A ideia nasceu de uma inquietação pessoal de Hermeval com o tempo perdido em filas, especialmente na área da saúde. Ele era do tipo que contava quantas pessoas estavam na frente e tentava otimizar o tempo usando o telefone da secretária para retornar somente perto do atendimento. Transformou essa inquietação em um projeto apresentado inicialmente apenas em PowerPoint em abril de 2013, durante o lançamento do Demoday Sergip – 1º Desafio de Startups -, evento organizado pelo Conselho de Jovens Empreendedores (CJE).

O aplicativo só foi lançado oficilmente do Inovativa Brasil 2017. “Naquela ocasião, a startup passou por várias etapas do programa, que incluiu capacitação, mentorias e conexão com potenciais investidores. A participação no Inovativa foi crucial para o desenvolvimento do negócio, que lançou sua proposta no mercado, cerca de um ano depois de passar pelos processos de aceleração e testes”, explicou Hermeval.

Com o tempo, percebeu que o problema da espera improdutiva é universal e afeta diversas empresas, expandindo a plataforma para cartórios, instituições de serviços, eventos e até lançamentos imobiliários. Hoje, o Filazero funciona como uma máquina de gestão de filas, usada em 60 unidades de diversos segmentos no país, sendo que mais de 90% dos clientes estão fora de Sergipe.

A pandemia foi um grande desafio para todos e Hermeval Souza vislumbrou que poderia fazer negócios.  A plataforma Filazero ganhou duas gigantes do mercado — Boticário e Nike. No Boticário, a plataforma criou uma jornada digital com QR Code para evitar aglomerações, permitindo a reabertura de cerca de 200 lojas no Brasil e 22 em Portugal, levando à internacionalização da solução, agora disponível no português falado em Portugal, inglês e espanhol.

Na Nike, a necessidade era o controle do fluxo intenso de clientes, e o Filazero, também via QR Code, ajudou a organizar o atendimento com apoio de um concierge. O grande impacto veio na Black Friday, quando a Nike solicitou que o lobby virtual exibisse um cupom especial: em três dias, foram gerados 2.580 pedidos. Ali, Hermeval percebeu que a fila poderia ser também um motor de vendas.

Nasce o Filazero Check-out

A partir da percepção de que o cliente livre da fila compra mais, Hermeval iniciou um ciclo de validação. Ao fazer estudos para ampliar o Filazero, ele simulou um supermercado com gôndolas, listas de compras e filas virtuais, e os resultados mostraram que todos os grupos aumentaram o ticket médio. Como a experiência foi positiva, Hermeval buscou os 10 maiores players do varejo nacional. No Brasil, encontrou dificuldades, mas na NRF — maior feira global do varejo, em Nova York — conversou com líderes do setor e abriu portas importantes.

O Filazero Check-out estreou no grupo chileno Cencosud, nas bandeiras Prezunic e Perinício, no Rio de Janeiro, primeiro dos “10 grandes” da meta pessoal de Hermeval. Os resultados mostram crescimento contínuo no número de usuários, aumento de ticket médio em pelo menos 50% das experiências acompanhadas e validação da tese de que a fila virtual, combinada com promoções contextualizadas, gera mais receita.

O segundo grande player é o Grupo Pereira, um dos maiores varejistas do país, com estreia, ainda sem data, no Forte Atacadista, no Rio Grande do Sul. Hoje, Hermeval já alcançou 20% dos players-alvo e parte para avanços maiores.

Como funciona o modelo

No supermercado, o consumidor encontra QR Codes espalhados em vários pontos. Sem precisar instalar o aplicativo, escaneia o código e entra na fila virtual. Enquanto acompanha sua posição, recebe promoções personalizadas de acordo com comportamento e preferências — como no case da Nike.

Hermeval dá um exemplo: “Amigo, que tal aproveitar aquele pack de cerveja belga por apenas R$ 28?”

A plataforma aprende com experiências anteriores e recomenda itens relevantes, similar ao que farmácias fazem com programas de fidelidade, eliminando fricção e aumentando o ticket médio.

Hermeval compara o modelo com duas alternativas comuns no mundo. A Amazon Go, que usa milhares de câmeras e sensores, tem custo proibitivo e não escalou globalmente. Já os self-checkouts, apesar de populares, têm custos altos, exigem operadores, aumentam perdas por mau uso ou má fé e são mais lentos que caixas humanos — sendo que um operador equivale a três self-checkouts. O Filazero surge como alternativa de baixo investimento, sem equipamentos complexos e com maior eficiência.

Qualquer empresa pode contratar a solução diretamente com a Inventione. O serviço atende supermercados, lojas de departamento, farmácias, clínicas e laboratórios, cartórios, eventos, atendimentos públicos e privados e redes varejistas de todos os portes. A plataforma não exige instalação complexa e funciona via QR Code, web e sistemas integráveis.

Leia também: Aplicativo produzido em Sergipe quer acabar com as filas

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Com o objetivo de  dialogar sobre a oferta de novas experiências no processo de qualificação dos alunos do Senac e Universidade Tiradentes (Unit), o diretor de Educação Profissional do Senac Sergipe, Adalberto Trindade de Souto, e a gerente do Núcleo de Desenvolvimento e Implementação Educacional (NDIE), Cristiane Tavares, receberam a visita da professora de extensão da Instituição de Ensino Superior (IES), Luzianne dos Santos. Este foi o segundo encontro com o intuito de fortalecer a colaboração entre docentes e alunos das duas instituições.

“Estou aqui para conhecer a instituição e estabelecer uma parceria para desenvolver projetos de extensão no Senac. Como preceptora de extensão da Universidade Tiradentes, trabalho com alunos de diversos cursos, promovendo a experiência extensionista ao levá-los para a comunidade e instituições, incentivando o desenvolvimento de projetos em áreas diversas. A ideia é unir os alunos do Senac e da Unit, que possuem cursos semelhantes, para compartilhar conhecimento, além de aproximar os profissionais das duas instituições. Temos em mente a proposta comum de incorporar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) na elaboração dos projetos”, explicou Luzianne dos Santos.

A extensão universitária representa a interação com a sociedade, na qual a Unit busca estabelecer conexões além dos limites da instituição para proporcionar mais engajamento e experiências aos alunos.

“É fundamental que os universitários tenham contato com as demandas do mercado e as necessidades da sociedade. O Senac não só recebe esses alunos para apresentar nossos cursos e projetos desenvolvidos, mas também abre oportunidades para que essa extensão atenda às demandas do nosso corpo educacional”, ressaltou Cristiane Tavares.

Como exemplo, a gerente do NDIE mencionou os cursos similares oferecidos pelas duas instituições, como gastronomia. E apresentou uma sugestão para que os professores da IES elaborassem um projeto de capacitação destinado aos alunos e instrutores do Senac, utilizando as instalações pedagógicas da universidade, que incluem uma cozinha industrial.

“Essa troca de experiências é extremamente enriquecedora tanto para os universitários quanto para os alunos das duas instituições, pois lhes permite ampliar sua visão e se preparar melhor para atuar no mercado de trabalho, aproximando teoria e prática cada vez mais”.

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Não sabe como chamar seu novo podcast?

Te entendemos. Há tantas opções de nome de podcast para escolher e muitas coisas para se preocupar, como:

• Você deve escolher um nome realmente fora da parede e criativo, ou ficar seguro com algo que indique claramente do que se trata o seu programa?
• Quanto tempo deve durar o título? (E quanto tempo é muito tempo?)
• O que acontece se você escolher acidentalmente o mesmo título de um podcast que já existe?

A luta é real, mas não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Neste post, vamos detalhar uma estratégia de oito partes para cobrir todas as suas bases e escolher o nome perfeito para o seu novo show. Em seguida, listaremos alguns dos principais geradores de nomes de podcasts gratuitos para ajudar a iniciar sua sessão de brainstorming.

Vamos nessa!

1. Pense no público

Em primeiro lugar, certifique-se de que qualquer nome que você escolher ressoará com seus ouvintes. Você provavelmente já tem uma boa ideia da persona do seu público, então considere o que essa pessoa espera ver como o título de seu novo programa de podcast favorito.

Coloque-se na mente do seu ouvinte alvo. Quem são eles? O que eles querem? Qual é o gosto deles?

Manter seu público na vanguarda de seu planejamento ajudará a garantir que você crie um nome de programa que se envolva e se conecte com as pessoas para quem você faz o show em primeiro lugar – seus ouvintes.

2. Escolha um título descritivo para o seu podcast

Em seguida, lembre-se de que o título do seu podcast deve descrever do que se trata o seu programa. Embora nomes poéticos ou misteriosos possam parecer atraentes para você, lembre-se: quanto mais preciso for o título do seu podcast, mais facilmente seu público em potencial poderá encontrá-lo nos Podcasts da Apple ou em qualquer outro lugar que eles estejam procurando por conteúdo de áudio.

Portanto, antes de começar a fazer brainstorming de nomes de podcasts, certifique-se de saber exatamente qual tópico seu podcast cobrirá. Você provavelmente já pode especificar que tipo de podcast você estará fazendo, com uma categoria como:

• Política
• Financeira
• Saúde e Bem-Estar

Mas não para por aí! De que ângulo específico seu podcast abordará seu tópico?

Por exemplo, se você está iniciando um podcast de saúde e fitness, há uma categoria mais restrita que você poderia usar para descrever sua variedade de tópicos de episódios? Talvez você goste de esportes de aventura ao ar livre, como escalada, como os criadores do Chalk Talk.

Ou talvez seus interesses criativos estejam na atenção plena, meditação e bem-estar holístico, como Sarah King da Holistic Health Radio.

Como você pode ver, há uma ampla gama de ângulos que você pode escolher dentro de grandes categorias. É crucial identificar seu nicho exato antes de escolher um nome de podcast; caso contrário, você perderá a chance de intitular seu programa com algo descritivo com precisão.

3. Estruture o nome do seu show como uma marca

Independentemente de você estar criando um podcast oficial com o nome da empresa ou se seu programa for um empreendimento pessoal, é melhor tratar seu podcast profissionalmente desde o início.

Nesse sentido, considere as características da marca que você deseja promover e reforçar. Quando se trata do tom geral que você planeja usar em seu podcast, o que combinaria com o caráter de sua marca pessoal ou da empresa?

Sente-se e pense em alguns descritores dos valores e caráter da sua marca e qual tom melhor se alinha com eles. Por exemplo, a vibração da sua marca pode ser espirituosa e irreverente como…

…formais e educacionais:

…ou casual e amigável:

Certifique-se de que qualquer nome de podcast que você escolher esteja alinhado com a voz e o tom gerais da sua marca.

4. Escolha um nome que será fácil de lembrar

Em seguida, é impossível exagerar a importância de tornar seu título de podcast memorável.

Por exemplo, se os amigos de seus ouvintes em potencial pedirem recomendações de podcast, será difícil para eles se lembrarem do seu programa com precisão se o título for “Morfologia e a Hipótese da Integridade Lexical”. Mesmo que descreva com precisão seu podcast na linguagem, provavelmente não é a frase mais cativante, é?

Você definitivamente vai querer considerar como o seu título vai se espalhar pelo boca a boca. Lembre-se: use palavras simples, frases cativantes e evite palavras que seriam difíceis de soletrar.

Curto e doce geralmente é o melhor

Embora tenhamos dito acima que os nomes descritivos são melhores para podcasts, isso não significa que esses nomes precisem ser longos. Muitos especialistas aconselham a manter quatro palavras ou menos de 30 caracteres.

Na verdade, 75% de todos os títulos de podcasts têm 29 caracteres ou menos, de acordo com Dan Misener do Pacific Content.

Então isso significa que qualquer título que você escolher precisa chegar ao ponto e ser o mais descritivo possível em um espaço muito curto.

Uma maneira de fazer isso é aparar palavras desnecessárias. “O” e “Podcast” são duas palavras que provavelmente podem ser riscadas. Então, em vez de “O Podcast de Linguagem Moderna”, tente aparar as palavras desnecessárias e criar um nome mais inteligente. Por exemplo:

Palavras para os criadores de podcasts do Granted mantêm isso simples e curto, dizendo sobre o que o show provavelmente é, mas com uma reviravolta divertida.

A comédia é sempre boa: idéias engraçadas do nome do podcast

Outra ótima maneira de tornar seu título de podcast memorável é dar-lhe um toque cômico. Afinal, as pessoas se lembram de trocadilhos, certo?

Um show como Pod Save America é fácil de lembrar por causa de sua jogada em uma frase comum. Mas note que nada sobre este título insignificante é difícil de soletrar. Tenha em mente que algumas escolhas insignificantes podem ser difíceis de soletrar corretamente em uma barra de pesquisa – como “ovocelente” ou “rasgável”- pode ser mais problemático do que vale a pena.

5. Evite armadilhas gramaticais irritantes

Esse é importante. Você não quer distrair ou desligar potenciais membros do público usando erros gramaticais irritantes.

Erros óbvios e erros de digitação podem fazer seu podcast parecer amador e não profissional, o que não é um bom presságio para seu sucesso a longo prazo. Tenha muito cuidado para não cometer erros de gramática óbvios ao criar seu nome oficial de podcast – especialmente antes de encomendar seu design de arte de capa de podcast!

6. Crie um título de show que você ama

Não se esqueça que seja qual for o título que você escolher, você ficará preso a ele por um bom tempo. Claro, a reformulação do podcast é possível – e até comum – mas se você puder evitar, é uma boa ideia começar com um nome que você planeja manter.

Então, nesse caso, certifique-se de que seu título escolhido é algo que você ama. Repita em voz alta várias vezes para si mesmo. Isso rola bem da língua? (Afinal, você vai se apresentar e dizer o nome do seu podcast no início de cada episódio, então você não quer se cansar dele.)

Se você não ama isso, talvez seja um sinal de que você ainda não encontrou o título perfeito para o show!

Faça sua pesquisa.

Em seguida, puxe o seu motor de busca favorito e pesquisar outros podcasts em seu nicho escolhido. Antes de se concentrar na sua brilhante ideia de nome de podcast, é importante certificar-se de que ninguém já a pegou.

Evite Confusões: Existe Outro Podcast com o mesmo Nome?

Você sabia que tecnicamente, vários podcasts podem existir com o mesmo nome?

É verdade. Nos Estados Unidos, a menos que um podcast tenha uma marca registrada em seu nome, não há razão para outro podcast não ser chamado da mesma coisa. Portanto, não assuma que seu host de podcast de escolha rejeitará seu novo programa se você tentar enviar um podcast com o mesmo nome que já existe.

Claro, se você escolher o nome de outro podcast, as chances são boas de que não haverá consequências legais. A menos que o podcast anterior tenha uma marca registrada no nome, ou seja óbvio que você está começando seu podcast para falsificar o show original ou confundir seu público, é duvidoso que qualquer tribunal imponha uma mudança de nome.

Ainda assim, porém, é melhor escolher um nome que ainda não existe. Afinal, você quer que seu novo público encontre seu programa – e apenas seu programa – quando eles procurarem seu título de podcast em seu diretório de podcast de escolha, certo?

As alças sociais e um nome de domínio estão disponíveis?

Claro, você pode não estar em apuros legais se escolher acidentalmente um título de podcast que outra pessoa já esteja usando – mas se o nome de domínio não estiver disponível para seu site de podcast, isso não é bom.

Da mesma forma, verifique se todas as principais contas de mídia social, como Twitter, Facebook, Instagram e YouTube. Sua ideia de título está disponível como nome de usuário, identificador ou nome de canal?

Caso contrário, pode valer a pena considerar se vale a pena manter essa ideia de nome. É mais fácil ser o mais consistente possível em todos os seus canais, por isso, se não houver disponibilidade nas redes sociais ou como nome de domínio, isso pode causar algumas dores de cabeça logísticas para você mais tarde.

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A partir de hoje (1º), todos os refrigeradores que chegarem ao comércio brasileiro, fabricados nacionalmente ou importados, devem exibir a nova Etiqueta de Conservação de Energia Elétrica (Ence) do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro). A nova etiqueta traz três subclasses, indicando diferença de consumo de até 30% entre os produtos mais eficientes. Além disso, introduz um QR Code que, no primeiro momento, vai remeter o consumidor ao status do registro do refrigerador, “se ele está ativo, inativo, suspenso ou cancelado”.

Segundo o chefe da Divisão de Verificação e Estudos Técnicos Científicos (Divet) do instituto, Hércules Souza, “na verdade, tem que estar sempre ativo. Significa dizer que aquele refrigerador atende os requisitos estabelecidos no regulamento e tem liberação aprovada pelo Inmetro para ser comercializado no mercado nacional”.

Hércules Sousa esclareceu que inicialmente, o QR Code vai fazer apenas o link com a página de registro, e o próprio consumidor poderá conferir o status do registro daquele refrigerador. Essa é a novidade que o Inmetro está implementando agora com a nova etiqueta. O chefe da Divet adiantou, entretanto, que existe um projeto em paralelo para dar robustez maior a esse QR Code.

Neste mês, o Inmetro vai contratar empresa que criará uma plataforma, em que não será gerada somente informação do status do registro da geladeira, mas também associará vídeos informativos para a utilização inteligente de refrigeradores, com dicas para o consumidor ficar atento e obter utilização eficiente do produto. Souza informou que o consumidor, a partir do QR Code, vai ser capaz também de acessar uma espécie de calculadora de gastos, para ter ideia do consumo e do valor monetário que terá na sua conta de energia pelo uso de um refrigerador mais econômico, em comparação a um aparelho menos eficiente.

Comparação

“Vai ser possível, usando os valores de cobrança de energia elétrica da região, definir de maneira mais qualificada financeiramente essa informação. E ele (o consumidor) poderá fazer outra coisa, que é comparar refrigeradores da mesma categoria em termos de volume. Ele poderá ainda dizer qual deles é o mais econômico, tem maior eficiência em termos energéticos e também monetários”. Segundo o técnico do Inmetro, a ideia é criar uma ferramenta a fim de promover ainda mais subsídios para a tomada de decisões do consumidor, usando a etiqueta de eficiência nacional de conservação de energia. A previsão é que a plataforma-piloto esteja pronta para ser testada até o fim deste ano. Os condicionadores de ar serão o segundo produto a ganhar QR Code na etiqueta.

A nova etiqueta para geladeiras introduz as subclasses A+++, A++ e A+ para classificar os modelos que consomem, respectivamente, menos 30%, 20% e 10% de energia do que o tradicional “A”. Com isso, o Inmetro pretende destacar para o consumidor qual o produto que realmente gasta menos energia e incentivar que a indústria adote novas tecnologias em seus produtos, para que se tornem mais eficientes. O comércio varejista tem prazo até 30 de junho de 2023 para continuar vendendo os produtos com a etiqueta antiga. “A gente espera, inclusive, que isso aconteça muito antes da data limite”.

Sousa disse ainda que muitos produtos foram etiquetados na lógica antiga e têm que continuar sendo fornecidos para o consumidor. Ele admitiu, porém, que já podem ser encontrados no mercado produtos com a nova etiqueta. “Muitos produtos já foram etiquetados. Ficou muito a cargo do próprio fabricante ou importador fazer essa mudança. Alguns já se anteciparam à data de 30 de junho de 2022 porque, a partir de 1º de julho, todos os refrigeradores têm que estar etiquetados na nova formatação, mas você poderá ainda encontrar essa convivência da etiqueta antiga com a nova porque, de fato, ele já pode ter escoado a produção para o comércio e não tem como trazer de volta para etiquetar de novo. Seria um duplo trabalho, e a gente não pode impor ao ente regulado”.

O consumidor deve estar atento para conviver com a etiqueta antiga, que fornece apenas a informação de categoria A. As subclasses inseridas agora qualificam melhor esse grupo de geladeiras que se encontra na categoria A. Caberá ao consumidor entrar em contato com o fabricante para tentar entender em que categoria, nessa nova etiquetagem, o refrigerador pode ser considerado. “A gente espera que 100% já estejam com a nova etiqueta, bem antes da data limite de 30 de junho de 2023’. O Inmetro estima que sejam poucos os fabricantes e importadores que ainda não tenham feito a mudança. “Porque interessa também a eles mostrar que o produto dele está em categoria de maior eficiência do que o A, que acabava englobando tudo, sem fazer diferenciação”.

Corrida

Souza reconheceu que haverá uma “guerra” entre os fabricantes para mostrar que o produto deles está no subgrupo A+++ e, portanto, supera os demais. “A etiqueta tem esse papel também de promover a busca por uma eficiência maior. Aí, os fabricantes acabam fazendo essa corrida para oferecer um produto de maior eficiência e, com isso, menor gasto energético, incentivado por uma indústria que adote novas tecnologias em seus produtos para tornar, nesse caso, refrigeradores, de fato mais eficientes. Essa é a ideia mesmo. A gente está provocando essa corrida contra o tempo, para o mercado oferecer refrigerador mais eficiente para o consumidor na ponta”.

O chefe da Divet destacou que o Inmetro conta com a ajuda do consumidor para agir contra fabricantes e importadores que não cumpram o prazo e mantenham geladeiras com etiqueta antiga após 30 de junho de 2023. “A gente pede ao consumidor que, iao dentificar esse problema, entre nos canais do Inmetro. A Ouvidoria é o caminho para fazer denúncias. Se ele encontrou no ponto de venda um produto que não está dentro da nova etiquetagem, a gente vai lá fiscalizar e autuar a empresa responsável por isso”. Souza assegurou que essa é uma prática irregular e mostra que o fabricante ou importador não está cumprindo as regras do regulamento. A parceria com o consumidor ajuda o Inmetro a coibir essa prática. A empresa pode ser autuada, ter o produto recolhido do mercado, além de sofrer multa, cujo valor é determinado de acordo com graus de dosimetria internos aplicados pelo Inmetro.

O Programa Brasileiro de Etiquetagem (PBE) para refrigeradores foi atualizado em 2021, por meio da Portaria nº 332, que estabeleceu novas regras para a classificação da eficiência energética dos produtos, por meio da adoção de subclasses para que o consumidor possa identificar quais os modelos de fato mais eficientes dentro da classe A. Foram determinadas mais duas reclassificações, uma em 2025 e outra em 2030, em que o rigor para a classificação da eficiência energética vai aumentando gradativamente.

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Químico e com MBA , no curso do Núcleo de Empreendedorismo da Universidade de São Paulo (USP), Lucas, que hoje é CEO da Engplay,  destaca que “as decisões importantes na área de inovação e tecnologia no Estado são tomadas por pessoas com uma qualidade técnica e intelectual imensurável em suas respectivas áreas, mas muitas delas nunca fundaram ou trabalharam em startups”. Daí a importância de se ter uma entidade formada por pessoas que vivem esse dia a dia, “que acordaram para a necessidade de fazer parte ativamente do ecossistema”.

Embora a ASES esteja nascendo com 16 associados, Lucas diz que a ideia é que “esse número aumente agressivamente, visto que no interior do Estado há muitas startups ainda não mapeadas”.  De fato, é difícil saber exatamente quantas startups existem no Estado, primeiro porque não existe um mapeamento oficial no Estado, segundo porque  “por sua natureza e fases as startups possuem uma linha muito tênue entre a vida e a morte”.

Apesar de não existir, por enquanto, números oficiais, Lucas Resende assegurou que “tem muita coisa boa acontecendo em Sergipe nessa área”. Mas está longe de ter unicórnios. “Há muito potencial, mas me arrisco a dizer que o nosso ecossistema hoje está mais para matar os possíveis unicórnios a estimular o surgimento deles (risos)”, alfineta. Segundo ele, no Brasil há 16 unicórnios e existem outras que são candidatas a chegarem a esse nível, “mas nenhuma delas de nosso estado, infelizmente”.

Mas tem zebra. A sergipana Quero Delivery é um exemplo. Ela foi criada depois que o empresário Miguel teve dificuldades de pedir um hamburguer em Tobias Barreto, porque o dono do trailer de lanche nunca atendia as ligações. “Hoje, o Quero Delivery está presente em 180 cidades de 14 estados. Em 2020, o faturamento foi de R$ 13 milhões. Ou seja, o iFood deixou um gap (espaço) que foi fantasticamente ocupado”, conta Lucas Resende.

E, como já disse Lucas, tem muita coisa boa acontecendo em Sergipe. Você vai se surpreender ao ler esta entrevista e saber quais são as novidades neste setor.

SÓ SERGIPE – O senhor, junto com outras pessoas, lidera a criação da Associação Sergipana de Startups (ASES). Como nasceu a necessidade de ter uma entidade que pudesse reunir as startups e quando, efetivamente, ela se tornará realidade?

LUCAS RESENDE – O ecossistema é termo emprestado da Biologia que vem de “oikos”, que é casa, e está ligado a conceito de conjunto de comunidades que interagem entre si para permitir a vida de algo. A Associação surgiu com a necessidade de ter representantes das próprias startups em posição de ator principal no ecossistema sergipano. Hoje as decisões importantes na área de inovação e tecnologia no estado são tomadas por pessoas com uma qualidade técnica e intelectual imensurável em suas respectivas áreas, mas muitas delas nunca fundaram ou trabalharam em startups. Então, líderes e colaboradores que vivem esse dia a dia acordaram para a necessidade de fazer parte ativamente do ecossistema. Daí, inclusive, a nossa tag ser “De Startups para Startups”. A Assembleia de oficialização ocorrerá dia 25/05 (quarta-feira), às 19h, no Innovation Center, na UNIT.

SÓ SERGIPE – A entidade já começa com quantos associados e quais são os principais objetivos dela?

LUCAS RESENDE – São 16 startups que já vão começar como associadas. A ideia é que esse número aumente agressivamente, visto que no interior do estado – como Lagarto, Itabaiana e Santa Luzia – há muitas startups ainda não mapeadas. Ou seja, está se criando micro ecossistemas em várias regiões e um de nossos objetivos é uni-los para tornar o ecossistema sergipano ainda mais forte. Além disso, sabemos que ter representantes com voz ativa em fundos, aceleradoras, sistema S e governo, por exemplo, fará toda diferença para aqueles que fazem acontecer inovação e tecnologia  no estado através de suas startups.

SÓ SERGIPE – O senhor já está se mobilizando como representante da ASES para manter intercâmbio com outras entidades brasileiras e estrangeiras?

LUCAS RESENDE – Sim, faz parte de nossos objetivos. O universo das startups é inovador e célere. Isso contribui com a ausência de limites para troca de experiências. Constantemente as startups do estado participam de eventos e programas de várias entidades importantes do cenário Nacional, como o Sebrae-PE, que é uma referência.

“A ASES se fará presente nesses eventos e fará intercâmbio com outras entidades, mas precisamos, inicialmente, escrever um belo caminho para fazer Sergipe despontar como referência.”

A ASES vai buscar estar o mais próximo possível dessas entidades. No tocante às estrangeiras aqui em Sergipe, ainda há muito caminho a percorrer. Apesar disso, existem programas de internacionalização de startups como o Sebrae Like a Boss, que terá a sua etapa estadual acontecendo aqui em Aracaju nas próximas semanas. É primordial, como eu costumo dizer, fazer um alinhamento de expectativas. Primeiro precisamos arrumar a casa. A ASES se fará presente nesses eventos e fará intercâmbio com outras entidades, mas precisamos, inicialmente, escrever um belo caminho para fazer Sergipe despontar como referência. Potencial nós temos. E isso passa por se aproximar das entidades locais, prioritariamente.

“…as startups possuem uma linha muito tênue entre a vida e a morte.”

SÓ SERGIPE – As startups nasceram para apresentar ao mercado um produto inovador. Atualmente, temos quantas startups em Sergipe?

LUCAS RESENDE – É uma pergunta difícil de responder por dois motivos. Um deles é que não existe um mapeamento de startups, no estado, que seja oficial. Outro é que, por sua natureza e fases, as startups possuem uma linha muito tênue entre a vida e a morte. Ontem ela poderia ser uma ideia, hoje ela é early-stage (estágio inicial) e amanhã pode estar validada ou morta. Não é uma tarefa fácil. Vamos começar fazendo um mapeamento e, inclusive, usando um que foi iniciado pela Comunidade CajuValley e contando com a ajuda de todos que fazem parte do ecossistema.

SÓ SERGIPE – E em Sergipe, existem startups unicórnio? Algumas são expressões nacionais?

LUCAS RESENDE – Não há unicórnios por aqui. Há muito potencial, mas me arrisco a dizer que o nosso ecossistema hoje está mais para matar os possíveis unicórnios a estimular o surgimento deles (risos). Olhando para os padrões de captação, o tempo médio para se tornar unicórnio é de 6,9 anos e por isso, quem sabe, o nosso unicórnio não está por aí, né? No Brasil há 16 unicórnios e existem outras que são candidatas a chegarem a esse nível, mas nenhuma delas de nosso estado, infelizmente. Eu costumo dizer que as zebras ocupam o lugar onde os unicórnios são falhos, e por “n” motivos isso pode acontecer. Um exemplo disso é a sergipana Quero Delivery que foi criada depois que o Miguel Neto teve dificuldade de pedir hambúrguer em Tobias Barreto (SE), porque o dono do trailer de lanche nunca atendia as ligações. Hoje, o Quero Delivery está presente em 180 cidades de 14 estados. Em 2020, o faturamento foi de R$ 13 milhões. Ou seja, o iFood deixou um gap (espaço) que foi fantasticamente ocupado.

SÓ SERGIPE – Quem não está ambientado a esse setor, não conhece o termo unicórnio. Para muitos, é um animal mitológico que tem forma de cavalo, geralmente branco, com um único chifre em espiral. Mas no universo das startups, o que é o unicórnio?

LUCAS RESENDE – São startups avaliadas em pelo menos 1 bilhão de dólares. iFood, Nubank, 99, Hotmart e C6Bank são algumas delas aqui no Brasil. Existem algumas candidatas a unicórnio para 2022 como a Beep e o Descomplica. É importante eu destacar que para assumirem esse posto são necessários três requisitos indispensáveis: tecnologia, escalabilidade e crescimento acelerado.

SÓ SERGIPE – O termo startups, do inglês, significa “começar algo novo”  e sempre relacionado à inovação no mundo dos negócios.  Em Sergipe, temos muitas coisas novas nesse segmento? Quais o senhor destacaria?

LUCAS RESENDE – Tem muita coisa boa acontecendo em Sergipe nessa área. Muita. Eu não consigo pensar nessas inovações “da casa” sem associar aos problemas que elas resolvem, desde os mais simples aos mais cabeludos, que vivemos no nosso dia a dia. Foi ao médico ou fez um exame e quer armazenar todos os seus dados de saúde e compartilhá-los com os profissionais de sua confiança, assim como realizar pré-diagnósticos utilizando inteligência artificial? DocHealth. Quer ter acesso a alimentos orgânicos e fortalecer pequenos produtores locais, recebendo tudo fresco e em casa com poucos cliques? Orgânicos na Mesa. Está a fim de sair e comemorar um longo dia de trabalho ou aniversário, saber onde tem aquele preço camarada e promocional, mas não sabe para onde ir? AppyHour. Tem filho de 7 a 14 anos e quer que ele se prepare para o futuro aprendendo sobre software, robótica e inglês? Quantum. Ou quem sabe você não quer entrar no metaverso e fazer as pessoas comprarem os seus produtos vendo-os ali na frente, no conforto de casa? Xcode. Tudo prata da casa. Aqui ao nosso lado. Não preciso dizer mais nada.

SÓ SERGIPE – Qual a importância da CajuValley dentro deste sistema?

LUCAS RESENDE – O CajuValley, como comunidade, é um elo de ligação dentro de um ecossistema. Precisa de ajustes e de melhorias? Sim.

“A CajuValley surgiu como um grupo de colegas que queria falar sobre tecnologia e aos poucos foi evoluindo.”

Tudo pode melhorar. Na minha opinião é preciso escolher um espaço bem definido no espectro, um posicionamento mais assertivo. Caso contrário pode ser visto por alguns apenas como um “grupo de WhatsApp de startupeiros”. É estar sempre atento a responder a seguinte pergunta: quais são os elementos essenciais para atingir o *Comum* da *unidade* = Comunidade?

Não estou falando de ter CNPJ, por exemplo, como a ASES, mas de ser retroalimentado constantemente com mais práticas. Obviamente que a pandemia pode ter atrapalhado o movimento, de fato. Mas, muito precisa ser feito. A CajuValley surgiu como um grupo de colegas que queria falar sobre tecnologia e aos poucos foi evoluindo. Hoje não tenho dúvidas que sem ela praticamente não haveria interação entre o ecossistema. É lá que se marcam os encontros, divulgam eventos, concentram os players, conhecemos as startups nascentes. Imaginem não ter o CajuValley? Vale lembrar que a ASES não veio para substituir a comunidade. Ao contrário, veio para fazer uma soma a esse ator tão importante para o ecossistema.

SÓ SERGIPE – Hoje temos jovens empreendedores e alguns deles, talvez, pensem em fundar uma startup. Que orientação o senhor pode dar a essas pessoas que pensam neste tipo de empreendimento?

LUCAS RESENDE – Sem dúvida nenhuma um bom começo é visitar o SergipeTec, o Innovation Center e entrar no grupo de WhatsApp da comunidade CajuValley.

“Muitas startups morrem por falta de experiência dos fundadores e/ou ausência de alguns conhecimentos técnicos.”

A partir daí é ser proativo. Se conectar com pessoas que tenham o interesse em ajudar e que vivam a inovação diariamente. É estar perto de quem faz a inovação e conhecer como funcionam os processos das startups o máximo possível. O Thalles Carvalho, da comunidade, tem uma frase muito boa que é “estamos a uma mensagem de distância” e isso representa muito bem essa orientação. É claro que, não é tudo só subjetividade, tem que estudar a parte técnica. Muitas startups morrem por falta de experiência dos fundadores e/ou ausência de alguns conhecimentos técnicos. Ler livros, por exemplo, aos menos os clássicos, e ir tentando aplicar o aprendizado é uma ótima forma para ir se livrando de boa parte dos percalços.

 SÓ SERGIPE – Como o senhor avalia o trabalho da Fapitec Sergipe no fomento de startups?

LUCAS RESENDE – A Fapitec tem lançado alguns editais nos últimos 4 anos e vemos, inclusive, uma crescente na quantidade, mas ainda segue uma linha muito acadêmica, o que na nossa opinião, se esse for o único objetivo, há muito mérito. Gostaríamos de ver mais editais voltados para startups e que esses editais possam englobar a realidade dos nossos empreendedores da área e do ecossistema do Estado, que ainda é muito incipiente e precisa de incentivo para as fases iniciais do negócio. Quem tem startup em Sergipe e vive o dia a dia da jornada sente falta desse tipo de apoio. O único edital que tem essa vertente é o Centelha e que já está na segunda edição. Somos gratos por isso, mas como ele é replicado do Governo Federal, não é pensado e adaptado à realidade estadual.

SÓ SERGIPE – E o SergipeTec?

LUCAS RESENDE – O SergipeTec é um órgão e ator importante do ecossistema, mas para nossa diretoria o seu trabalho ainda não gerou ações diretas e relevantes para a comunidade de startups do Estado, se tornando um ator distante das startups em suas práticas. Citamos isso pelo tamanho que tem o parque tecnológico e pelos recursos que ali são empregados. Porém, atualmente, estamos mais motivados e esperançosos com a retomada do setor de startups que enfim foi assumida por alguém que conhece e atua diretamente com o segmento, o Thalles Carvalho, que é líder de comunidade empreendedora e acadêmica no estado e tem muita vontade de fazer as coisas acontecerem. Isso ajuda a Associação em seus anseios. O Thalles já está organizando espaços que nunca tinham sido usados para receber as startups e um coworking exclusivo para as Empresas Juniores. Além disso, novos editais e eventos de empreendedorismo estão prontos para serem lançados ainda este ano. A decisão de trazer um profissional que é fruto do ecossistema de startups deveria ser copiada pelas demais instituições públicas e privadas no nosso Estado, isso traz para essas instituições uma adequação à realidade do nosso ecossistema e, consequentemente, resultados sólidos e expressivos. A ASES conta com o apoio direto do SergipeTec para evoluir como ator de inovação no Estado.

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A permacultura não é uma filosofia limitada ao contexto rural. Não é só na vida no campo que a gente pode desenvolver projetos permaculturais. Por enquanto, temos muitos exemplos urbanos  coletivos que estão trabalhando sob a base do pensamento permacultural com hortas orgânicas, bioconstrução, produção ecológica, comércio solidário, etc…

É muito certo que o empreendedorismo é uma ideia proposta em princípio, desde uma visão economicista que busca impulsar o fluxo da microeconomia sem discriminação de conceitos éticos. Visto como uma estratégia, o empreendedorismo direcionado com a filosofia permacultural consegue se transformar num instrumento de desenvolvimento extraordinário como alternativa para uma produção baseada em princípios éticos, ecológicos, apropriados para dar satisfação às necessidades de preservação da vida do nosso tempo.

Tanto no contexto rural como no contexto urbano podemos desenvolver projetos produtivos empreendedores que se orientem pelo perfil da consciência ecológica e permitam abrir opções de consumo que beneficiem a saúde e sejam amigáveis com o meio ambiente.

Existem sem dúvidas no Brasil, em Sergipe, em Aracaju, muitos empreendimentos respeitosos  com a vida e com o meio ambiente. Por exemplo, posso falar de alguns novos e poucos conhecidos como as pimentas “Vulcano”, do Chef Fabio Prado, produtos feitos com ingredientes naturais, num processo com alta qualidade; os hambúrguers veganos  “Natural Burguer” de Igor e Simone Azevedo, excelente proposta nutritiva e alternativa de alto padrão culinário para quem está levando uma dieta saudável, mas com sabor.

Também posso falar do empreendimento de “Arvôre Alimentos Saudáveis”, uma iniciativa de uma nutricionista sergipana e um venezuelano sonhador que encontrou em Aracaju a possibilidade de dar continuidade aos sonhos de um projeto de vida, iniciado no seu país. Estou fazendo isso em parceria com uma mulher extraordinária, apaixonada pelo seu país e  sua terra, e que acredita na vida e nas possibilidades criadoras e resilientes para transformar qualquer adversidade, olhando sempre os obstáculos como oportunidades para crescer.

Desta maneira, temos criado, Talita Xavier Costa e eu, uma possibilidade produtiva que oferece desde molhos e pastas, feitos com ingredientes totalmente naturais combinados com técnicas culinárias artesanais e de conservação alimentar profissional, até frutos desidratados com a maior experiência e cuidado para manter intacta a estrutura nutricional dos alimentos. Produtos que podem ser encontrados em empórios, padarias gourmet e supermercados de Aracaju e Itabaiana, por enquanto.

Uma mostra de empreendedorismo com uma visão diferente, que faz possível incursionar, com sucesso econômico, produtos sadios, de alto padrão de qualidade e que permite romper com a corrente nociva de uma alimentação de processados industriais cancerígenos.

(*) Poeta e artesão venezuelano. Licenciado em Educação, especializado em Desenvolvimento Cultural pela Universidade “Simón Rodríguez”, Venezuela.

** Esse texto é de responsabilidade exclusiva do(a) autor(a).  Não reflete, necessariamente, a opinião do Só Sergipe.

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Nas primeiras horas da manhã de hoje, 17, três amigos sergipanos se lançaram num desafio: percorrer, de bicicleta, os  2.200 quilômetros que separam Aracaju de São Paulo, pelos próximos 15 dias. Os ciclistas são o aposentado Adhemar Alves, 63 anos; o estofador João Alberto, 59; e o contabilista Raimundo Júnior, 38. Eles vão pedalar, em média, 150 a 200 km, por dia, parando apenas para as refeições e para dormir em pousadas, até chegarem a Sampa, como bem cantou Caetano Veloso.

A previsão dos três amigos é chegar ao Rio de janeiro, no dia 28 deste mês, para participar da festa da torcida Embaixada Flamengo. O evento, que será em Nova Iguaçu e está na 12ª edição, comemora o dia do flamenguista.  Entre os três ciclistas aventureiros, Raimundo Júnior é o único que já compareceu a essa festa, em 2017 e 2019.

Depois,  montam nas bikes e seguem viagem com destino a São Paulo, a terra da garoa.

A ideia

Raimundo Júnior, que gosta de aventuras e conhecer novos lugares, sugeriu a ideia da viagem para o amigo Adhemar, que convidou João Alberto. “Eu já sabia que Adhemar tinha viajado de bicicleta para Caxias do Sul. Então, chamei para irmos ao Rio de Janeiro e ele aceitou. Mas com o decorrer do tempo, Adhemar disse que a viagem teria que ser para São Paulo, e com isso o percurso aumentou”, explicou Júnior.

Raimundo Júnior está em férias e retorna ao trabalho, no dia 03 de novembro. Sua maior viagem pedalando foi bate e volta para o município sergipano de Canindé de São Francisco.

Adhemar Alves, por sua vez, contou que não tem como ficar muito tempo sem fazer outro ‘pedalzinho’ longo. Até porque, segundo ele, é como uma coisa que entra no sangue e para sair não tem jeito. “Por isso, quando o amigo Júnior veio com a sugestão eu aceitei”, disse Adhemar. Ele acrescentou que o pedal para São Paulo será longo. “Mas o meu recorde continuará sendo os 3.300 km pedalados de Aracaju até Caxias do Sul”, afirmou.

Para João Alberto, essa é a primeira viagem longa no pedal. Apesar disso, ele garante que está tranquilo e preparado fisicamente. “Espero que seja uma viagem de muita paz e que os condutores dos veículos nos respeitem nas rodovias”, completou.

João Alberto, que é estofador, deixou seu irmão Paulo de Lulu à frente do comércio de estofados, enquanto se aventura pelas estradas afora. Até então, João só tinha ido de bike até a cidade pernambucana de Petrolina. Ele foi junto com Adhemar, porém retornaram para Aracaju de ônibus.

Pelas rodovias

Os três ciclistas que se aventuram pelas rodovias estão com roupas específicas e padronizadas. Na indumentária de cada um deles consta o contato telefônico. Eles levam na bagagem material de higiene, roupas e objetos que servem para fazer reparos rápidos nas bikes.

O custo da viagem foi calculado por eles, uma média de R$ 3 mil. Nesse valor estão inclusas as passagens aéreas para o retorno. O ciclista Raimundo Júnior foi o único que conseguiu parte do dinheiro com ajuda dos amigos. Já Adhemar e João, sozinhos, bancam integralmente a viagem com recursos próprios.

Os ciclistas estarão de volta à capital sergipana, no dia 02 de novembro. No entanto, o retorno será de avião. O embarque está previsto para as 08h10, no aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas.

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Esta vai ser, talvez, a coluna mais difícil de escrever dos últimos tempos. Em plena pandemia da COVID-19, conciliar a enxurrada de notícias, o home office, e as questões pessoais têm sido uma tarefa hercúlea quase todo santo dia. Mas ‘cá’ estamos para mais uma coluna do Empreendedorismo & Inovação (E&I) aqui no Só Sergipe. Mês passado, trabalhamos o conceito de inovação (se você não leu, clica aqui!) e hoje a tarefa é trabalhar o conceito de pivotar.

É meio óbvio, mas se trata de um aportuguesamento do verbo em inglês “to pivot” que significa “mudar” ou “girar”.

Imagine que sua empresa é um navio e que você é o timoneiro/capitão deste navio. Imagine que sua empresa tem o nome de Titanic e que há, ali na frente, um iceberg. Você tem a opção de trocar de rumo (pivotar) ou permanecer sabendo do risco que há mais adiante. Como sabemos da história toda, certamente tomaríamos a mudança de rumo. Porém, sem saber exatamente o que nos espera adiante, mudar de rumo pode ser uma decisão arriscada e, por isso, é um tema tão complexo. Lembre-se do exemplo da Kodak que demos na coluna anterior.

Engraçado como  este tema veio à tona e casou com o momento atual. Afinal, o mundo está sofrendo com uma pandemia provocada por um vírus de alto contágio e, sem uma vacina ou um tratamento preciso, a melhor solução é fazer com que as pessoas fiquem isoladas em suas casas no período de incubação do vírus para evitar a disseminação do contágio e a eclosão de casos mais graves que pode levar os sistemas de saúde em todo o mundo ao colapso (vide Itália e Espanha, por exemplo).

Costumo dizer que “toda crise gera oportunidade, para aqueles que sabem aproveitar”. Certamente o fechamento dos negócios não-essenciais pela maioria dos governos trouxe muitos empresários para a reflexão. Assim como a continuidade de determinados negócios de forma remota (teletrabalho/home office), em que pese uma inovação incremental, trouxe mudanças em muitos negócios.

Isso quer dizer que esta atipicidade provocada pelo coronavírus forçou muitos negócios a pivotar. Contudo, é preciso compreender que pivotar não é meramente uma escolha momentânea ou pontual; pivotar é refletir sobre seu negócio e, talvez, mudá-lo completamente daqui para frente. O biólogo Átila Iamarino, que se tornou uma das referências sobre a COVID-19 no país, em recente entrevista no Roda Viva trouxe a seguinte reflexão: “Para o mundo que a gente vivia não vamos poder voltar”.

Da mesma forma, “os modelos de negócios que muitas empresas tinham, não serão mais aplicáveis”. Ao menos, não num curto prazo.

Pensem em quantos negócios tiveram e terão de reinventar daqui para frente? O judiciário, por exemplo, já tinha várias inovações incrementais que estão sendo forçadas a viverem uma realidade mais cedo, de forma forçosa, por conta da crise. Aplicativos, até então despretensiosos, como o Rappi, o James e o Ifood estão se tornando grandes potências pela mudança no hábito de consumo em casa que a quarentena força. Tem gente, por exemplo, criando soluções para que motoristas do Uber e 99 continuem a fazer suas corridas, criando “bolas de proteção” (clica aqui).

Companhias de tecnologia, como o Google e o Facebook, têm em seu DNA a ideia de “dinamitar seu modelo de negócio e reconstruí-lo rapidamente”. Isso é ter a matriz da pivotagem dentro do negócio. Não ter medo de mudar e começar do “zero” (na prática, nunca é do zero porque sempre há um aprendizado do modelo de negócio anterior).

Em momentos de incerteza, abraçar a mudança e se adaptar a ela é, talvez, a principal lição a ser dada no meio dessa crise. Próximo mês, vamos trabalhar a ideia de trabalho remoto.

Até lá!

ENTREVISTA: FELLIPE TAVARES, Design Thinking e Pivotagem

Uma das pessoas mais geniais e trabalhadoras que conheço (sem falsa modéstia), Fellipe Tavares, é um empreendedor fora da curva.

Ele é Mestre em Mobilidade Urbana e Veículos Elétricos pela Rede ParisTech (2014). Trabalhou na linha de frente em projetos de pesquisa e inovação na Bosch France S.A. (remodelagem de processo de montagem de motores), no Laboratório Navier (École des Ponts, Paris-França) e na Renault Technocentre (sede em Paris).

Ao voltar ao Brasil, em 2014, empreendeu em paralelo ao seu trabalho como engenheiro de desenvolvimento de produto e foi  responsável por remodelar novas soluções para cálculos de probabilidade de acidentes em plataformas do pré-sal, na Technip do Brasil. Fundou a Zee Social Technologies em 2015, congelando o projeto em 2016 e iniciando um novo empreendimento tecnológico no mesmo ano. Encerrou suas atividades na Technip por conta própria e, em 2017, cofundou a Grand Designs (GD) Consultoria em Inovação e, em 2018, a Bytes Fritos Soluções Digitais, o seu atual empreendimento. Ele também é Head de Inovação da Fasm e sócio da Sinapse Venture Builder.

Empreendedorismo & Inovação (E&I) – Como o design thinking (DT) ajuda na hora de tirar uma ideia do papel? Numa escala de zero a dez, o quão importante é utilizar as ferramentas de DT para promover a maturação do que vai ser testado?

Fellipe Tavares (FT) – A questão principal é esta: com DT, a gente não tira ideia do papel, a gente entende que problemas estão presentes naquele nicho específico e consegue ter ideias de soluções que são muito mais próximas do que realmente resolverá o problema e atingirá outros critérios, como rentabilidade financeira, se for o caso, como é na maioria das vezes. O objetivo nunca deve ser achar uma ideia e tirá-la do papel e sim entender bem o problema e aplicar qualquer solução, de qualquer nível tecnológico. O importante é você saber o que se está verificando: calibrar. O que muita gente faz é igual a ligar a luz no escuro em uma sala que você nunca entrou. Todos sabem que o resultado é ter a luz ligada. Mas quanto tempo e quantos tapas na parede você vai dar até lá? Imagine que cada tapa vale 6 meses e R$ 2.000,00 (dois mil reais). Se for 6 tapas, é muito tempo e dinheiro. Vale a pena? Cada um pode ter sua opinião, mas uma coisa é certa: sem DT, você vai gastar muito mais tempo e dinheiro. Se “sua opinião” é melhor assim, é um “problema seu” e uma “solução minha”. Muito obrigado, de nada! De zero a dez, eis aí o porquê de eu dar dez para o nível de utilidade das ferramentas de DT para maturar uma ideia. Sem ela, é como a tentativa de ligar a luz. Não se sabe nem o que utilizar entre o 1° e o 2° tapa para se aproximar mais rápido do interruptor. Com DT, eu sei que o interruptor está no meio da sala, na parede da direita e não próximo da porta.

E&I – Quais as principais ferramentas utilizadas para testar a viabilidade de um negócio inovador?

FT – Até me peguei agora tentando listar na mente as ferramentas que mais utilizei recentemente. Mas é um erro!

Não existe “as principais ferramentas”. O bom designer deve desapegar das ferramentas e conseguir criar as suas em função do contexto. Logo, haverá infinitas ferramentas e, por consequência, não haverá principais. Quanto mais ele praticar e conhecer, melhor.

Apenas uma coisa nunca muda e precisa ser considerada: respeitar o processo. Quando alguém da equipe visualiza “trabalho demais” ou que “ferramenta tal poderia ser pulada”, caso ele diga “eu acho”, pule fora e siga o processo ou o resultado será mais tapas na parede e, se você for o responsável pelo processo de DT, você poderá facilmente ser o culpado. Eu vou explicar por quê: o problema não é que o DT é infalível. Na verdade, essa qualidade nem lhe cabe. O que precisa ser esclarecido à equipe que utiliza o DT e às equipes que serão afetadas pelo trabalho da primeira equipe (colegas, sócios, clientes, fornecedores, gestores, comitês etc.) é que todo problema envolve pessoas. Mesmo aqueles totalmente técnicos, pois eles foram projetados por pessoas para ajudar alguma tarefa para pessoas. As pessoas são subjetivas, então se você tentar modelá-las, vai falhar. Elas se comportam de forma mutável e é impossível estabelecer a frequência dessa mutação. Por isso, o DT se torna a melhor arma para reduzir esse erro, pois você consegue entender o comportamento daquele momento e as justificativas mais honestas e claras sobre o porquê das pessoas estarem fazendo isso e não fazendo aquilo. Se você sabe o que está fazendo, conseguirá quantificar a viabilidade de um negócio inovador e, claro, a avaliação servirá apenas para aquele momento. É por esse motivo que processos demorados, como planos de negócio, planos de marketing não cabem aqui. Cabem em outro momento, para commodities perfeitamente. Inclusive é aí que o DT não cabe muito bem. Para negócios inovadores NÃO. Os riscos não são possíveis de serem estimados sem o reestudo do contexto atual do nicho.

E&I – Para você, qual o conceito de “pivotar”? E qual a importância desse processo numa startup?

FT – Criar uma proposta de valor (solução) que ninguém quer, está em primeiro lugar na lista de motivos por que as startups quebram. Pivotar é o que faltou nessas startups. Pivotar é entender que é hora de mudar a direção do negócio. Mas, como saber a hora de mudar (pivotar)?

É justamente esse o maior perigo: não ter critérios para saber o momento de pivotar. O processo de desenvolvimento de negócios centrado no cliente deixa isso bem claro quando diferencia métricas de crescimento das métricas de vaidade. Isso também é falado em vários livros, como o Lean Startup, que por sinal já está relativamente defasado.

Ter esses critérios (ou métricas) é mais importante que o próprio sonho do empreendedor. Sem isso, você pode estar morrendo (ou até morto já) e nem sabe.

Pivotar é diferente de desistir e deve ser NATURAL. Isto é, não tem por quê ser doloroso, se é justamente a saída de um negócio que não vai dar tão certo quanto o novo, para onde está pivotando.

Pode ser um ajuste fino ou uma mudança drástica. Lembrando que drástica não é sinônimo de dramática.

E&I – Existem métodos para conseguir compreender quando se errou o caminho e que é preciso mudar o rumo do negócio?

FT – Há vários métodos para tal. Mas todos têm um fundamento já consolidado no mundo da administração: o PDCA. Sim, aquele “blá blá blá” teórico é o que pode salvar a vida de uma startup hoje. Porém, antes do P de “Plan” vem o também consolidado conceito de 5W2H. Não posso me alongar aqui nesses conceitos. Mas posso falar em outra entrevista sobre eles. O 5W2H é representado no BMG Canvas, no Value Proposition Canvas e no Mapeamento da jornada do cliente. Após isso, você tem os pontos de teste de seu negócio, chamados de premissas ou hipóteses. Estes se transformam em testes, com itens mensuráveis e com critérios, por exemplo “a diferença de tempo entre o trabalho feito pelo meu cliente com e sem a minha solução”; “a taxa de conversão de clientes que aceitaram o meu modelo de receita e os que se interessaram mais não o aceitaram”; “pessoas que se interessaram pela solução mas não conseguiram fazer X dentre as Y tarefas as quais a solução se propôs a melhorar”. Perceba que não coloquei aí nenhuma métrica sobre “quantas pessoas baixaram o meu app”. Isso se chama métrica de vaidade, pois ela não fornece informação útil apenas para amaciar o ego do empreendedor. Não dá para fazer conclusões honestas com isso. É perigoso.

O processo é este: conseguir expressas quais são todos os 9 aspectos do modelo de negócios (vide aspectos ou partes do BMG Canvas), levantar todas as premissas que sejam honestamente importantes para quebrar o negócio ou permitir o negócio dar certo, criar indicadores, as metas de sucesso de cada um deles e estabelecer a frequência de verificação desses indicadores e a duração máxima para entender que deve pivotar. É o que chamamos de meta de fracasso. É preciso deixar tudo bem claro desde o início e, por esse mesmo motivo, métricas de vaidade não terão outra utilidade senão amaciar o ego da equipe, se seus números forem altos, ou criar discussões infrutíferas sobre “acho que devemos pivotar” e “acho que não devemos pivotar”. Normal. Esses dados não dizem nada mesmo e, por isso, fica impossível de tomar decisões.

E&I – Quais são as maiores dificuldades do ecossistema de inovação em Sergipe para a área de Design Thinking e User Experience (UX)?

Primeiro ponto é a escassez de profissionais especializados nessa área. Segundo ponto, bastante relacionado com o primeiro, é a novidade do tema, o que torna seu valor percebido ainda muito intangível e traz à tona aventureiros, que não sabem muito bem ainda como aplicar isso e nem como vender. Em consequência, chegamos ao terceiro ponto: não há consenso entre prestadores e tomadores de serviço acerca

– do valor desse trabalho;

– de como receber esse trabalho e

– o pior deles, das fronteiras das responsabilidades das partes.

Isso pode até ser visto como uma oportunidade, mas ao meu ver afasta muita gente espetacular, pois se há outras regiões mais aceleradas nas respostas a essas questões, é preciso ter fatores pessoais fortes para segurar os talentos por aqui. Depender disso é péssimo para o ecossistema, pois aumenta a complexidade para aqueles que se importam em manter os talentos.

Já trabalhei muito prestando esse tipo de serviço aqui e para outras regiões. No geral, não conseguimos realizar um trabalho em que as decisões estratégicas consideraram os insumos obtidos do Design Thinking e/ou das análises de Experiência do Usuário. Normalmente, chegamos a um ponto em que as crenças dos sócios pesam mais que os dados obtidos.

O contexto de trabalho para outras regiões é diferente. A responsabilidade de obter insumos para as tomadas de decisões é o principal ponto de motivação da contratação e, se não obtivermos isso, nunca mais nos chamarão.

Podemos tomar como exemplos um evento recente, confidencial, mas que pode ser facilmente utilizado para ilustração. Um trabalho que realizei para uma startup tinha o seguinte objetivo: transformar 3 semanas de contato da solução com o mercado em dados e conclusões que deverão desenhar os próximos passos de três departamentos: marketing, TI e comercial.

O relatório teve mais de 10 conjuntos de dados quantitativos e qualitativos a serem analisados e serviu para balizar mais de 30 decisões estratégicas.

Obviamente, o interesse do cliente foi crucial para esse sucesso. Ele entendia perfeitamente o tamanho do trabalho e a sua responsabilidade. Nem preciso falar em relação ao valor financeiro desse trabalho, que foi verdadeiramente ganha-ganha.

E&I – Quão a visão de outros estados da federação sobre Sergipe em termos de inovação? Isso te incomoda? E, por fim, quais seriam possíveis caminhos para superar isso?

Não temos referências em inovação e, por isso, não há ainda uma frequência de acontecimentos (cases) que “carimbe” na mídia a nossa presença. Temos cases de sucesso? Óbvio. Mas não há destaques (ainda).

A quantidade de iniciativas surgindo na capital e o envolvimento de entidades públicas e privadas no Movimento Inova+ Sergipe, por exemplo, demonstram que esse não é um tema que deve ser levado como secundário. Ele é prioritário e é dele que virão os resultados, não o contrário. Porém, é normal que tenhamos reconhecimentos tímidos no momento, pois ainda estamos na infância, quiçá na adolescência, definindo que referência ou referências vamos carimbar como selo de nosso ecossistema.

E, sim, isso me preocupa porque impacta nas ações internas e externas de cada startup que surja daqui. Nosso país possui cultura que valoriza muito mais os relacionamentos que os resultados, então dependemos sim da nossa imagem para termos chances, de modo menos difícil, de demonstrar nossos resultados.

Os possíveis caminhos têm relação exatamente com os princípios de inovação:

– primeiro: não reinventar a roda, isto é, estudar muito e com profundidade o que é inovação e como foi feito em outras regiões;

– segundo: estudar com profundidade e com números honestos as reais necessidades de cada tipo de ator em nosso ecossistema;

– terceiro: planejar ações conforme a experiência aprendida no ponto 1, porém sem nunca deixar de verificar se o caminho percorrido está respeitando a bússola, que corresponde ao aprendido no ponto 2. Sem um dos pontos, o outro é mero trabalho. Só servirá para demonstrar que muito trabalho foi feito, mas os resultados não serão efetivos. Assim como numa inovação, numa startup, numa empresa, não adianta produzir algo perfeito e moderno, mas que ninguém quer.

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Thiago Noronha Vieira | E-mail: thiagonoronha@acnlaw.com.br

Advogado. Sócio do Álvares Carvalho & Noronha – Advocacia Especializada (ACNLaw). Pós-Graduado em Direito Empresarial pela PUC/MG. Presidente da Comissão de Direito Privado e Empreendedorismo Jurídico da OAB/SE. Diretor Jurídico do Conselho de Jovens Empreendedores de Sergipe (CJE/SE).

Siga-me no instagram @thiago.nvieira

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A ideia vem antes do empreendimento e por isso ela antecede, também, o sucesso. Mas, para que ela seja executada e o êxito a acompanhe, você precisa saber como transformar a sua ideia em modelo de negócio.

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