Prof. Dr. Claudefranklin Monteiro Santos (*)

Pois bem, num fortuito encontro de família, na casa de minha sogra, dona Lindete, em Lagarto-SE, num final de sábado, regado a petiscos e cerveja, eis que meu cunhado, Marcos Paulo, nosso DJ de ocasião, nos brindou com uma seleção de canções que me fez lembrar aquele velho e bom tempo de infância, na companhia paterna, em seu ambiente de trabalho. Rolou de tudo um pouco, de Agnaldo Timóteo (1936-2021) a Núbia Lafayette (1937-2007). Entre as canções, destaco uma, que eu, particularmente, gosto muito, “Risque” (1952), de autoria de Ary Barroso, famosa na interpretação de Altemar Dutra (1940-1983), aliás, o cantor predileto de meu saudoso pai.

Mas o que dominou mesmo aquele afável encontro familiar foi a canção “Nem às paredes eu confesso”, que caiu nas graças de minha sogra, repetindo seu refrão não somente com galhofa (viúva, dando a entender que havia um pretendente em vistas), mas também com o jeito divertido que lhe é característico, e com uma boa e deliciosa caipirinha, então. Virava e mexia, todos, ao seu tempo e modo, tirava uma onda com a frase título da música, inclusive com trocadilhos do tipo: “Meu candidato nas próximas eleições municipais? Nem às paredes confesso”. E lá se foi noite adentro.

Eu, particularmente, jurava que essa canção fosse de Nelson Gonçalves (1919-1998). E de fato ele a interpretou pela primeira vez em 1969, ficando para a história. De igual modo, Roberto Carlos (1989) e Bibi Ferreira, falecida em 2019 (Álbum Histórias e Canções, de 2017). “Nem às paredes eu confesso” é um fado de autoria de Artur Ribeiro / Maximiano de Sousa e Ferrer Trindade, gravado em 1957, em Lisboa (Portugal) e famoso internacionalmente na voz de Amália Rodrigues.

Conhecida como a Rainha do Fado, Amália da Piedade Rodrigues viveu 79 anos, entre os anos 1920 e 1999, tendo nascido em Pena, Portugal. Dona de uma belíssima voz e conhecida por uma profunda performance nas suas interpretações, Amália levou o fado a ser conhecido internacionalmente, atuando como cantora, mas também como atriz, iniciando sua vida artística em 1940, com atração musical de uma peça teatral. Ela teve uma marcante passagem pelo Rio de Janeiro, onde atuou no Casino Copacabana e fazendo parcerias importantes, a exemplo de Fernando de Freitas e Frederico Valério. Fez sucesso, também, nos Estados Unidos, com gravações e encenações importantes, seja no teatro, seja no cinema. Foi uma grande difusora da cultura portuguesa, sobretudo de sua lírica e língua pelo mundo.

Além da célebre frase que dá título à canção, destaco outros trechos ricamente poéticos e profundos, a exemplo de “Sem que eu te peça / Nem me dês nada que ao fim / Eu não mereça”. Trata de uma letra e uma melodia que se encaixam perfeitamente em qualquer idioma. Mas, no português falado no Brasil caiu como uma luva. Se lá, é o fado, aqui, pode ser um samba-canção, uma linda seresta, ou mesmo, se considerarmos o tempo presente, uma boa sofrência, no melhor que esse estilo pode nos brindar, afinal, há canções, como esta que inspirou o presente texto, que além de atemporais e universais, têm a capacidade de nos encantar.

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O presidente do Sindicato do Comércio Atacadista e Distribuidor de Sergipe, Breno França, defendeu hoje que a população, ao fazer as compras, priorize “o pequeno comércio”, pois, “além de ser mais prático no momento que demandamos isolamento social, termina contribuindo para a sobrevivência das micro e pequenas empresas, que geram a maioria dos empregos, e o fortalecimento do comércio local”.

De acordo com o Breno, “o apoio do consumidor às pequenas e médias empresas que estão tentado driblar a crise com soluções criativas é fundamental. Não só para que elas sobrevivam, mas para que saiam mais fortalecidas deste momento conturbado. O negócio do seu bairro é importante para você, consumidor”.

Na mensagem, que circula nas redes sociais, Breno ressalta que a compra no varejo da vizinhança faz o dinheiro girar no próprio bairro, “por isso adquira produtos de estabelecimentos da sua rua, do seu bairro e incentive as pessoas a fazerem o mesmo”.

Segundo ele, “esses estabelecimentos são responsáveis por mais da metade dos empregos formais em nosso país. É na mercearia, no mercadinho, no salão de beleza, na farmácia, em todas as lojas do seu bairro, que você consegue comprar melhor, com mais comodidade e preço acessível”.

Hoje, as empresas que atuam no comércio atacadista e distribuidor têm um papel fundamental no processo de abastecimento. “Trabalhando em sintonia com as indústrias e os mais de oito mil pontos de venda espalhados pelos 75 municípios do nosso Estado, iremos superar essa fase crítica que o mundo atravessa, em decorrência da guerra biológica contra a Covid-19”, acredita Breno França.

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Embora todos nós estejamos familiarizados com os problemas em nossa jornada empreendedora, os últimos meses apresentaram o que pode ter sido o maior adversário das pequenas empresas.

A pandemia de coronavírus afetou a todos em uma escala desproporcional, com um número alto de estabelecimentos fechando suas portas para sempre.

O que será necessário para que essas empresas superem tudo isso e comecem o segundo semestre de 2021 mais fortes do que antes?

Uma das ações é usar os princípios fundamentais de confiança, lealdade e atendimento ao cliente. As pequenas empresas devem se posicionar para estabelecer uma conexão humana real que vá além da boca para fora e se torne uma verdadeira amizade.

Assim que essas marcas planejarem o retorno do seu negócio e a normalidade da sua receita, elas precisam começar construindo e fortalecendo relacionamentos.

Isso significa que eles precisam ir além do saber quem são seus clientes, mas também, o que eles estão comprando e com que frequência, bem como analisar o comportamento de cada cliente.

Ter uma conexão verdadeira com os clientes não apenas os manterá fiéis ao longo dos anos, mas também pode impactar a frequência com que voltam a comprar um produto da sua marca.

Se você possui um pequeno negócio ou é autônomo e procura construir esse tipo de relacionamento que gera confiança e lealdade a longo prazo, então comece utilizando estes três princípios citados neste artigo:

Use a tecnologia para manter relacionamentos

Sem dúvidas, guardar todos os dados de seus clientes em um só lugar se tornou cada vez mais importante, principalmente agora que trabalhamos remotamente.

A centralização dos dados do cliente também traz o benefício de maior visibilidade do pipeline, fluxo de caixa, previsões – sem mencionar a base de clientes em geral. Utilizar um CRM pode gerar insights valiosos, como a frequência com que os clientes abrem seus e-mails e quais assuntos desejam ouvir de você.

Em alguns casos, a comunicação com clientes não precisará ser um processo manual; afinal, você pode ter recursos e tempo limitado. Conte com as ferramentas de tecnologia e automação (RD Station, Hubspot etc.) para ajudar a criar pontos de contato com cada cliente.

Através dessas ferramentas você reduzirá o tempo gasto no refinamento das conexões que possui e na manutenção da fidelidade dos clientes.

(*) Consultor de Marketing Digital e idealizador do Me Ajuda Cleo, natural da cidade de Aracaju – Sergipe, amante da música, de um bom café, daquela reunião com boas companhias e apaixonado por belezas naturais e pela vida.

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Beneficiários do auxílio emergencial contemplados no terceiro lote podem sacar hoje (14) os recursos da primeira parcela. O saque está liberado para os nascidos entre outubro e dezembro. O auxílio foi criado pelo governo para reduzir os efeitos da pandemia na economia brasileira. 

A Caixa antecipou o calendário de saque em dinheiro aos beneficiários com direito a receber a primeira parcela do auxílio emergencial por terem sido aprovados no início do mês de junho.

Essas pessoas, que pertencem ao terceiro lote que a Caixa recebeu da Dataprev, teriam originalmente a liberação do saque em espécie concluída em 18 de julho. O calendário de saque em dinheiro teve início no dia 6 de julho, de forma escalonada pelo mês de nascimento.

Os beneficiários nascidos entre julho e setembro puderam sacar ontem. Os nascidos em junho tiveram o saque liberado no último sábado (11).

Nos dias 16 e 17 de junho, os valores de R$ 600 e R$ 1.200 (no caso de mães solteiras) já haviam sido depositados para esse público na conta poupança social digital da Caixa, de maneira escalonada conforme a data de aniversário do beneficiário.

Nas datas disponíveis para saque, havendo saldo, o valor será transferido automaticamente para a conta que o beneficiário indicou, sendo poupança da Caixa ou conta em outro banco.

Cartão de débito virtual

A Caixa informou que o beneficiário não precisa sacar o auxílio para transacionar o dinheiro. O aplicativo Caixa Tem possibilita que o cidadão faça transferências bancárias e ainda pague contas, como água, luz e telefone.

Além disso, o aplicativo disponibiliza gratuitamente o cartão de débito virtual. Com ele, é possível fazer compras pela internet, aplicativos e sites de qualquer um dos estabelecimentos credenciados. O cartão também é aceito em diversas lojas físicas.

O banco explica que, para utilizar o cartão virtual, o beneficiário precisa gerá-lo. Para isso, o primeiro passo é atualizar o Caixa Tem. Depois, entrar no aplicativo e acessar o ícone Cartão de Débito Virtual.

Feito isso, o usuário deverá digitar a senha do Caixa Tem. Em seguida, aparecerão os seguintes dados: nome do cidadão, número e validade do cartão, além do código de segurança. Ao lado do código, é preciso clicar em “gerar”. Pronto. O cartão está disponível. O código de segurança vale para uma compra ou por alguns minutos. Para realizar uma nova compra é preciso gerar um novo código.

QR Code

Além da possibilidade de uso do cartão de débito virtual, disponível para compras online, o Caixa Tem também oferece a opção “pague na maquininha”, forma de pagamento digital que pode ser utilizada nos estabelecimentos físicos habilitados.

É uma funcionalidade por leitura de QR Code gerado pelas maquininhas dos estabelecimentos e que pode ser facilmente escaneado pela maioria dos telefones celulares equipados com câmera. Quando o cliente seleciona a opção Pague na maquininha, no aplicativo, automaticamente a câmera do celular é aberta. O usuário deve apontar o celular para leitura do QR Code gerado na “maquininha” do estabelecimento.

Fonte: Agência Brasil

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De acordo com os números divulgados pelo IBGE, analisados pela assessoria executiva do Sistema Fecomércio/Sesc/Senac, o comércio varejista sergipano apresentou a maior queda em seu volume de vendas, desde o início da série histórica. O comércio varejista restrito apresentou uma queda de -25% em abril, diante do mesmo mês do ano passado. A queda na receita nominal das vendas foi de -22,9%, segundo a Pesquisa Mensal do Comércio, divulgada na terça-feira (16).

Já o comércio varejista ampliado, que contempla as atividades de vendas do varejo restrito, mais o comércio de veículos e materiais de construção, apontou uma queda ainda maior. As vendas recuaram -29,3% em abril deste ano, comparado a abril de 2019. A receita nominal sofreu um impacto negativo ainda maior, despencando -26,9% do faturamento apurado.

Resultados lamentáveis

Para o setor de serviços, não foi diferente. A pesquisa divulgada na quarta-feira (17) indica que em abril o setor sofreu um tombo de -16,9%, comparado ao ano passado. A receita nominal dos serviços sofreu queda de -17,2% também no comparativo com 2019. O presidente do Sistema Fecomércio/Sesc/Senac, Laércio Oliveira, comentou sobre os resultados.

“Esse é o primeiro mês com um ciclo completo de 30 dias de fechamento que é pesquisado, os resultados são lamentáveis, porque a queda afeta os setores que mais movimentam a economia sergipana. Comércio e serviços têm o maior peso na composição do PIB do estado e são responsáveis pela maioria dos empregos gerados para nosso povo. E essas quedas nas vendas e receita são desastrosas para a economia. As consequências disso infelizmente já estão sendo medidas, quando vemos que 14.181 sergipanos perderam o emprego, segundo o Ministério da Economia”, disse Laércio.

Com a flexibilização para a volta das atividades econômicas em Sergipe, os setores de comércio e serviços deverão voltar ao funcionamento, mas demorarão muito para encontrar um ponto de equilíbrio, segundo Laércio Oliveira.

“Os números são mais preocupantes que os que esperávamos, pois, a grande maioria dos estabelecimentos que estão fechados respondem por esse percentual. Pior seria se as atividades essenciais também estivessem fechadas. O indicador entrou no vermelho e muito dificilmente sairá em maio, levando em conta que foi mais um período completo de 30 dias sem funcionamento da economia. Encontrar o equilíbrio nos setores de comércio e serviços será complexo, pois a perda acumulada ao longo do ano é muito difícil de ser recuperada”, comentou.

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A economia mundial enfrenta, por conta da pandemia, um dos piores momentos da história. Empresas buscam a todo custo manter o funcionamento e diversas ações para preservar o emprego e minimizar os impactos negativos foram tomadas por parte do Governo Federal.

“Temos  MP 927 que institui medidas para que o empregador não demita o empregado, a exemplo do teletrabalho, antecipação das férias individuais ou as férias coletivas, antecipação ou aproveitamento dos feriados do ano, criação do banco de horas sem as regras estabelecidas na CLT, ou seja,  de uma forma mais flexível”, explicou o advogado Jeffson Menezes, professor da Unit.

Também foi instituída a MP 936, que trata de medidas trabalhistas por enfrentamento da situação do coronavírus, com o pagamento de um benefício emergencial de preservação do emprego e da renda. “Esse benefício é pago para situações em que os empregadores estão autorizados a reduzir, proporcionalmente, a jornada e os salários, ou suspender temporariamente de forma integral, a prestação de serviço. Nesse último caso, benefício será pago pelo Ministério da Economia no valor de 100% do que o empregado teria direito de seguro desemprego”, explicou.

Segundo o professor mestre em Direitos Humanos e pesquisador nas áreas de direito constitucional e direito civil, com enfoque na proteção de dados pessoais, novas tecnologias, existe ainda a MP 946 que autoriza o saque do recurso do FGTS até o limite de $ 1.045 por trabalhador. “Tanto a MP 927, MP 936 e MP 946 são medidas provisórias instituídas pelo Governo para evitar essas demissões”, enfatizou.

O advogado ressalta ainda que o pagamento integral das verbas rescisórias é devido, exclusivamente, nas situações em que ocorra demissão sem justa causa por ato voluntário do empregador. “O que se distingue quando a demissão do empregado ocorrer por motivo de força maior, quando há a extinção da empresa ou do estabelecimento em que trabalhe. Nesse caso, é devido ao empregado, a indenização da multa de 40% do FGTS reduzida pela metade e não há aviso prévio, nos termos do artigo 502 e 487 da CLT”, concluiu.

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