Por Rivaldo Frias dos Santos (*)

“Deus Meumque Jus”

(“Deus é o meu Direito”)

O grande segredo da Maçonaria não está escrito em nenhuma lei, landmark, old charge, bem como não está determinado neste ou naquele Rito e não pertence a nenhuma potência em particular. Poucas pessoas, pouquíssimas, são capazes de descobri-lo.

Muitos maçons passam décadas a procurá-lo e não o encontram, enquanto outros, desde o primeiro momento após a iniciação o percebem com total clareza.

A principal dica para encontrar o grande segredo maçônico está no Salmo 133: “Oh! Quão bom e suave que os Irmãos vivam em união”. O que é viver em união?  É concordar constantemente com a opinião de outro Irmão? É claro que não, pois assim o maçom não passaria de uma vaca de presépio a dar améns a tudo!

Viver em união é obrigar que, os demais Irmãos sigam cegamente as ordens dos dirigentes de uma determinada Loja ou Potência? Não! Não é! Os que assim pensam e agem, não estão vivendo em união, pois o maçom, antes de tudo, deve ser um livre-pensador e senhor dos seus caminhos.

Para que o viver em união seja verdadeiro é, antes de tudo, aceitar pacificamente as opiniões dos demais irmãos, mesmo as que sejam frontalmente contra a suas opiniões, vez que, a unanimidade é burra e muitas vezes omissa.

Já vi nos meus 45 anos de vida maçônica, homéricos atritos entre irmãos que divergiram em seus modos de pensar. Eu mesmo já presenciei várias divergências em opiniões de outros irmãos e que hoje são amigos. Souberam aparar e suportar com humildade suas arestas.

Creio que aí está o Grande Segredo da Maçonaria. É uma misteriosa auréola de luz, emanada do Grande Arquiteto do Universo que, mais cedo ou mais tarde, conduz os irmãos à concórdia e à tolerância mútua, pois até hoje não conheci um verdadeiro maçom que passou para o Oriente Eterno como inimigo de outro verdadeiro maçom.

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Referência

Castellani, José – Existe segredo na Maçonaria – Ed. Maçônica A Trolha Ltda. Cad. 25-Londrina

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Para início de conversa, você sabia que não precisa de um grande orçamento para lançar uma campanha de marketing bem-sucedida?

Através de algumas estratégias de marketing digital, tempo e ações, você pode conseguir fazer o que grandes empresas fazem, mesmo se estiver com um orçamento apertado.

Sem dúvidas, usar as recomendações dos clientes é uma ótima forma de melhorar as vendas da sua marca, e é isso que iremos abordar neste novo artigo da coluna “Marketing descomplicado”.

Impulsione sua marca usando as recomendações de clientes

 Por que elas funcionam?

Só para exemplificar, as recomendações do cliente são uma entre muitos tipos de prova social. Mas o que é uma prova social?

É um gatilho mental ou técnica de persuasão, no qual as pessoas veem outros obterem resultados e, naturalmente, concluem que se fizerem a mesma ação alcançarão os mesmos resultados.

Dessa forma, quando os usuários lerem avaliações positivas em um site ou rede social, mais pessoas serão convencidas a experimentar seu produto ou serviço. Por outro lado, as pessoas serão desencorajadas a experimentá-lo se sua marca tiver muitas opiniões negativas.

A prova social também gera credibilidade aos negócios. Em comparação com as reivindicações de marketing de uma empresa, os potenciais clientes confiam mais nas recomendações de seus parceiros.

Com essa estratégia, você pode deixar seus próprios clientes fazerem a propaganda do seu negócio.

Recomendações em mídias sociais

Certamente, as mídias sociais oferecem um ótimo meio para colher avaliações de clientes.

Dê aos seus clientes um espaço em seu perfil para que os mesmos se sintam motivados a deixar uma avaliação ou comentário sobre o seu produto/serviço. Esta é uma ótima forma de aumentar o reconhecimento da marca.

Quando alguém te elogia diretamente, peça para compartilhar com seus seguidores, amigos ou familiares. Algumas redes sociais como o LinkedIn possuem um recurso exclusivo sobre essa prática.

Sites de terceiros

O que você faz quando está pensando em comprar um novo produto ou experimentar a comida de um restaurante que inaugurou no seu bairro?

A maioria das pessoas procuraria opiniões de outras em sites de terceiros como o Google Meu Negócio, Shopee, IFood, Mercado Livre etc.

É importante que você peça a algumas pessoas de forma educada e sem pressão, para que elas avaliem o seu produto/serviço em sites desse tipo.

As avaliações positivas irão percorrer um longo caminho e alcançarão outras pessoas, o que aumentará a reputação da sua marca na internet.

Peça depoimentos

Inclua na rotina do seu trabalho, pedir depoimentos de clientes satisfeitos.

Quando alguém entrar em contato fazendo um elogio sobre sua marca, pergunte se essas pessoas podem deixar um depoimento sincero para que o mesmo fique registrado no seu site ou nas redes sociais. Lembre-se de que se for utilizar depoimentos em seu site, use fotos e nome de pessoas reais.

Outro exemplo são os depoimentos em vídeo, que valem ouro hoje em dia. Dito isso, basta pedir às pessoas que já têm o hábito de gravar vídeos para que elas gravem vídeos curtos, falando sobre como se beneficiaram do seu produto ou serviço.

Entre em contato com influenciadores

Identifique influenciadores no seu segmento e entre em contato com eles para construir um relacionamento.

Lembrando que não basta ser um influenciador com grande quantidade de seguidores, é preciso avaliar se essa figura possui um público engajado e também, se essas pessoas prestam atenção ao que o mesmo tem a dizer.

Dessa forma, aconselhamos que você faça uma boa pesquisa sobre a pessoa e seus interesses em comum. Um bom aplicativo para avaliar perfis de influenciadores é o Ninjalitcs.

Em seguida, informe a esse influenciador sobre as novidades da sua marca para que o mesmo compartilhe com seus seguidores. O resultado pretendido é que sua marca ganhe novos seguidores e consequentemente mais vendas.

Conquiste com amostras grátis

Ofereça algo de forma gratuita, mas valioso, sem compromisso.

Dê às pessoas um gostinho da experiência que eles terão com seu produto. Isso fará com que algumas pessoas espalhem a notícia sobre sua marca e o nível de qualidade oferecido.

Você pode compartilhar essas informações através das redes sociais, lista no WhatsApp ou em outro canal de mídia que você use para se comunicar com seu público.

Crie um programa de indicação

Um programa de indicação é um sistema onde uma empresa recompensa as pessoas por contar aos outros sobre os seus produtos ou serviços, oferecendo um presente ou desconto como forma de agradecimento.

Implementar um programa de indicação poupará tempo e esforço para alcançar e buscar recomendações de clientes. Isso também aumentará o reconhecimento da sua marca por conta do marketing boca a boca.

Construa uma comunidade com advogados de marca

O que pode ser melhor do que manter seus clientes atuais?

Sem dúvidas, é transformá-los em advogados da sua marca.

Parte de seus objetivos através do marketing digital é construir uma comunidade online desses advogados.

Dito isso, através dessa ação seus esforços para aumentar o alcance da sua marca irão multiplicar à medida que essas pessoas compartilham uma experiência positiva em suas redes sociais e com outras pessoas.

Através de recomendações de clientes sua marca pode alcançar seus objetivos e metas de negócio

Em suma, a recomendação do cliente é uma ótima tática para adicionar em seu plano de marketing. Especialmente se você está começando a posicionar sua marca na internet.

Essas recomendações permitem que os clientes potenciais saibam que a sua marca é confiável e vale a pena experimentar o que a mesma oferece.

Por fim, tenha em mente que você precisará trabalhar outros aspectos do seu negócio (como atendimento ao cliente, estoque etc.) se você quiser obter avaliações mais positivas.

Caso tenha dúvidas em relação ao que foi abordado no texto, deixe seu comentário abaixo. Ficarei feliz em te ajudar. Aproveite e opine sobre isso, ou sugira qual o próximo assunto que deveríamos abordar aqui na coluna.

Um forte abraço!

(*) Consultor de Marketing Digital e idealizador do Me Ajuda Cleo, natural da cidade de Aracaju – Sergipe, amante da música, de um bom café, daquela reunião com boas companhias e apaixonado por belezas naturais e pela vida.

** Esse texto é de responsabilidade exclusiva do autor.  Não reflete, necessariamente, a opinião do Só Sergipe.

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Pode até ser engraçado, mas já foi comprovado que as pessoas tendem a fazer o que os outros fazem, e é isso que trata a prova social no marketing digital.

De fato, o ser humano quase sempre acaba sendo influente e na maioria das vezes precisa de alguém para apoiar suas decisões. Por exemplo: você passa por uma loja e percebe que a mesma se encontra com uma fila enorme na entrada, então você pensa, se está cheia é porque os produtos são bons, consequentemente você pretende voltar à loja mais tarde.

A prova social é um gatilho mental que acontece em pessoas que imitam o comportamento de outras e no marketing isso é usado de maneira estratégica e eficiente.

As pessoas que estão procurando por um serviço ou produto como o seu, precisam ter certeza do que vão comprar e para isso pesquisam por referências ou comentários de outros usuários que já foram clientes.

Dito isso, se você mostrar ou disponibilizar em seu site os comentários de outras pessoas sobre o que você vende, certamente terá mais chances de atrair esse potencial cliente.

Qual prova social devo utilizar no meu negócio?

Confira a seguir neste artigo, algumas das principais práticas quando se trata de utilizar provas sociais em uma estratégia de marketing digital.

Opiniões ou testemunhos

Considerado por muitos a forma mais simples de utilizar uma prova social, e o que mais funciona. Por exemplo, você pode incluir uma área de depoimentos em seu site, com o nome do cliente, sua foto e o texto. É possível até adicionar as estrelas de avaliação do produto/serviço.

Para incluir depoimentos em seu site WordPress, você pode usar os seguintes plug-ins:

• Easy Testimonial.
• Testimonial Basic.
• Testimonial Slider.

Se você não possui um site ou esse processo se torna trabalhoso, use as opiniões que as pessoas deixam no seu perfil do Google Meu Negócio, isso demonstrará a transparência da sua marca.

Indicadores de vendas realizadas

Em outras palavras, usar os dados estatísticos das pessoas que já compraram o seu produto ou serviço. Ele dá ao usuário a confiança de que não apenas uma pessoa comprou seu produto/serviço, mas também, que um grande número já confia em sua empresa.

Melhor prova social: as redes sociais

As redes sociais são os melhores canais com objetivo de coletar as avaliações dos clientes, primeiro pela rapidez da comunicação e segundo porque não há limitação na receptividade.

Quando você está navegando pelo Instagram a procura de uma marca, produto ou serviço, você olha o número de seguidores que a marca possui, as datas das últimas publicações, mas principalmente os comentários que os clientes deixam.

Quando outros criadores de conteúdo falam sobre seu negócio

Certamente, essa é uma das práticas mais usadas por influenciadores nas redes sociais. Quase sempre alguém reage assim: se aquela pessoa famosa está usando aquele produto ou serviço, isso quer dizer que ele é bom!

E é exatamente assim que muitas vendas ou leads podem ser gerados, mas tenha em mente que não se pode escolher um influencer pela quantidade de seguidores, você precisa avaliar se essa pessoa possui coisas em comum com sua marca.

Dito isso, se você acha que essa prova social será a mais adequada para seu negócio, pesquise e avalie qual a melhor pessoa para fazer esse tipo de parceria.

Por que a prova social pode beneficiar o seu negócio?

Primeiramente, o uso da prova social pode reforçar a credibilidade da sua marca junto a seu público, isso pode ser feito mostrando a percepção que os outros têm do seu negócio. Os clientes acabam confiando mais em seus conteúdos e passam a acompanhar diariamente o que sua marca compartilha.

A inclusão da prova social na sua estratégia de marketing também permite estudar e analisar, pois ao dar importância à opinião deles, você pode definir quais são as suas necessidades e conhecer melhor o seu público.

Dicas para aplicar o uso da prova social

• Peça depoimentos no primeiro mês de uso do seu produto e não 10 meses depois. O usuário pode ter esquecido como foi a experiência.
• Faça uso de prints dos comentários nas suas publicações nas redes sociais.
• Peça depoimentos nos eventos que você realiza.
• Use formulários de pesquisa. Responder a pesquisas é fácil e permite identificar a percepção que as pessoas têm sobre sua empresa ou marca.
• A prova social não é apenas usada para tentar vender algo;

Você deve sempre disponibilizar essas avaliações e opiniões para construir confiança e lembrar às pessoas o motivo da escolha da sua marca e não a do concorrente.

(*) Consultor de Marketing Digital e idealizador do Me Ajuda Cleo, natural da cidade de Aracaju (SE), amante da música, de um bom café, daquela reunião com boas companhias e apaixonado por belezas naturais e pela vida.

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