7 e 11 de março, com repescagem no sábado seguinte (12).

Quem nasceu a partir de 1984 ou abriu empresa nesse ano, a data vai de 21 e 25 de março, com repescagem em 26 de março. As repescagens também ocorrerão aos sábados no mesmo horário, das 4h às 24h.

Quem perder o sábado de repescagem poderá pedir o resgate a partir de 28 de março, independentemente da data de nascimento ou de criação da empresa.

O BC esclarece que o cidadão ou empresa que perder os prazos não precisa se preocupar. O direito a receber os recursos são definitivos e continuarão guardados pelas instituições financeiras até o correntista solicitar o saque.

Nesta primeira fase, estão sendo liberados R$ 3,9 bilhões esquecidos em instituições financeiras. Em maio, haverá uma nova rodada de consultas, com mais R$ 4,1 bilhões disponíveis.

Além dos valores residuais em bancos, o cidadão pode ter outras fontes de dinheiro esquecido, como cotas de fundos públicos, revisão de benefícios da Previdência Social, restituições na malha fina do Imposto de Renda e até pequenos prêmios de loterias.

Fonte e foto: Agência Brasil

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O Banco Central (BC) divulgou o passo a passo para que pessoas físicas e empresas saquem recursos esquecidos em instituições financeiras. O agendamento dos saques começará na próxima segunda-feira (7) para os nascidos antes de 1968 e para empresas abertas antes deste ano.

Segundo o balanço mais recente do BC, cerca de 114 milhões de pessoas a 2,7 milhões de empresas acessaram o sistema de consultas criado para o resgate do dinheiro. Desse total, 25,9 milhões de pessoas físicas e 253 mil empresas descobriram que têm recursos a receber.

No caso de existência de saldos residuais em instituições financeiras, o próprio site informou uma data e um horário de retorno para agendar a retirada. Essa etapa exigirá conta nível prata ou ouro do Portal Gov.br.

Confira abaixo o passo a passo para a retirada do dinheiro:

Passo 1

Acessar o site valoresareceber.bcb.gov.br na data e no período de saque informado na primeira consulta. Quem esqueceu a data pode repetir o processo, sem esperar o dia 7 de março.

Passo 2

Fazer login com a conta Gov.br (nível prata ou ouro). Se o cidadão ainda não tiver conta nesse nível, deve fazer logo o cadastro ou aumentar o nível de segurança (no caso de contas tipo bronze) no site ou no aplicativo Gov.br. O BC aconselha ao correntista não deixar para criar a conta e ajustar o nível no dia de agendar o resgate.

Passo 3

Ler e aceitar o termo de responsabilidade.

Passo 4

Verificar o valor a receber, a instituição que deve devolver o valor e a origem (tipo) do valor a receber. O sistema poderá fornecer informações adicionais, se for o caso. A primeira etapa da consulta só informava a existência de valores a receber, sem dar detalhes.

Passo 5

Clicar na opção indicada pelo sistema:

“Solicitar por aqui”: para devolução do valor via Pix em até 12 dias úteis. O usuário deverá escolher uma das chaves Pix e informar os dados pessoais e guardar o número de protocolo, caso precise entrar em contato com a instituição.

“Solicitar via instituição”: a instituição financeira não oferece a devolução por Pix. O usuário deverá entrar em contato pelo telefone ou e-mail informado para combinar com a instituição a forma de retirada.

Importante: Na tela de informações dos valores a receber, o cidadão deve consultar os canais de atendimento da instituição clicando no nome dela.

Calendário

Quem nasceu antes de 1968 ou abriu a empresa antes desse ano poderá conhecer o saldo residual e pedir o resgate entre 7 e 11 de março, no mesmo site. A própria página informará o horário e a data para pedir o saque. Caso o usuário perca o horário, haverá uma repescagem no sábado seguinte, em 12 de março, das 4h às 24h.

Para pessoas nascidas entre 1968 e 1983 ou empresas fundadas nesse período, o prazo será de 14 a 18 de março, com repescagem em 19 de março. Quem nasceu a partir de 1984 ou abriu empresa nesse ano, a data vai de 21 e 25 de março, com repescagem em 26 de março. As repescagens também ocorrerão aos sábados no mesmo horário, das 4h às 24h.

Quem perder o sábado de repescagem poderá pedir o resgate a partir de 28 de março, independentemente da data de nascimento ou de criação da empresa. O BC esclarece que o cidadão ou empresa que perderem os prazos não precisam se preocupar. O direito a receber os recursos são definitivos e continuarão guardados pelas instituições financeiras até o correntista pedir o saque.

Após o pedido de saque, a instituição financeira terá até 12 dias úteis para fazer a transferência. A expectativa é que pagamentos realizados por meio do Pix ocorram mais rápido. Nesta primeira fase, estão sendo liberados R$ 3,9 bilhões esquecidos em instituições financeiras. Em maio, haverá uma nova rodada de consultas, com mais R$ 4,1 bilhões disponíveis.

Além dos valores residuais em bancos, o cidadão pode ter outras fontes de dinheiro esquecido, como cotas de fundos públicos, revisão de benefícios da Previdência Social, restituições na malha fina do Imposto de Renda e até pequenos prêmios de loterias.

Fonte: Agência Brasil

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