Por Diego da Costa (*)

Planejar não é apenas criar documentos ou estabelecer metas distantes. É definir prioridades, alinhar expectativas e construir um caminho claro para onde a organização deseja chegar. Quando o planejamento é bem estruturado, as decisões deixam de ser reativas e passam a ser conscientes, baseadas em propósito, missão, valores, dados e visão de futuro.

Um dos instrumentos mais importantes desse processo são as reuniões periódicas. Muitas vezes vistas como perda de tempo, elas se tornam extremamente produtivas quando possuem objetivos claros. Reuniões estratégicas ajudam a refletir sobre o rumo da organização. Reuniões táticas alinham gestores e setores. Já as reuniões operacionais garantem que o dia a dia funcione com eficiência.

Essa integração entre estratégia, gestão e operação fortalece a comunicação interna e evita ruídos que comprometem resultados. A assertividade, nesse contexto, significa comunicar com clareza, ouvir com atenção e tomar decisões com responsabilidade.

Organizações maduras entendem que planejar não é engessar processos, mas dar direção às ações. Quando planejamento e comunicação caminham juntos, equipes se sentem mais seguras, líderes tomam decisões melhores e os resultados aparecem de forma mais consistente.

Planejar bem é, no fundo, um ato de respeito com as pessoas, com os recursos e com o futuro da organização. Afinal, é sempre tempo de planejar.

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Por Diego da Costa (*)

Administradores de ontem e de hoje aprenderam a lidar com números, processos, métodos e indicadores. Mas, sem comunicação clara, honesta e respeitosa, até o melhor planejamento falha. Ao longo de 60 anos, quantos projetos promissores não foram sabotados por falhas no diálogo? Quantas equipes desmotivadas não surgiram da ausência de feedback, da falta de escuta ativa ou do excesso de autoritarismo? Quantos planejamento foram “engavetados” deixando de apresentar resultados reais?

Comunicação assertiva não é apenas uma habilidade complementar. É a chave para unir pessoas, alinhar expectativas, evitar conflitos desnecessários e potencializar resultados. Com ela, gestores públicos e privados conseguem inspirar confiança, tomar decisões mais embasadas e promover ambientes onde o respeito à divergência gera inovação, e não paralisação.

Neste marco histórico da Administração, fica o desafio: será que já evoluímos o suficiente também na arte de dialogar? Administrar é, antes de tudo, gerir pessoas — e não há gestão sem conversas amadurecidas, sem coragem para confrontar ideias, acolher críticas, negociar interesses e, principalmente, ouvir de fato. Afinal, onde está o diálogo?

O futuro da Administração, para os próximos 60 anos, passa obrigatoriamente pelo resgate da comunicação assertiva como valor central da profissão. Técnicos, tecnólogos, bacharéis, mestres, doutores: todos precisam ser agentes de transformação pela palavra. Treinar equipes, dar feedbacks, defender valores éticos, liderar mudanças — tudo começa e termina na forma como nos comunicamos.

Não basta sermos reconhecidos por diplomas e técnicas. O respeito que buscamos para a Administração só será pleno quando formarmos profissionais capazes de comunicar objetivos, limites, sonhos e realidades. O Brasil precisa disso, as organizações clamam por isso, e nosso legado depende disso.

Chegou o momento de, ao celebrar 60 anos da profissão, elevar a comunicação assertiva ao patamar de competência essencial para todos que desejam, verdadeiramente, administrar o futuro.

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Esses dias em uma conversa com um conhecido, ele me disse uma frase que me chamou atenção: “Não me importo com educação financeira, pois se eu for deixar de viver o hoje para pensar no amanhã, não vale a pena.”

Isso me evidenciou um problema sério em nosso país, as pessoas realmente acham que educação financeira e investimento só são possíveis com a abdicação do hoje. E isso é de fato muito errado. Ninguém deve deixar de viver o hoje e nem muito menos de planejar o amanhã, pois essas coisas não são excludentes.

A educação financeira está aí, na verdade, para auxiliá-lo a ter uma vida plena hoje, amanhã e sempre. Mas a ideia que as pessoas têm é de que devem sacrificar o hoje. Isso não existe e não é saudável.

Com uma boa educação financeira, você aprende a tomar atitudes mais saudáveis com o seu dinheiro, o que faz com que sobre mais para você conquistar sonhos financeiros. Sejam eles bens de consumo, negócios ou viagens, até mesmo a liberdade financeira.

Ao deixar de pagar juros desnecessariamente, sobra mais dinheiro para você comprar aquele carro que deseja, fazer aquela viagem ou uma formatura especial.

Tudo são escolhas, por isso pense bem como suas escolhas estão impactando seu futuro financeiro no hoje, daqui a um ano e daqui a 10 anos.

Ninguém que sacrifique o hoje, terá algo no futuro, pois essa pessoa jogará tudo fora. O real segredo é viva o hoje com abundância, mas tomando atitudes boas com seu dinheiro. Assim você poderá planejar o amanhã, sem abri mão de uma boa vida no presente.

Pensando nisso, vou trazer mais informações sobre como se planejar financeiramente, pois tomei como missão auxiliar as pessoas a verem que educação financeira não é uma vida de sacrifícios em prol de um futuro distante.

Na verdade ter educação financeira é viver abundantemente bem hoje, amanhã e sempre.

Até a próxima.

(*) David Rocha escreve semanalmente, às terças-feiras. Ele é assessor de investimentos e educador financeiro, que vive o mercado diariamente, desde 2011, e autor do livro Tesouro Direto – Um Caminho para a liberdade financeira de 2016.

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A participação das vendas pela internet no varejo brasileiro foi de 3,8% em 2018 e atingiu pelo menos 6% em 2020. Essa informação é da Pesquisa Anual de Comércio do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE. Já os dados do CNC, da Receita Federal sobre notas fiscais eletrônicas mostram que o faturamento real do e-commerce, descontada a inflação, avançou 37% ante 2019, totalizando um valor recorde de R$224,7 bilhões no ano passado.

Diante desse cenário, a Universidade Tiradentes promoveu uma live pelo YouTube, no último dia 27, com o tema “Como não parar de vender na pandemia”.

Com 30 anos no comércio e especialização em gestão pública, o convidado e executivo de vendas, Adilson Sousa, foi bem didático em sua fala: “Não é cabível o comerciante manter atitudes que não se enquadram mais. O comércio online e canais de vendas alternativos são tendência no atual momento”, resumiu o empresário.

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Antes de mais nada, colocar em prática ações de marketing digital em uma empresa sem ter um plano ou estratégia bem elaborado pode te levar ao fracasso, impactando diretamente o desenvolvimento do seu negócio.

Dito isso, ao desenvolver um plano de marketing digital para sua empresa, você deve incluir componentes como definição de público-alvo (buyer persona), objetivos e metas a curto e longo prazo, além disso, uma proposta de valor adequada.

O que é um plano de marketing digital?

Um plano de marketing digital é um documento que contém todos os detalhes de todo um planejamento de campanhas ou ações de marketing digital.

Ele compartilha também:

• Objetivos e metas de curto, médio e longo prazo;
• As estratégias para atingir determinado objetivo na internet;
• Os canais a serem utilizados;
• Planos de ação e seu desenvolvimento;
• Investimento e orçamento;
• O tempo e o roteiro.

Segundo Philip Kotler, considerado por muitos como o pai do marketing, “um plano de marketing tradicional serve para: documentar como os objetivos da organização serão alcançados por meio de estratégia e ações de marketing específicas, tendo o cliente como o ponto de partida. O plano de marketing também precisa estar vinculado às ações de outros departamentos da empresa.”

Os motivos para toda marca precisa de um plano de marketing digital. São:

• Atrair, se relacionar, converter e fazer com que seus clientes se apaixonem pelo produto ou serviço da sua marca;
• Planejar todas as estratégias e ações que farão atingir o seu cliente ideal;
• Segmentar suas campanhas de marketing para agregar valor em todas as etapas.

Antes de desenvolver as etapas que definem a estrutura de um plano de marketing digital, você precisa dominar as atividades da sua presença online e entender quem são seus concorrentes e o que eles fazem.

A seguir, lhe apresento uma análise detalhada da estrutura passo a passo do seu plano de marketing digital.

Elabore um plano de marketing digital passo a passo em 2021

Etapa 1: Análise da situação

Primeiramente, o que você precisa fazer para elaborar o seu plano de marketing digital é realizar uma análise interna e externa da empresa. Uma ferramenta útil para isso é a análise SWOT (FOFA) que permite observar os pontos fortes, fracos, as oportunidades e ameaças da sua empresa e do mercado em geral.

Precisamos estar familiarizados com o ecossistema em que operamos, quais são as necessidades de nossos clientes e como elas podem ser solucionadas.

Aplicar técnicas de benchmarking para identificar as melhores práticas digitais e o comportamento dos concorrentes na internet para que possamos aplicar no nosso negócio está se tornando tão importante quanto qualquer outra ação estratégica.

Também precisamos fazer um estudo interno para entender a situação da nossa empresa no digital, como por exemplo, o site é de fácil navegação e usabilidade para os clientes? O blog é atualizado periodicamente? Qual é o posicionamento atual do site nas pesquisas? E por último, quais canais de mídia social estamos presentes?

Etapa 2: Estabelecer metas

Uma vez que sua presença no mercado esteja estabelecida e seus pontos fortes identificados, chega o momento de definir metas para ter uma ideia de onde suas ações devem te levar. Tudo que você planeja deve te direcionar a alcançar seus objetivos.

Você pode utilizar para facilitar essa etapa do seu plano de marketing digital a estrutura de metas SMART (Specific/Measurable/Attainable/Relevant/Timely), que significa definição de metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e oportunas.

Aqui está um exemplo:

• Não é uma meta SMART: “Quero aumentar o número de visitas do meu site”.
• Meta SMART: “Quero alcançar 20.00 visitas por mês em meu site em um período de três meses.

Etapa 3: Definir a estratégia de marketing digital

Após definir seus objetivos de negócio, o que você fará para alcançá-los?  A personalização está se tornando cada vez mais importante no marketing digital. Portanto, quando se trata da definição de estratégias na criação do plano de marketing digital, tenha em mente estes fatores:

• Segmentando seu público-alvo:

Primeiramente precisamos saber quem queremos alcançar, quais são os gostos dessas pessoas, necessidades ou preferências, como nossa marca pode atender as expectativas deles. Este é o momento de criar sua buyer persona.

• Posicionamento:

Para alcançar o posicionamento correto, é fundamental que você seja muito claro sobre sua proposta de valor e o que ela causa. Em suma, é por isso que o consumidor deve escolher você e não seu concorrente. Você precisa saber como irá transmitir sua proposta exclusiva e como fazê-la de forma adequada nos canais em que seu público está presente (mídias sociais, blogs, e-mail marketing e muito mais).

• Estratégia de conteúdo:

É crucial em um plano de marketing digital criar e distribuir conteúdo com objetivo de atrair usuários e fazer com que as pessoas lembrem da sua marca. Além disso, você deve traçar uma linha editorial específica (marketing de conteúdo) para cada canal. Algumas das ferramentas que os profissionais de marketing usam para executar essa estratégia são:

a) Pesquisa de palavras-chave: consiste em identificar as palavras-chave corretas para o nosso conteúdo a fim de melhorar o posicionamento de um site através do SEO. Isso é fundamental para toda estratégia de conteúdo em uma marca que tem como objetivo ser encontrada nos mecanismos de busca.

b) Calendário de conteúdo: um calendário de conteúdo é importante para que sua estratégia faça sentido. Ele fornece valor; permite organizar ações a longo prazo e te ajudar a ter ideias para futuras campanhas. Em um calendário de conteúdo, você deve incluir a data de publicação, formato do conteúdo (foto, vídeo, áudio, texto), quais os canais e também qual a linguagem que será utilizada.

c) Publicação: é um erro escrever um artigo e não o divulgar em suas redes sociais. Você não precisa copiar e colar links em todos os lugares, principalmente se isso for feito em grupos do Facebook, em vez disso, planeje de que forma você pode publicar esse artigo em cada uma dessas mídias sociais.

Você também deve considerar:

• O tipo de público de cada plataforma;
• Sobre o que você irá abordar;
• Qual o tom ou linguagem desses conteúdos;
• Com que frequência você irá publicar.

Etapa 4: Táticas no plano de marketing digital

Com base nos objetivos definidos, sua marca poderá aplicar diferentes estratégias: campanhas de anúncios, e-mail marketing, mídias sociais, CRM, otimização do site, estratégias de SEO, tráfego pago, etc.

Considerando que hoje o número de canais para gerenciar estão se multiplicando assim como a quantidade de informações que obtemos sobre nossos clientes, é fundamental utilizarmos ferramentas de Automação de Marketing que permitem automatizar campanhas. Não estamos falando aqui de utilizar robôs para atender os clientes e muito menos ganhar seguidores, para entender melhor sobre isso, clique aqui e conheça a ferramenta da RD Station muito utilizada por grandes empresas.

Graças a essas táticas, você poderá criar workflows que lhe permitirão criar várias campanhas em poucos cliques. Você poderá personalizar mensagens com base no seu público ideal, aumentando as chances de sucesso, e não só isso, você poderá direcioná-las dependendo de suas interações, até o momento da decisão de compra.

A tecnologia se tornou uma ferramenta fundamental para implementação de estratégias digitais, tornando-se crucial para que tenhamos o máximo de aprendizado sobre as mesmas.

Etapa 5: Medir resultados

Após planejar e implementar sua estratégia, o próximo passo é analisar os resultados desse trabalho. A análise se tornou um dos pilares cruciais para otimizar com sucesso o desempenho e os gastos no plano de marketing digital.

Dito isso, precisamos medir cada ação usando indicadores chave de desempenho, os chamados KPI ́s, para descobrirmos se o ROI que esperávamos foi alcançado. Medir os resultados da nossa estratégia nos ajudará a corrigir o que não funciona para atingir os objetivos estabelecidos.

Certifique-se de estar alerta a todo momento para identificar oportunidades e melhorias. Lembre-se dessas etapas ao criar seu plano de marketing digital e não deixe nada ao acaso, ele é o maior inimigo para quem busca posicionamento e crescimento no mundo online.

Da mesma forma, lembre-se que a tecnologia pode se tornar sua maior aliada para criar campanhas personalizadas e com sucesso. Conforme a tarefa fica complicada, essas ferramentas disponíveis na internet permitem que você simplifique o seu trabalho e aprimore seu desempenho.

Torcendo pelo sucesso da sua empresa e desejando-lhe um feliz Natal e próspero Ano Novo, despeço-me informando que darei uma pequena pausa na escrita dos textos nesta coluna, mas em breve retornarei com força total.

(*) Consultor de Marketing Digital, natural da cidade de Aracaju (SE), amante da música, de um bom café, aquela reunião com boas companhias, fissurado em viajar e um ótimo comunicador que ajuda pessoas e pequenos empreendedores através de conteúdos no Portal Me Ajuda Cleo.

** Esse texto é de responsabilidade exclusiva do autor.  Não reflete, necessariamente, a opinião do Só Sergipe.

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Certamente, todos os empreendedores estão tentando aumentar suas vendas durante uma das épocas mais movimentadas do ano, a Black Friday.

A Black Friday marca o pico de um dos maiores momentos do ano para o varejo; de acordo com a Veja o comércio em plataformas digitais registrou alta de 23,6% em 2019 e movimentou R$ 3,2 bilhões em vendas online.

Se você for proprietário de uma empresa, atrair esses compradores nas festas de fim de ano pode ter um impacto significativo em suas finanças.

Dito isso, neste artigo você verá uma lista de ações que podem te ajudar a aumentar as vendas e fazer diferente ainda este ano.

1 – Comece a planejar agora

Como empreendedor, uma das melhores coisas que você pode fazer para se preparar é começando a planejar sua estratégia de marketing com antecedência. Quando você faz isso, estará poupando seu tempo para pensar em ideias, fazer ajustes e lidar com imprevistos antes que seja tarde demais.

Caso não tenha certeza por onde você deve começar, faça algumas perguntas como:

• Quais produtos ou serviços irei promover?
• Como e onde vou anunciar minhas promoções?
• Vou oferecer ofertas na loja virtual?
• Qual período em que minha campanha irá rodar?

2 – Apareça onde eles estão procurando

Para atrair clientes na sua estratégia de Black Friday, precisa colocar seus anúncios onde os consumidores esperam encontrar ofertas:

• Caso tenha uma parceria com algum Instagram de divulgação por exemplo, faça um acordo com os administradores para divulgarem seus produtos ou serviços e negocie uma comissão para você não sair perdendo;
• É importante também ter uma audiência engajada em grupos do WhatsApp ou Telegram, onde você compartilha conteúdos e informações da sua marca;

3 – Não se perca na sua estratégia

Se você busca ter um final de ano mais lucrativo, precisa criar um meio em que a sua oferta seja vista várias vezes e em várias plataformas:

• Não se limite em divulgar apenas usando os anúncios das redes sociais; você pode também utilizar canais tradicionais como panfletos, cartões e o famoso boca a boca;
• Se puder pagar alguém ou alguma empresa, contrate profissionais que possam te ajudar a bater as metas a curto prazo.

4 – Crie uma oferta irresistível

Quando se trata de uma oferta da Black Friday, é quase que uma obrigação das empresas oferecer pelo menos 25% de desconto para chamar atenção de clientes atuais e em potencial.

• Segundo um estudo da CreditDonkey, “43% dos compradores concordam que juntar cupons é um bom investimento”;
• Considere observar os seus concorrentes e o seu mercado, e faça com que isso seja um guia para determinar qual o desconto que você irá oferecer.

5 – Não se esqueça daqueles que compram para si próprios

Todos nós temos culpa nisso, e é muito comum isso acontecer no final do ano, em vez de comprarmos presentes para amigos e familiares, compramos presentes para nós.

Se você é proprietário de uma empresa, é importante pensar nesse consumidor e não só naqueles clientes que compram presentes para os filhos e etc.

6 – Pense pequeno para ganhar muito

Não tente atirar para todos os lados quando iniciar sua estratégia de divulgação. Nas primeiras etapas do seu planejamento, olhe com carinho para sua comunidade e para as pessoas que estão próximas a sua loja física.

Muitas vezes tentamos alcançar o máximo de pessoas investindo até um pouco fora do planejado, mas aquele cliente fiel a sua marca pode ser encontrado bem ali ao seu lado, e como consequência, se o seu produto é de qualidade, o mesmo irá falar para outros e o efeito bola de neve lhe trará resultados não esperados no começo da campanha.

7 – Melhore sua presença online

Além de possuir uma conta nas principais redes sociais, é importante para qualquer negócio investir na construção de uma presença online mais sólida. Já foi compartilhado nesta coluna inclusive sobre a importância do site para as empresas e também como criar uma conta no Google Meu Negócio.

Em suma, lembre-se de contar sempre com um plano de ação para melhorar sua participação nas principais estratégias de marketing, dessa forma você verá que as vendas do seu negócio irão melhorar ainda este ano.

(*) Consultor de Marketing Digital, natural da cidade de Aracaju (SE), amante da música, de um bom café, aquela reunião com boas companhias, fissurado em viajar e um ótimo comunicador que ajuda pessoas e pequenos empreendedores através de conteúdos no Portal Me Ajuda Cleo.

** Esse texto é de responsabilidade exclusiva do autor.  Não reflete, necessariamente, a opinião do Só Sergipe.

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Entre os dias 5 e 9 de outubro estará acontecendo a semana do investidor e para comemorar esse fato a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e a Organização Internacional das Comissões de Valores (IOSCO) estão mobilizando diversas palestras sobre o tema.

Com dezenas de palestras confirmadas que vão desde o ato de se planejar melhor financeiramente até investimentos no Exterior e Criptoativos. Você pode encontrar a programação completa aqui: http://semanadoinvestidor.cvm.gov.br/agenda-oficial/lista/

Com essas palestras a CVM busca levar conhecimento sério e de qualidade de forma gratuita a todos os investidores que hoje estão começando a se aventurar por essa estrada tortuosa dos investimentos.

Vale muito a pena conhecer a programação e assistir às palestras de seu interesse. Lembre-se sempre que o estudo é o que rende os melhores dividendos, por isso dedique um pouco de seu tempo a melhorar seus conhecimentos como investidor e como gestor de suas próprias finanças.

Até a próxima e boas aulas.

Atenciosamente.

(*) David Rocha escreve semanalmente, às terças-feiras. Ele é assessor de investimentos e educador financeiro, que vive o mercado diariamente, desde 2011, e autor do livro Tesouro Direto – Um Caminho para a liberdade financeira de 2016.

** Esse texto é de responsabilidade exclusiva do autor.  Não reflete, necessariamente, a opinião do Só Sergipe.

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Com o objetivo de preparar os docentes para a aplicação de estratégias pedagógicas inovadoras, capazes de promover o engajamento dos estudantes por meio do ensino virtualizado, de 29 de julho a 07 de agosto, acontecerá a Jornada Pedagógica 2020.2 para o corpo docente das Instituições de Ensino Superior do Grupo Tiradentes.

Completamente virtual, o evento semestral de integração e formação continuada dos professores do Grupo, é desenvolvido em consonância com as diretrizes institucionais e demandas da Educação Superior. Com tema “Innovative Education: planejar, implementar e avaliar na era digital é tema da Jornada Pedagógica 2020.2”.

De acordo com o vice-presidente acadêmico do Grupo Tiradentes, professor Temisson José dos Santos, o objetivo do evento é contribuir com o processo de formação contínua e fortalecimento da práxis pedagógica (ação-reflexão-ação) dos docentes. “Sempre considerando a interdependência entre as demandas do mundo do trabalho e da Educação Superior, bem como a necessidade de qualificação permanente dos serviços institucionais prestados à sociedade”, completa.

“Promover a ressignificação do currículo através da Gestão da Aprendizagem, estimulando a liderança docente e o protagonismo discente é o grande objetivo da Jornada Pedagógica deste ano”, pontua professor Temisson.

Programação

A programação terá início no dia 29, a partir das 15h, com um momento institucional apresentado pelo vice-presidente Acadêmico do Grupo Tiradentes, professor Temisson José dos Santos. Em seguida, às 18h, terá a palestra ‘Innovative Education: planejar, implementar e avaliar na Era Digital’ ministrada pelo presidente do Porto Digital, Pierre Lucena.

Nos dias 30 e 31, os docentes participarão de oficinas institucionais que tratarão sobre ‘Estratégias ativas e imersivas para aulas virtuais: como engajar os estudantes’; ‘Ensino híbrido: muito mais do que unir aulas presenciais e remotas’; ‘Como planejar avaliações formativas no ambiente digital’; e ‘Trilha de aprendizagem: como roteirizar aulas práticas virtualizadas’. O período para planejamento acadêmico dos cursos será definido pelas respectivas coordenações, de 03 a 07 de agosto, conforme a realidade de cada unidade.

Com exceção dos eventos do dia 29, todos os demais eventos, além de terem os seus respectivos conteúdos disponíveis de forma assíncrona nas salas virtuais da Jornada Pedagógica 2020.2 (Google Classroom), serão ofertados em todos os turnos, de forma síncrona (Webex), com mediação, para atender as demandas de todas as IES.

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