O SergipePrevidência promove, na próxima quarta-feira, 29 de abril, às 9h, mais uma edição do Projeto Vamos Empreender, com o tema “Marketing para o seu negócio”. A ação é voltada para aposentados e pensionistas vinculados ao Instituto e tem como objetivo oferecer orientações práticas sobre como fortalecer a presença no mercado e ampliar oportunidades de renda.

A atividade será realizada no novo polo do Sebrae Sergipe, localizado no Escritório de Aracaju, na Praça Fausto Cardoso, nº 334, Centro, ao lado do prédio do antigo Banese. Durante o encontro, os participantes terão acesso a conteúdos voltados ao planejamento de marketing, estratégias de divulgação e posicionamento de negócios.

A iniciativa integra as ações do Programa Melhor Idade, que busca incentivar o desenvolvimento pessoal e profissional dos segurados, promovendo autonomia, inclusão produtiva e qualidade de vida.

De acordo com o diretor-presidente do SergipePrevidência, José Roberto de Lima Andrade, a proposta reforça o compromisso do Instituto com o apoio aos segurados também no campo do empreendedorismo. “O Projeto Vamos Empreender é uma oportunidade para que nossos aposentados e pensionistas adquiram conhecimentos importantes para fortalecer seus negócios e gerar novas possibilidades de renda, com mais segurança e planejamento”, destacou.

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Por Acácio Souto (*)

O objetivo não é demonizar a política; ao contrário, é afirmar que esse fenômeno, que deixa de ser bélico e se torna informacional, não se apresenta, principalmente, pela mentira explícita, contudo pela estruturação algorítmica de narrativas, com o potencial de induzir o eleitor a conclusões inverídicas.

É nesse contexto que a inteligência artificial (IA) se firmou como base das estratégias de marketing político, de modo que demanda uma análise que ultrapassa o senso comum e provoca desafio na atuação jurídica.

Um ponto sensível está na aplicação do conceito de “desordem informacional”. A jurisprudência do TSE aprimorou-se para responsabilizar não apenas a mentira cristalina, mas a manipulação de fatos que, estruturados via algoritmos de IA, induzem o eleitor a conclusões falsas.

Investigações do NetLab UFRJ, laboratório de pesquisa da precitada universidade, mostraram que, embora o LinkedIn, por exemplo, possua diretrizes rigorosas, o aplicativo fora usado para anúncios políticos que desafiaram o funcionamento do algoritmo e as limitações da Biblioteca de Anúncios. Isso gerou dificuldade em identificar os financiadores que objetivam manipular nichos de alta qualificação técnica, como são, em regra, os usuários da plataforma.

Nessa conjuntura, a obrigatoriedade de sinalizar materiais criados por IA — “conteúdo fabricado ou manipulado” — está prevista no art. 9º-B da Res. 23.610/19. Contudo, não resolve no enfrentamento dos LLMs, que são modelos de IA que entendem e manipulam linguagem humana e que massificam a (des)informação.

As lições obtidas da fase de pré-campanha, em 2024, pelo NetLab UFRJ mostram que o enfrentamento aos deepfakes requer celeridade na identificação desses conteúdos, porque o poder da manipulação de dados tanto nessa fase quanto na campanha se mostra de baixo custo e de alta influência na opinião pública.

Por outro lado, a IA também apresenta estruturas defensivas. O uso de hashes criptográficos e tecnologias que conseguem rastrear a origem e o histórico surge como medida vital para autenticação. A advocacia eleitoralista atual, há algum tempo, passou a ser também um exercício de vigilância tecnológica em tempo real, onde o domínio da técnica processual deve estar aliado à compreensão da arquitetura das redes.

A estabilidade nas eleições de 2026 dependerá da junção da inovação e a preservação da “paridade de armas”. O abuso do poder, materializado por fazendas de cliques e contas automatizadas, representa a maior ameaça à legitimidade do pleito.

(*)  Advogado especialista em Direito Eleitoral, presidente da Comissão de Direito Eleitoral da OAB Sergipe

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Por Luiz Thadeu Nunes e Silva (*)

Terça-feira, chuva forte na Ilha do Amor. “É tempo de chuva”, dizia meu saudoso avô paterno, Joaquim Cavalcanti Silva, homem do campo.

Gosto de rock, cresci ouvindo bandas inglesas — as melhores — e as americanas. Com o avanço da idade migrei para algo suave: bossa nova, jazz, new wave, um rock mais calmo e meloso.

Saí de casa, no final da tarde chuvosa, para assistir ao vivo, à apresentação da banda americana Guns N’ Roses. Foi fenomenal. Entrou para a coleção de boas memórias.

Ouvir a voz potente de Axl Rose, 64 anos, sua presença eletrizante e voz potente, encher o estádio do Castelão, juntamente com Slash, 60 anos, guitarrista; Duff McKagan, 62 anos, baixista; Richard Fortus, 62 anos, guitarrista; Dizzy Reed, 63 anos (teclados); Frank Ferrer, 62 anos, baterista, e Melissa Reese, 62 anos, nos teclados, e é algo que entrou para a história. Todos sessentões e NOLTs, ainda têm capacidade de hipnotizar enormes plateias, com um show frenético e orgástico. Durante quase três horas, o show acabou às 23h11, estavam exaustos e entregaram o melhor da banda. Foram 17 músicas do repertório, dessa que é uma das melhores bandas de rock do mundo. O público cantou, dançou e se esbaldou ao som de Paradise City, Since I Don’t Have You, You Could Be Mine, Yesterdays, Used To Love Her, November Rain e muitas outras.

Ouvir e assistir ao melhor do rock mundial na minha Ilha do Amor, terra do Bumba-meu-boi, na Jamaica brasileira, foi uma oportunidade única e inesquecível.

Após os últimos acordes das guitarras, um fato inusitado para os americanos, aconteceu. Uma calcinha preta, sim, a vestimenta de debaixo da indumentária feminina, voou ao palco. O guitarrista Slash apegou-as, passou para Axl Rose, que em sorrisos, rodopiou no dedo e colocou no suporte do microfone. Os Guns N’ Roses, que já tocaram, cantaram e encantaram os cinco continentes da Terra, certamente vão se lembrar da Ilha do Amor pela acolhida de seu povo e pela irreverência de uma lingerie voadora.

Pelas redes sociais fiquei sabendo que a calcinha foi ideia de uma jovem, dona de Sex Shop, que colocou o nome da banda na peça íntima e arremessou ao palco. Puro marketing.

Parabéns aos organizadores do evento, tudo saiu melhor do que o planejado.

Viva o rock, viva os Guns N’ Roses, viva a Ilha do Amor, viva a irreverência de nossas meninas.

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Por Cleomir Santos, consultor de marketing digital (*)

À primeira vista, isso pode soar como uma vitória. Afinal, mais tempo na tela significa mais alcance, mais visualizações e mais oportunidades de venda.

Mas será que é tão simples assim?

Quando o engajamento vira dependência

As redes sociais foram projetadas para prender atenção. Não é por acaso.

Rolagem infinita, notificações constantes, vídeos curtos que nunca acabam… tudo isso ativa mecanismos psicológicos ligados à recompensa imediata, o famoso “prazer rápido” que faz o usuário voltar, mais uma vez, para a tela.

E o Brasil, como o próprio relatório sugere, responde intensamente a esse estímulo.

O problema é que existe uma linha tênue entre engajamento e dependência, e ela está ficando cada vez mais difícil de enxergar.

O marketing por trás disso

Aqui entra um ponto que muita gente prefere ignorar: o marketing digital moderno não apenas acompanha esse comportamento, ele se adapta e, muitas vezes, se aproveita dele.

Algoritmos priorizam o que prende atenção, não necessariamente o que agrega valor.

Isso significa que:

• conteúdos mais rápidos vencem os mais profundos
• estímulos emocionais superam conteúdos racionais
• a retenção se torna mais importante do que a mensagem

E nesse cenário, quem cria conteúdo acaba entrando em um jogo perigoso: produzir para informar… ou produzir para viciar?

O dilema: resultado ou responsabilidade?

Essa é a pergunta que precisa ser feita, principalmente por quem vive de internet.

Se uma estratégia funciona, ela deve ser usada a qualquer custo?

Prender a atenção do público é o objetivo. Mas será que isso deve acontecer sem limites?

Porque no fim das contas, estamos falando de pessoas, não apenas de métricas.

Existe uma diferença enorme entre:

• conquistar a atenção
  e
• explorar a atenção

E talvez o maior desafio do marketing hoje seja entender onde termina um e começa o outro.

O que isso muda para quem empreende

Para pequenos negócios, criadores e profissionais do digital, esse cenário traz um aprendizado importante:

Nem todo engajamento é saudável, e nem todo resultado é sustentável.

Mais do que nunca, o diferencial está em:

• criar conteúdo que realmente ajuda
• respeitar o tempo do público
• construir confiança ao invés de dependência

Porque seguidores podem até vir pelo estímulo…
mas só ficam pelo valor.

No fim, a pergunta continua

Se o usuário não larga o celular, o marketing venceu?

Ou estamos apenas assistindo a um modelo que precisa evoluir?

Talvez o futuro do marketing não seja sobre prender atenção a qualquer custo, mas sobre merecer cada segundo dela.

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Por Luiz Thadeu Nunes e Silva (*)

Todas as vezes que desembarquei no aeroporto de Schiphol,um dos mais belos do mundo, um pequeno detalhe me chamou a atenção. Nos mictórios, tinha o desenho de uma pequena mosca na louça. Achei que fosse mais uma intervenção artística, já que a Holanda, onde fica o aeroporto, é um país cheio de obras de arte. Terra de Vincent Van Gogh, Rembrandt, Johannes, Frans Hals e muitos outros, de inúmeros museus, esbarra-se facilmente em obras de arte por toda parte.

Recentemente li a razão da pintura das moscas nos mictórios.

A administração do Aeroporto de Schiphol tinha um problema caro e irritante: os banheiros masculinos. Não importava quanto gastassem em limpeza, sinalização ou avisos educados. O “desperdício” fora do lugar era constante.

O custo de manutenção estava fora de controle. Tentaram tudo: cartazes pedindo colaboração; regras mais duras; produtos químicos mais fortes. Nada funcionava.

Até que um economista chamado Richard Thaler sugeriu algo radical. Ele não propôs uma regra. Nem uma punição. Propôs um alvo.

A solução custava centavos. Eles colaram uma pequena mosca preta, realista, dentro de cada mictório. Bem perto do ralo. Só isso. O resultado foi quase absurdo. Os custos de limpeza caíram 80% em poucos meses.

O “erro de mira” despencou. Sem campanhas. Sem ordens. Sem fiscalização. Por quê? Porque o ser humano tem um impulso automático de jogar. Dê um alvo e ele tenta acertar. Sem pensar. Sem perceber.

Thaler chamou isso de Nudge – o empurrãozinho. A ideia é simples e poderosa: você não precisa proibir nada, nem mudar incentivos financeiros para mudar comportamento. Basta redesenhar a escolha.

Outro exemplo clássico, que virou case, é a disposição dos produtos nas gôndolas dos supermercados. Apenas com um arranjo, ao colocar frutas na altura dos olhos e doces em prateleiras mais altas, o consumo de comida saudável subiu 25%. Ninguém proibiu o açúcar, apenas tornou a maçã mais fácil. Tudo tem uma logística por trás, que funciona.

A lição para negócios e para a vida. As pessoas raramente fazem o certo porque você pediu. Elas fazem o que é mais fácil ou mais divertido no momento. Se o cliente não compra, talvez o site seja confuso. Se o funcionário não segue o processo, talvez o processo seja chato. Se a criança não guarda os brinquedos, talvez a caixa seja difícil de abrir. Esses exemplos mostram a criatividade e o poder de transformação do marketing.

O Marketing genial não manda. Ele desenha a mosca, troca os produtos de lugar, e os resultados aparecem. Sabemos que o mundo é movido por impulsos invisíveis.

Recentemente vi, no YouTube, uma campanha publicitária em que alunos de arquitetura ficavam em um estacionamento de um grande shopping center, observando motoristas que estacionavam nas vagas destinadas por lei a PcD, pessoa com deficiência. Grande parte dos que ali estacionavam não eram pessoas com mobilidade reduzida. Após o motorista estacionar, os alunos apareciam com uma cadeira de rodas.

O motorista atônico se recusava a usar a cadeira, ao que os estudantes mostravam a mensagem: “Se usou a vaga do deficiente, também deve usar a cadeira”. Muitos se retiraram envergonhados.

Ainda precisamos evoluir muito para uma melhor convivência em sociedade. É de grande importância campanhas publicitárias para despertar na população noções de civilidade. O marketing educa.

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Por Antônio Carlos Garcia (*)

ADestilaria Jardim das Laranjeiras prepara o lançamento de um novo licor para o mercado sergipano. Batizado de Nocta, o produto chega para ampliar o portfólio da destilaria, que já reúne a cachaça Boa Luz, as cachaças Xingó Ouro e Prata e o gin The Legend. À frente do negócio estão os empresários Rafael Santos de Gois e Lauro Menezes Filho, que dividem a gestão da indústria e assinam juntos a nova aposta da marca. A previsão é que o licor esteja disponível em todo o Estado a partir de abril, com foco especial nas vendas para o período junino.

“O produto já está pronto. Estamos apenas na fase final de testes de validade e de controle de qualidade para garantir que não haja separação do leite do líquido, o que pode dar um aspecto visual diferente na garrafa, embora não signifique que esteja estragado”, explica Rafael Santos de Gois, responsável pelas áreas comercial e de marketing da destilaria.

Segundo ele, o Nocta já tem graduação alcoólica, sabor e processo de produção definidos. “Hoje estamos trabalhando na faixa de 9,5% de álcool. Como ainda fazemos pequenos ajustes — se aumentamos o doce de leite, por exemplo, precisamos equilibrar a graduação alcoólica — pode haver variação, mas está nessa faixa”, afirma. A bebida será comercializada em garrafas de 500 ml.

O licor é feito à base de doce de leite, receita que passou por cerca de cinco a seis meses de pesquisa, iniciada entre agosto e setembro de 2025, até chegar ao ponto considerado ideal pelos sócios. “A gente gosta de alguns licores do mercado, mas sentia que ou eram muito doces ou o álcool se sobressaía. Conseguimos trazer equilíbrio, suavidade na textura e manter o sabor do doce de leite”, diz Rafael. “Estamos muito felizes com a elaboração desse produto.”

O caráter artesanal é um ponto ressaltado também por Lauro Menezes Filho, sócio da destilaria e responsável pelas áreas administrativa, financeira e pela produção. Produtor de cachaça de alambique há 14 anos, ele destaca que o cuidado com o processo é uma marca da indústria. “Apesar de estarmos em ambiente industrial, o trabalho é essencialmente manual. Da fermentação à destilação, acompanhamos cada etapa”, afirma.

Ele lembra que a Jardim das Laranjeiras é uma das poucas produtoras de cachaça de alambique em Sergipe e que o segmento ainda é tímido no Estado, especialmente quando comparado à produção industrial. “A cachaça de alambique já começa diferente no canavial, com a cana colhida crua e, muitas vezes, manualmente. A fermentação utiliza leveduras selecionadas e, na destilação, fazemos a separação das frações — cabeça, coração e cauda — aproveitando apenas o coração, que é a parte nobre”, explica.

Outro diferencial, segundo Lauro, está no envelhecimento. “Nossas cachaças partem de três anos em barril de carvalho, mas temos exemplares com 13 e 14 anos de maturação. É um processo natural, sem uso de extratos ou corantes.” Ele ressalta que o envelhecimento eleva o custo do produto, tanto pela evaporação natural quanto pelo tempo de imobilização do estoque.

Atualmente, o Nocta já é vendido exclusivamente na destilaria e, segundo Rafael, tem apresentado boa aceitação. “Está sendo um sucesso. As pessoas estão procurando, mas ainda não podemos colocar nas prateleiras dos mercados, bares e restaurantes”, explica.

A estratégia inicial é posicionar o produto nos mesmos pontos de venda onde a marca já atua com a cachaça Boa Luz e o gin The Legend — supermercados, lojas especializadas, bares e restaurantes — além de marcar presença nos festejos juninos. “É uma bebida que combina muito com o São João. Pode ser consumida gelada, em shot, ou utilizada em drinks. Já utilizamos no Sensi, nosso bar de coquetelaria em Aracaju.”

O portfólio

A médio prazo, a intenção é expandir para outros estados. “Assim como fizemos com o gin — que já chegou a cidades como Salvador, São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Florianópolis —, queremos levar o Nocta para outros mercados. Mas primeiro precisamos maturar o produto aqui em Sergipe”, afirma Rafael.

O portfólio da indústria Jardim das Laranjeiras conta hoje com quatro produtos no mercado: a cachaça Boa Luz — envelhecida por três anos em barril de carvalho e considerada o carro-chefe da marca —, as cachaças Xingó Ouro e Prata, voltadas também para coquetelaria, e o gin The Legend, lançado em 2021 após estudos iniciados em 2019.

“O The Legend foi o primeiro gin sergipano, da linha London Dry, que é o tipo mais comercial. Hoje temos orgulho de dizer que é um gin 100% produzido em Sergipe, por sergipanos”, afirma Rafael. Ele ressalta que a empresa optou por desacelerar a expansão nacional para reorganizar a produção, adquirir novos equipamentos e reduzir custos, inclusive com a importação de garrafas, tornando o processo mais competitivo.

A destilaria nasceu em 2012, em Laranjeiras, vizinha à Fazenda Boa Luz, e completa 14 anos em 2026, ano previsto para o lançamento oficial do Nocta no mercado. Ao todo, a empresa reúne 12 pessoas entre equipe da destilaria, escritório em Aracaju e setor comercial externo.

Questionado sobre produção mensal, Lauro afirma que o número não é divulgado, mas destaca que a capacidade é superior à demanda atual. “Temos uma destilaria muito bem otimizada, com capacidade de produção muito além do que se pode esperar de uma destilaria em Sergipe.”

Ele também chama atenção para o modelo de distribuição direta adotado pela empresa. “Todo produto que chega ao ponto de venda passou pelas nossas mãos. Não temos distribuidor nem terceirizado.” Além disso, cerca de 90% das garrafas fornecidas a bares e restaurantes são recolhidas pela própria destilaria para reciclagem. “Isso é ambientalmente correto, reduz custo para o cliente e evita falsificação do produto.”

Advogado de formação, Rafael entrou no setor de bebidas em 2019, ao lado de Lauro, com quem mantém relação de amizade há mais de 20 anos. Juntos, conduzem a estratégia de crescimento da indústria, que hoje tem cerca de 80% das vendas concentradas em Sergipe e o restante distribuído entre estados vizinhos, além de comercialização pontual via e-commerce.

Com o Nocta, a indústria aposta em ampliar a presença no mercado sergipano e consolidar a marca como referência local em destilados. “Temos orgulho de ser sergipanos e queremos que o consumidor daqui não fique refém apenas de marcas de fora, tendo um produto de qualidade feito no nosso Estado”, conclui Rafael.

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Por Cleomir Santos, consultor de marketing digital (*)

A pergunta que fica é: o que isso muda para marcas, criadores e pequenos negócios?

O que está por trás dessa decisão?

Nos últimos anos, as grandes plataformas vêm enfrentando críticas relacionadas à saúde mental de jovens, exposição a conteúdos delicados e influência algorítmica.

A controladora do Instagram, a Meta, tem sido constantemente pressionada por governos, entidades reguladoras e pela própria sociedade a criar mecanismos de proteção mais robustos para menores de idade.

Esse novo recurso sinaliza três coisas importantes:

1. As redes estão assumindo um papel mais ativo na moderação.
2. A experiência do usuário jovem está sendo redesenhada.
3. A era do “território totalmente livre” nas plataformas está ficando para trás.

Proteção ou vigilância?

Existe uma linha delicada entre segurança e invasão de privacidade.

Para muitos pais, a ferramenta representa tranquilidade. Para adolescentes, pode soar como vigilância. Para a plataforma, é uma forma de demonstrar responsabilidade pública.

Mas para quem faz marketing, a mudança é ainda mais estratégica.

Quando o ambiente se torna mais regulado, a comunicação também precisa evoluir.

O impacto direto para marcas que falam com jovens

Se o seu negócio se comunica com público adolescente ou jovem adulto, essa atualização exige atenção.

Alguns pontos passam a ganhar ainda mais peso:

1. Linguagem e responsabilidade

Temas como saúde mental, imagem corporal, sexualidade e comportamento agora entram em uma zona ainda mais sensível. A forma como são abordados precisa ser cuidadosa, contextualizada e ética.

Conteúdos ambíguos ou sensacionalistas tendem a ser cada vez menos tolerados.

2. Autoridade e posicionamento

Marcas que tratam assuntos delicados precisam demonstrar responsabilidade e embasamento. Não basta surfar tendências. É preciso saber sustentar o discurso.

A confiança passa a ser um ativo ainda mais valioso.

3. Transparência na comunicação

A relação entre jovens, pais e plataformas está mudando. E isso pode alterar a dinâmica de consumo de conteúdo.

Se antes a conversa era apenas entre marca e seguidor, agora existe um terceiro observador indireto: o responsável legal.

Isso influencia desde campanhas até o tom adotado nas redes.

Pequenos negócios também precisam se preocupar?

Sim, especialmente se o público envolve adolescentes.

Não se trata de criar pânico, mas de entender que o ambiente digital está entrando em uma fase de maior responsabilização.

Algumas reflexões importantes:

• Seu conteúdo incentiva comportamento saudável?
• Existe clareza na intenção da mensagem?
• Você está preparado para lidar com críticas públicas relacionadas à responsabilidade social?

Mesmo para quem não trabalha diretamente com jovens, o movimento indica algo maior: as redes sociais estão deixando de ser espaços totalmente informais e passando a operar com regras mais claras.

O que isso sinaliza para o futuro do marketing?

Estamos caminhando para um marketing menos impulsivo e mais consciente.

A criatividade continua sendo essencial. Mas agora ela precisa caminhar junto com ética, responsabilidade e visão de longo prazo.

A profissionalização do digital não é mais uma tendência, é uma exigência.

Ferramentas como essa mostram que o ambiente online está amadurecendo. E quem trabalha com comunicação precisa amadurecer junto.

Marketing descomplicado é entender o contexto

A função anunciada pelo Instagram não é apenas uma atualização técnica. É um reflexo da pressão social sobre as plataformas e do novo papel que elas ocupam na vida das pessoas.

Para marcas e empreendedores, o aprendizado é claro:

Não basta saber usar a ferramenta. É preciso entender o cenário.

Porque no fim das contas, marketing continua sendo sobre pessoas.
E pessoas, especialmente jovens, exigem cuidado.

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Este artigo faz parte da coluna Marketing Descomplicado, escrita por Cleomir Santos, consultor de marketing digital e fundador da Me Ajuda Cleo – Soluções Digitais.

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Por Cleomir Santos, consultor de marketing digital (*)

A verdade é que o marketing não está ficando apenas mais moderno. Ele está ficando mais exigente. Exigente com estratégia, com clareza de posicionamento e, principalmente, com a forma como as marcas se relacionam com as pessoas.

E isso já está acontecendo agora.

O marketing não ficou mais complexo, ficou mais consciente

Nos últimos anos, as ferramentas se multiplicaram. Automação, IA generativa, análise de dados, plataformas de mídia, novos formatos de conteúdo. Tudo parece prometer mais resultados com menos esforço.

Mas, na prática, o que vemos é outra realidade: mais concorrência, mais ruído e menos atenção.

Em 2026, o marketing será definido não por quem usa mais tecnologia, mas por quem sabe exatamente por que está usando.

A inteligência artificial deixa de ser diferencial e vira obrigação

A IA não será mais um “extra”. Ela será parte do processo, assim como hoje são as redes sociais ou os anúncios online.

O problema é que, quando todo mundo usa as mesmas ferramentas, o risco é soar igual.

Conteúdos parecidos, discursos repetidos e marcas que falam muito, mas dizem pouco. O diferencial não estará no prompt perfeito, mas na capacidade humana de decidir o que faz sentido, o que representa a marca e o que realmente ajuda o cliente.

A IA acelera. Mas quem direciona continua sendo gente.

A busca muda e o marketing precisa acompanhar

Outro ponto decisivo para 2026 é a forma como as pessoas buscam informações. A busca tradicional está dando espaço a experiências mais conversacionais, mais contextuais e mais imediatas.

Isso muda completamente o jogo para o marketing de conteúdo.

Não basta mais produzir textos ou posts apenas para “marcar presença”. O conteúdo precisa resolver dúvidas reais, antecipar perguntas e ajudar na tomada de decisão.

Quem educa, orienta e esclarece constrói autoridade antes mesmo de tentar vender.

Marketing mais caro não significa marketing pior

Um fato difícil de ignorar: anunciar está ficando mais caro. A concorrência aumenta, os espaços são limitados e o improviso custa caro.

Mas isso não é, necessariamente, algo negativo.

Em 2026, tende a sobreviver melhor quem entende que marketing não é gasto, é investimento consciente. Isso significa planejar melhor, conhecer profundamente o público e parar de tentar falar com todo mundo ao mesmo tempo.

Menos volume e mais intenção será uma vantagem competitiva.

Marcas humanas terão mais valor do que marcas perfeitas

Em um cenário cada vez mais automatizado, o que vai gerar confiança não será a perfeição, mas a autenticidade.

Marcas que se comunicam de forma clara, assumem posicionamentos, erram menos porque escutam mais e tratam atendimento como parte do marketing terão vantagem.

As pessoas não querem apenas comprar. Elas querem entender, confiar e se sentir respeitadas.

E isso não se automatiza completamente.

O que realmente vai definir o marketing em 2026

No fim das contas, o marketing de 2026 será definido por escolhas simples, mas estratégicas:

• Usar tecnologia com propósito
• Comunicar com clareza, não com excesso
• Priorizar relacionamento, não só alcance
• Entender pessoas antes de analisar métricas

O futuro do marketing não será dominado por quem grita mais alto, mas por quem consegue falar melhor com quem realmente importa.

E talvez essa seja a forma mais descomplicada de pensar o marketing que vem pela frente.

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Por Cleomir Santos, consultor de marketing digital (*)

Mais do que anúncios criativos ou estratégias complexas, o que realmente conquista e fideliza é algo simples e essencial: um bom atendimento.

O marketing começa na conversa

Se antes o marketing estava concentrado em campanhas e divulgações, hoje ele começa na forma como sua marca responde uma mensagem, resolve um problema ou acolhe uma dúvida.

Um atendimento gentil e eficiente é capaz de transformar um simples contato em um cliente fiel, e mais: em um promotor espontâneo da sua marca. Afinal, as pessoas falam sobre experiências boas (e ruins!) com muito mais força nas redes sociais.

Em tempos de avaliações públicas, comentários no Google e vídeos virais, o atendimento se tornou parte essencial da estratégia de marketing.

Atendimento é relacionamento, não protocolo

Muitas empresas ainda tratam o atendimento como uma etapa burocrática: um setor isolado, responsável apenas por “tirar dúvidas”. Mas o consumidor atual busca conexão humana.

Ele quer ser ouvido, compreendido e valorizado.
E isso não se consegue com respostas automáticas ou scripts frios, mas com empatia e presença real.

Empresas que entendem isso conseguem gerar algo que nenhuma campanha paga entrega: confiança.

O novo marketing é feito de experiências

Marcas que investem em atendimento constroem reputações sólidas e sustentáveis. Não se trata apenas de resolver problemas, mas de surpreender positivamente em cada interação.

O cliente pode até esquecer uma propaganda, mas nunca esquece como foi tratado.

E é aí que mora o poder do “novo marketing”: o boca a boca digital, impulsionado por boas experiências.

Dicas descomplicadas para aplicar hoje mesmo:

1. Responda rápido — agilidade é um sinal de respeito.
2. Personalize o contato — chame o cliente pelo nome, mostre que você o reconhece.
3. Seja transparente — prometer menos e entregar mais gera encantamento.
4. Treine sua equipe — o atendimento é uma extensão do seu marketing, e todos devem falar a mesma língua.
5. Acompanhe feedbacks — transforme reclamações em melhorias.

Conclusão

Na era do cliente, o marketing mais poderoso é aquele que se constrói em cada atendimento, em cada resposta e em cada gesto de cuidado.

Empresas que entendem isso não apenas vendem mais, elas criam fãs, não clientes.

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Por Cleomir Santos, Consultor de Marketing Digital (*)

Oportunidades para marcas

Do ponto de vista das empresas, os influenciadores virtuais oferecem uma série de vantagens. Eles não têm limitações de tempo, podem estar disponíveis 24 horas por dia, não se envolvem em polêmicas pessoais e permitem controle total sobre a narrativa da marca. Além disso, tornam possível criar identidades hiper personalizadas, ajustadas para diferentes públicos e culturas, algo muito difícil de alcançar com influenciadores humanos.

Riscos e dilemas éticos

Apesar dos benefícios, essa tendência levanta questões importantes. Até que ponto o público aceita interagir com perfis que não têm uma vida real? A autenticidade, um dos maiores valores da influência digital, pode ser colocada em xeque. Outro ponto é a transparência: os seguidores precisam saber quando estão acompanhando uma criação digital, para não serem enganados. Além disso, o avanço dos influenciadores de IA levanta discussões sobre empregos e sobre o futuro dos criadores de conteúdo humanos.

O que esperar do futuro do marketing de influência

O mais provável é que não haja uma substituição total, mas sim uma convivência entre influenciadores humanos e digitais. Campanhas híbridas já começam a surgir, combinando a criatividade e emoção humanas com a consistência e personalização da inteligência artificial. Nesse cenário, o público será o verdadeiro juiz: se os seguidores se engajarem com avatares digitais, as marcas certamente investirão mais nesse caminho.

A ascensão dos influenciadores criados por IA abre novas perspectivas para o marketing, mas também exige reflexão. O desafio para as marcas será equilibrar tecnologia e autenticidade, aproveitando o melhor dos dois mundos.

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