Sem dúvidas, a Black Friday é considerada hoje uma das datas mais importantes no calendário anual dos varejistas.

Um momento em que marcas de todos os setores podem aumentar a conscientização e o engajamento dos clientes com a mesma e, consequentemente, impulsionar suas vendas.

Considerada por muitos como o início da temporada de férias, a Black Friday é a oportunidade ideal para divulgar produtos e serviços ao público preterido e melhorar seu posicionamento nos canais de mídia social.

No ano passado (2020), tivemos todos que superar os desafios e atravessar os momentos ruins decorrentes da pandemia da COVID-19, no entanto, houve um aumento nas compras no final do ano, devido ao Black Friday.

Muitos consumidores ainda estão se adaptando a essa nova maneira de comprar produtos e contratar serviços pela internet.

Embora a Black Friday seja de fato um período no qual todos buscam se destacar e aumentar suas vendas, é importante analisar os cenários e o mercado em que sua marca está inserida, para não se tornar algo saturado, em outras palavras, o “mais do mesmo”.

Para que sua marca se torne real e seja lembrada pelo público nesta Black Friday, é essencial atender às necessidades de seus clientes de uma forma autêntica e original.

Oferecer uma oferta ou desconto e esperar as coisas acontecerem neste período da Black Friday só irá provar que sua marca é como as outras.

Para se destacar nesse período, você deve pensar não só no aumento de vendas, e sim, no crescimento de uma base de fãs, que futuramente irá defender e promover a sua marca.

Tendências de marketing da Black Friday

Ao lidar com as tendências emergentes do mercado, você pode aproveitar os canais certos ou pontos de contato a seu favor.

Aqui vamos explorar algumas tendências essenciais da Black Friday, ao mesmo tempo em que oferecemos dicas práticas de estratégias de marketing visando aumentar a consideração do público pela sua marca.

1 – Incentivo à fidelização de clientes

Você sabia? 52% dos consumidores dizem que os programas de fidelidade são uma das principais razões pelas quais escolhem determinadas marcas.

A fidelização de clientes através de um programa ou clube de benefícios, possui grande força promocional. Tais programas dão aos consumidores um nível percebido de valor pessoal que pode transformar um comprador único em um defensor da marca.

Você pode criar uma página de inscrição ou até mesmo enviar convites no WhatsApp – incentivando os consumidores a se comprometerem a ter acesso antecipado às promoções da Black Friday. Isso aumentará a expectativa do seu público antes do grande dia.

Essa abordagem não só garantirá que você ganhe um bom número de vendas, mas com a quantidade de novos clientes nesse novo esquema de fidelidade, você aumentará o engajamento durante suas campanhas de marketing no Natal e Ano Novo.

E o melhor, um excelente retorno sobre o investimento (ROI).

Quando você estiver enviando seu convite de participação ao programa de fidelidade Black Friday, seja o mais autêntico possível, enquanto destaca algumas de suas melhores ofertas ou vantagens. Isso incentivará mais pessoas a se inscreverem.

2 – Campanhas temáticas

Para desenvolver uma campanha temática que se destaque, você deve se concentrar no seu canal de marketing mais forte e na entrega de um um gancho forte que causará impacto no seu público.

Se você é uma marca de produtos sustentáveis, por exemplo, você pode usar o COP-26 2021 para criar anúncios de mídia social ou selecionar produtos da Black Friday com base nas principais notícias ou tópicos da conferência. Ou, se você vender produtos para prática de esportes em geral, seu tema de campanha da Black Friday (ou gancho) pode aprimorar o poder da individualidade — oferecendo uma consulta gratuita de treinadores e desconto de compra para aqueles que procuram aumentar seus esforços na academia e em outras atividades.

Em vez de complicar demais as coisas, você deve se concentrar em um ou dois de seus canais mais engajados e se concentrar em chamar atenção do público com um conceito ou tema em vez de depender apenas de descontos para ajudá-lo a atrair clientes fissurados em uma Black Friday.

Aproveite para avaliar suas personas. Veja os produtos mais populares do seu nicho e conecte os clientes com mensagens e imagens que chamem sua atenção ao destacar suas ofertas ou descontos com chamadas fortes para ações (CTAs).

(*) Consultor de Marketing Digital e idealizador do Me Ajuda Cleo, natural da cidade de Aracaju – Sergipe, amante da música, de um bom café, daquela reunião com boas companhias e apaixonado por belezas naturais e pela vida.

** Esse texto é de responsabilidade exclusiva do autor.  Não reflete, necessariamente, a opinião do Só Sergipe.

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A concorrência monopolística é uma estrutura de mercado imperfeita e ineficiente, uma vez que ela não maximiza o bem-estar social.

Assim como a concorrência perfeita, essa estrutura é formada por muitos pequenos participantes, tanto como ofertantes quanto demandantes.

Entretanto, suas empresas possuem algum poder de mercado que lhes possibilitam obter lucros anormais ou econômicos, ou seja, acima daquele que seria obtido em concorrência perfeita.

Esse poder de mercado é, frequentemente, propiciado por algum elemento diferenciador detido por essas firmas.

Esse fator pode ser a localização, a qualidade do item fornecido, a experiência e a perícia profissional, a beleza ou a educação dos atendentes ou mesmo o prestígio que o consumo do item propicia.

Qualquer coisa, menos o preço, exclusivamente.

Veja que tanto o Restaurante Fasano, em São Paulo/SP, quanto a churrascaria Espeto de Ouro, em Paulo Afonso/BA, fornecem refeições, mas os seus preços são diferentes.

Por quê?

Entendeu como a diferenciação atua num mercado em concorrência monopolística?

O mesmo ocorre em muitos outros setores, de confecções a lojas de eletrodomésticos, passando por móveis e peças automotivas.

Nesse contexto de competição, dois elementos são de extrema importância para o aumento de poder de mercado das firmas: propaganda e fidelização.

A propaganda altera o processo de formação das preferências dos agentes e a fidelização aumenta o custo psicológico de se promover mudanças nos hábitos de consumo de sua clientela.

Então, quando uma empresa atua nessas áreas da mercadologia, ela está querendo aumentar o seu poder de mercado e, consequentemente, os seus lucros anormais.

A concorrência monopolística é a estrutura de mercado do nosso dia a dia.

Postos de combustíveis, pet-shops, bares, clínicas médicas e materiais de construção são exemplos de setores dominado por essa mesma estrutura.

Numa abordagem mais crua, isso significa que muito das transações do cotidiano são marcadas pela ineficiência social inerente a essa forma de organizar o mercado.

Isso quer dizer que existe um enorme contingente de pessoas que não pode participar efetivamente desses segmentos por conta dos preços praticados.

Contudo, há outra situação que precisa ser tangenciada: no fim das contas, todos esses setores são apenas esteios da lucratividade dos oligopólios.

As empresas aqui visitadas servem, basicamente, como formas das firmas oligopolistas imporem os seus produtos.

Afinal, são poucas as bebidas efetivamente vendidas por lanchonetes, são poucos os pneus vendidos pelas muitas lojas do ramo, são poucas as camisas vendidas pelas muitas lojas de confecção, são poucos os eletroeletrônicos vendidos pelos muitos estabelecimentos do setor.

Os lucros dessas firmas são pautados pelas políticas de preços dos oligopólios.

Dessa forma, os muitos e pequenos empreendimentos que pululam pelas cidades nada mais são do que expressões locacionais do domínio dos oligopólios.

No entanto, a despeito disso, não há como negar que, do acordar até ao adormecer, as pessoas são seguidas por negócios inseridos num ambiente de concorrência monopolística.

(*) Emerson Sousa é Mestre em Economia e Doutor em Administração

** Esse texto é de responsabilidade exclusiva do autor.  Não reflete, necessariamente, a opinião do Só Sergipe

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O presidente Jair Bolsonaro assinou decreto que obriga os postos revendedores a informar aos consumidores os preços reais e promocionais dos combustíveis. A medida foi publicada hoje (23) no Diário Oficial da União e entra em vigor em 30 dias.

“Os consumidores têm o direito de receber informações corretas, claras, precisas, ostensivas e legíveis sobre os preços dos combustíveis automotivos no território nacional”, diz o decreto.

As informações sobre as estimativas de tributos devem estar em painel afixado em local visível e deverá conter o valor médio regional no produtor ou no importador; o preço de referência para o ICMS, que é um imposto estadual que incide sobre mercadorias e serviços, inclusive combustíveis; o valor do ICMS; o valor das contribuições para o PIS/Pasep e da Cofins, que são impostos federais incidentes sobre os combustíveis; e o valor da Cide, outra contribuição federal sobre a importação e a comercialização de petróleo, gás natural, derivados e álcool etílico combustível.

Atualmente, a Cide está zerada para o óleo diesel. No caso do PIS/Pasep-Cofins, o governo federal anunciou que também pretender cortar temporariamente esses impostos sobre o gás de cozinha e o óleo diesel. Na última semana, o preço dos combustíveis nas refinarias teve novo reajuste. Desde janeiro, a Petrobras já reajustou três vezes o preço do diesel e quatro vezes o da gasolina.

Em nota, a Secretaria-Geral da Presidência explicou que a medida dará ao consumidor a “noção sobre o real motivo na variação de preços” dos combustíveis. “Como a oscilação está atrelada aos preços das commodities [produtos primários] no mercado internacional, e suas cotações variam diariamente, o consumidor muitas vezes não compreende o motivo da variação no preço final”, diz a nota.

Aplicativos de fidelização

O decreto assinado por Bolsonaro também obriga os postos a informarem os descontos vinculados ao uso de aplicativos de fidelização. Nesse caso, deverá ser divulgado o preço real, de forma destacada; o preço promocional, vinculado ao uso do aplicativo; e o valor do desconto, que poderá ser pelo valor real ou percentual.

No caso de aplicativos que fazem a devolução de dinheiro ao consumidor, o valor e a forma da devolução deverão ser informados de forma correta, clara, precisa, ostensiva e legível aos consumidores.

A edição do decreto foi proposta ao presidente pelos ministérios da Justiça e Segurança Pública e de Minas e Energia e a Advocacia-Geral da União.

Fonte: Agência Brasil

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