Por Diego da Costa (*)

Um Comunicador de Verdade

Desde sua estreia, Raul Gil sempre se destacou pela autenticidade. Sem recorrer a polêmicas, construiu uma imagem associada à paz, ao bom humor e ao carisma. Sua comunicação é pautada por:

Empatia: Raul se conecta facilmente com seus convidados e plateia, escutando e valorizando histórias pessoais.

Linguagem acessível: Sabe dialogar com diferentes gerações e classes sociais, tornando seu conteúdo democrático.

Gestos icônicos: Frases como “Para quem você tira o chapéu?” e o tradicional assobio já fazem parte do imaginário popular.

Palco para Novos Talentos

Um dos grandes méritos de Raul Gil foi abrir espaço para quem sonhava em alcançar o estrelato. Seus quadros de calouros revelaram inúmeros artistas, alguns dos quais hoje têm carreiras consolidadas na música e no entretenimento. Raul sempre conduziu os quadros de talentos com respeito, incentivando mesmo aqueles que não eram aprovados pelo júri, uma característica rara nos dias de hoje.

A Assertividade de Raul Gil

No olhar da Comunicação Assertiva, Raul Gil serve como exemplo por vários motivos:

Clareza nas perguntas: Sabe conduzir suas entrevistas com objetividade, sem perder a descontração.

Senso de justiça e respeito: Mesmo diante de críticas, consegue se posicionar de forma ética, mediando os conflitos do palco.

Valorização da opinião alheia: Ouve, pondera e respeita os diferentes pontos de vista, dando voz ao público e ao júri.

Carisma atemporal: Raul soube se reinventar, mantendo-se relevante ao longo dos anos, sem perder sua essência.

Raul Gil e a Humanização da Comunicação

Além de ser um grande comunicador, Raul Gil humanizou a TV brasileira. Traz para o palco histórias tocantes, surpreende com gestos de solidariedade e demonstra sensibilidade ao tratar temas delicados. Sua postura inspira profissionais da comunicação a valorizarem a empatia e a humanização no contato com as pessoas.

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Por Cleomir Santos, Consultor de Marketing Digital (*)

O ano de 2024 foi marcado por transformações significativas no marketing digital. O avanço da inteligência artificial, as novas estratégias em redes sociais e a busca constante por conteúdo autêntico e humanizado trouxeram novos desafios e oportunidades para marcas e empreendedores.

Neste artigo, vamos relembrar os principais marcos do ano e explorar as tendências que devem moldar o mercado digital em 2025, ajudando você a se preparar para o próximo ano.

Retrospectiva 2024: O que marcou o Marketing Digital?

1. A Inteligência Artificial ganhou protagonismo

A IA deixou de ser apenas um conceito para se tornar uma ferramenta indispensável. Chatbots avançados, plataformas de criação de conteúdo e sistemas de análise de dados ajudaram empresas a serem mais ágeis e estratégicas. Marcas que souberam integrar IA nas suas campanhas conseguiram alcançar resultados mais expressivos.

2. Redes sociais: mudanças e oportunidades

O Instagram e o TikTok continuaram como protagonistas, mas com mudanças importantes:

• A atualização do Instagram para bloquear prints no Direct trouxe mais privacidade aos usuários.
• Vídeos curtos, como Reels e TikTok, dominaram o engajamento.
• O WhatsApp Business cresceu como ferramenta essencial para vendas e atendimento.

3. Autenticidade e humanização no conteúdo

Empresas e criadores apostaram cada vez mais no storytelling e em conteúdos reais e humanizados para se conectar com a audiência. O público passou a valorizar marcas que mostram sua “verdadeira cara”.

4. Black Friday: um mercado mais competitivo

As campanhas de vendas em datas comerciais exigiram maior planejamento e personalização. Em 2024, a segmentação e o uso de conteúdo estratégico foram diferenciais para quem queria se destacar em meio à concorrência.

5. Construção de comunidades e relacionamento

Marcas perceberam que o futuro das redes sociais está em criar comunidades sólidas e engajadas. O foco deixou de ser apenas em números e passou a ser na qualidade das interações.

Projeções para 2025: As principais tendências

1. Inteligência Artificial mais integrada

O uso da IA será ampliado, com ferramentas ainda mais poderosas para análise de dados, personalização de campanhas e criação de experiências do cliente mais intuitivas e eficazes.

2. Privacidade e transparência como prioridade

Com novas regulamentações e preocupações sobre segurança de dados, marcas precisarão ser ainda mais transparentes em suas práticas. A confiança do público será um diferencial competitivo.

3. Conteúdo interativo e multimídia

Vídeos, podcasts e formatos imersivos, como realidade aumentada (AR), vão crescer. As marcas precisarão explorar esses formatos para engajar o público de forma mais criativa.

4. Comunidades: a nova moeda do engajamento

As redes sociais irão priorizar interações autênticas, impulsionando marcas que investem em relacionamento com nichos específicos. A criação de grupos e comunidades terá mais destaque.

5. Pequenas empresas como protagonistas

O próximo ano será uma oportunidade para pequenos e médios negócios ganharem destaque no digital, especialmente com estratégias personalizadas e baixo investimento. Ferramentas de automação e IA serão grandes aliadas nesse processo.

Chegamos ao final de mais um ano, e só posso expressar minha gratidão a todos que acompanharam a coluna Marketing Descomplicado. Foi um período de aprendizados, desafios e muitas trocas valiosas sobre o mundo do marketing digital.

Estarei de recesso durante o final do ano, mas retorno em janeiro de 2025 com mais conteúdos práticos, dicas valiosas e análises que vão ajudar você e o seu negócio a crescerem no digital.

Desejo a todos um excelente final de ano, com descanso, reflexão e muitas conquistas no ano que está por vir. Que 2025 seja um ano de sucesso, inovação e novas oportunidades!

Boas festas e até breve!

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Após 16 anos de funcionamento, a unidade Ceac Rodoviária passa por sua primeira revitalização, trazendo uma série de melhorias para oferecer um atendimento ainda mais eficiente e acolhedor aos cidadãos. A partir da próxima segunda-feira, 16, a unidade retomará os atendimentos ao público com novas instalações e serviços aprimorados.

A revitalização da unidade é um compromisso do Governo de Sergipe, por meio da Secretaria de Estado da Administração (Sead). Dentre as melhorias destacam-se a instalação de piso tátil; novos postos de atendimento da Secretaria de Estado da Fazenda, do Banese Card e do Espaço do Servidor; melhor climatização do ambiente; e aprimoramento dos espaços de convivência dos servidores. Tais mudanças visam não apenas modernizar o espaço, mas também garantir humanização e conforto tanto para os cidadãos quanto para os colaboradores.

O Ceac Rodoviária também contará com uma série de serviços oferecidos por órgãos parceiros, como o Núcleo de Apoio ao Trabalho (NAT), Núcleo de Apoio Fiscal e Contábil (NAF) da Unit, Departamento Estadual de Infraestrutura Rodoviária (DER), Energisa, Deso, Correios, Detran, Secretaria de Segurança Pública (SSP) e Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz). Um dos destaques é o novo Espaço do Servidor, voltado exclusivamente para o atendimento aos servidores estaduais, por meio da Sead.

O superintendente de Inovação e Gestão ao Cidadão, Rodrigo Farias, destacou os benefícios dessa revitalização. “É uma conquista importante para todos que utilizam os serviços do Ceac Rodoviária. A revitalização vai melhorar tanto o atendimento ao público quanto o ambiente de trabalho dos nossos servidores. A ação é mais um compromisso do Governo de Sergipe com a humanização do atendimento ao cidadão”, destacou.

Para a Secretária de Estado da Administração, Lucivanda Nunes, a revitalização traz um novo patamar de qualidade ao atendimento. “É um momento significativo para oferecer um espaço mais humanizado e eficiente, atendendo às necessidades da população sergipana. Esse é o empenho do Governo do Estado em investir na excelência dos serviços oferecidos e proporcionar um ambiente que seja não apenas funcional, mas também acolhedor e acessível a todos os sergipanos”, comentou.

Os atendimentos ao público serão retomados na próxima segunda-feira, 16, enquanto a conclusão dos últimos detalhes da revitalização está prevista para o final do mês.

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Sempre com foco no atendimento humanizado e na atenção personalizada aos beneficiários, a Unimed Sergipe mantém o Serviço de Atendimento Domiciliar (SAD), que permite aos pacientes receberem os cuidados na própria residência, contando com o acompanhamento de uma equipe multidisciplinar.

Para ser atendido pelo SAD, o beneficiário precisa ter a guia de encaminhamento do médico, ser elegível para assistência domiciliar segundo o perfil definido pela equipe técnica, residir no perímetro urbano da Grande Aracaju, e ter um familiar ou responsável para seguir as orientações fornecidas para continuidade ao tratamento no dia a dia.

Podem ser acompanhados pelo SAD pacientes com doenças complexas ou terminais, acamados, pessoas com impossibilidade parcial ou total de locomoção, e casos específicos com autorização médica. Os pacientes são atendidos pela equipe técnica composta por médicos, enfermeiros, assistentes sociais, fisioterapeutas, nutricionistas, fonoaudiólogos, farmacêuticos e técnicos de enfermagem.

Fernanda Primo, supervisora administrativa do SAD, destaca que o serviço é disponibilizado pela Unimed Sergipe para auxiliar o paciente a se recuperar mais rapidamente, quando o mesmo não tem condições de se dirigir até a rede referenciada.

“O atendimento domiciliar tem o diferencial de proporcionar a humanização do atendimento, melhorando a qualidade de vida do paciente, por diminuir o estresse provocado pelo afastamento social. Previne ainda descompensações clínicas, reduzindo ou afastando a necessidade de intervenções mais severas”, detalha Fernanda.

Os profissionais da equipe multidisciplinar orientam os responsáveis sobre como cuidar do paciente na rotina cotidiana, passando informações e dicas de higiene, alimentação, administração dos medicamentos e outros cuidados essenciais.

A supervisora do SAD ressalta que o serviço não é contratualizado ou legalmente previsto, sendo disponibilizado pela Unimed Sergipe como parte da política de humanização e cuidados com as particularidades de cada paciente, sendo regido por regras técnicas e diretrizes estabelecidas pela equipe multiprofissional.

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O homem é um ser literário, acreditem ou não. A literatura, por sua vez, é como a água do tempo, da vida. A água que alimenta a alma humana, e também o corpo humano, que nos preenche de cor, dor, força, medo e esperança. A água, no interior da literatura, pode ser também o território, o habitat, o próprio espaço dos fenômenos que nos constroem. “A literatura desenvolve em nós a quota de humanidade na medida em que nos torna mais compreensivos e abertos para a natureza, a sociedade, o semelhante” (CANDIDO, 2011, p.182). A literatura, pois, pode representar o caos. O caos pode significar tudo. E a água, como parte integrante do todo do imaginário literário, é este deserto das coisas e também o oásis dos movimentos. A literatura, enfim, pode esboçar a paz. A literatura é o próprio mundo. A literatura é, enfim, o homem. O verso. O inverso. O reverso. De tudo. De todos.

A literatura é, antes de tudo, linguagem munida de significado, como requer Pound (2006). E tudo elevado à décima potência. Sem a presença da linguagem, nada pode funcionar com plenitude, o ser humano total não é construído muito menos reconstruído, o mundo não alcança seus refinamentos racionais de existência. Sem linguagem e sem literatura, a renovação da vida não é garantida. A água, por sua vez, é também uma linguagem. Linguagem dos que ribeiram os rios da vida e da morte, colo dos amargores e fonte das saciedades mais intensas. Literatura é, também, imagem, repertório de imagens.

No livro de Luís Alberto Brandão, intitulado Chuva de Letras, e que é, juntamente com o livro Cartas do São Francisco, de Nilma Gonçalves Lacerda, matéria central do presente texto, a imagem é explorada com demasiada intensidade, tanto é que a chuva de letras na tela da televisão, que acompanha todo o desenrolar da trama e que marcam as ações e os pensamentos do protagonista, provoca fortemente o imaginário do personagem, criando inúmeras possibilidades de ideias e suposições plausíveis, fato que evidencia o poder que a imagem televisiva exerce na capacidade criadora das crianças e dos adolescentes.

Há momentos, no livro Chuva de Letras, em que o receio de interagir com algum fantasma preocupa o personagem, de modo que tais imagens interferem no seu cotidiano, e ele passa a refletir sobre o que vê, tenta interpretar e procura compreender o significado de tudo que é retratado na chuva de letras reverberada na imagem televisiva propriamente dita. É possível perceber que, após essa preocupação inicial, ele se encanta com o que as imagens provocam no seu imaginário e passa a viver melhor, mais feliz, isso porque, como afirma Fittipaldi (2004, p. 103), “toda imagem tem alguma história para contar. Essa é a natureza narrativa da imagem. Suas figurações e até mesmo formas abstratas abrem espaço para o pensamento elaborar, fabular e fantasiar”.

O mero fato de o protagonista se abrir ao novo o faz se sentir melhor. Sendo assim, percebe-se que tudo que o personagem contempla gera um oceano de significados, possibilitando novas maneiras de explorar a realidade e capacidade para perceber o mundo ao seu redor, a partir da fantasia e do imaginário da chuva (água) a percepção se amplia e se consolidada a construção de novos saberes. Em retorno ao inventário temático que abriu este texto, Candido (2011, p.176) retoma o conceito de literatura e o traduz relacionando-o a “todas as criações de toque poético, ficcional ou dramático em todos os níveis de uma sociedade, em todos os tipos de cultura”. Em consonância com este refletir, há suspeitas naturais de que um mundo sem produção de significados em cadeia seria um cabal desastre, do mesmo modo que um homem que vive sem ter o devido contato com a literatura, ou com os textos de natureza literária, tornar-se-ia um impostor corpo disforme, pálido em termos de representatividade e de expressividade.

Não há homem sem água. Não há humanidade sem literatura. A água que é derramada em dias de chuva é o alento para o sertanejo, o fator de judiação para o favelado da grande cidade. A água esmaga o coração sofredor, assim como retira o amargo das secas. O povo é a água da literatura. A maior história de todos os mundos e tempos. “Não há povo e não há homem que possa viver sem ela, isto é, sem a possibilidade de entrar em contacto com alguma espécie de fabulação” (CANDIDO, 2011, p.176). A literatura, pois, assim como a água, “é fator indispensável de humanização e, sendo assim, confirma o homem na sua humanidade, inclusive porque atua em grande parte no subconsciente e no inconsciente” (CANDIDO, 2011, p.177).

A humanização pelo fator literatura, para Candido (2011), deve ser entendida como todo processo que incute no ser humano rotas de reflexão, aquisição de saber, desenvolvimento do senso de alteridade, refinamento dos sentimentos e habilidade para enfrentamento das problemáticas do viver. Mas, por que a literatura seria tão importante para o homem? Qual o seu segredo? A literatura seria mesmo uma espécie de água, de líquido vital para a existência? No livro Cartas do São Francisco, escrito por Nilma Gonçalves Lacerda, a água figura no livro como o mote-mor da trama. A autora, fazendo um paralelo com a famosa obra do poeta alemão Rainer Maria Rilke, Cartas a um jovem poeta, faz arvorar algumas unidades de cartas expressas direcionadas a um aspirante a escritor de histórias infantis e juvenis. Com sede por transmitir saberes, a autora faz um pequeno, porém apurado, apanhado do fazer literário relacionado à literatura infantil e juvenil, elencando informações tanto precisas quanto preciosas sobre tal atividade.

A literatura tem desses movimentos particulares. A água já foi território para várias importantes obras universais, desde as epopeias homéricas até Moby Dick, de Herman Melville, passando por Joseph Conrad, João Guimarães Rosa e tantos outros. Em Cartas do São Francisco, o Velho Chico é a matéria que gera a fluidez do conhecimento compartilhado, tal qual um espelho d’água que reproduz as faces de todo um organismo vivo, neste caso a literatura dita infantil e juvenil. Ao mesmo tempo em que a desloca do comum convívio frente a outras disciplinas relacionadas ao saber humano, como já citado anteriormente, Barthes (2001) faz da literatura, aqui em todas as suas acepções, uma caixa de guardados, um baú capaz de zelar atemporalmente por incomensuráveis saberes. Este, para ele, é justamente o aspecto que faz da literatura um fenômeno exclusivo quando comparado às demais áreas do saber. Para o referido autor, a literatura é a própria realidade, bastião da vida em si, o que a impulsiona a estar continuamente em vantagem perante as outras formas de conhecimento.

“Cada sociedade cria as suas manifestações ficcionais, poéticas e dramáticas de acordo com os seus impulsos, as suas crenças, os seus sentimentos, as suas normas, a fim de fortalecer em cada um a presença e atuação deles” (CANDIDO, 2011, p. 177). Para a literatura, um dos principais ingredientes a ser colocado em análise quando entrada, ela, em julgamentos por sua real e definida relevância é, de longe, o potencial conjunto de ferramentas de que possui para que o irreal seja desbastado, volatilizado e até expulso do que é caracterizado como sendo propriamente humano. A literatura, portanto, ao ser o real ou parte do real, ou até mesmo a força motora e gestora de tudo que é real, termina por ser o local onde tudo se alimenta do todo, em prol do todo e semelhante ao todo.

Tendo como ponto de apoio a citação acima, há de se considerar a inestimável importância da literatura para que seja fomentada, no seio das sociedades, uma espécie de cultura letrada sobre a qual a palavra é sempre apresentada nos centros das significações e das virtudes mundanas. Por ser uma expressão artística milenar, a literatura atravessou várias fases de contemplação reflexivo-existencial e hoje é um território de proporções inestimáveis onde bailam os ventos do fator resistência. E um dos seus efeitos cruciais é a linguagem, com suas mil e uma potencialidades. Língua e literatura, portanto, não sobrevivem separadas.

A Literatura, por sua vez, acaba por refletir no conjunto de suas verdades e de sua natureza universal toda a plasticidade de expressão que se vincula à linguagem. Também utilizada como ferramenta de comunicação, a literatura, embora circunscrita num contexto histórico mais recente que o da língua em si, consegue manter suas interconexões comunicativas demasiado objetivas e sem maiores afetações. Como é de se suspeitar, sem grande esforço, uma sociedade sem a presença da arte literária certamente exprimir-se-á com menor correção, nitidez e criticidade. A palavra, escrita ou lida, decerto desfruta de um poder único, largo, fator que não a limita, já que não sendo simples figurante, beira a fomentação do que é real, isto é, a natureza existencial acerca do que é realidade.

A literatura não está parada, assim como a água de um córrego não é um corpo-objeto que possui uma forma única. Pelo contrário, ela está constantemente em trânsito, a passear por várias paragens do conhecimento humano e a pegar carona em diversos veículos de mídia num efeito dinâmico que surpreende até os mais céticos estudiosos do ramo. Em uma sociedade acostumada a reprimir seus viventes por conta de inúmeros fatores geradores de desigualdade, e que, em pleno século XXI, ainda teima em conviver com máscaras flutuantes de segregação social, de intimidação e de terror, a literatura passa a se cobrar mais, como a exigir-se de si mesma em direção ao posto ocupado pelo outro, o leitor, baseando-se para isso num complexo argumento de alteridade, fomentadora de identidades e valores impagáveis.

 

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