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Comunicação Não Violenta: O poder das palavras para conectar e resolver conflitos

Diego da Costa — Wed, 19 Mar 2025 16:22:22 +0000

Por Diego da Costa (*)

Vivemos nas cidades onde a comunicação é essencial, mas muitas vezes mal interpretada. Palavras podem unir ou afastar, construir ou destruir. Diante disso, a Comunicação Não Violenta (CNV) surge como uma abordagem fundamental para melhorar relacionamentos, evitar conflitos desnecessários e fortalecer conexões interpessoais. Mas o que exatamente é a Comunicação Não Violenta? E como podemos aplicá-la no dia a dia, tanto no ambiente profissional quanto pessoal?

O Que é Comunicação Não Violenta (CNV)?

Criada pelo psicólogo Marshall Rosenberg, a CNV é uma forma de comunicação baseada em empatia, respeito e clareza. Seu objetivo é eliminar padrões de comunicação agressivos, passivo-agressivos ou manipulativos, substituindo-os por uma abordagem que promova o diálogo aberto e construtivo.

A CNV se baseia em quatro pilares essenciais:

Observação: Separar fatos de julgamentos. Descrever a situação sem distorções emocionais.
Sentimentos: Expressar emoções de forma honesta, sem culpar o outro.
Necessidades: Identificar necessidades por trás dos sentimentos.
Pedidos: Fazer solicitações claras e concretas, ao invés de exigir ou impor.

Esses elementos ajudam a evitar mal-entendidos e criam um espaço seguro para que todas as partes se expressem sem medo ou ressentimento.

A CNV na prática: Como aplicar no dia a dia?

Muitas vezes, nos comunicamos no piloto automático, reagindo com impulsividade diante de situações desafiadoras. Pequenos ajustes na forma como falamos podem transformar radicalmente nossos relacionamentos.

CNV no Trabalho: Comunicação eficiente e respeitosa

– Antes de criticar, observe os fatos: Em vez de dizer “Você nunca entrega o relatório no prazo”, tente “Notei que nas últimas duas semanas os relatórios foram entregues após o prazo. O que aconteceu?”

– Substitua acusações por perguntas construtivas: Em vez de “Seu atendimento ao cliente está péssimo”, experimente “Como podemos melhorar a experiência dos clientes?”

– Demonstre empatia: Escute genuinamente antes de responder. Isso reduz tensões e melhora a colaboração.

CNV em Casa: Conflitos com equilíbrio e compreensão

– Evite generalizações como “sempre” e “nunca”: Em vez de “Você nunca me escuta”, diga “Sinto que, em algumas conversas, minhas opiniões não são consideradas”.

– Expresse suas necessidades sem imposição: Em vez de “Você precisa me dar mais atenção”, diga “Eu gostaria de passar mais tempo juntos, isso é importante para mim”.

– Valorize os sentimentos do outro: Antes de rebater um argumento, tente entender as emoções envolvidas.

Os benefícios da CNV

Desenvolvimento dos relacionamentos interpessoais.
Diminui conflitos e desentendimentos.
Facilita negociações e acordos.
Melhora a escuta ativa e a empatia.
Aumenta a clareza e objetividade na comunicação.

Comunicação como ponte, não como muralha

A Comunicação Não Violenta nos convida a refletir sobre como usamos as palavras e como podemos tornar o diálogo mais construtivo. Em um mundo onde as interações estão cada vez mais aceleradas e impulsivas, adotar a CNV é um diferencial que nos ajuda a construir relações mais saudáveis, seja no trabalho, na família ou na sociedade. Que tal começar a praticar hoje? A forma como nos comunicamos pode ser a chave para um ambiente com mais harmonia e produtividade!

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“Rede Sergipana de Mulheres Empreendedoras” avança em módulos e traz planejamento estratégico como próxima etapa das formações

Só Sergipe — Wed, 02 Oct 2024 18:20:06 +0000

O projeto “Rede Sergipana de Mulheres Empreendedoras” segue transformando a vida de mulheres empreendedoras em Sergipe. Nos dias 8 e 10 de outubro, na Casa Gambiarra, o projeto promove o 5º módulo de aprendizagem, que focará no planejamento estratégico e na estruturação de planos de negócios das participantes, com o objetivo de capacitar as participantes a construir e implementar estratégias empresariais sólidas, que assegurem o crescimento sustentável de seus negócios. A formação será conduzida pelo professor e especialista em gestão e planejamento empresarial, André Gabillaud.

André Gabillaud, especialista em gestão

Para muitas empreendedoras, estruturar um plano de negócios é uma das tarefas mais desafiadoras no início de sua jornada. A falta de uma visão clara e organizada pode comprometer não apenas o crescimento, mas a própria sobrevivência de uma empresa. Segundo André Gabillaud, o planejamento estratégico é fundamental para direcionar os esforços das empreendedoras de forma eficiente, permitindo uma alocação mais eficaz dos recursos financeiros.

“O planejamento estratégico é como uma bússola empresarial. Ele serve como um balizador das nossas ações futuras. Todo empreendedor, seja ele pequeno, médio ou grande, precisa desse instrumento gerencial para direcionar seus esforços e concentrar-se em atividades que realmente gerem o alcance de seus objetivos”, afirma André Gabillaud.

Construindo o Futuro dos Negócios Femininos

O projeto, que é coordenado por Isabele Ribeiro, tem sido um espaço de aprendizado e fortalecimento para 30 mulheres empreendedoras da capital e do interior do estado.

Esse módulo sobre planejamento estratégico trará uma abordagem prática, permitindo que as participantes apliquem imediatamente o que aprenderam em seus negócios. De acordo com a coordenadora do projeto, Isabele Ribeiro, essa estrutura é fundamental para que, ao saírem da formação, as empreendedoras já tenham as ferramentas necessárias para revisar ou criar seus próprios planos de negócios com foco no sucesso de longo prazo.

“Nosso objetivo com o módulo de planejamento estratégico é dar a essas mulheres o conhecimento e as ferramentas necessárias para que elas se tornem protagonistas de seus próprios negócios, capazes de tomar decisões informadas e seguras sobre os rumos de suas empresas. Acredito que, ao proporcionar essa capacitação, estamos não só fortalecendo essas empreendedoras, mas contribuindo diretamente para o desenvolvimento da economia criativa em Sergipe”, destaca Isabele.

Para Isabele, a jornada de aprendizagem que o projeto promove vai além das técnicas de gestão. Trata-se de um processo de empoderamento, no qual as mulheres têm a oportunidade de transformar suas vidas e impactar positivamente suas comunidades. “Estamos formando líderes, mulheres que vão não apenas melhorar suas condições de vida, mas também inspirar outras a seguirem o mesmo caminho. Cada módulo é uma nova etapa rumo à independência e ao sucesso”, complementa.

Iniciativa

A “Rede Sergipana de Mulheres Empreendedoras” é uma iniciativa pioneira, concebida para apoiar e capacitar mulheres empreendedoras, fomentando a economia criativa no estado de Sergipe. Promovido pelo Grupo Gambiarra e pelo Instituto SER, com recursos do Ministério da Cultura, através de emendas parlamentares do senador Alessandro Vieira (MDB), e apoio do Governo de Sergipe, o projeto oferece uma série de ações que beneficiam 30 mulheres empreendedoras da capital e do interior do estado.

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Petrobras anuncia primeira gasolina carbono neutro no Brasil

Só Sergipe — Wed, 20 Sep 2023 09:26:51 +0000

A Petrobras anunciou, nesta terça-feira (19), o lançamento da Gasolina Petrobras Podium carbono neutro. Segundo a estatal, é a primeira gasolina do mercado brasileiro a carregar esse título. Isso significa que os gases de efeito estufa emitidos em todas as etapas do ciclo de vida do combustível serão totalmente compensados com ações de preservação ou de recuperação florestal de biomas nacionais.

A Gasolina Petrobras Podium existe desde 2002 e vem sendo aprimorada desde então. É um combustível de alta performance, tem o menor teor de enxofre do mercado e a maior octanagem de fábrica. Dessa forma, melhora o desempenho do veículo, colabora para a eficiência do transporte e reduz a emissão de gases de efeito estufa.

Para agregar o título de carbono neutro ao combustível, a Petrobras informa que recorreu à metodologia de avaliação do ciclo de vida (ACV). Por meio da ACV, são mensurados os gases de efeito estufa emitidos pelo produto, considerando todo o ciclo de vida do combustível, envolvendo extração e produção das matérias-primas, transportes, processamento, distribuição e uso final. Os resultados obtidos foram revisados por um painel de especialistas da consultoria ACV Brasil.

Segundo a Petrobras, as emissões da Gasolina Petrobras Podium serão previamente compensadas antes mesmo da venda ao consumidor. A estatal se diz comprometida em ampliar investimentos em soluções de baixo carbono e em oferecer produtos mais sustentáveis e eficientes.

Produzida na Refinaria Presidente Bernardes, em Cubatão, São Paulo a Petrobras Podium não é encontrada em qualquer revenda, estando disponível, exclusivamente, em postos da empresa selecionados nas principais cidades do país.

Mercado de carbono

O mercado de carbono consiste em um mecanismo de compensação de emissões de gases de efeito estufa, por meio do qual, negociam-se créditos de carbono, que são gerados por meio de iniciativas que contribuem para reduzir os estoques de gases na atmosfera.

Em outras palavras, os créditos são uma moeda que as empresas podem comprar para compensar as emissões decorrentes de sua operação e do uso de seus produtos. O fortalecimento do mercado de carbono tem sido apontado por ambientalistas como estratégia importante para combater o aquecimento global. Ele é dos instrumentos indicados para o cumprimento das metas do Acordo de Paris, assinado em 2015 por quase 200 países, incluindo o Brasil, que se comprometeram a adotar medidas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa.

Há cerca de 10 dias, a Petrobras anunciou sua entrada nesse mercado, ao adquirir 175 mil créditos de carbono gerados por ações de preservação da Floresta Amazônica. Cada crédito viabiliza a neutralização da emissão de uma tonelada de gás carbônico equivalente.

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Geladeiras devem exibir hoje nova etiqueta de eficiência energética

Só Sergipe — Fri, 01 Jul 2022 13:40:34 +0000

A partir de hoje (1º), todos os refrigeradores que chegarem ao comércio brasileiro, fabricados nacionalmente ou importados, devem exibir a nova Etiqueta de Conservação de Energia Elétrica (Ence) do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro). A nova etiqueta traz três subclasses, indicando diferença de consumo de até 30% entre os produtos mais eficientes. Além disso, introduz um QR Code que, no primeiro momento, vai remeter o consumidor ao status do registro do refrigerador, “se ele está ativo, inativo, suspenso ou cancelado”.

Segundo o chefe da Divisão de Verificação e Estudos Técnicos Científicos (Divet) do instituto, Hércules Souza, “na verdade, tem que estar sempre ativo. Significa dizer que aquele refrigerador atende os requisitos estabelecidos no regulamento e tem liberação aprovada pelo Inmetro para ser comercializado no mercado nacional”.

Hércules Sousa esclareceu que inicialmente, o QR Code vai fazer apenas o link com a página de registro, e o próprio consumidor poderá conferir o status do registro daquele refrigerador. Essa é a novidade que o Inmetro está implementando agora com a nova etiqueta. O chefe da Divet adiantou, entretanto, que existe um projeto em paralelo para dar robustez maior a esse QR Code.

Neste mês, o Inmetro vai contratar empresa que criará uma plataforma, em que não será gerada somente informação do status do registro da geladeira, mas também associará vídeos informativos para a utilização inteligente de refrigeradores, com dicas para o consumidor ficar atento e obter utilização eficiente do produto. Souza informou que o consumidor, a partir do QR Code, vai ser capaz também de acessar uma espécie de calculadora de gastos, para ter ideia do consumo e do valor monetário que terá na sua conta de energia pelo uso de um refrigerador mais econômico, em comparação a um aparelho menos eficiente.

Comparação

“Vai ser possível, usando os valores de cobrança de energia elétrica da região, definir de maneira mais qualificada financeiramente essa informação. E ele (o consumidor) poderá fazer outra coisa, que é comparar refrigeradores da mesma categoria em termos de volume. Ele poderá ainda dizer qual deles é o mais econômico, tem maior eficiência em termos energéticos e também monetários”. Segundo o técnico do Inmetro, a ideia é criar uma ferramenta a fim de promover ainda mais subsídios para a tomada de decisões do consumidor, usando a etiqueta de eficiência nacional de conservação de energia. A previsão é que a plataforma-piloto esteja pronta para ser testada até o fim deste ano. Os condicionadores de ar serão o segundo produto a ganhar QR Code na etiqueta.

A nova etiqueta para geladeiras introduz as subclasses A+++, A++ e A+ para classificar os modelos que consomem, respectivamente, menos 30%, 20% e 10% de energia do que o tradicional “A”. Com isso, o Inmetro pretende destacar para o consumidor qual o produto que realmente gasta menos energia e incentivar que a indústria adote novas tecnologias em seus produtos, para que se tornem mais eficientes. O comércio varejista tem prazo até 30 de junho de 2023 para continuar vendendo os produtos com a etiqueta antiga. “A gente espera, inclusive, que isso aconteça muito antes da data limite”.

Sousa disse ainda que muitos produtos foram etiquetados na lógica antiga e têm que continuar sendo fornecidos para o consumidor. Ele admitiu, porém, que já podem ser encontrados no mercado produtos com a nova etiqueta. “Muitos produtos já foram etiquetados. Ficou muito a cargo do próprio fabricante ou importador fazer essa mudança. Alguns já se anteciparam à data de 30 de junho de 2022 porque, a partir de 1º de julho, todos os refrigeradores têm que estar etiquetados na nova formatação, mas você poderá ainda encontrar essa convivência da etiqueta antiga com a nova porque, de fato, ele já pode ter escoado a produção para o comércio e não tem como trazer de volta para etiquetar de novo. Seria um duplo trabalho, e a gente não pode impor ao ente regulado”.

O consumidor deve estar atento para conviver com a etiqueta antiga, que fornece apenas a informação de categoria A. As subclasses inseridas agora qualificam melhor esse grupo de geladeiras que se encontra na categoria A. Caberá ao consumidor entrar em contato com o fabricante para tentar entender em que categoria, nessa nova etiquetagem, o refrigerador pode ser considerado. “A gente espera que 100% já estejam com a nova etiqueta, bem antes da data limite de 30 de junho de 2023’. O Inmetro estima que sejam poucos os fabricantes e importadores que ainda não tenham feito a mudança. “Porque interessa também a eles mostrar que o produto dele está em categoria de maior eficiência do que o A, que acabava englobando tudo, sem fazer diferenciação”.

Corrida

Souza reconheceu que haverá uma “guerra” entre os fabricantes para mostrar que o produto deles está no subgrupo A+++ e, portanto, supera os demais. “A etiqueta tem esse papel também de promover a busca por uma eficiência maior. Aí, os fabricantes acabam fazendo essa corrida para oferecer um produto de maior eficiência e, com isso, menor gasto energético, incentivado por uma indústria que adote novas tecnologias em seus produtos para tornar, nesse caso, refrigeradores, de fato mais eficientes. Essa é a ideia mesmo. A gente está provocando essa corrida contra o tempo, para o mercado oferecer refrigerador mais eficiente para o consumidor na ponta”.

O chefe da Divet destacou que o Inmetro conta com a ajuda do consumidor para agir contra fabricantes e importadores que não cumpram o prazo e mantenham geladeiras com etiqueta antiga após 30 de junho de 2023. “A gente pede ao consumidor que, iao dentificar esse problema, entre nos canais do Inmetro. A Ouvidoria é o caminho para fazer denúncias. Se ele encontrou no ponto de venda um produto que não está dentro da nova etiquetagem, a gente vai lá fiscalizar e autuar a empresa responsável por isso”. Souza assegurou que essa é uma prática irregular e mostra que o fabricante ou importador não está cumprindo as regras do regulamento. A parceria com o consumidor ajuda o Inmetro a coibir essa prática. A empresa pode ser autuada, ter o produto recolhido do mercado, além de sofrer multa, cujo valor é determinado de acordo com graus de dosimetria internos aplicados pelo Inmetro.

O Programa Brasileiro de Etiquetagem (PBE) para refrigeradores foi atualizado em 2021, por meio da Portaria nº 332, que estabeleceu novas regras para a classificação da eficiência energética dos produtos, por meio da adoção de subclasses para que o consumidor possa identificar quais os modelos de fato mais eficientes dentro da classe A. Foram determinadas mais duas reclassificações, uma em 2025 e outra em 2030, em que o rigor para a classificação da eficiência energética vai aumentando gradativamente.

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Indústria 4.0 é tema de evento em Aracaju

Antônio Carlos Garcia — Tue, 04 Sep 2018 15:20:47 +0000

A Quarta Revolução Industrial e as transformações tecnológicas que ela irá a proporcionar. Este é o tema do Desvendar 4.0, uma intensa discussão que vai ocorrer entre os dias 12 e 14 de setembro, em todo o Brasil, promovido pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai). Em Aracaju, abertura será a partir das 18 horas no auditório da unidade do Cefat, na avenida Tancredo Neves.

As inscrições são gratuitas e devem ser realizadas através do link https://senai40.com.br/event/desvendar-4-0/. E as informações sobre Desevendar 4.0- e como Senai está alinhado em preparar profissionais e as indústrias para as transformações tecnológicas que surgem, estão disponíveis no site senai40.com.br.

Serão três dias de discussão intensa sobre o mundo da Indústria 4.0, com palestras, debates e workshops sobre as oportunidades que essa nova realidade trará ao mercado industrial. Um dos desafios do evento é acabar com alguns mitos que envolvem esse tema, como o de que as pessoas perderão seus postos de trabalho e de que é necessário alto investimento em tecnologia para as indústrias iniciarem seu trajeto rumo a Indústria 4.0.

O interlocutor da Rede Senai Sergipe de EAD e Tecnologias Educacionais, Marco Pacheco, já adianta algo sobre essa problemática. “Antes de tudo, precisamos entender que a revolução da Indústria 4.0 será feita por pessoas. A nova indústria precisa de profissionais mais preparados para os novos processos de produção”, afirmou.

“Claro que como em toda revolução tecnológica, alguns postos de trabalho deixarão de existir e novos serão criados. As novas tecnologias vêm para transformar um cenário mundial, onde as indústrias precisam ser mais produtivas, inteligentes e ágeis, estando o SENAI, através de consultorias especializadas como Indústria + Produtiva, Indústria + Eficiente e Indústria + Avançada, pronto para auxiliar as empresas a adentrar neste novo cenário.”, alertou Pacheco.

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