Saberiam dizer o que Domingos Fernandes Calabar, Augusto Pinochet, Silvério dos Reis, Heinrich Himmler, Marcus Junius Brutus, Talleyrand- Perigord e Judas Iscariotes têm em comum? Pois bem, foram eternizados na história como os traidores mais famosos de todos os tempos. Pecha que em nada dignifica esses personagens, entretanto, alerta-nos para que reflitamos sobre nossas relações conjugais e interpessoais, procurando sempre aprender com o deslize alheio e moldar nossas vidas.

É bem sabido que para todo veneno há seu antídoto, não obstante se não nos atentarmos a tempo, aquele há de corroer e destruir não somente sua vítima, mas sobretudo seu algoz, pois nô-lo deixará uma mancha que nem o tempo apagará, perpetuar-se-á muito além, como uma herança maldita para seus descendentes. O “fogo amigo”, como popularmente denomina-se, é repugnante mesmo em sociedades primitivas, entre soldados em batalha ou bandidos encarcerados. Ser inimigo assumido é muito mais honroso e requer mais respeito que um amigo desviado ou pseudo-aliado que, geralmente, quando descobertos, são cruelmente executados.

Enquanto procuramos combater o ódio e a intolerância ao desbastar, atentamente, a parábola cristã que ensina a virar a outra face ao nosso algoz que nos flagela, percebe-se, pois, atitudes diametralmente antagônicas, ou seja, flagelar quem nos afaga.

Não só de relatos históricos ou religiosos nos referimos aqui. Na Augusta Maçonaria também nos debruçamos nesta temática, trabalhando constantemente as virtudes cardeais, sobretudo a fraternidade! Ser fraterno é ser literalmente irmão, amigo, que acolhe, que orienta, que critica edificando, com olhar sincero, mesmo que discordando nas ideias, mas convergindo nos sentimentos, com destaque ao amor sublime, que perdoa, aquele que nos iguala e nos une, bem como nos conduz cada vez mais próximo ao Grande Arquiteto do Universo.

Em muitos trechos da nossa Ordem, o contexto da traição também circula entre nós, muito bem narrado quando o mestre arquiteto Hiram Abiff, empoderado da confiança que os seus pares nô-lo depositaram, morrera assassinado pelos seus companheiros Jubela, Jubelo e Jubelum os quais, obnubilados pela ânsia do poder e da revelação dos segredos da Ordem, não demonstraram misericórdia. Nosso mestre Hiram Abif simboliza, pois, a importância de sermos honestos e leais para outrem e, principalmente, para nossa consciência, pois a carne empobrece e sucumbe no vício. Já o espírito, este se eterniza no legado virtuoso.

E assim caminha o mundo e a humanidade tal qual uma fogueira. A lenha representada pela vaidade, intolerância, inveja, ódio e rancor que, acesa pela chama da traição, geram uma brasa ardente que queima, fere e provoca cicatrizes. Só com a pura água composta por perdão, lealdade, fraternidade e humildade pode efetivamente apagá-la, em prol de si, das instituições tradicionais como Igreja e Maçonaria e da sociedade em que vivemos e na qual nossos filhos e netos viverão!

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(*) Hernan Augusto Centurion Sobral é médico cirurgião e coloproctologista. Mestre maçom da Loja Maçônica Clodomir Silva 1477, exercendo atualmente o cargo de orador.

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Embora todos nós estejamos familiarizados com os problemas em nossa jornada empreendedora, os últimos meses apresentaram o que pode ter sido o maior adversário das pequenas empresas.

A pandemia de coronavírus afetou a todos em uma escala desproporcional, com um número alto de estabelecimentos fechando suas portas para sempre.

O que será necessário para que essas empresas superem tudo isso e comecem o segundo semestre de 2021 mais fortes do que antes?

Uma das ações é usar os princípios fundamentais de confiança, lealdade e atendimento ao cliente. As pequenas empresas devem se posicionar para estabelecer uma conexão humana real que vá além da boca para fora e se torne uma verdadeira amizade.

Assim que essas marcas planejarem o retorno do seu negócio e a normalidade da sua receita, elas precisam começar construindo e fortalecendo relacionamentos.

Isso significa que eles precisam ir além do saber quem são seus clientes, mas também, o que eles estão comprando e com que frequência, bem como analisar o comportamento de cada cliente.

Ter uma conexão verdadeira com os clientes não apenas os manterá fiéis ao longo dos anos, mas também pode impactar a frequência com que voltam a comprar um produto da sua marca.

Se você possui um pequeno negócio ou é autônomo e procura construir esse tipo de relacionamento que gera confiança e lealdade a longo prazo, então comece utilizando estes três princípios citados neste artigo:

Use a tecnologia para manter relacionamentos

Sem dúvidas, guardar todos os dados de seus clientes em um só lugar se tornou cada vez mais importante, principalmente agora que trabalhamos remotamente.

A centralização dos dados do cliente também traz o benefício de maior visibilidade do pipeline, fluxo de caixa, previsões – sem mencionar a base de clientes em geral. Utilizar um CRM pode gerar insights valiosos, como a frequência com que os clientes abrem seus e-mails e quais assuntos desejam ouvir de você.

Em alguns casos, a comunicação com clientes não precisará ser um processo manual; afinal, você pode ter recursos e tempo limitado. Conte com as ferramentas de tecnologia e automação (RD Station, Hubspot etc.) para ajudar a criar pontos de contato com cada cliente.

Através dessas ferramentas você reduzirá o tempo gasto no refinamento das conexões que possui e na manutenção da fidelidade dos clientes.

(*) Consultor de Marketing Digital e idealizador do Me Ajuda Cleo, natural da cidade de Aracaju – Sergipe, amante da música, de um bom café, daquela reunião com boas companhias e apaixonado por belezas naturais e pela vida.

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