A forte chuva registrada em Aracaju na tarde deste domingo, 8, quando foram contabilizados 60 milímetros em apenas uma hora no bairro Lamarão, provocou pontos de alagamento e o transbordamento de canais, especialmente na Zona Norte da capital. Diante do volume elevado de precipitação, a Prefeitura de Aracaju, por meio do Comitê Operacional de Aracaju (COA), intensificou o monitoramento das possíveis ocorrências em toda a cidade.

De acordo com alerta emitido pela Defesa Civil, órgão vinculado à Secretaria Municipal da Infraestrutura (Seminfra), Aracaju encontra-se em risco moderado para chuvas. O maior volume foi registrado no bairro Lamarão, onde choveu 60 mm em apenas uma hora. A intensidade da precipitação resultou em alagamentos e no transbordamento de canais na Zona Norte, com situação mais crítica observada na Avenida Benjamin Constant, no bairro Santos Dumont.

A coordenadora-geral da Defesa Civil, Valéria Bispo, destacou que as equipes identificaram, em diversos pontos da cidade, o descarte irregular de resíduos nas vias públicas, como restos de construção civil. Segundo ela, esse material acaba obstruindo os sistemas de drenagem. “Isso dificulta o escoamento das águas pluviais. Realizamos trabalhos de mitigação, mas atualmente encontramos bocas de lobo, sarjetas e galerias entupidas por conta do descarte irregular, o que compromete ainda mais o escoamento dessa grande quantidade de água da chuva”, explicou.

O técnico de Proteção e Defesa Civil de Aracaju, Bruno Martins, alertou a população sobre os riscos associados ao evento meteorológico, que apresenta descargas elétricas. Ele orienta que as pessoas evitem se abrigar embaixo de árvores, postes e letreiros, além de não trafegarem por ruas que já estejam alagadas.

No que diz respeito ao trânsito, a SMTT segue acompanhando a situação das principais vias da cidade por meio das câmeras da Central de Comando e Controle Operacional (CCO). Até as 16h, não havia registro de pontos de alagamento com impacto direto no tráfego. As equipes permanecem em atenção para adotar medidas imediatas caso o cenário viário sofra alterações.

A Empresa Municipal de Serviços Urbanos (Emsurb) também registrou, nas últimas horas, demandas relacionadas a alagamentos em alguns pontos da capital. De acordo com o assessor técnico Lauro Maia, “em virtude do curto período de intensidade da chuva, as áreas já se encontram secas”. Até o momento, não houve registro de quedas de árvores.

As equipes da Prefeitura de Aracaju continuam em campo avaliando áreas de risco e prestando suporte às regiões mais afetadas pelo acúmulo de água. Em caso de danos estruturais nas residências, os moradores devem deixar o imóvel e acionar a Defesa Civil pelo telefone 199. Para ocorrências relacionadas ao trânsito, a população deve entrar em contato com a Central de Monitoramento pelo número 188. Desde a última segunda-feira, 2, também está disponível um novo canal para o registro de quedas de árvores em vias públicas, por meio do telefone (79) 98880-2091, que atende via WhatsApp.

O COA é formado por diversos órgãos municipais, entre eles a Defesa Civil, a Empresa Municipal de Serviços Urbanos (Emsurb), a Empresa Municipal de Obras e Urbanização (Emurb), a Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito (SMTT), além das secretarias municipais do Meio Ambiente (Sema), da Família e da Assistência Social (Semfas) e da Comunicação (Secom).

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A suspeita registrada no município sergipano de Graccho Cardoso foi descartada no último dia 19, mas a empresa estadual segue com ações para intensificar o monitoramento

Mesmo com a exclusão da suspeita de gripe aviária registrada no município sergipano de Graccho Cardoso, o Governo do Estado, através da Empresa de Desenvolvimento Agropecuário de Sergipe (Emdagro), permanece em estado de alerta máximo diante da confirmação do primeiro foco da doença em território nacional, ocorrido recentemente em um estabelecimento de produção comercial em Montenegro (RS). A autarquia estadual tem adotado uma série de medidas preventivas para preservar a saúde do plantel avícola sergipano e impedir a entrada da doença no estado.

De acordo com a diretora de Defesa Animal e Vegetal da Emdagro, Aparecida Andrade, a rápida atuação da equipe foi fundamental para garantir a segurança sanitária no estado e os trabalhos seguem para reforçar os serviços. “Dentre as ações já em curso estão a fiscalização intensificada no trânsito interestadual de aves e produtos derivados, o reforço nos postos de controle fixos, com apoio da fiscalização móvel, visitas a estabelecimentos que comercializam aves vivas, a suspensão temporária de eventos que envolvam aves, capacitação de médicos veterinários da Emdagro sobre técnicas de depopulação e descarte de carcaças”, detalha.

A Emdagro alerta que qualquer comportamento anormal ou aumento repentino na mortalidade de aves deve ser comunicado imediatamente ao escritório da empresa mais próximo. Outras informações podem ser obtidas junto ao Ministério da Agricultura e Pecuária, pelo e-mail imprensa@agro.gov.br ou pelo telefone 61 3218-2708.

Suspeita descartada

A suspeita de Influenza Aviária de Alta Patogenicidade (IAAP) – gripe aviária – registrada no município sergipano de Graccho Cardoso foi descartada, após análises laboratoriais apresentarem resultado negativo para a doença. A notificação, recebida no último dia 16 de maio pela Empresa de Desenvolvimento Agropecuário de Sergipe (Emdagro), referia-se à mortalidade de galinhas de criação de subsistência. No mesmo dia, técnicos da Defesa Animal realizaram a coleta de amostras biológicas e enviaram ao laboratório oficial do Ministério da Agricultura e Pecuária (Mapa), em Campinas (SP). O laudo conclusivo foi emitido na noite do dia 19 de maio.

No dia seguinte à notificação, 17, equipes da Emdagro, acompanhadas de uma auditora federal do Mapa, estiveram em propriedades vizinhas àquela onde ocorreu a mortalidade das aves, adotando os protocolos de investigação e rastreabilidade previstos pelo Plano Nacional de Contingência.

“A pronta resposta dos nossos técnicos e a articulação com o Mapa foram essenciais. A população pode ficar tranquila. O caso em Graccho Cardoso foi investigado com seriedade e descartado com respaldo laboratorial. Ainda assim, seguimos vigilantes e atuando preventivamente em todas as regiões do estado”, frisa Aparecida.

 

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Por Marcelo Vieira (*)

Por que as empresas perdem clientes de forma silenciosa?

As empresas muitas vezes se surpreendem ao perceber que perderam uma quantidade significativa de clientes sem qualquer aviso prévio. Essa perda silenciosa pode ser devastadora, principalmente em mercados competitivos, onde a retenção é tão importante quanto a aquisição de novos consumidores. Mas por que isso acontece? Quais são as falhas mais comuns que levam a esse fenômeno? E o que pode ser feito para evitar esse problema? Vamos explorar essas questões a fundo.

1. O impacto das mudanças no comportamento do consumidor

O comportamento dos consumidores está em constante evolução, impulsionado por novas tecnologias, acesso a informações e mudanças nas expectativas. No varejo, por exemplo, pesquisas indicam que 73% dos clientes esperam experiências mais personalizadas das marcas, mas apenas 22% sentem que estão recebendo esse nível de atenção. Empresas que não acompanham essas mudanças acabam ficando para trás, criando um distanciamento silencioso entre elas e seus clientes.

Com a popularização da inteligência artificial, os consumidores passaram a exigir respostas rápidas, atendimento eficaz e um nível de personalização que muitas empresas ainda não conseguem oferecer. O que antes era um diferencial agora se tornou um requisito básico para manter a fidelidade do público.

2. Falhas no atendimento e a automação excessiva

O uso de inteligência artificial e robôs no atendimento ao cliente tem sido um fator determinante na retenção ou perda de clientes. Embora a automação tenha benefícios como eficiência e redução de custos, muitas empresas pecam ao substituir completamente o atendimento humano. A falta de empatia e a dificuldade em resolver problemas complexos podem frustrar os consumidores, levando-os a abandonar silenciosamente a marca.

Um estudo revelou que 67% dos consumidores afirmam ter desistido de uma compra devido a uma experiência ruim com o atendimento ao cliente. E, mais alarmante ainda, 91% dos consumidores insatisfeitos simplesmente deixam de comprar sem reclamar. Isso significa que muitas empresas nem sequer percebem que estão perdendo clientes até que seja tarde demais.

3. A falta de monitoramento e análise de feedback

Muitas empresas falham em implementar estratégias eficazes de monitoramento de feedback. Ao não acompanhar métricas como Net Promoter Score (NPS), taxa de churn e avaliações em redes sociais, elas perdem sinais importantes de insatisfação. Além disso, quando os consumidores percebem que suas opiniões não são valorizadas, eles se sentem desmotivados a continuar comprando.

Outra questão crítica é a subestimação do poder das redes sociais. Um único comentário negativo pode se espalhar rapidamente, influenciando a decisão de compra de diversos clientes potenciais. E o pior: enquanto algumas empresas monitoram reclamações públicas, muitas negligenciam mensagens diretas ou menções indiretas, perdendo a chance de resolver problemas antes que se tornem irreversíveis.

4. O desafio da experiência omnichannel

Os consumidores de hoje transitam entre diferentes canais de compra, esperando uma experiência integrada e consistente. No entanto, muitas empresas ainda não estão preparadas para oferecer essa continuidade. Falhas na comunicação entre lojas físicas, e-commerce, aplicativos e redes sociais resultam em experiências desconexas, frustrando os clientes.

Imagine um consumidor que pesquisa um produto online, encontra uma promoção e decide comprar na loja física, apenas para descobrir que o preço não corresponde ou que os funcionários não têm acesso às mesmas informações. Esse tipo de falha não gera reclamações diretas, mas pode resultar na perda do cliente para a concorrência.

Conclusão

As empresas que não se adaptam às novas realidades do mercado correm o risco de perder clientes sem perceber. A perda silenciosa é resultado de falhas sutis e acumulativas que passam despercebidas até que o impacto seja irreversível. No entanto, com uma abordagem estratégica e focada no cliente, é possível transformar essa ameaça em uma oportunidade de crescimento e fidelização. Afinal, entender e atender as expectativas dos consumidores não é apenas um diferencial – é uma necessidade para a sobrevivência no mercado atual.

Todos os dias entramos em cena , então faça o seu melhor. Estar preparado muda o jogo.

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O Forró Caju 2024, um dos maiores eventos do calendário junino do país, já está com 80% da sua estrutura montada. A festa vai acontecer no período de 23 a 29 de junho, e na manhã desta quinta-feira, 20, a Prefeitura de Aracaju apresentou todo o plano operacional do evento, que contará com ações de segurança e trânsito, limpeza, além de esquema para serviços da Saúde e da Assistência Social, entre outras. A coletiva de imprensa foi aberta pelo presidente da Fundação Cultural Cidade de Aracaju (Funcaju), Luciano Correia, destacando que a Prefeitura consolidou um modelo de evento que contempla o conceito de diversidade.

“São eventos para agradar todas as faixas de público, todos os ritmos musicais, para que não seja uma festa específica, com apenas um segmento social. É essa a marca que a gente tem perseguido em cada um dos eventos, não só no período junino. Evidentemente que essa época junina é marcada de maneira majoritária pelo forró autêntico, tanto que Aracaju é a cidade que tem mais presença de forró raiz entre as capitais e entre outras cidades. Mas, não deixa de dialogar com outros ritmos, sobretudo ali no palco Luiz Gonzaga. O público pede também outras linguagens, como o piseiro, o arrocha, e a gente não pode deixar de atender. A festa é para todos. E é isso que tem dado certo, inclusive, que tem levado multidões. Conseguimos equilibrar de maneira tal que, no resultado final, a programação é sempre um sucesso”, afirmou o gestor da Funcaju.

Durante a coletiva, o secretário municipal da Defesa Social e da Cidadania, tenente-coronel Silvio Prado, destacou que a estrutura teve poucas alterações em relação ao ano passado. Ele também falou sobre os serviços que serão empregados. “A Semdec atua na segurança estrutural do evento, com a execução de diversos serviços. Faremos o monitoramento durante todo o evento, com mais de 500 pessoas trabalhando no Forró Caju. A segurança contará com detector de metais para evitar a entrada de armas. Já a vigilância desarmada contará com 120 profissionais por dia, e haverá a participação dos Bombeiros Civis, com mais 120 profissionais por dia”, disse.

A atuação da Guarda Municipal de Aracaju (GMA), será feita com cerca de 300 guardiões por noite, além de

drones para monitoramento aéreo na área do evento e no seu entorno. A tecnologia também será uma aliada, como explicou o diretor-geral da GMA, subinspetor Fernando Mendonça. “Para nos auxiliar, teremos 65 câmeras de videomonitoramento, e uma novidade, a utilização do aplicativo SOS Maria da Penha, para levar mais segurança às mulheres assistidas pela Patrulha”, afirmou. Os serviços da GMA ainda serão auxiliados pelos elevados de observação para os agentes, reforço nos terminais do mercado e centro, tranquilidade e segurança, e outra novidade anunciada, que é a pulseira de identificação infantil, para ajudar a alguma criança que, porventura, se perca dos seus responsáveis.

A atuação da Guarda Municipal de Aracaju (GMA) será feita com cerca de 300 guardiões por noite, além de drones para monitoramento aéreo na área do evento e no seu entorno. A tecnologia também será uma aliada, como explicou o diretor-geral da GMA, subinspetor Fernando Mendonça. “Para nos auxiliar, teremos 65 câmeras de videomonitoramento, e uma novidade, a utilização do aplicativo SOS Maria da Penha, para levar mais segurança às mulheres assistidas pela Patrulha”, afirmou.

Em todos os eventos, os policiais estão orientados a registrar as ocorrências, bem como dar celeridade às investigações. O Corpo de Bombeiros estará a postos para ações de prevenção, resgate e combate à incêndio, com um efetivo de 140 bombeiros militares. “A gente considera esse um evento de alta complexidade, e para atuar, nós levamos em conta alguns fatores importantes, como o risco de incêndio, risco de acidentes e traumas, consumo excessivo de álcool e a alta concentração do público”, pontuou a representante do Corpo de Bombeiros Militares de Sergipe, coronel Maria Souza.

Já o representante do Policiamento Militar da Capital, major Thiago Lemos, afirmou que neste ano a corporação acrescentou 63 policiais a mais em relação ao ano passado. “Nosso efetivo vai trabalhar com 144 profissionais atuando por noite. Será realizado um policiamento periférico e fiscalização de trânsito, que será definida pelo comandante da operação no dia do evento”, destacou.

Saúde e Vigilância

A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) atuará durante os sete dias do Forró Caju 2024 por meio da Vigilância Epidemiológica, Vigilância Sanitária e Posto Médico. Ao todo, 47 profissionais atuarão no evento, contando com o suporte do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), que disponibilizará ambulâncias e motolâncias. De acordo com o secretário municipal da Saúde, João Vitor Burgos, o posto de saúde teve o seu tamanho triplicado, em relação ao ano passado.

“O Posto Médico oferecerá atendimento com acolhimento, onde o paciente será atendido de acordo com o perfil do seu quadro clínico. Em casos mais graves, os pacientes serão estabilizados e regulados aos hospitais municipais que servirão como retaguarda “, declarou.

A estrutura física contará com 15 leitos, sendo 2 de estabilização e 10 poltronas para medicação rápida. Ao todo, 28 profissionais atuarão no posto médico por noite, sendo quatro gestores, três médicos, quatro enfermeiros, 11 técnicos de enfermagem, dois profissionais de serviços gerais, dois seguranças desarmados e dois motoristas. Haverá uma ambulância por noite, sendo a Unidade de Suporte Avançado nos dias 23, 24 e 29, e a Unidade de Suporte Baixo nos dias 25, 26, 27 e 28. A ambulância contará com um médico, um enfermeiro, um técnico de enfermagem e um condutor.

Já a Vigilância Sanitária e Ambiental de Aracaju fiscalizará e promoverá a segurança dos alimentos que serão ofertados nos sete dias do evento, levando em conta os aspectos sanitários e a saúde da população que ali estiver contemplando a festa. “Dentro da nossa atuação, vamos inspecionar os alimentos, bebidas, gelos e também a conduta dos vendedores ambulantes. Durante as inspeções serão verificadas as condições sanitárias ou seja, se os alimentos estão bem acondicionados, se o gelo está sem risco de contaminação individual e se as pessoas que manipulam os alimentos estão usando Equipamentos de Proteção Individual, para evitar que a população corra riscos ao consumir os produtos”, afirmou o secretário João Vitor Burgos.

O programa IST oferecerá 4 mil preservativos internos, 28.800 preservativos externos, e 7.200 géis lubrificantes. Vai também prestar orientações quanto ao atendimento à profilaxia pós-exposição de risco nos hospitais municipais Nestor Piva (Zona Norte) e Fernando Franco (Zona Sul).

Assistência Social

A Assistência Social, se fará presente com o Camarote da Acessibilidade, como explicou a secretária municipal da Assistência Social, Rosária Rabelo, destacando algumas novidades. “Queremos fazer a inclusão das Pessoas com Deficiência, e permitir a inclusão dos autistas. A novidade é que, neste ano, estaremos intensificando o segmento infantojuvenil que acessa a festa. Em parceria com a Guarda Municipal, teremos uma pulseira com a identificação da criança, para que se alguma se perder, a gente encontre com facilidade os pais ou responsáveis”, afirmou

O Camarote terá capacidade para 80 pessoas por dia, sendo 40 PcDs ou pessoas com mobilidade reduzida, e 40 acompanhantes. Sua estrutura segue as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), e a Lei Brasileira de Inclusão, LBI, gerenciada pela assistência social em parceria com o Conselho Municipal de Defesa dos Direitos da Pessoa com Deficiência.

Haverá também o stand, um espaço onde profissionais multidisciplinares receberão denúncias sobre situações como racismo, intolerância religiosa, LGBTQIfobia, trabalho infantil, abuso e exploração sexual contra crianças e adolescentes, e de desrespeito e violência contra mulheres e pessoas com deficiência. Além disso, as equipes técnicas realizarão a busca ativa de casos de violações em todo o espaço no entorno da festa. O conselho tutelar atuará na garantia da proteção de crianças e adolescentes na festa, identificando, notificando e aplicando as medidas necessárias, no que se refere à violação de direitos de crianças e adolescentes.

Para a realização das intervenções, a Assistência Social contará com cerca de 30 profissionais por noite, entre assistentes sociais, psicólogos e educadores sociais, bem como conselheiros tutelares e equipe de apoio, que além da identificação e notificação e possíveis violações dos direitos humanos, estarão promovendo campanhas de combate ao trabalho infantil e de combate à importunação sexual.

Trânsito

“Tudo já funciona normalmente durante a madrugada. O terminal mais próximo à festa é o do mercado, que normalmente funciona até meia noite, fecha, e reabre às 3h para recepcionar as pessoas. E a operação volta às 3h30. Normalmente os ônibus da região metropolitana vêm dos bairros para o Centro, mas, especialmente nesses dias de festa, estaremos no Centro e no Terminal do Mercado, levando as pessoas que vão curtir a festa com tranquilidade”, disse o superintendente municipal de Transporte e Trânsito, Renato Telles.

Durante os dias de Forró Caju 2024 será realizada uma operação de trânsito das 17h às 5h30. Às 17h iniciará a montagem de um binário no sentido norte da avenida Otoniel Dórea; já às 18h, começa a retirada dos veículos estacionados na praça de eventos Hilton Lopes. Em média, 30 agentes da SMTT atuarão no evento. Serão montados pontos de bloqueio a partir das 18h, nos seguintes locais: eua Apulcro Mota/Travessa Hélio Ribeiro; avenida Otoniel Dórea/Travessa Hélio Ribeiro; avenida Carlos Firpo/Avenida Coelho e Campos; avenida Simeão Sobral/Avenida Antônio Cabral; avenida Otoniel Dórea/Avenida Marechal Mascarenhas de Morais; rua Apulcro Mota/Rua Professor Florentino Menezes.

Haverá pontos de bloqueio a partir das 17h: avenida Dr. Carlos Firpo/rua Santa Rosa; avenida Dr. Carlos Firpo/rua Florentino Menezes; av. Coelho e Campos/rua Sebastião Costa. Além disso, as pessoas que preferem ir de táxi, terão dois pontos próximos: na avenida Otoniel Dórea, entre a Travessa Hélio Ribeiro e rua Santa Rosa; e avenida Antônio Cabral, entre as avenidas Coelho e Campos e Simeão Sobral.

Emsurb

“Já estamos em processo de limpeza de toda a área. Nossas equipes estão preparadas para que logo mais, no domingo, já vão organizando os ambulantes. E uma novidade é que, neste ano, está de volta o nosso Forró Caju Recicla, que estará no perímetro da festa recebendo, através dos catadores, os materiais recicláveis, que serão encaminhados para cooperativas. Haverá também outro contêiner para receber roupas da comunidade. Dali, as peças de vestuário são encaminhadas para uma triagem, seleção, reforma e reutilização desses materiais, através da comunidade carente”, explicou o presidente da Empresa Municipal de Serviços Urbanos (Emsurb), Bruno Moraes.

Ao todo, 130 fiscais irão atuar no ordenamento do comércio ambulante, nas áreas internas e externas.  Nos dias do evento, 22 agentes de limpeza farão os repasses até às 21h30. Já nas manhãs seguintes, serão 110 agentes envolvidos, a partir das 6h. A estrutura para a limpeza contará com 120 contentores, duas caixas estacionárias (5m²) e mais dois pontos de entrega voluntária (PEVs); dois caminhões coletores para melhor acondicionamento dos resíduos recolhidos; para a lavagem de todo o espaço, serão cinco caminhões pipa, de 10, 15 e 20 mil m³.

A Prefeitura de Aracaju, por meio da Emsurb, através da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, em parceria com a rede de cooperativas de catadores de resíduos de Aracaju, vai instalar um container para recebimento de resíduos recicláveis durante o Forró Caju. Esta é a segunda edição da iniciativa sustentável do Forró Caju Recicla, que este ano vai cadastrar previamente os catadores autônomos, facilitando o acesso à área da festa para que os mesmos possam recolher e fazer a entrega imediata dos materiais recicláveis, assim, garantindo um retorno financeiro.

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Em tempos de eventos climáticos extremos, a capital sergipana emerge como cidade preparada para enfrentar de modo resiliente situações adversas. Por meio de um inédito Plano de Resiliência, elaborado pela Prefeitura Municipal, Aracaju tem se destacado na prevenção e enfrentamento de possíveis desastres naturais, tornando-se um modelo a ser seguido em todo o país, principalmente por conta de investimentos robustos em infraestrutura básica e drenagem pluvial de comunidades inteiras, além de novas tecnologias para o monitoramento do clima em tempo real.

O Plano de Resiliência de Aracaju está vigente desde 2017 e válido até 2024. A iniciativa, coordenada pela Defesa Civil Municipal, órgão vinculado à Secretaria Municipal da Defesa Social e da Cidadania (Semdec), tem participação efetiva da sociedade e reúne um cabedal de dados, numa cooperação multidisciplinar, abrangendo todos os setores da administração, como política habitacional, saúde pública, meio ambiente, educação, comunicação, cultura, política social, engajamento cidadão, segurança alimentar, esporte e lazer, recursos humanos, transporte, dentre tantos outros, em nome do relevante propósito da melhoria das condições de resiliência da cidade.

Inspirado em marcos regulatórios internacionais, chancelados pela ONU (Organizações das Nações Unidas), como a Cúpula Mundial Humanitária, o Marco para a Redução de Riscos de Desastres 2015-2030, Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, o Acordo de Paris e o Habitat III, o Plano aracajuano visa dar resposta imediata aos eventos adversos e proporcionar à população condição de seguir com suas rotinas mesmo diante de momentos intempestivos.

O propósito maior do Plano é orientar e qualificar ainda mais as práticas de redução de desastres, rumo a uma cidade mais humana e segura para seus cidadãos. Além do trabalho interno, Aracaju também se engaja em iniciativas globais de redução de riscos de desastres. A cidade faz parte da Campanha Global Construindo Cidades Resilientes, promovida pelo Escritório das Nações Unidas para a Redução do Risco de Desastres (UNISDR), e tem trabalhado ativamente na implementação dos Dez Aspectos Essenciais da Campanha.

Essa integração com a comunidade internacional, na opinião de Edvaldo, permite que Aracaju compartilhe experiências e boas práticas, contribuindo para um esforço global de construção de cidades mais seguras e resilientes.

“Desde que retornamos à Prefeitura, em 2017, colocamos como prioridade o desenvolvimento de ações voltadas para tornar Aracaju uma cidade cada vez mais sustentável e resiliente, pois, como gestor, acredito na urgência do protagonismo das cidades na pauta ambiental. Todo novo projeto realizado pela nossa gestão tem como base essa premissa, estando, inclusive, presente em nosso Planejamento Estratégico. E temos seguido de maneira muito efetiva porque acreditamos que este modelo envolve, além do ponto de vista ambiental, o social e o econômico. O futuro das cidades depende de todos nós, mas para que ele seja promissor, é fundamental que trabalhemos hoje na sua construção, como Aracaju tem feito”, pontua o prefeito.

Plano de Contingência

Conforme observado em dados meteorológicos, tem ocorrido nos últimos anos um aumento das precipitações em Aracaju, batendo recordes no volume pluviométrico a cada ano. Nos anos de 2019 e 2020, por exemplo, os pluviômetros da cidade mediram chuvas acumuladas anuais de 1.808 mm e 1.856 mm, respectivamente, quando o previsto, de acordo Instituto Nacional de Meteorologia, era de 1.300 mm, com base na média histórica da cidade.

Esse aumento, aliado à topografia da cidade e à concentração populacional em áreas de risco, demanda do poder público o planejamento prévio das ações de resposta aos eventos adversos. Nesse sentido, a Prefeitura criou o Plano de Contingência, possibilitando a redução dos impactos das chuvas e outros eventos adversos, visando, de forma breve, o retorno à condição de normalidade.

Outro ponto inovador do Plano consiste na formação do Comitê de Gerenciamento de Crise no Nível de Alerta, permitindo a adoção de respostas ainda mais efetivas e coordenadas para a minimização dos efeitos das chuvas em áreas consideradas críticas do município.

Todas as ações são executadas em sincronia entre secretarias e órgãos municipais, como a Semdec, via Defesa Civil, Superintendência Municipal de Transporte e Trânsito (SMTT), Empresas Municipais de Obras e Urbanização (Emurb) e de Serviços Urbanos (Emsurb), bem como as Secretarias Municipais da Saúde, da Assistência Social e da Comunicação Social, as quais atuam numa verdadeira força-tarefa nos serviços de desobstrução e limpeza de bueiros e canais, coordenam o trânsito, monitoram áreas de risco e prestam assistência às famílias que eventualmente precisem sair de suas casas.

O gestor da Semdec, tenente-coronel Silvio Prado, enfatiza a importância do Plano de Contingência elaborado pela Prefeitura de Aracaju, destacando que ele atribui funções específicas a cada órgão e que essa abordagem integrada permite uma ação mais eficaz diante de situações como alagamentos, inundações e deslizamentos de terra.

“Por meio do Plano de Contingência, elaboramos funções bem específicas para cada órgão, desde a parte de prevenção como de resposta, para que todos tenham funções específicas de como atuar numa situação de eventos adversos. Através dessa matriz de responsabilidade, trabalhamos integradamente com todos os órgãos para que possamos responder e proteger a população”, disse Silvio Prado.

O secretário ressalta que mais de 150 pessoas fazem parte do Comitê de Gerenciamento de Crise, e ficam mobilizadas durante o período de chuvas para responder a qualquer anormalidade provocada por elas, visando proteger a sociedade e garantir sua segurança até que o risco seja sanado.

“Todos os membros do Comitê de Gerenciamento de Crise têm dado uma resposta mais efetiva durante as chuvas intensas porque o Plano de Contingência é atualizado de um ano para o outro, e a gente vê opções de melhoria dentro de cada órgão que responde a esse plano”, explica Silvio, citando como exemplo uma ação essencial da Secretaria da Assistência Social que retira famílias de casas em área de risco e as leva para abrigos temporários custeados pela Prefeitura de Aracaju o tempo que for necessário. “Inclusive os móveis dessas pessoas são recolhidos e levados para um galpão arejado. Depois que a chuva passa, elas são conduzidas às suas casas e seus móveis entregues”, ressalta o secretário.

 Monitoramento em tempo real

Um eixo importante do Plano é o monitoramento atmosférico em tempo real, viabilizado pelo ClimaAju, um sistema estruturado pela Prefeitura de Aracaju cujos dados são disponibilizados a toda a população numa plataforma digital hospedada no site da administração municipal, que possibilita o acesso a informações sobre o clima em diversos pontos da cidade, de forma totalmente gratuita, em tempo real.

Para isso, a plataforma conta com um sistema de pluviômetros abrangente, composto por 18 unidades, além de 7 câmeras de clima, 5 sensores de inundação e 2 sensores de movimentação de terra, cobrindo toda a cidade. Essa rede fornece informações precisas sobre quantidade, intensidade e acumulado de chuvas, permitindo uma resposta rápida e eficaz em caso de riscos iminentes.

Além disso, o sistema de alerta via SMS, com quase 100 mil pessoas já cadastradas, garante que a população seja informada e orientada antecipadamente acerca de eventos climáticos. “Permite otimizar as forças de trabalho para as áreas mais afetadas, reduzindo significativamente o tempo de resposta às solicitações de emergência”, salienta o secretário Silvio Prado

Outra medida importante que contribui para a resiliência da capital é a central 199, um canal de comunicação direto e emergencial com a população, que funciona 24 horas por dia. “Isso possibilita que os cidadãos solicitem os recursos da Prefeitura em situações de emergência, contribuindo para diminuir o tempo de resposta e atender a todos os chamados. Aracaju é o único município do estado de Sergipe a portar todos estes canais de alerta e monitoramento juntos”, complementa.

O secretário faz questão de destacar que a Defesa Civil, ao realizar o mapeamento de todas as áreas de risco da cidade e identificar locais críticos que necessitam de intervenção, repassa imediatamente essas informações à Secretaria Municipal da Infraestrutura para que uma intervenção seja realizada imediatamente.

Infraestrutura como aliada 

Assegurar uma resposta efetiva a desastres também passa pela resiliência da infraestrutura, a qual se configura como um dos eixos centrais deste Plano, especialmente no que diz respeito à implantação de esgotamento sanitário e drenagem pluvial nas comunidades até então desprovidas de infraestrutura básica.

Nos últimos sete anos, Aracaju investiu mais de R$ 1 bilhão em obras de infraestrutura de norte a sul da cidade, tornando-se um exemplo de planejamento urbano. Com isso, solucionou problemas históricos a exemplo dos alagamentos da avenida Euclides Figueiredo, que deixaram de ocorrer após a obra de macrodrenagem e revitalização da via. De igual modo, receberam obras estruturantes com projetos de drenagem, esgotamento sanitário e pavimentação praticamente todas as comunidades que ainda careciam dessa infraestrutura.

“A Avenida Euclides Figueiredo é um exemplo de sucesso, onde uma grande obra de drenagem urbana eliminou os alagamentos e deslizamentos de terra na área”, lembra o secretário Prado, ao pontuar os próximos investimentos da Prefeitura para os quais os recursos já estão assegurados, a exemplo da dragagem do rio Poxim e da construção de um grande canal de água pluvial (de 7 km) na zona de expansão, medidas que visam aumentar a capacidade de absorção de água e reduzir os riscos de inundação.

“A Prefeitura vem cumprindo todas as metas preconizadas pela ONU para que a cidade seja resiliente no nível C, o mais alto que a cidade pode ter. Desde 2017, nenhuma pessoa morreu por evento adverso, devido a essa ação efetiva que a Prefeitura vem realizando nos últimos sete anos”, sublinha Silvio Prado.

Sustentabilidade

Secretário municipal do Meio Ambiente, Alan Lemos destaca ainda que o enfrentamento às mudanças climáticas requer tanto ações estratégicas quanto medidas de curto e médio prazo. Ele lembra do compromisso de Aracaju com a Aliança pela Ação Climática Brasil, o que demonstra o empenho da administração municipal em seguir as diretrizes do Acordo de Paris e implementar medidas locais para lidar com as mudanças climáticas.

“Nosso compromisso com a Aliança pela Ação Climática Brasil reflete nossa dedicação para enfrentar as mudanças climáticas. Incorporamos ao planejamento estratégico da cidade um projeto específico para esse fim, que inclui o diagnóstico da situação, a elaboração do inventário de gases do efeito estufa e um plano de ação climática de mitigação, os quais estão em fase de elaboração”, afirma Alan.

Ele também ressalta os avanços na arborização urbana, a exemplo das ações de plantio e do Projeto de Lei que institui a política de arborização da cidade, encaminhado à Câmara pelo Executivo municipal essa semana, e na gestão das unidades de conservação criadas a partir de 2017 como parte dos esforços de adaptação às mudanças climáticas.

Ações de educação ambiental e paisagismo; disponibilização de coleta porta a porta, para resíduos de difícil destinação; instalação da rede de ecopontos; coleta domiciliar regular e serviços de monitoramento são algumas das medidas consolidadas pela Prefeitura de Aracaju que impactam diretamente na preservação do meio ambiente, na manutenção da limpeza da capital e, principalmente, no bem-estar da população.

Diante de todo esse trabalho, Aracaju se destaca como um exemplo de cidade preparada para lidar com os desafios climáticos, através de um Plano de Resiliência abrangente, investimentos em infraestrutura e uma abordagem colaborativa e integrada, elevando a capital a um patamar elevado de boas práticas de gestão de riscos de desastres.

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A Energisa Sergipe já iniciou a manutenção preventiva da rede elétrica na Orla da Atalaia, local que acontecerá o Arraiá do Povo nos meses de junho e julho. A ação integra o Plano São João que tem por objetivo intensificar a manutenção preventiva e inspeção de segurança na rede elétrica dos municípios que receberão os festejos juninos.

Em Aracaju, a programação do Arraiá do Povo inicia no dia 1º de junho, uma realização do Governo do Estado que conta com o apoio da Energisa. Para atender este evento tradicional, foram realizadas inspeções preventivas na Orla e imediações, lavagem de estruturas para eliminar a poluição natural da maresia e a realização de serviços na rede elétrica para prevenir a interrupção do fornecimento de energia.

O gerente de Construção e Manutenção da Distribuição da Energisa Sergipe, Thyago Tanouss, destaca que o Plano São João tem por objetivo reforçar a rede elétrica, pois neste período há um aumento de carga por conta dos eventos. “Estamos intensificando as manutenções preventivas com inspeção visual e com termovisor em Aracaju e nas cidades do interior que vão receber os festejos. Em algumas situações, estamos realizando obras na rede elétrica para atender o aumento de carga”, explica.

Além das ações preventivas, a Energisa também disponibilizará uma logística diferenciada das equipes de campo nas regiões com os festejos juninos e o monitoramento da rede elétrica 24 horas no Centro de Operação. “O São João é um muito esperado pelos sergipanos e a Energisa realizará todas as ações necessárias para que esses festejos aconteçam sem intercorrências”, afirma Thyago.

Investimentos 2024

Além das manutenções preventivas, a Energisa está investindo R$ 242 milhões nos 63 municípios de concessão neste ano. O foco é em obras de melhoria e reforma da rede elétrica, instalação de equipamentos que permitam a automação e comandos à distância, ampliação de subestações e linhas de distribuição de alta tensão, combate ao furto de energia e expansão de redes para ligação de novos clientes. Atualmente, a Energisa Sergipe atende mais de 855 mil clientes.

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Chove desde a madrugada desta quinta-feira, 2, na capital sergipana. Nas primeiras horas desta manhã, os pluviômetros do sistema ClimAju registraram um volume acumulado de  58 milímetro (mm) de chuva até às 9h, com maior incidência nos bairros Farolândia, Atalaia e Jardim Centenário, sendo a maior concentração, no intervalo de uma hora, chegando a 38 mm, no bairro Atalaia. A Prefeitura atua, por meio dos órgãos municipais, de forma intensificada e eficiente para minimizar os transtornos e impactos causados à população.

Toda prevenção e monitoramento das chuvas é realizado por meio de uma força-tarefa envolvendo a Secretaria Municipal da Defesa Social e da Cidadania (Semdec), a Empresa Municipal de Serviços Urbanos (Emsurb), a Empresa Municipal de Obras e Urbanização (Emurb) e a Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito (SMTT).

A Defesa Civil de Aracaju, órgão vinculado à Semdec, a partir do monitoramento constante e prévio, garante agilidade e reduz o tempo de resposta no atendimento às eventuais ocorrências. Segundo o órgão, foram registradas seis ocorrências até o momento através do serviço emergencial 199, sendo quatro delas para situações de alagamento nos bairros Lamarão, Aeroporto e Atalaia; uma para avaliação de risco estrutural no bairro Luzia; e uma para avaliação de risco de deslizamento de terra, no bairro Santa Maria.

O secretário municipal da Defesa Social e Cidadania de Aracaju, tenente-coronel Silvio Prado, ressalta que a Defesa Civil atua de forma antecipada com os reforços das medidas preventivas, como o envio do alerta via serviço SMS 40199, para que a população possa se precaver, além de manter articulação com os demais órgãos do Comitê de Gerenciamento de Crise da Prefeitura de Aracaju, para otimizar ações de mitigação aos impactos da chuva.

“O acumulado registrado no início da manhã de hoje foi expressivo, chegando a 56 milímetros de chuva, até às 8h, sendo 28mm no intervalo de apenas uma hora. Mantemos atenção aos chamados registrados através do serviço emergencial da Defesa Civil 199 e intensificamos o monitoramento, especialmente, nas áreas de risco da capital”, informa o secretário.

Mais serviços

A Emsurb realinhou o cronograma diário e mobilizou as equipes para minimizar os impactos causados pelo grande volume de águas pluviais registrados na capital, uma ação que faz parte do trabalho integrado realizado pela Prefeitura, para atender às situações adversas.

Os técnicos do setor operacional foram direcionados para diversas áreas da cidade e as equipes entraram mais cedo, por conta do alerta de chuva divulgado neste domingo, 1º, pela Defesa Civil de Aracaju. Eles monitoram o escoamento e o nível de retenção de canais em áreas com histórico de alagamento nos bairros Jardins, a exemplo do Tramandaí, na avenida Ministro Geraldo Barreto Sobral, conjunto Lourival Batista, avenidas Osvaldo Aranha e Airton Teles, na região central.

“Depois que a Defesa Civil do município enviou o alerta de chuva, na tarde de ontem, nós alinhamos o cronograma de serviços da nossa Diretoria de Operações para atender com mais agilidade às demandas que surgiram na manhã de hoje. Convocamos as equipes de desobstrução de bueiros e de limpeza e os nossos fiscais para entrarem mais cedo para monitorar os níveis dos canais e desobstruir os pontos onde houvesse alagamentos. A determinação do prefeito Edvaldo Nogueira é que todos os órgãos e secretarias somem forças para atender ao que determina o Plano de Contingência”, explica o presidente da Emsurb, Bruno Moraes.

O presidente acrescenta que as equipes operacionais permanecem monitorando alguns pontos vulneráveis e estão de prontidão para  eventuais necessidades. “Estamos também com os profissionais da equipe de podação dando suporte no recolhimento de galhos de árvores que caíram em razão da chuva”, complementou o presidente.

Conforme salientou o gerente de Limpeza Urbana da Emsurb, Lauro Maia,  para a manutenção da resiliência da cidade o cronograma de intervenções colocado em prática ao longo do ano contempla também locais com maior incidência de retenção, ocasionado pelo descarte irregular. “Por isso, as atenções são voltadas para as saídas da rede de drenagem, a exemplo dos bueiros. Nesta quinta, por exemplo, reforçamos a desobstrução em pontos localizados nos conjuntos JK e Sol Nascente, no Jabotiana, loteamento Garcia, no Jardins, Salgado Filho, José Conrado de Araújo, além do bairro Santa Maria onde enviamos uma máquina retroescavadeira para o suporte no trabalho efetuado pelos agentes”, detalhou.

Os agentes da Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito (SMTT) realizaram o monitoramento em diversos pontos da capital, como nas avenidas Airton Teles, Coelho e Campo e Pedro Calazans, no bairro Centro, mas até o início da manhã não houve necessidade de interditar nenhuma via.

As equipes de desobstrução e manutenção da rede de drenagem da Emurb atuaram nesta manhã, nos bairros Grageru, Coroa do Meio, Dom Luciano, Santo Antônio, Japãozinho, São Conrado, Farolândia, Bairro América e 13 de Julho para mitigar os pontos de alagamento. Ao longo do dia, à medida que o serviço avance, outras localidades serão contempladas. A população pode solicitar desobstrução de bocas de lobo por meio do setor de Atendimento da Emurb, através dos telefones (79) 3179-1600, 1617 e 1619.

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Os pluviômetros da capital registraram volume acumulado de 42 milímetros (mm) de chuva somente no período da manhã, sendo 26mm concentrados em apenas uma hora. Nesse período, a Defesa Civil atendeu a cinco chamados registrados através do serviço emergencial 199, sendo cinco deles para alagamentos e um para avaliação de risco estrutural, sem registro de situações com maior gravidade.

O acumulado de chuva neste mês já chega a 320mm, ultrapassando a média histórica para abril, que é de 192,3mm. Os dados vêm sendo acompanhados pelo Comitê de Gerenciamento de Crise da Prefeitura de Aracaju, que realiza ações estratégicas para reduzir impactos e riscos às população.

Segundo o secretário municipal da Defesa Social e da Cidadania, tenente-coronel Silvio Prado, o órgão mantém atenção às atualizações dos centros especializados em meteorologia, para reforçar os cuidados junto à população. “Observamos precipitações com intensidade alta, principalmente no centro da cidade. As chuvas já eram esperadas, conforme alerta emitido pelo Centro de Meteorologia e, hoje, reforçamos com o envio do alerta SMS”, salientou.

A mensagem encaminhada para os mais 86 mil telefones móveis cadastrados no Serviço da Alerta 40199, para o período de 24h, estará válido até o início da tarde da quarta-feira, 24. “As pessoas que residem em áreas de risco devem redobrar o estado de observação e acionar a Defesa Civil diante de situações de anormalidade. As equipes que integram o Comitê de Gerenciamento de Crise da Prefeitura de Aracaju estão preparadas para atender as demandas que venham a surgir”, destacou o secretário.

Alerta SMS

Para receber os avisos da Defesa Civil basta enviar uma mensagem via SMS para o número 40199 e colocar no campo do texto o CEP do local que deseja receber informações. O serviço é gratuito e permite que uma mesma pessoa cadastre mais de um CEP. Com o cadastro, a população tem acesso a informações de maneira antecipada sobre condições que demandam atenção, como maré alta, ventos fortes, chuvas intensas e outros.

ClimAju

A Prefeitura de Aracaju também disponibiliza a plataforma ClimAju para acompanhamento, em tempo real, das condições meteorológicas, em todas as regiões da capital. O recurso, disponível no endereço aracaju.se.gov.br/climaju, possibilita acesso à previsão do tempo, com atualizações diárias e imagens ao vivo de diversas regiões da capital.

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A quadra chuvosa, que ocorre entre os meses de abril e julho, é marcada por grande instabilidade das condições meteorológicas. Em Aracaju, a Secretaria Municipal da Defesa Social e da Cidadania (Semdec), através da Defesa Civil, monitora diariamente as informações atualizadas pelos centros especializados em meteorologia e, em especial, pelo serviço de previsão do tempo da capital, que integra a plataforma ClimAju.

O sistema implementado pela gestão municipal em 2020 é composto por recursos de monitoramento com sete câmeras, que proporcionam imagens em tempo real; 17 pluviômetros; sensores de velocidades dos ventos; e sensores de inundação. Além disso, em 2022, houve o incremento do sistema com o serviço de previsão do tempo, a partir da contratação de uma empresa especializada que fornece informações específicas para a capital.

De acordo com o secretário Municipal da Defesa Social e da Cidadania (Semdec), tenente-coronel Silvio Prado, os fenômenos climáticos vêm sendo monitorados. “Os efeitos gerados pela transição dos padrões climáticos naturais, do El Niño para o La Niña, ocasionam impactos significativos na atmosfera. Associados às características da nossa quadra chuvosa, provocam instabilidades que demandam atualizações em intervalos de tempo cada vez menores, para assegurar maior precisão às ações de prevenção e resposta”, salientou.

Ainda de acordo com o secretário, com os desafios para a realização de previsões de chuvas, a gestão municipal mantém suas equipes, constantemente, preparadas para o enfrentamento às situações adversas. Essa preparação envolve as atualizações do Plano de Contingência, ações articuladas entre os órgãos que integram o comitê de Gerenciamento de Crise da Prefeitura de Aracaju e o investimento em recursos que otimizem os trabalhos, como é o caso do ClimAju.

“O ClimAju é uma ferramenta implementada pela Prefeitura de Aracaju justamente para proporcionar maior agilidade e assertividade para ações de prevenção e resposta às situações adversas. Conseguimos visualizar em tempo real as condições meteorológicas, acumulado de chuva e velocidade dos ventos, nas diversas regiões da capital, direcionando equipes aos pontos estratégicos, para redução do tempo de resposta diante das eventuais necessidades”, detalhou o tenente-coronel Silvio Prado.

Acesso

O ClimAju pode ser acessado através do site da Prefeitura de Aracaju, no endereço aracaju.se.gov.br/climaju, ou mesmo no perfil da Defesa Civil no instagram:@defesacivil.aracaju. Os dados gerados pelos recursos de monitoramento estão acessíveis à população, de maneira que também possam acompanhar, em tempo real, as condições do tempo e clima em cada região da cidade.

“A ferramenta se soma às estratégias de prevenção executadas pela Prefeitura de Aracaju, oportunizado que a população consulte as informações antes de sair de casa e, dessa forma, possam se precaver”, frisou o secretário da Defesa Social e da Cidadania, tenente-coronel Silvio Prado.

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Raios, trovões, muita chuva e ventos fortes acordaram os  aracajuanos na manhã desta quinta-feira, 04, o que deixou em alerta a Defesa Civil de Aracaju. No centro comerciantes relatam que as águas entraram nas lojas e há alagamentos e engarrafamentos.

Também foram registrados alagamentos nos trechos ao lado do terminal DIA e do Teatro Tobias Barreto. Na região central, há muita preocupação devido o risco as águas entrarem nas lojas.

Na avenida Hermes Fontes, os motoristas tiveram que buscar rotas alternativas para desviar dos bolsões de água que se formaram na região.

Com a incidência de chuva na capital, a Defesa Civil de Aracaju, órgão que integra a Secretaria Municipal da Defesa Social e da Cidadania (Semdec), reforça o monitoramento. Os pluviômetros do sistema ClimAju registraram volume acumulado de 66 milímetros (mm) nas primeiras nove horas do dia, com maior concentração na zona Sul.

O secretário da Defesa Social e da Cidadania, tenente-coronel Silvio Prado, ressalta que o Comitê de Gerenciamento de Crise da Prefeitura de Aracaju está preparado para atuar diante das ocorrências que venham a ser registradas. “Nossas equipes atuam desde as primeiras horas da manhã nas áreas mais sensíveis aos impactos da chuva, com foco no monitoramento, para adoção das medidas que sejam necessárias à redução de riscos. A população pode entrar em contato através do serviço emergencial 199, caso sejam observadas situações de anormalidade”, salientou.

De acordo com levantamento da Defesa Civil, até as 9h foram registradas seis ocorrências através do serviço emergencial. Das solicitações de vistoria registradas nesta manhã, duas são oriundas do bairro Porto Dantas e estão relacionadas ao risco de deslizamento e alagamento. No bairro Grageru, uma ocorrência foi registrada para verificação de risco estrutural. Já nos bairros Santa Maria e Centro houve registro de ocorrências relacionadas à alagamentos. No bairro 17 de Março a equipe atendeu o chamado que dizia respeito ao risco por acúmulo de materiais.

Segundo o coordenador da Defesa Civil de Aracaju, Robson Rabelo, as demandas são devidamente verificadas pelas equipes. “Estamos atuando desde o início da manhã para monitoramento preventivo e atendimento aos chamados. Orientamos que a população, diante da incidência de raios, não se abrigue debaixo de árvores e não fique em locais descampados”, frisou o coordenador.

O secretário Silvio Prado reforça que o serviço emergencial 199 funciona 24h para registro das demandas da população.

Com informações do FaxAju

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