Arquivo para Ouvidoria - Só Sergipe

MonitorAju orienta pessoas com síndromes gripais e tira dúvidas sobre atendimentos

Só Sergipe — Fri, 07 Jan 2022 18:51:55 +0000

Criado para atender e monitorar a população com suspeita e casos confirmados de Covid-19 em Aracaju, o MonitorAju foi essencial para o estabelecimento de estratégias no combate ao coronavírus. Porém, o que muitas pessoas desconhecem é que o serviço também serve como uma central de atendimentos.

Através do número 0800 729 3534, os usuários podem tirar dúvidas sobre tratamentos e fluxos nas unidades que atendem pessoas com sintomas de gripe.

“Ainda continuamos a monitorar os pacientes com síndromes gripais avaliados pelas unidades de saúde, tanto unidades básicas, como hospitais municipais, sempre entrando em contato para verificar a evolução dos sintomas. Porém, qualquer pessoa que esteja sentindo ou que convive com alguém sintomático, pode entrar em contato pelo 0800, que estamos aptos a orientar quais medidas tomar, a depender de cada situação”, informa a coordenadora do MonitorAju, Cristiane Lima Santos.

Dúvidas

Cistiane Lima, coordenadora do MonitorAju Foto: Ascom/SMS

O serviço funciona de segunda à sexta-feira, das 7h às 17h, e as equipes passam informações e orientações em relação a sintomas gripais e quaisquer outras dúvidas relacionadas, como, por exemplo, qual é a unidade de atendimento mais indicada a depender da situação relatada.

“Muitas pessoas não sabem se precisam fazer o teste pra detecção da Covid-19 ou da influenza, quais os locais onde esses testes podem ser realizados, quais os cuidados que devem tomar, uma vez que estão como suspeitas de infecção. Então, além dos outros canais de contato, como a Ouvidoria e as redes sociais, estamos aptos dar esse suporte”, completa Cristiane.

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Eleições: Ouvidoria estará de plantão nos dias 13, 14 e 15, das 7h às 19h

Só Sergipe — Thu, 12 Nov 2020 13:56:06 +0000

Nos dias 13, 14 e 15 de novembro de 2020 (primeiro turno das Eleições 2020), a Ouvidoria Eleitoral estará de plantão no horário de 7 às 19 horas para atendimento aos eleitores. Tire suas dúvidas pelo telefone (79) 3209-8777 ou pelo WhatsApp (79) 99948-1969.

O WhatsApp nº (79) 99948-1969 é um canal direto de comunicação com a Justiça Eleitoral: disponibilizado pela Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral de Sergipe (TRE-SE), essa ferramenta representa o aprimoramento da relação entre os cidadãos e o TRE-SE.

A Ouvidoria Eleitoral lembra que existem outros canais de comunicação com a Justiça Eleitoral: telefone – (79) 3209-8777; e-mail– ouvidoria@tre-se.jus.br; e as redes sociais nos canais do TRE-SE – Instagram, Facebook e YouTube.

No site do TRE-SE é possível acessar a página da ouvidoria por meio do link: http://www.tre-se.jus.br/o-tre/ouvidoria/ouvidoria.

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Paciente encontra escorpião em apartamento do São Lucas

Antônio Carlos Garcia — Tue, 27 Nov 2018 14:36:02 +0000

Uma paciente do Hospital São Lucas, internada para uma mamoplastia e implantação de silicone, teve uma desagradável surpresa, hoje, 27: um escorpião foi encontrado por sua mãe, no guarda-roupa do apartamento onde a paciente estava convalescendo e aguardando alta médica. Agora, a paciente, uma advogada de 28 anos, que pediu para não ter o nome divulgado, vai entrar com uma ação de danos morais contra o hospital e pedir ressarcimento do valor pago pela estadia – R$ 4 mil.

O escorpião foi levado pela Vigilância Sanitária

“Eu acionei a Vigilância Sanitária, comuniquei o ocorrido ao hospital, mas ninguém da direção esteve aqui no aparamento para dar alguma assistência. Tanto eu como minha mãe ficamos nervosas, a nossa pressão subiu”, relatou. Ela contou que depois, uma pessoa da Ouvidoria foi até o apartamento e, mesmo na condição de pós-operada ela e a mãe redigiram um relatório narrando o que ocorreu.

A paciente também pediu para ter acesso ao prontuário, mas, segundo ela, a direção do hospital não lhe forneceu esse documento e nem explicou o porquê da negação. E esses não foram os únicos problemas enfrentados por ela. Ao sair da sala de cirurgia, ainda sob efeito da anestesia, ela disse que chegou uma pessoa da manutenção no apartamento para consertar o ar condicionado. “E teve poeira aqui dentro”, relatou. “Um total descaso com o paciente, que paga caro pela estadia aqui”, completou.

O Hospital São Lucas foi procurado para dar sua versão sobre o caso, mas a assessoria de imprensa encaminhou o problema para Ouvidoria. Nesse setor, a pessoa responsável que poderia dar informações, estava ocupada em outro setor.

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HU alerta pacientes para golpe de estelionatários

Antônio Carlos Garcia — Fri, 01 Jul 2016 13:23:27 +0000

A direção do Hospital Universitário da Universidade Federal de Sergipe (HU) alertou hoje,1º de julho, que os atendimentos realizados pela unidade são através do Sistema Único de Saúde (SUS). O gerente administrativo do HU, Edélzio Costa Junior, frisou que qualquer tentativa de cobrança, por telefone ou qualquer outro meio, deve ser denunciada imediatamente.

No sábado passado, uma funcionária da Unidade de Tratamento Intensivo (UTI) do HU recebeu uma ligação de uma pessoa, que se passava como médico, solicitando o nome e o contato de familiares dos pacientes que estavam internados. Esse suposto médico alegou que o sistema de informática estaria desativado e precisava atualizá-lo. A funcionária viu que que o sistema funcionava normalmente, não passou nenhuma informação e comunicou o ocorrido à direção do hospital.

Edélzio Costa: “nenhum pagamento deve ser feito”

O HU, por ser um hospital público, não cobra por exames, consultas, cirurgias ou insumos. “Nenhum pagamento deve ser feito. O Hospital Universitário de Sergipe, obviamente, obedece à Constituição Federal, que dá direito à saúde gratuitamente em qualquer hospital que realize seus atendimentos 100% pelo SUS. Qualquer cobrança extra pode ser considerada crime”, alerta o gerente.

Denuncie – No HU, as denúncias sobre essa possível práticas podem ser feitas na Ouvidoria do Hospital. Qualquer cidadão pode enviar um e-mail para ouvidoriahu@ufs.br, ou fazer o registro da sua denúncia de forma presencial, dirigindo-se à sala 18 do Ambulatório de Clínica Médica II. O telefone da Ouvidoria é 79 2105-1859.

Outro setor que pode prestar informações ao usuário é a hotelaria, que deve ser acionada pelo telefone 79 2105-1897. A Unidade de Comunicação Social do HU também afixou cartazes em áreas estratégicas do hospital, informando aos usuários que não faz nenhum tipo de cobrança, por realizar todos os seus atendimentos de forma 100% gratuita.

“É preciso ficar atento, pois os estelionatários podem agir usando nomes falsos e apresentando números de inscrição em Conselhos Regionais de Medicina. Geralmente, eles pedem para depositar um determinado valor em contas bancárias. Ainda não foi formalizado nenhum caso no HU de Sergipe, mas temos conhecimento de situações como essas em outros hospitais públicos. O estelionatário se aproveita da fragilidade das pessoas para aplicar o golpe”, comentou Edélzio Costa Júnior.

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