A ideia nasceu de uma inquietação pessoal de Hermeval com o tempo perdido em filas, especialmente na área da saúde. Ele era do tipo que contava quantas pessoas estavam na frente e tentava otimizar o tempo usando o telefone da secretária para retornar somente perto do atendimento. Transformou essa inquietação em um projeto apresentado inicialmente apenas em PowerPoint em abril de 2013, durante o lançamento do Demoday Sergip – 1º Desafio de Startups -, evento organizado pelo Conselho de Jovens Empreendedores (CJE).

O aplicativo só foi lançado oficilmente do Inovativa Brasil 2017. “Naquela ocasião, a startup passou por várias etapas do programa, que incluiu capacitação, mentorias e conexão com potenciais investidores. A participação no Inovativa foi crucial para o desenvolvimento do negócio, que lançou sua proposta no mercado, cerca de um ano depois de passar pelos processos de aceleração e testes”, explicou Hermeval.

Com o tempo, percebeu que o problema da espera improdutiva é universal e afeta diversas empresas, expandindo a plataforma para cartórios, instituições de serviços, eventos e até lançamentos imobiliários. Hoje, o Filazero funciona como uma máquina de gestão de filas, usada em 60 unidades de diversos segmentos no país, sendo que mais de 90% dos clientes estão fora de Sergipe.

A pandemia foi um grande desafio para todos e Hermeval Souza vislumbrou que poderia fazer negócios.  A plataforma Filazero ganhou duas gigantes do mercado — Boticário e Nike. No Boticário, a plataforma criou uma jornada digital com QR Code para evitar aglomerações, permitindo a reabertura de cerca de 200 lojas no Brasil e 22 em Portugal, levando à internacionalização da solução, agora disponível no português falado em Portugal, inglês e espanhol.

Na Nike, a necessidade era o controle do fluxo intenso de clientes, e o Filazero, também via QR Code, ajudou a organizar o atendimento com apoio de um concierge. O grande impacto veio na Black Friday, quando a Nike solicitou que o lobby virtual exibisse um cupom especial: em três dias, foram gerados 2.580 pedidos. Ali, Hermeval percebeu que a fila poderia ser também um motor de vendas.

Nasce o Filazero Check-out

A partir da percepção de que o cliente livre da fila compra mais, Hermeval iniciou um ciclo de validação. Ao fazer estudos para ampliar o Filazero, ele simulou um supermercado com gôndolas, listas de compras e filas virtuais, e os resultados mostraram que todos os grupos aumentaram o ticket médio. Como a experiência foi positiva, Hermeval buscou os 10 maiores players do varejo nacional. No Brasil, encontrou dificuldades, mas na NRF — maior feira global do varejo, em Nova York — conversou com líderes do setor e abriu portas importantes.

O Filazero Check-out estreou no grupo chileno Cencosud, nas bandeiras Prezunic e Perinício, no Rio de Janeiro, primeiro dos “10 grandes” da meta pessoal de Hermeval. Os resultados mostram crescimento contínuo no número de usuários, aumento de ticket médio em pelo menos 50% das experiências acompanhadas e validação da tese de que a fila virtual, combinada com promoções contextualizadas, gera mais receita.

O segundo grande player é o Grupo Pereira, um dos maiores varejistas do país, com estreia, ainda sem data, no Forte Atacadista, no Rio Grande do Sul. Hoje, Hermeval já alcançou 20% dos players-alvo e parte para avanços maiores.

Como funciona o modelo

No supermercado, o consumidor encontra QR Codes espalhados em vários pontos. Sem precisar instalar o aplicativo, escaneia o código e entra na fila virtual. Enquanto acompanha sua posição, recebe promoções personalizadas de acordo com comportamento e preferências — como no case da Nike.

Hermeval dá um exemplo: “Amigo, que tal aproveitar aquele pack de cerveja belga por apenas R$ 28?”

A plataforma aprende com experiências anteriores e recomenda itens relevantes, similar ao que farmácias fazem com programas de fidelidade, eliminando fricção e aumentando o ticket médio.

Hermeval compara o modelo com duas alternativas comuns no mundo. A Amazon Go, que usa milhares de câmeras e sensores, tem custo proibitivo e não escalou globalmente. Já os self-checkouts, apesar de populares, têm custos altos, exigem operadores, aumentam perdas por mau uso ou má fé e são mais lentos que caixas humanos — sendo que um operador equivale a três self-checkouts. O Filazero surge como alternativa de baixo investimento, sem equipamentos complexos e com maior eficiência.

Qualquer empresa pode contratar a solução diretamente com a Inventione. O serviço atende supermercados, lojas de departamento, farmácias, clínicas e laboratórios, cartórios, eventos, atendimentos públicos e privados e redes varejistas de todos os portes. A plataforma não exige instalação complexa e funciona via QR Code, web e sistemas integráveis.

Leia também: Aplicativo produzido em Sergipe quer acabar com as filas

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As inscrições para o Concurso Público Nacional Unificado começam nesta sexta-feira (19) e seguem até o dia 9 de fevereiro. O certame vai selecionar, de uma só vez, 6.640 servidores para lotação em 21 órgãos públicos federais. 

As provas serão aplicadas no dia 5 de maio, em 220 cidades, distribuídas em todos os estados e no Distrito Federal. A taxa de inscrição é R$ 60 para vagas de nível médio e R$ 90, para vagas de nível superior.

Estão isentos candidatos que integram o Cadastro Único para Programas Sociais (CadÚnico) e que cursam ou cursaram faculdade com apoio do Fundo de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior (Fies) ou do Programa Universidade para Todos (ProUni), assim como doadores de medula óssea.

No ato  da inscrição, feita exclusivamente pelo aplicativo Gov.br, será gerada uma Guia de Recolhimento da União (GRU), único mecanismo de pagamento que valerá para o concurso.

O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, responsável pela condução do concurso, recomenda leitura cuidadosa dos editais, “potencializando as trajetórias profissionais e acadêmicas dos candidatos“.

Em nota, a pasta destacou que a proposta é democratizar o acesso aos quadros federais e permitir que candidatos alinhem suas vocações às oportunidades oferecidas.

Editais

O ministério apresentou um detalhamento dos editais do concurso. A seção 1 (disposições preliminares) trata de regras gerais, empresa aplicadora (Fundação Cesgranrio) e etapas do processo de seleção.

A seção 2 (vagas) especifica quais vagas estão em disputa dentro de cada um dos oito blocos temáticos. Já a seção 3 (vagas reservadas) detalha as vagas reservadas sendo 5% para pessoas com deficiência e 20% para pessoas negras, além de 30% das vagas da Fundação Nacional dos Povos Indígenas (Funai) para indígenas.

A seção 4 (requisitos para a investidura na especialidade) trata das especificidades necessárias para cada um dos cargos, como ter nacionalidade brasileira ou portuguesa; estar em dia com obrigações eleitorais e militares; e ter formação em graduações específicas para alguns dos cargos.

“Ou seja, uma pessoa até pode obter pontuação para ser aprovada, mas se não apresentar a formação exigida, não poderá assumir o cargo. As exigências de formação variam a cada cargo e órgão participante. É preciso redobrar a atenção na hora das escolhas”, alerta o ministério.

Na seção 5 (inscrições), está explicitado que a inscrição deve ser realizada pelo próprio candidato e apenas pelo aplicativo Gov.br. Serão aceitos todos os níveis de conta na plataforma (ouro, prata ou bronze). Somente após o credenciamento é que o candidato conseguirá acessar o ambiente de inscrição da Fundação Cesgranrio, que vai aplicar as provas.

A seção 6 (confirmação de inscrição) destaca que é preciso checar se todos os critérios exigidos foram contidos e se as informações prestadas estão corretas, assim como ter certeza da lista de preferência aos cargos pleiteados.

A seção 7 (etapa de qualificação técnica) discorre sobre as especificidades da prova e das etapas que compõem o concurso e trata ainda da organização das provas em cinco eixos temáticos, que apresentam pesos diferentes para cada um dos cargos que compõem o bloco.

“Após escolhido um dos oito blocos temáticos [cada candidato poderá se inscrever em apenas um bloco, sendo permitida mudança até a data final de inscrições, dia 9 de fevereiro], o candidato deverá fazer classificar, por ordem de preferência, os cargos desejados [sendo possível se candidatar a todos os cargos, desde que dentro do mesmo bloco].”

A seção 8 (normas e procedimentos relativos à realização das provas) trata das regras para o dia do exame. Pela manhã, serão aplicadas questões objetivas gerais e prova discursiva. À tarde, serão aplicadas provas com questões objetivas específicas.

Já na seção 9 (recursos e revisão) estão dados, prazos e procedimentos necessários para assegurar que os recursos sejam avaliados pela comissão organizadora e pela banca examinadora.

A seção 10 (classificação final, homologação e nomeação) contará com uma live específica a ser conduzida pelo ministério, mas ainda sem data.

Por fim, a seção 11 (disposições finais), destaca a possibilidade de utilizar as listas de classificação do concurso também para a ocupação de vagas em cargos temporários, sendo que, se o candidato aceitar um cargo temporário, continuará na lista de espera dos outros cargos. O concurso terá validade de 12 meses, podendo ser prorrogado por mais 12 meses.

“Pessoas aprovadas para cargos que, porventura, não sejam o da primeira opção selecionada no momento da inscrição, continuarão em lista de espera para o principal posto desejado”, reforçou a pasta.

Fonte: Agência Brasil

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