Por Marcelo Vieira (*)

Quer construir um negócio sustentável e duradouro?
Relacionamentos são a chave!

Vamos explorar a importância dos relacionamentos internos e externos para garantir a sustentabilidade do seu negócio.

Primeiramente, valorize os relacionamentos internos. Uma equipe coesa e motivada é essencial para o sucesso a longo prazo. Funcionários engajados são mais produtivos e leais.

Os relacionamentos externos, com clientes, fornecedores e parceiros, são igualmente cruciais, pois garantem um fluxo constante de negócios e oportunidades de crescimento.

É fundamental estar atento à comunicação, promovendo um diálogo aberto e honesto em todas as interações para fortalecer a confiança, o respeito mútuo e compreender necessidades.

A colaboração é outro pilar. Trabalhar em conjunto com stakeholders internos e externos pode gerar soluções inovadoras e sinérgicas.

Relacionamentos sólidos são o alicerce de um negócio próspero.

Está pronto para investir em relacionamentos que sustentam seu negócio? Comece a aplicar essas práticas hoje mesmo!

Todos os dias entramos em cena , então faça o seu melhor. Estar preparado muda o jogo.

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Por Cleomir, Consultor de Marketing Digital (*)

Embora o cenário tenha mudado, a importância do networking permanece crucial para o sucesso profissional e individual. Na verdade, a era pós-pandemia oferece novas oportunidades para quem está disposto a se adaptar e explorar as ferramentas disponíveis.

Adaptando-se à nova realidade: Dicas para um networking eficaz

A chave para o sucesso no networking remoto reside na adaptabilidade e na proatividade. Explore diferentes canais online e offline para conectar-se com pessoas relevantes em sua área de interesse.

• Seja proativo: Tome a iniciativa para se conectar com outros profissionais. Envie mensagens personalizadas, participe de grupos online e eventos virtuais.
• Mantenha uma presença digital forte: Atualize seu perfil no LinkedIn, participe de comunidades online e compartilhe conteúdo relevante em suas redes sociais.
• Abrace a flexibilidade: O networking remoto exige criatividade. Explore diferentes plataformas e ferramentas para se conectar com as pessoas que você deseja conhecer.

Ferramentas para impulsionar seu networking: O poder da tecnologia

As ferramentas online se tornaram aliadas essenciais para o networking na era pós-pandemia. Utilize plataformas como LinkedIn, Xing e Meetup para encontrar e se conectar com profissionais em sua área de interesse.

• Ferramentas de videoconferência: Zoom, Google Meet e Skype facilitam a realização de reuniões online e networking virtual.
• Grupos online: Participe de grupos online relacionados à sua área de atuação para trocar ideias, fazer perguntas e construir relacionamentos.

Habilidades essenciais para o networking remoto: Comunicando-se de forma eficaz

Em um ambiente virtual, a comunicação clara e concisa é fundamental para o sucesso do networking. Domine a arte de se apresentar em videoconferências, projetando uma imagem profissional e engajadora.

• Comunicação eficaz: Comunique-se de forma clara, concisa e entusiasmada durante as interações online.
• Escuta ativa: Preste atenção genuína ao que os outros têm a dizer e demonstre interesse em suas experiências e perspectivas.

Aproveitando o melhor dos dois mundos: Combinando online e offline

O networking na era pós-pandemia não se limita ao mundo online. Combine encontros virtuais com presenciais para aprofundar seus relacionamentos profissionais.

• Participe de eventos presenciais: Quando possível, participe de eventos e conferências para fortalecer seus contatos e construir novas conexões.
• Mantenha contato: Mantenha contato regular com seus contatos online e offline através de mensagens, e-mails ou telefonemas.

Networking além do trabalho: Expandindo seus horizontes

O networking não se restringe ao seu ambiente profissional. Participe de grupos de interesse, faça voluntariado e participe de eventos sociais para ampliar seu círculo social e profissional.

• Participe de grupos de interesse: Envolva-se em grupos de interesse relacionados a seus hobbies, paixões e causas sociais para expandir sua rede de contatos.
• Voluntariado: O voluntariado em uma organização que você admira oferece oportunidades de conhecer pessoas com valores e objetivos em comum.
• Eventos sociais: Participe de eventos sociais como workshops, palestras ou cursos para ampliar seu círculo social e profissional.

Dicas extras para o sucesso no networking:

• Seja paciente: O networking é um processo contínuo que exige tempo, esforço e dedicação.
• Seja genuíno: Seja autêntico e verdadeiro em suas interações.
• Ofereça valor: Busque oportunidades para agregar valor às pessoas com quem você se conecta.
• Mantenha-se atualizado: Esteja por dentro das tendências do seu setor e das ferramentas de networking mais recentes.

Conclusão:

O networking na era pós-pandemia oferece diversas oportunidades para quem está disposto a se adaptar e explorar as ferramentas disponíveis. Ao seguir as dicas deste artigo, você estará no caminho certo para construir e fortalecer suas redes de contato, abrindo portas para novas oportunidades profissionais e pessoais.

Networking é um investimento em seu futuro. Comece hoje mesmo a construir sua rede de contatos e prospere em um mundo remoto! 

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Por Luiz Thadeu Nunes (*)

É Natal outra vez. Tempo de reunir, juntar, ajuntar, aglomerar, para celebrar. Mas celebrar o que mesmo? O Papai Noel e suas renas? O panetone e os presentes? Roupas novas e reluzentes?

Com o mundo cada vez mais mercantilista, onde o consumismo virou religião, falar em Jesus Cristo ficou quase démodé.

O número de agnósticos cresce no mundo todo, especialmente nos países ditos “desenvolvidos”.

A mídia nos bombardeia a cada segundo: compra, compra, compra.

Importamos novo modismo norte americano, mais um, a Black Friday, onde compramos o que não precisamos, gastando o que não temos, nos endividamos. Tempos em que tudo tem preço, nada tem valor.

Aprendi que o melhor desconto da tal Black Friday foi aquele que não comprei o que não precisava e economizei 100%.

Natal para mim remete ao tempo em que minha querida e saudosa mãe Dinha, com seu salário de professora primária, ia ao comércio, nos armazéns e comprava “pano”, como era chamado o tecido e seus aviamentos. Depois íamos todos na costureira, nossa vizinha, para tirar as medidas e fazer a roupa nova de toda a família para a noite de Natal. Nossa pequena casa, com piso em cimento corrido, vermelho, era encerrado com um escovão pesado e cera parquetina vermelha. A pequena árvore de Natal verde, com ponteira dourada, bolas que lembravam casca de ovo de tão frágeis, e pisca-pisca de frutinhas e Papai Noel a enfeitar nossa pequena casa. Na radiola Telefunken, pé de palito, madeira clara, tocava ‘Jingle  bell’.

Embaixo da árvore, os presentes que, por mágica, amanheciam debaixo de nossas camas de campanha no dia seguinte. Presentes de Papai Noel.

As melhores comidas que tenho registradas em minha memória gustativa vêm dessa época. Arroz com passas e abacaxi, farofa, pernil, torta de camarão, macarronada e peru. Detalhe, o peru era comprado vivo e morto na véspera. Nessa época não exista chester. Acompanhado de refrigerantes e espumante George Aubert, da garrafa verde, que à época era chamado de champanhe. E, o melhor, as sobremesas: pavê, bolos, torta fria e rabanadas. O Natal era a única época do ano que se comia nozes, tâmaras, damasco, castanhas portuguesas e queijo do reino Jong, o famoso queijo cuia.

Tudo tão simples, tão marcante. Antes da meia noite, íamos: mamãe e os filhos maiores, para a igreja do bairro assistir à Missa do Galo.

Hoje, fico a me perguntar como minha mãe, com seu minguado salário de professora primária fazia para nos sustentar. Milagre de mãe, bênçãos divinas.

Nos Natais eu ganhava carros de fricção ou de controle remoto. Tive carro de polícia, dos bombeiros, ambulância; além de Forte Apache. Quando o dinheiro dava, até autorama e ferrorama da marca Estrela, o maior fabricante de brinquedo da época, eu ganhava.

Hoje tudo mudou. Os brinquedos são eletrônicos e tecnológicos, de última geração. Crianças de dois anos se entretêm com celulares e tablets.

Naqueles natais não se via tantas pessoas passando fome em nosso entorno.

É vergonhoso e aviltante ver 30 milhões de pessoas passando fome, segundo o IBGE, em um país tão rico, um dos maiores produtores de alimentos do mundo.

O Brasil com enorme concentração de renda e má distribuição, nos torna iníquos e bestiais. Sai governo, entra governo, de todas as colorações partidárias, muitas promessas, e as coisas só pioram.

Se você não tem muito para dar, dê atenção e afeto neste Natal, são coisas que nunca envelhecem, não saem de moda. E lembre-se que celebramos o nascimento de Jesus Cristo, o filho de DEUS.

Mas é Natal, é nascimento, tempo de renovar a esperança de tempos melhores. Fico com a simplicidade da poetisa goiana Cora Coralina: “Enfeite a árvore de sua vida com guirlandas de gratidão! Coloque no coração laços de cetim rosa, amarelo, azul, carmim. Decore seu olhar com luzes brilhantes, estendendo as cores em seu semblante. Em sua lista de presentes em cada caixinha embrulhe um pedacinho de amor, carinho, ternura, reconciliação, perdão. Tem presente de montão no estoque do nosso coração e não custa um tostão”. E lembre-se: o Natal não é somente em dezembro, mas o ano todo.

Feliz Natal para todos, com saúde, fé, paz, amor, respeito e proteção divina.

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Você sabe o que seus clientes querem? Você acha que seus clientes confiam em seu produto ou serviço? Quando foi a última vez que viu um cliente publicando algo nas redes sociais sobre seu produto ou serviço? Foi uma reclamação ou elogio?

Podemos encontrar as respostas para todas essas perguntas no marketing.

A forma como você comercializa seu negócio determina se a marca terá sucesso ou não. O marketing é uma ferramenta usada para criar e manter a demanda, relevância, reputação, concorrência e muito mais em qualquer segmento.

Sem ele, é provável que seu negócio não caminhe na direção certa e consequentemente, as vendas não sejam suficientes.

Então por que o marketing é importante? Confira neste artigo as 7 razões pelas quais qualquer marca precisa dele.

1 – O marketing é uma forma eficaz de se conectar com os clientes

É importante para o seu negócio criar conexões com os clientes. Marketing é uma ferramenta para manter essa conversa em dia.

Engajar clientes é diferente de empurrar suas ofertas. Engajar-se envolve fornecer aos seus clientes informações relevantes sobre seus produtos e sua marca. É tudo sobre criar conteúdo relevante e valioso.

Diga aos seus clientes o que eles não sabem. Que seja interessante e valha a pena para os mesmos darem atenção..

As redes sociais são uma das melhores plataformas onde você pode se conectar com os seus clientes. Algumas marcas usam vídeos curtos e outras tendências carregadas de humor para engajar sua base de seguidores.

O detalhe é que esse marketing da marca que promove engajamento, traz para algumas pessoas a sensação de pertencimento, conquistando e fidelizando os clientes de tempos em tempos.

2 – O marketing ajuda na construção e manutenção da autoridade e reputação da marca

O crescimento e o tempo de vida do seu negócio estão positivamente correlacionados com a reputação do mesmo. A maioria das atividades de marketing são voltadas para a construção do patrimônio líquido da empresa.

Por outro lado, a reputação de uma marca é construída quando ela atende efetivamente às expectativas de seus clientes. Tal negócio é considerado um membro responsável da comunidade. Dessa forma, os clientes se orgulham de estar associados aos seus produtos.

Os profissionais de marketing utilizam estratégias eficazes de comunicação, branding, entre outras para garantir que a reputação de uma empresa seja mantida.

3 – Marketing constrói fortes relacionamentos entre marcas e clientes

Hoje em dia, as empresas precisam construir uma relação de confiança com seus clientes.

A pergunta é: ‘Como o marketing estabelece essa relação?’

O setor que cuida da pesquisa dentro do marketing, deve se basear na segmentação do público-alvo pelos dados demográficos, psicográficos e comportamentais.

A segmentação ajuda o negócio a atender às necessidades de seus clientes, conquistando assim sua confiança. A equipe de produtos garante que o negócio entregue o que é prometido no momento certo. Despertando assim a lealdade pela marca.

Clientes leais possuem a confiança de comprar mais produtos ou contratar outros serviços da sua marca. Essa confiança trazem de fato mais frutos às suas atividades comerciais.

4 – O Marketing é poderoso canal de comunicação e informação

O marketing tem como uma de suas características únicas, a de informar seus clientes sobre os produtos ou serviços que você está oferecendo no mercado.

Através do marketing, os clientes conhecem o valor dos produtos, seu uso e informações adicionais que podem ser úteis na sua tomada de decisão, além disso, cria a conscientização da marca e faz com que o negócio se destaque.

Devido à forte concorrência no mercado, você precisa manter-se constante no relacionamento com os clientes para convencê-los de comprar algo que você oferece. Informe seus clientes sobre descontos e outros truques competitivos que você pretende usar.

Por meio da comunicação, o marketing ajuda seu negócio a se tornar um líder de mercado. Na sequência irei explicar mais sobre como obter essa vantagem em comparação aos seus concorrentes.

5 – Marketing ajuda a aumentar as vendas

O marketing utiliza diferentes formas de promover seus produtos ou serviços. Uma vez que um produto foi anunciado, ele já está no radar e isso aumenta suas chances de vendê-lo.

Em alguns casos, consumidores podem querer experimentar o que sua marca oferece e isso terá impacto na tomada de decisão da compra.

Quando os clientes estão felizes com seus produtos ou serviços, eles se tornam embaixadores da sua marca sem você saber. Eles vão espalhar a notícia e suas vendas começarão a aumentar. O velho conhecido ‘Boca a boca’.

Certifique-se de oferecer produtos e serviços de alta qualidade para complementar suas estratégias de marketing.

6 – Através do marketing é possível coletar informações relevantes sobre sua marca

Todo comerciante entende a necessidade de direcionar mensagens ao público certo. No entanto, você também deve ter o conteúdo correto para compartilhar com esse público. Suas estratégias de marketing podem ajudá-lo a estabelecer quais mensagens irão convencer esse público-alvo.

Neste ponto, você tem que testar diferentes mensagens e ver o que funciona.

Depois de testar diferentes conjuntos no seu público-alvo, você encontrará o que é mais assertivo para reduzir falhas e erros em seu plano de marketing.

Ele age como uma métrica e fornece o insight necessário para fazer você evitar adivinhações.

7 – Com o marketing seu negócio terá maior relevância

A maioria das empresas assume que sempre continuará sendo a marca favorita do cliente, pois até agora o cliente nunca reclamou. Esta é a mentalidade errada. Você precisa encontrar maneiras de permanecer na lembrança desses consumidores.

Todo relacionamento precisa ser mantido. O marketing ajuda seu negócio a manter um bom relacionamento com os clientes, fazendo com que sua marca seja sempre relevante.

Não se concentre em conquistar novos clientes antes de abordar a necessidade de reter os atuais.

Por que o marketing é importante para sair na frente da concorrência?

Você observa aquele seu concorrente comercializando ativamente seus produtos, isso não responde o porquê do marketing ser tão importante?

A única maneira de obter uma vantagem competitiva sobre sua concorrência é usando estratégias de marketing melhores, mais assertivas ou até mesmo, agressivas.

No entanto, você não precisa ser desprezível ou negativo durante o marketing contra o seu concorrente. Basta realizar pesquisas sobre o que seu mercado-alvo está esperando e, em seguida, encontrar maneiras de fornecer melhores produtos ou serviços.

Por fim, se você está oferecendo um produto ou serviço que é novo no mercado, você precisa ser mais agressivo e estratégico.

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Você pode opinar sobre esse tema, ou sugerir quais assuntos que deveríamos abordar aqui na coluna ‘Marketing Descomplicado’.

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(*) Consultor de Marketing Digital e idealizador do Me Ajuda Cleo, natural da cidade de Aracaju – Sergipe, amante da música, de um bom café, daquela reunião com boas companhias e apaixonado por belezas naturais e pela vida.

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Muitas pessoas comentam sempre que “somente o exemplo é que faz uma comunidade melhor, o exemplo arrasta”. Será? O exemplo na liderança é muito importante para potencializar nos liderados um caminho orientado. Naturalmente é necessário pensar, falar, saber e agir. O exemplo é a ação. O que os líderes estão fazendo para mudar a realidade das organizações através do exemplo, através da ação? A análise deve ser neste caminho: usar os nossos sentidos (visão, audição, tato, paladar, olfato) para entender quem somos e aonde queremos chegar. Aparentemente é meio filosófico e utópico, só que não é. É a pura natureza humana.

O primeiro passo é buscar um autoconhecimento e refletir sobre seu verdadeiro papel na sociedade. Você sabia que assume papéis todos os dias na sua vida? Papel de pai, mãe, marido, esposa, empreendedor, empresário… A sugestão inicial é: realize um mapa de todos os papéis que você tem, escreva e faça uma reflexão sobre esses caminhos que você assume todos os dias.

A vida é um projeto, a sua e a minha, o dia do início deste projeto foi no dia do seu, do meu nascimento. Quando será o fim? Quando chegar a morte! Nossa Diego, que tema chato! É muito chato escrever sobre morte, só que é necessário, pois todos nós chegaremos neste final do projeto. Então, o que acontece neste “projeto de vida”? Acontece um planejamento, um monitoramento e controle. Como é que faz isso? Escreve tudo. Faz um trabalho com foco em saber onde você deseja chegar, seja motivado, nas diversas áreas da vida (carreira, relacionamentos, conexão com Deus, saúde e energia). Comece construindo um verdadeiro portfólio com base em uma plataforma gigante com todos os seus projetos. Entendeu?

Lembre-se de que é necessário realizar uma análise (ambiente), passar pelo processo de decisão (missão, valores, princípios e a lista de prioridades), para chegar na ação. A necessidade de colocar tudo dentro da sua plataforma fará a diferença entre sucesso e fracasso dos seus projetos.

O melhor é que a mudança, a inovação, a transformação estarão na sua vida para potencializar todos os projetos. Seja um pequeno, simples projeto a um grande e complexo. Você pode iniciar um trabalho com esse foco. O exemplo arrasta? Sim! Só que a ação arrasta mais. Faz assim, vai lá e faz!

Poderia escrever até um livro sobre este tema, mas não é o meu desejo no momento. O desejo é que você consiga colocar todos os seus projetos em ação e que consiga atingir as metas que colocou no papel. Sejam projetos pessoais ou profissionais, não importa, o importante é colocar em prática o aprendizado constante, e apresentar soluções para uma sociedade que busca a prosperidade e a abundância.

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(*) Diego da Costa é profissional de administração, pós-graduado em marketing, MBA em gerenciamento de projetos, atualmente está diretor do Parque Tecnológico de Sergipe (SergipeTec), diretor do Conselho Federal de Administração (CFA), além de ser um consultor no Brasil da Associação Tempos Brilhantes (ATB), sediada em Portugal.

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A comunicação é a base que media todos os relacionamentos humanos, sejam eles amorosos, de trabalho, familiar ou de amizade. A princípio, o modelo de diálogo entre as pessoas estava consolidado, com a linguagem oral e escrita. A psicóloga e docente do curso de Psicologia da Estácio do Ceará, Sarah Kurz, explica as características das formas de se comunicar e suas variadas nuances.  “A palavra dita pessoalmente, traz como características o tom da voz, a expressão do corpo, uma série de sinais que são captados e compreendidos em conjunto. Mas quando eu passo para a comunicação escrita, eu me restrinjo um pouco mais. Eu fico preso à palavra e como essa palavra é disposta”, disse.

Sarah expõe que a pandemia trouxe um isolamento nas relações e que foi preciso usar outras ferramentas digitais como o Whatsapp. As chamadas de vídeo também passaram a ser utilizadas com frequência. “Existe  uma série de instrumentos que vão mediar essas relações e é  preciso entender, que para além dos aspectos da comunicação, existem os aspectos socioemocionais. Por exemplo, eu falo uma coisa, mas quero dar a entender outra. É a famosa indireta”, explicou.

A psicóloga explica que os casais tiveram que se adaptar ao novo normal e que com a pandemia foi preciso se acostumar com as novas ferramentas, pois  o contato face a face foi perdido. Ela argumenta que existem questões práticas da comunicação que são subjetivas e que devem sempre ser levadas em consideração. “Muitos casais começaram a se relacionar nesse período e só depois é que vieram se conhecer pessoalmente. No chamado novo normal,  as relações ganharam inúmeras configurações”, comentou.

06 pontos importantes na comunicação do casal

01 – Especialmente nas redes sociais, onde existe a cultura do cancelamento, somos levados a tentar convencer, a vencer a discussão em nome da cultura da lacração. “O ideal é compreender o outro e a situação. “Esse é o primeiro ponto a ser trabalhado em todas as relações afetivas, mas especialmente na relação de casal”, pondera.

02–  Outro ponto importante, é que na maioria das vezes, não ficamos atentos ao que realmente acontece. “A gente presume o que o outro está pensando sem ter a certeza, e já inicia uma comunicação de ataque baseada com o que está apenas em nossa cabeça”, alerta.

03 – É de suma importância ter sempre em mente que você também erra e ter sempre o cuidado de não transferir a culpa para o outro. “A gente tende a culpar o parceiro (a) ou a se culpar. E o sentimento de culpa nesse caso, não agrega. A solução é identificar o erro e gerar empatia para compreender seu par”, pontua.

04 – É ilusão quando pensamos que temos o controle das ações do outro. Decida confiar!

05 – É muito comum esperar que o outro leia a nossa mente e saiba da nossa expectativa. “É muito importante dizer o que se deseja de forma direta. As redes sociais trouxeram alguns gargalos para a comunicação, que são as indiretas e elas nem sempre são compreendidas e quando são compreendidas, a mensagem é entendida de forma equivocada.

06 – A comunicação é uma via de mão dupla. “Eu falo, o que eu preciso comunicar,  mas eu também escuto o que outro. Só assim ambos crescem no relacionamento”, finaliza.

Informações da Assessoria 

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A natureza acelerada do marketing digital o torna um setor exclusivamente entrosado com a necessidade de adaptação das empresas em um ambiente competitivo e com mudanças a todo momento.

Mas nos últimos meses, o mundo como o conhecemos foi totalmente alterado, exigindo de nós ajustes às mudanças. O mesmo ocorre com as necessidades e desejos dos consumidores, o que significa que todas as marcas, independentemente do tamanho e do tipo de negócio, precisam evoluir o mais rápido possível.

E como esse momento crítico forçou muitas empresas a fecharem suas portas, houve um aumento inevitável no comércio de produtos pela internet, que com certeza não diminuirá nos próximos meses.

As empresas que já estavam preparadas e bem posicionadas quando a pandemia iniciou, só irão acompanhar esse mercado à medida que o mesmo estiver subindo. Por outro lado, aqueles que não estão adaptados ao digital terão que entrar nesse barco o quanto antes.

A indústria do marketing digital tem uma oportunidade valiosa de liderar o caminho para novas formas de comunicação e conexão, seja em modelos de negócio onde empresas negociam com empresas, marcas negociam com consumidores ou até mesmo estimulando o relacionamento entre pessoas.

Lembrando que qualquer pessoa que queira aproveitar esse poder do marketing digital, precisa entender como, e por onde começar.

Entendendo as mudanças causadas pela pandemia

Então, o que está mudando?

Pode ser mais pertinente perguntarmos, o que não mudou.

Mas à medida que os dias passam e começamos a retomar algumas atividades, os proprietários de negócios precisam entender o que exatamente será diferente na forma como negociar seus produtos ou serviços, não só no ambiente online, mas também fora da internet.

Por exemplo: vamos dar uma olhada nas maneiras pelas quais uma variedade de marcas e práticas cotidianas tentaram se digitalizar. De lugares onde eram realizados eventos musicais no mundo real a estabelecimentos que usaram as lives (transmissões ao vivo) para realizar eventos com artistas do ramo musical.

As empresas estão se tornando digitais não apenas para ter lucro, mas sim, para construir relacionamentos a longo prazo com seus clientes. O que podemos chamar de fidelização.

Dito isso, se uma empresa estiver apenas visando o lucro, perderá a chance de melhorar esse relacionamento e, por sua vez, perderá oportunidade de fidelizar esses clientes e transformá-los em defensores da marca.

E, à medida que a presença online se torna cada vez mais vital para a comunicação, concluímos que o marketing digital é uma oportunidade, não apenas de vender seu produto ou serviço, mas também de se conectar com os clientes de maneira mais significativas e a longo prazo.

Para aqueles que procuram encontrar o equilíbrio entre os dois, o marketing digital será a ferramenta que ajudará seu negócio na pós-pandemia, permitindo adaptação, crescimento e, por fim, sucesso.

Vamos conferir por onde você pode começar.

Desenvolver o reconhecimento e acessibilidade da empresa

Alcançar o reconhecimento da marca por meio do marketing digital pode parecer uma tática mais adequada para empresas de grande porte.

Mas, na verdade, muitas pequenas empresas podem desenvolver sua imagem e aumentar a visibilidade da marca usando o marketing digital e, como o custo é mais barato e acessível do que o marketing e publicidade tradicional (rádio, televisão, outdoor), contribui para nivelar o campo de atuação em muitos mercados.

Com o uso de hashtags como #compredopequeno em alta nas redes sociais, fica claro que não apenas os consumidores dependem dos vendedores no online. Existe uma verdadeira troca nesse relacionamento, e vemos isso por conta de várias pessoas estarem sempre procurando apoiar os pequenos negócios.

Ao melhorar o perfil da sua empresa, você precisa ter certeza sobre a imagem da sua marca e focar sua estratégia de marketing digital,  transmitir os valores e princípios que a sua imagem transmite.

Tenha em mente que sua marca não deve ser apenas reconhecível, mas também acessível – se seu nome for novo para eles, eles precisam ser capazes de descobrir sobre você rapidamente.

Informações vitais como horário de funcionamento, descrição da sua empresa, números de contato e localização são as principais prioridades, mas quanto mais informações você descrever, melhor será para o seu posicionamento.

Existem muitas maneiras de disponibilizar essas informações na internet que não precisam ser complicadas e caras. Comece reivindicando seu perfil do Google Meu Negócio. É totalmente gratuito e aparecerá nos resultados de pesquisa quando as pessoas procurarem por palavras-chave relacionadas a sua marca.

O mais legal é que além dessas informações, você pode cadastrar fotos do interior/exterior da sua empresa, fotos da sua equipe, dos seus produtos e muito mais. Outro benefício é que você pode incluir um link para o seu site, se tiver um.

Caso você não possua um site, mas está em condições financeiras para iniciar um, como profissional do ramo eu recomendo sempre e te garanto. É um investimento válido por diversos motivos. Para começar, ele reúne todas as informações sobre a sua empresa em um só lugar e é uma grande oportunidade para desenvolver a imagem da sua marca que citei anteriormente.

Após a criação de um site, você também pode compartilhar conteúdo relevante para o seu negócio, como estudos de caso e histórias de sucesso, avaliações de clientes e artigos com assuntos relacionados ao seu setor. Você pode até criar uma loja virtual para permitir que os clientes comprem diretamente do seu site – algo sensacional na era do comércio eletrônico.

Claro, nem toda empresa possui os recursos para começar um site do zero, por isso, existem alternativas práticas que te ajudam a divulgar o seu nome, desenvolver um perfil de marca e garantir que você esteja disponível e acessível aos clientes.

Engajamento e estratégia de rede social

Podemos afirmar que uma presença nas redes sociais é uma obrigação para qualquer negócio no século 21.

E no embalo do distanciamento social, as redes sociais se tornaram cada vez mais cruciais para a comunicação, união e relacionamento. Portanto, seus canais de mídia social são plataformas perfeitas para mostrar sua personalidade e se diferenciar dos seus concorrentes, provando aos seus clientes que você não está apenas preocupado com as vendas.

Dito isso, ao levar em consideração o que publicar nas redes sociais, lembre-se de estar completamente ciente da imagem de sua marca e da forma como deseja ser percebido. Se você tem orgulho de ser uma pequena empresa em uma comunidade humilde, divulgue isso! Envolver-se com temas locais, como campanhas de caridade, mostra o lado humano da sua marca e mostra que você se preocupa com as pessoas.

Invista também na positividade, onde quer que a encontre. É ótimo ter publicações relacionadas diretamente ao que você vende, mas compartilhar conteúdo não relacionado ao seu negócio, como notícias positivas, mantém seu nome aparecendo na linha do tempo das pessoas que te seguem e cria conexões positivas.

Só tome cuidado para não exagerar. Meu conselho é que você planeje e crie um cronograma de conteúdos para cada mês, então faça uma dosagem nas publicações. Um exemplo: Poste 8 conteúdos relacionados a sua marca e 2 relacionados a outro assunto (humor, notícias, etc.)

Ao escolher um conteúdo para redes sociais, também é importante analisar se o tom é apropriado e admissível. A natureza imprevisível das circunstâncias atuais significa que sua publicação bem elaborada e postada em uma segunda-feira, pode não responder bem às demandas dos clientes ou conversas sociais na terça-feira.

Seguir pessoas e empresas nas redes sociais permitirá que você observe esses comportamentos em constante mudança, mas não tenha medo de perguntá-lhes diretamente! Use os recursos das redes sociais para perguntar a seus seguidores que conteúdo eles querem ver, qual a opinião deles sobre os seus produtos, e sugestões sobre o que você poderia oferecer a mais nos seus serviços.

A natureza desse engajamento com seu público também é valiosa para outro formato de publicação, que é o conteúdo gerado pelo usuário. Se você tiver uma boa quantidade de clientes fiéis, alguns desses conteúdos irão surgir de forma orgânica, sem que você precise pedir a eles – um exemplo, são as pessoas que recebem seus produtos e tiram aquela foto.

Compartilhar esse tipo de conteúdo dos clientes é ótimo, pois garante que você investe na satisfação deles depois de receber seu produto, mas também servirá como um testemunho da sua qualidade e confiabilidade.

Enfim, não sinta que você deve sentar e esperar que esse conteúdo apareça – peça aos clientes que compartilhem seus depoimentos e opiniões com você para aumentar esse engajamento. Isso pode render feedbacks valiosos para sua marca.

Conclusão

O marketing digital na pós-pandemia continuará a aumentar os gastos em mídias sociais porque os consumidores aprenderam a realizar compras no online.

Além disso, as redes sociais são importantes para as marcas, pois estão sempre produzindo mais ferramentas que ajudam as mesmas a divulgarem os seus produtos ou serviços.

As tecnologias dessas plataformas continuarão a evoluir, o que diminuirá o custo do marketing digital, tornando-o uma forma lucrativa de divulgação para empresas de qualquer tamanho, mesmo com um mercado tão competitivo.

(*) Consultor de Marketing Digital, natural da cidade de Aracaju (SE), amante da música, de um bom café, aquela reunião com boas companhias, fissurado em viajar e um ótimo comunicador que ajuda pessoas e pequenos empreendedores através de conteúdos no Instagram @meajudacleo

** Esse texto é de responsabilidade exclusiva do autor.  Não reflete, necessariamente, a opinião do Só Sergipe.

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