Quanto mais a inteligência artificial produz conteúdo, mais importante se torna aquilo que nenhuma ferramenta consegue automatizar completamente: repertório, intenção, empatia e conexão verdadeira

Por Cleomir Santos, consultor de marketing digital (*)

A preocupação não é completamente descabida. Novos sistemas de IA estão se tornando mais autônomos, capazes de executar tarefas cada vez mais complexas e de interagir com o mundo de maneiras que, até pouco tempo atrás, pareciam restritas à ficção científica. Ao mesmo tempo, surgem denúncias de usos indevidos, conteúdos falsos e experimentos que levantam discussões importantes sobre os limites dessa tecnologia.

Mas, para quem trabalha com marketing, talvez exista uma pergunta mais próxima e igualmente incômoda: o que estamos fazendo com a nossa própria profissão ao entregar cada vez mais tarefas, e decisões, para a inteligência artificial?

Talvez a IA não esteja acabando com o marketing. Talvez esteja apenas revelando como ele pode se tornar quando retiramos dele justamente aquilo que o torna humano.

Quando todo mundo começa a falar igual

Hoje, qualquer profissional pode recorrer a uma ferramenta de inteligência artificial para criar uma legenda, escrever um anúncio, sugerir uma campanha, desenvolver um roteiro ou produzir uma imagem em poucos segundos. É difícil negar o ganho de produtividade que isso representa.

O problema começa quando confundimos velocidade com qualidade.

Se milhares de empresas utilizam as mesmas ferramentas, fazem pedidos semelhantes e recebem recomendações baseadas em padrões semelhantes, existe um risco bastante evidente: começarmos a produzir conteúdos diferentes apenas na aparência. Mudam as cores, o logotipo e o produto, mas a linguagem permanece praticamente a mesma.

É só observar algumas publicações nas redes sociais. “Transforme seu negócio”, “leve sua marca para o próximo nível”, “descubra o segredo para alcançar seus objetivos”. São frases que poderiam pertencer a empresas completamente diferentes, e justamente por isso já não dizem muita coisa sobre nenhuma delas.

Quando a inteligência artificial se torna acessível para todos, usar inteligência artificial deixa de ser diferencial. O diferencial passa a estar naquilo que a ferramenta não recebeu no prompt: repertório, experiência, visão de mundo, conhecimento sobre o público e, principalmente, uma ideia que valha a pena ser comunicada.

O problema não é usar IA. É parar de pensar

Não vejo a inteligência artificial como inimiga do marketing. Pelo contrário. Ela pode ser uma excelente ferramenta para pesquisa, organização, brainstorming, análise de dados, automação e produtividade.

Um profissional que sabe utilizar IA pode economizar horas de trabalho operacional e direcionar sua energia para questões mais estratégicas. Esse, aliás, deveria ser um dos grandes benefícios da tecnologia: permitir que as pessoas deixem de gastar tanto tempo executando tarefas repetitivas para poderem pensar melhor.

O problema surge quando a ferramenta deixa de ser assistente e passa a ser responsável por praticamente tudo.

Quando o profissional não pensa mais na ideia, apenas pede uma ideia. Quando não pesquisa o público, mas pergunta à IA quem é a sua persona. Quando não desenvolve uma campanha, apenas escolhe entre as opções apresentadas pela ferramenta. Quando não observa o comportamento das pessoas, porque acredita que um algoritmo pode explicar tudo sobre elas.

É preciso lembrar que marketing nunca foi apenas produção de conteúdo.

Marketing é entender pessoas. É perceber desejos que ainda não foram verbalizados, compreender contextos, identificar mudanças culturais e reconhecer quando uma marca precisa falar e, principalmente, quando precisa ouvir.

A tecnologia pode ajudar em todas essas etapas. Mas entregar completamente esse processo a uma máquina significa correr o risco de transformar uma profissão que exige interpretação em uma simples operação de produção.

E talvez seja justamente aí que começamos a desvalorizar o profissional de marketing.

Uma imagem pode parecer humana. Mas consegue criar uma relação?

Existe outro fenômeno acontecendo diante dos nossos olhos.

Já conseguimos produzir imagens extremamente realistas de pessoas que não existem, criar personagens digitais, gerar vozes, vídeos e campanhas inteiras sem necessariamente colocar uma pessoa real diante de uma câmera.

Tecnicamente, é impressionante.

Mas o marketing precisa fazer uma pergunta antes de comemorar toda essa eficiência: isso aproxima ou afasta a marca das pessoas?

Uma coisa é utilizar inteligência artificial para melhorar uma fotografia, acelerar uma edição ou explorar possibilidades criativas. Outra, completamente diferente, é substituir sistematicamente pessoas reais por personagens artificiais simplesmente porque isso é mais barato, mais rápido e mais conveniente.

A diferença pode parecer pequena, mas não é.

Existe uma distância enorme entre automatizar uma tarefa e automatizar uma relação.

E relacionamento continua sendo uma das bases do marketing.

Pense em quantas vezes uma experiência positiva com uma empresa não aconteceu por causa de uma campanha sofisticada, mas porque alguém resolveu um problema com atenção. Uma mensagem foi respondida de maneira cuidadosa. Um vendedor realmente ouviu a necessidade do cliente. Um profissional lembrou de uma preferência. Uma empresa assumiu um erro e tratou a situação com respeito.

Essas experiências também constroem marcas.

Por trás de toda marca existem pessoas

Esse talvez seja um dos pontos mais esquecidos quando falamos sobre tecnologia.

Empresas são CNPJs. Marcas são logotipos. Produtos são objetos. Mas quem compra, vende, atende, reclama, recomenda, indica, trabalha e se relaciona com tudo isso são pessoas.

É por isso que uma pequena empresa pode conquistar um cliente mesmo competindo com uma organização muito maior. Nem sempre é o preço, a estrutura ou a tecnologia que determinam essa escolha. Muitas vezes, é a maneira como alguém foi tratado.

É a sensação de ser ouvido. É a confiança construída ao longo do tempo. É a identificação com os valores daquela empresa. É perceber que existe alguém do outro lado que compreende o seu problema.

No fundo, marcas são relações mediadas por produtos, serviços e experiências.

Quando uma empresa utiliza inteligência artificial para ganhar escala, reduzir custos ou produzir conteúdo com mais velocidade, isso pode ser excelente. Mas, se no processo ela elimina todos os sinais de humanidade que ajudavam a criar identificação, pode acabar economizando na produção e gastando muito mais para recuperar a confiança.

Não basta uma comunicação parecer perfeita.

Ela precisa fazer sentido para alguém.

Mais conteúdo não significa mais relevância

Existe uma ironia interessante nessa transformação.

A inteligência artificial pode tornar o marketing muito mais eficiente. Podemos produzir mais, testar mais, analisar mais, personalizar mais e automatizar mais.

Mas mais não significa necessariamente melhor.

Uma marca pode publicar dez vezes mais conteúdo e, ainda assim, não dizer absolutamente nada. Pode produzir vídeos todos os dias e não criar nenhuma conexão. Pode ter imagens impecáveis e não transmitir personalidade. Pode utilizar uma linguagem sofisticada e não despertar nenhuma emoção.

Pode conseguir milhares de visualizações e não construir relacionamento algum.

Esse é um dos paradoxos da era da IA: quanto mais fácil fica produzir conteúdo, mais difícil fica produzir algo que realmente importe.

Durante muito tempo, uma boa execução já foi capaz de diferenciar uma comunicação. Hoje, quando praticamente qualquer empresa consegue gerar uma peça visualmente atraente ou um texto gramaticalmente correto em segundos, a execução deixa de ser suficiente.

O que sobra?

A ideia.

O repertório.

A visão.

A capacidade de conectar assuntos aparentemente diferentes e encontrar uma oportunidade onde outras pessoas não encontraram.

A coragem de dizer alguma coisa que não pareça ter saído da mesma máquina utilizada por todos os concorrentes.

É nesse ponto que o profissional de marketing pode se tornar ainda mais importante — não como alguém que simplesmente “faz post”, mas como alguém que pensa, questiona, interpreta e dá direção.

O futuro não precisa ser IA contra humanos

Talvez estejamos fazendo a pergunta errada quando discutimos o futuro do trabalho.

Não precisamos necessariamente escolher entre humanos e máquinas, criatividade e automação, profissionais e inteligência artificial.

A oportunidade mais interessante está na combinação.

Humanos pensando e IA potencializando.

A máquina não precisa ser a concorrente do profissional de marketing. Ela pode ser sua ferramenta mais poderosa, desde que exista alguém capaz de decidir o que fazer com aquilo que ela produz.

A inteligência artificial pode analisar uma quantidade enorme de informações, gerar dezenas de possibilidades e executar determinadas tarefas em uma velocidade que nenhum ser humano conseguiria acompanhar.

Mas alguém ainda precisa decidir qual possibilidade merece existir.

Alguém precisa compreender o contexto.

Alguém precisa assumir a responsabilidade pela mensagem.

Alguém precisa entender se aquela campanha representa de verdade os valores da empresa.

E alguém precisa perguntar aquilo que nenhuma ferramenta deveria responder sozinha: por que isso importa para as pessoas?

Talvez o futuro do marketing seja justamente mais humano

É possível que a inteligência artificial transforme profundamente a profissão de marketing. E isso não é necessariamente ruim.

Ela pode eliminar parte do trabalho mecânico, acelerar processos, democratizar ferramentas e permitir que profissionais pequenos tenham acesso a recursos que antes estavam disponíveis apenas para grandes empresas.

Mas existe uma condição para que isso seja positivo: não podemos confundir automação com substituição do pensamento.

Uma marca não existe para produzir conteúdo. Existe para criar valor e construir relações.

Uma campanha não precisa apenas parecer inteligente. Precisa fazer sentido.

Um vídeo não precisa apenas parecer humano. Precisa provocar alguma coisa em quem assiste.

E uma marca não precisa parecer perfeita.

Precisa parecer verdadeira.

Talvez a inteligência artificial não seja, afinal, o maior risco para o marketing. O maior risco pode ser nós mesmos começarmos a acreditar que ser eficiente é mais importante do que ser relevante.

Porque máquinas podem produzir textos, imagens, vídeos e análises. Podem nos ajudar a fazer mais em menos tempo.

Mas ainda somos nós que precisamos decidir por que alguém deveria se importar.

E talvez essa continue sendo a parte mais humana, e mais valiosa, do marketing.

O post A IA não vai acabar com o marketing. Mas pode acabar com o marketing humano apareceu primeiro em Só Sergipe.

Por Luiz Thadeu Nunes e Silva (*)

Tenho visto no meu entorno um grito, às vezes inaudível, de pessoas que clamam por atenção e afeto. As pessoas só querem ser amadas, respeitadas e valorizadas. O resto é história. Na semana passada, no supermercado que frequento, vi uma conhecida chorando baixinho. Por alguns momentos, hesitei se deveria ou não me aproximar e conversar com ela.

Finalmente tomei a iniciativa de aproximar-me e perguntar se ela estava bem. “Não! Estou triste, despedaçada.” Perguntei como poderia ajudá-la. Ela olhou-me com olhos expressivos e marejados. Andamos um pouco e nos sentamos na cafeteria do supermercado. Sem entrar em detalhes, falou-me que estava triste por escolhas erradas no passado que afetavam sua vida agora. Nos despedimos, e fiquei a observá-la. Quantas vivências essa senhora carregava dentro dela. Quantas lágrimas ainda sairiam de seus belos olhos. A verdade é que todos nós temos nossos infernos particulares. Ninguém está livre deles. O que nos diferencia é a maneira como lidamos com isso.

Quando você entende que por trás de uma roupa de grife ou daquela roupa simples existe alguém que chora, que sente dor, que tem medos e que acorda todo dia querendo melhorar e se livrar do que o atormenta, tudo muda.

Com o tempo, aprendemos a não nos assustar com o status alheio e descobrimos que, no fundo, somos todos iguais: aprendizes tentando acertar. Somos seres em busca constante de afetos e atenção.

Num domingo, após um compromisso de trabalho, me encaminhei para o carro. Ao lado, uma Belina marrom, muito antiga, surrada, com um senhor com as portas abertas. Dei-lhe bom dia. Ele respondeu e perguntou se não gostaria de comprar um saco de petas. Comprei dois sacos: um para o amigo Marcelo Augusto, que me acompanhava, outro para mim. Entabulamos conversa, e aquele homem esquálido levantou a camisa, mostrando o corpo franzino, coberto com uma cicatriz enorme e a bolsa de colostomia. Em quarenta minutos, ouvi-o atentamente narrar sua via-crucis. Contou-me que teve um câncer de intestino; fez tratamento brabo e estava usando a bolsa. Falou da alegria em estar vivo, trabalhando, provendo a família. Homem simples, que tem somente o dia para viver, e o coração cheio de gratidão. São pessoas como Wandeley que fazem termos fé na humanidade e vermos que nem tudo está perdido.

Quando você enxerga a essência das pessoas, você se conecta com o que realmente importa. E é aí que a mágica acontece. Suas relações ficam mais leves, seu entorno fica mais belo; seu ambiente profissional fica mais humano, e você descobre uma paz gigantesca dentro de você.

Ter tempo para ouvir o outro nos engrandece. Quantos estão neste momento querendo, tão somente, alguém que os ouça.

Se lhe puder dar uma dica, amigo leitor, querida leitora, sempre que possível, faça esse exercício: olhe para além dos cargos, dos títulos e das aparências. Olhe para a pessoa que está ali à sua frente. É isso que transforma vidas, é isso que constrói pontes e é isso que faz você ser inesquecível na vida de alguém.

Pense nisso. Ouça, inspire, expire. As palavras têm poder. A atenção muda vidas.

O post A arte de escutar — atenção muda vidas apareceu primeiro em Só Sergipe.

Por Cleomir Santos, consultor de marketing digital (*)

Mais do que anúncios criativos ou estratégias complexas, o que realmente conquista e fideliza é algo simples e essencial: um bom atendimento.

O marketing começa na conversa

Se antes o marketing estava concentrado em campanhas e divulgações, hoje ele começa na forma como sua marca responde uma mensagem, resolve um problema ou acolhe uma dúvida.

Um atendimento gentil e eficiente é capaz de transformar um simples contato em um cliente fiel, e mais: em um promotor espontâneo da sua marca. Afinal, as pessoas falam sobre experiências boas (e ruins!) com muito mais força nas redes sociais.

Em tempos de avaliações públicas, comentários no Google e vídeos virais, o atendimento se tornou parte essencial da estratégia de marketing.

Atendimento é relacionamento, não protocolo

Muitas empresas ainda tratam o atendimento como uma etapa burocrática: um setor isolado, responsável apenas por “tirar dúvidas”. Mas o consumidor atual busca conexão humana.

Ele quer ser ouvido, compreendido e valorizado.
E isso não se consegue com respostas automáticas ou scripts frios, mas com empatia e presença real.

Empresas que entendem isso conseguem gerar algo que nenhuma campanha paga entrega: confiança.

O novo marketing é feito de experiências

Marcas que investem em atendimento constroem reputações sólidas e sustentáveis. Não se trata apenas de resolver problemas, mas de surpreender positivamente em cada interação.

O cliente pode até esquecer uma propaganda, mas nunca esquece como foi tratado.

E é aí que mora o poder do “novo marketing”: o boca a boca digital, impulsionado por boas experiências.

Dicas descomplicadas para aplicar hoje mesmo:

1. Responda rápido — agilidade é um sinal de respeito.
2. Personalize o contato — chame o cliente pelo nome, mostre que você o reconhece.
3. Seja transparente — prometer menos e entregar mais gera encantamento.
4. Treine sua equipe — o atendimento é uma extensão do seu marketing, e todos devem falar a mesma língua.
5. Acompanhe feedbacks — transforme reclamações em melhorias.

Conclusão

Na era do cliente, o marketing mais poderoso é aquele que se constrói em cada atendimento, em cada resposta e em cada gesto de cuidado.

Empresas que entendem isso não apenas vendem mais, elas criam fãs, não clientes.

O post Na era do cliente: por que o atendimento virou o novo marketing? apareceu primeiro em Só Sergipe.

Por Diego da Costa (*)

A Teologia e a Transformação do Nosso Modelo de Comunicação

A Teologia nos desafia a ir além do simples transmitir mensagens. Ela propõe que nossas palavras sejam reflexo de valores como autenticidade, empatia e amor ao próximo. Quando olhamos para Jesus Cristo, vemos o exemplo máximo: Ele não foi apenas um transmissor de informações, mas o próprio Verbo que se fez carne (Jo 1,14). Viveu aquilo que ensinou. Jesus encontrava cada pessoa de onde ela estava e falava na linguagem de seu coração, demonstrando que comunicação eficaz não é só clareza, mas também presença, escuta e compaixão.

No cotidiano, essa perspectiva teológica nos convida a uma comunicação ética e construtiva. Vivemos em um tempo de desinformação e ruídos. A mensagem do Cristo nos relembra que, mais do que convencer, é preciso construir pontes e ser portador da verdade, aquela que edifica e une, nunca a que divide ou humilha.

O Divino na Simplicidade

Em Teologia, aprendemos que o complexo muitas vezes reside no simples. Deus, em Sua sabedoria, optou por ensinar profundas verdades por meio de histórias cotidianas: as parábolas. A do Bom Samaritano ou do Filho Pródigo são exemplos marcantes de como o ensino pode ser acessível sem perder profundidade. Isso nos ensina que a boa comunicação não está na ostentação de palavras, mas em fazer-se entender, tocando o coração do outro.

Somente acompanhando o exemplo divino na simplicidade conseguimos ajustar nosso foco: comunicar não é apenas falar, mas promover encontro, gerar entendimento e, principalmente, transformar realidades.

Deus, Comunicação e a Vida

Assumir o papel de Teólogo não é apenas um título acadêmico. É um chamado para viver a comunicação em sua essência: aquela que transforma, que acolhe, que faz sentido no universo e no cotidiano das pessoas. Quando a Teologia inspira nossa fala, ouvimos mais e julgamos menos. Praticamos a integridade, a compaixão e a busca sincera por relações mais justas e verdadeiras. Comunicar, à luz da Teologia, é participar do projeto divino de tornar o mundo mais humano, mais próximo do outro e mais próximo de Deus.

Convido você, leitor, a exercitar esta comunicação transformadora. Que nossas palavras reflitam fé, esperança e amor – e, assim, possamos ver a transformação acontecer em simples gestos e grandes mudanças. Deus abençoe você!

O post Comunicação e Teologia: A transformação pelo Verbo e pelo Exemplo apareceu primeiro em Só Sergipe.

Por Heuller Roosewelt (*)

No entanto, a paternidade me apresentou uma nova dimensão de empatia, uma que nenhuma teoria ou leitura poderia ter me preparado. O conceito de “NÓS” se expandiu de forma inimaginável. Antes, eu pensava em “NÓS” como eu e mais alguém que trilhava um caminho ao meu lado. Agora, com meu filho, o “NÓS” se tornou intrinsecamente ligado ao seu desenvolvimento, à minha contribuição para que ele cresça e se realize. Essa percepção me trouxe uma admiração ainda maior por todos os pais que dedicaram suas vidas, que fizeram sacrifícios e renúncias em nome do bem-estar de seus filhos.

Tomando por essa identidade, relembro a obra “Pais e Filhos”, de Ivan Turgueniev, que na época da faculdade me marcou pela reflexão sobre os conflitos geracionais. Ao reler com o novo status de pai, a obra ganhou nuances completamente diferentes. A incerteza, os desafios cotidianos vistos sob óticas distintas por pais e filhos, tudo ressoou de uma maneira muito mais profunda. Ao mesmo tempo, a leitura de “Mulherismo Africana”, de Clenora Hudson, complementou essa visão, destacando a importância de um papel masculino mais presente e íntimo na dinâmica familiar, reforçando a ideia de que o avanço social depende de uma educação conjunta, onde pais e mães devem oferecer o afeto e a orientação ao mesmo tempo, de forma equilibrada.

Por mais que eu tenha uma grande admiração pelo papel de meu pai na minha construção como ser social, cresci em uma época na qual o papel do pai era, predominantemente, o de “O Provedor da Família”. Meu pai era um exemplo disso: um homem trabalhador, que ao chegar em casa dedicava algum tempo a brincadeiras, mas cuja participação no processo educacional era secundária, com a principal responsabilidade recaindo sobre minha mãe. Tenho um imenso respeito e gratidão pela contribuição dele na minha formação, mas hoje, como pai, aspiro a um modelo diferente para expressar minha atuação para com meu filho. Sei que meu pai agiu dentro do contexto e da educação que recebeu, em que demonstrar afeto abertamente era, até pouco tempo atrás, visto como uma responsabilidade primordialmente materna.

A convivência com meu filho, agora, aos seus quatro anos, trouxe uma avalanche de novas experiências. Questões sobre o cuidado prático se misturam a reflexões emocionais que criam um vínculo poderoso. Entendo que minha participação no dia a dia não só oferece mais segurança para o desenvolvimento dele, como também traz tranquilidade para a mãe.

O conceito de “Pai Presente”, defendido por educadores como Humberto Baltar (Pai Presente), Thiago Queiroz (Canal: Paizinho, Vírgula!), Marcos Piangers (O Papai é Pop), vai muito além de apenas prover materialmente ou “ajudar” ocasionalmente. O homem se transforma e se ressignifica quando se dispõe a ser pai (de verdade). É sobre ser o coprotagonista na vida do filho, construindo um vínculo forte e igualmente importante ao da mãe. Ele apresenta um papel tão importante quanto o dela em todas as fases da vida da criança. O exemplo da enfermeira que pergunta pela mãe na hora da vacinação para acalmar a criança, já não encontra a mesma resposta: o pai está ali, pronto para acolher, num vínculo tão forte a ponto de também ser suficiente para confortar e segurar a mão do filho.

Não é fácil! A paciência se exaure, cansa, sobrecarrega… Mas o conceito de paternidade agora se traduz em estar mais próximo do filho, tentando estar presente de forma atenta, participativa, carinhosa, sensível e empática.

É sobre ser um ator principal na sua criação, não um mero coadjuvante. São nesses momentos, no riso compartilhado, no abraço apertado, nas perguntas incessantes e nas descobertas conjuntas, que a verdadeira essência da paternidade se revela, especialmente neste vibrante quarto ano de vida do meu filho.

O post Paternidade Ativa 4.0 – a evolução do conceito de responsabilidade depois de quatro anos de paternidade apareceu primeiro em Só Sergipe.

Juliano César Souto (*)

Como a coragem de decidir e a empatia de servir podem andar juntas na liderança

Recentemente, um e-mail marketing do LinkedIn, com o provocativo título “Ser ‘bonzinho’ demais pode atrapalhar sua carreira? Veja o que líderes bem-sucedidos fazem diferente”, despertou minha curiosidade. Li e gostei muito da mensagem da executiva Lara Bezerra, ex-executiva de sucesso e, atualmente,  empresária da Workcoherence. Fui, então, aos meus arquivos e encontrei mais de dez textos com temas convergentes.

Decidi, então, reunir e sintetizar essas ideias nesta nova reflexão, que busca mostrar como desempenho e humanidade — muitas vezes vistos como opostos — podem, na verdade, ser forças complementares na liderança. Espero que este conteúdo contribua para novas perspectivas e inspire boas conversas. Ao final, incluo os links para os textos completos citados.

No mundo corporativo, é comum tratar o resultado econômico e o cuidado humano como forças opostas. De um lado, a pressão por lucros, eficiência e metas. Do outro, a demanda por propósito, empatia e legado. Parece um dilema — mas, na prática, é uma falsa oposição. Lucro e propósito não apenas podem coexistir: eles se fortalecem mutuamente.

Autenticidade que constrói confiança

Liderar não é distribuir sorrisos forçados nem fugir de conversas difíceis. Feedbacks vagos ou elogios genéricos apenas para manter o clima “agradável” corroem a credibilidade. A confiança nasce da honestidade com respeito. Um líder que fala a verdade — mesmo quando desconfortável — transmite que se importa com o crescimento real de sua equipe.

Lucro como meio, não como fim em si mesmo

Lucro não é um pecado corporativo: é o combustível que mantém vivo o propósito. Empresas que ignoram resultados, comprometem sua capacidade de inovar, investir e cumprir sua missão. A saúde financeira permite melhorar processos, criar empregos, remunerar melhor e ampliar ações sociais. Sem lucro, o propósito se torna apenas discurso.

O exemplo fala mais alto que o discurso

As equipes percebem, antes de qualquer comunicado, a coerência das atitudes da liderança. Cortar desperdícios, rever privilégios e enfrentar ineficiências comunica, sem palavras, o que é realmente importante. Mais que slogans motivacionais, é a conduta diária que molda a cultura e inspira o time.

Propósito e legado como bússola

O propósito responde ao “porquê” da organização existir. O legado é o impacto concreto e duradouro que ela deixa. Quando guiada por um propósito genuíno, uma empresa constrói um legado que transcende produtos, serviços e balanços. É a marca que permanece na sociedade, nos clientes e nos colaboradores.

Firmeza com compaixão

Decisões duras, como demitir um colaborador querido, exigem coragem e justiça. Processos claros, métricas transparentes e comunicação respeitosa asseguram que a firmeza não se confunda com frieza. O respeito ao indivíduo preserva a confiança da equipe e reforça a imagem de liderança íntegra.

O círculo virtuoso

Lucro e propósito não são rivais: são aliados num ciclo positivo. Empresas que alcançam bons resultados investem mais em inovação, qualidade e responsabilidade social. Quanto mais o cliente percebe e confia no propósito, mais a empresa prospera — e essa prosperidade reforça seu impacto positivo.

O post Lucro e propósito apareceu primeiro em Só Sergipe.

André Brito (*)

— Tá vendo aí, André, quanto dinheiro desperdiçado? Já viu a quantidade de gente passando fome no Brasil e no mundo? Como é que se desperdiça dinheiro desse jeito, rapá? Tome vergonha na sua cara embarbada!

Eu fiquei olhando prum lado e pro outro, querendo saber de onde surgiu aquela voz ácida e irritante. Parei um instante e voltei o olhar para a geladeira, enquanto um presunto de Parma me questionava com a ponta saindo da embalagem, como se me desse língua. Foi quando percebi que a comida queria se comunicar comigo.

— Que p… é essa, meu irmão! Pirei!?

Olhei mais atentamente, um queijo coalho, produzido em Glória, capital do ouro branco, chorava seu soro já azedo diante do flagelo de víveres naquele ambiente gelado. Véi, arregalei ainda mais meus grandes olhos e me compadeci da tristeza daquele pré-cozido gloriense.

Não bastasse essa empatia (eu já estava me desmanchando sentimentalmente, tal a manteiga em cima do balcão do armário da cozinha), vi tomates moribundos, já com sua vermelhidão da maturidade dando lugar a pelos brancos e lágrimas de chorume. E a tal da consciência:

— Olhe pra essas comidas, seu carniça (e é baiana, é?), sinta o desespero que sentem por suas vidas serem desperdiçadas, seus propósitos se transformarem em caldo de coisa apodrecendo. Não desvie o olhar, aguente o tranco! Quem mandou ser aéreo e não prestar atenção em tudo se dissolvendo?

Um abacaxi descascado, envolto em plástico-filme, soltava gargalhadas fúnebres diante do meu pranto que se instaurava e da iminente morte de todos dentro da geladeira.

— Cara, é sério que esse abacaxi desgraçado tá rindo da miséria alheia, mesmo ele estando junto no barco? É tragicomédia, só pode ser!

Não aguentando mais ver a dantesca cena, puxei um saco de lixo de 50L, comecei a saga de colocar os corpos para uma destinação fatal e final. Fechei os olhos para evitar sentimentalismos e fiz o que deveria ser feito. Em questão de minutos, o saco estava cheio, pronto para o descarte.

Ergui-me, orgulho ferido, mas com propósito de mudança, e disse em alta voz pra consciência e a geladeira ouvirem:

— Nunca mais outro enterro coletivo dessa natureza!

Então me despedi dos cadáveres, do dinheiro que os havia levado até a minha casa e fui limpar a geladeira. Aproveitei e limpei a consciência. A bichinha estava bem sujinha.

— E não fez comida, André?

— Pedi pelo aplicativo!

O post Um banho na consciência apareceu primeiro em Só Sergipe.

Por Diego da Costa (*)

Conhecido do grande público desde os anos 90, Luciano começou sua carreira como apresentador jovem, com estilo irreverente e uma linguagem leve. Mas foi com o passar dos anos, sobretudo à frente do programa Caldeirão do Huck, antes apresentou o programa H, que ele lapidou um estilo de comunicação cada vez mais voltado ao propósito, à empatia e à mobilização social. Seus quadros — como Lata Velha, Lar Doce Lar, E aí? Quer trocar? Quem quer ser um milionário? e Mandando Bem — vão além do entretenimento. São histórias reais, contadas com emoção, conexão e um toque de esperança.

E é aqui que reside sua força comunicativa: Huck domina a arte do storytelling. Ele não apenas apresenta pessoas e situações — ele conta histórias que emocionam, envolvem e provocam reflexão. A comunicação dele é capaz de atravessar a tela e gerar impacto real na vida dos participantes e dos milhões de telespectadores. Isso é comunicação assertiva com propósito.

Além disso, Luciano Huck sabe ouvir. Sim, ouvir. Em muitos momentos do seu programa, ele silencia para dar espaço à fala do outro. Essa escuta ativa é uma ferramenta poderosa na comunicação. Ela gera empatia, cria vínculos e fortalece relações. Quantos profissionais, líderes e gestores não se beneficiariam mais se soubessem, como ele, a importância de escutar com atenção?

Outro ponto relevante é o posicionamento. Luciano Huck, nos últimos anos, passou a usar sua visibilidade para promover debates sobre cidadania, educação, desigualdade e desenvolvimento do país. Embora mantenha uma postura cuidadosa diante da política partidária, ele se comunica com clareza sobre seus valores e sua visão de Brasil. Sua imagem pública é coerente, e isso reforça a confiança que o público deposita nele.

Em tempos de excesso de informação e carência de inspiração, comunicadores como Luciano Huck mostram que é possível conciliar audiência e propósito. Sua trajetória nos ensina que a comunicação mais potente não é necessariamente a mais técnica, mas aquela que nasce do coração, é sustentada por valores e é movida pelo desejo de transformar realidades.

Luciano Huck nos inspira porque transforma a comunicação em ponte. E ponte é exatamente isso: estrutura que liga pessoas, realidades e futuros possíveis. Que possamos construir pontes mais firmes, mais humanas e mais inspiradoras com a nossa fala — e principalmente com a nossa escuta.

O post Luciano Huck e a arte de comunicar com propósito: O poder da voz que inspira apareceu primeiro em Só Sergipe.

Por Diego da Costa (*)

Mion é um comunicador moderno que domina a linguagem da televisão e das redes sociais como poucos. Sua comunicação se destaca pela espontaneidade, autenticidade e, acima de tudo, empatia. Ao falar, Mion consegue estabelecer um diálogo direto com o coração das pessoas, derrubando barreiras e convidando à inclusão e ao respeito às diferenças.

Um dos aspectos mais notáveis de sua trajetória comunicacional é a forma como ele aborda o autismo. Pai de Romeo, conhecido como Romeozão, que é autista, Mion utiliza sua influência e carisma para promover conscientização e inclusão. Ele não apenas fala sobre o tema, mas compartilha sua vivência de maneira transparente e realista, ajudando milhares de famílias a entenderem melhor suas próprias jornadas e desafios.

Mion constrói uma comunicação poderosa porque entende que as pessoas precisam se sentir vistas, ouvidas e compreendidas. E é exatamente isso que ele faz. Sua comunicação não fica apenas nas palavras; ela se transforma em ação, em acolhimento, em respeito. Ele quebra o paradigma de uma comunicação fria ou distante e se torna exemplo vivo de que falar com empatia e sinceridade gera conexões profundas e duradouras.

Em tempos em que o planeta Terra precisa cada vez mais de comunicadores responsáveis, Mion surge como referência, mostrando que é possível aliar entretenimento e responsabilidade social, alegria e conscientização, espontaneidade e propósito.

Que mais comunicadores possam seguir esse exemplo de humanização na comunicação, indo além das câmeras, alcançando vidas reais e fazendo a diferença na sociedade. Marcos Mion não é só um comunicador; ele é a voz de muitos que precisam ser escutados. Aproveite e siga o Mion nas redes sociais: @marcosmion.

O post Marcos Mion: Uma comunicação que vai além da tela apareceu primeiro em Só Sergipe.

Por Diego da Costa (*)

No dia 1º de janeiro de 2025, prefeitos e prefeitas de todo o Brasil assumiram suas funções, trazendo consigo uma expectativa renovada para a gestão pública. Cada nova administração inicia sua trajetória sob os holofotes da população, que busca respostas e ações efetivas para os desafios do dia a dia. Nesse contexto, as narrativas desempenham um papel crucial na construção de confiança, engajamento e identidade de governo.

Mas o que são narrativas políticas? De forma simples, são histórias bem estruturadas que os gestores públicos utilizam para conectar suas propostas às demandas da população. Elas vão além de discursos prontos e do marketing político: carregam valores, objetivos e, principalmente, a visão de futuro que cada líder deseja construir para o município.

A força das narrativas está em sua capacidade de gerar empatia e adesão. Uma boa narrativa não apenas informa, mas transforma percepções, criando uma ponte emocional entre governantes e governados. Em tempos de redes sociais e comunicação instantânea, gestores municipais precisam alinhar palavras e ações, garantindo que suas narrativas sejam não apenas promessas, mas reflexos de realizações concretas.

Um exemplo disso está nas iniciativas de prefeitos que priorizam projetos voltados à saúde, educação, segurança e infraestrutura. Quando um gestor apresenta uma narrativa que conecta a revitalização de uma praça à melhoria da qualidade de vida ou uma campanha de saúde ao fortalecimento da comunidade, ele transforma o diálogo com a população em uma experiência participativa e inspiradora.

No entanto, as narrativas precisam ser genuínas. O eleitorado moderno é atento e crítico. Não há espaço para discursos vazios ou desconectados da realidade. Prefeitos e prefeitas que alinham suas narrativas às ações diárias têm mais chances de construir legados duradouros e de marcar suas gestões de forma positiva.

Assim, o desafio a partir de 2025 não será apenas gerenciar recursos ou implementar projetos. Será, acima de tudo, comunicar com assertividade, engajando a população em narrativas que transformem palavras em ações, promessas em conquistas e expectativas em realizações concretas.

As narrativas bem construídas são a espinha dorsal da liderança moderna. Que cada prefeito e prefeita compreenda seu papel como narradores e protagonistas na história de seus municípios, guiando suas comunidades rumo a um futuro mais promissor.

O post Narrativas: A base da política e da gestão municipal em 2025 apareceu primeiro em Só Sergipe.