A Empresa Sergipana de Tecnologia da Informação (Emgetis), vinculada ao Governo do Estado de Sergipe, segue desempenhando um papel estratégico na modernização e na eficácia dos serviços públicos, oferecendo soluções tecnológicas que atendem diretamente às demandas da administração estadual. Entre as ferramentas disponibilizadas para os órgãos públicos, destaca-se o GLPI, reconhecido oficialmente como a solução de atendimento e gestão de chamados.

O GLPI permite aos órgãos estaduais registrar, acompanhar e solucionar demandas relacionadas à tecnologia da informação e comunicação. Por meio da ferramenta, é possível monitorar todo o ciclo de vida de um chamado, desde sua abertura até a conclusão, garantindo maior transparência e agilidade no atendimento. Essa funcionalidade não apenas otimiza os processos internos, mas também assegura que as necessidades dos órgãos sejam atendidas com maior precisão e eficiência.

Segundo o presidente da Emgetis, João Pereira, o GLPI desempenha um papel essencial no suporte à administração pública estadual. “A utilização da tecnologia como aliada na gestão pública é um dos pilares para a modernização dos serviços oferecidos ao cidadão. O GLPI nos permite atender com maior agilidade e monitorar de forma transparente as demandas dos órgãos, garantindo qualidade e confiabilidade no processo”, afirmou.

O gestor de TI da Emgetis, Luiz Eduardo Ferreira Santos, também reforçou a importância da ferramenta. “O GLPI é uma solução eficiente, que nos ajuda a organizar o fluxo de trabalho e a priorizar atendimentos conforme a urgência das demandas. Isso contribui diretamente para a melhoria da prestação de serviços”, destacou.

Até o momento, em janeiro deste ano, a ferramenta já foi utilizada para o atendimento de aproximadamente 3.700 chamados, número que reforça o impacto positivo da solução no dia a dia dos órgãos estaduais.

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Como parte da implantação do projeto Conecta-SE, o Governo de Sergipe, por meio da Secretaria Especial de Planejamento, Orçamento e Inovação (Seplan) e da Empresa Sergipana de Tecnologia da Informação (Emgetis), inicia a consulta pública voltada às empresas e entidades de provedores de internet, telecomunicações e demais partes interessadas, com objetivo de coletar informações sobre a infraestrutura de fibra ótica, planos de expansão e expertise das empresas que atuam em Sergipe.

Podem participar desta consulta pública provedores de internet que atuem em Sergipe, empresas que possuam infraestrutura de fibra óptica implantada ou projetos de expansão previstos, além de investidores e demais interessados em investir ou firmar parcerias na área de telecomunicações. O público-alvo deve enviar sua documentação, que inclui o detalhamento da infraestrutura existente e os planos de expansão para os próximos cinco anos, até o dia 31 de janeiro para o email: conecta.se@seplan.se.gov.br.

O Conecta-SE, projeto de aceleração digital do Governo de Sergipe, tem como foco promover mais conectividade e inclusão digital no Estado, por meio da ampliação do acesso à banda larga, da modernização de serviços públicos digitais e da melhoria da eficiência energética em edificações públicas.

Para mais informações e para tirar dúvidas sobre a consulta pública, acesse o documento completo da consulta pública e sua apresentação, publicados na página do Conecta-SE. Participe e contribua para a construção do futuro digital de Sergipe!

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