A edição mais recente do Mapa da Fraude da Serasa Experian identificou 1.495.696 tentativas de fraude de identidade para acesso a serviços digitais no primeiro trimestre de 2026 — uma alta de 36,6% em relação ao mesmo período do ano passado. O número equivale a uma tentativa de golpe a cada 5 segundos, o que poderia ter causado prejuízos de até R$ 1,98 bilhão para consumidores e empresas, caso as ações criminosas não fossem barradas.

O setor financeiro concentrou a maioria das ocorrências. Seis em cada dez tentativas de fraude foram registradas em bancos, emissores de cartão, meios de pagamento e empresas de serviços financeiros e de crédito.

Entre os segmentos analisados, “Meios de Pagamento” liderou em número de ocorrências, com 644.586 tentativas, cerca de 43% do total. Na sequência aparecem:

• Telefonia (21%);
• Bancos e cartões (17,3%);
• Casas de apostas (11,3%);
• Serviços (3,4%);
• Varejo (2,2%);
• Financeira (1,7%).

Região Sudeste concentra maior volume de fraudes digitais

No recorte regional, o Sudeste lidera com 38,5% das tentativas de fraude registradas no primeiro trimestre. Somente São Paulo concentrou mais de 230 mil ocorrências, o equivalente a 15,8% do total nacional.

Em números absolutos, a distribuição das tentativas entre as regiões foi a seguinte:

• Sudeste: 557.097
• Nordeste: 333.139
• Sul: 216.108
• Centro-Oeste: 188.725
• Norte: 181.050

Apesar da liderança do Sudeste em volume, as regiões Norte e Centro-Oeste dobraram o número de ocorrências em relação ao ano anterior, indicando a expansão da atuação dos fraudadores para diferentes partes do país.

Tentativa de fraude no e-commerce

Segundo a Serasa Experian, quase uma em cada 100 transações realizadas no comércio eletrônico foi classificada como tentativa de fraude no primeiro trimestre deste ano. Ao todo, foram registradas mais de 368 mil ocorrências no período, o equivalente a uma tentativa a cada 21 segundos. As soluções antifraude permitiram preservar R$ 337,9 milhões em potenciais prejuízos.

Os dados indicam ainda que os criminosos costumam direcionar suas ações para compras de maior valor. No período, o ticket médio das tentativas de fraude foi de R$ 917,52.

Grupos organizados

O Mapa da Fraude também identificou quase 2 mil grupos dedicados à circulação e troca de conteúdos fraudulentos nos três primeiros meses de 2026, o número foi 139% superior ao registrado no mesmo período do ano passado.

Além disso, foram detectados 10.053 anúncios, perfis, páginas e aplicativos falsos, alta de 8,3% na comparação anual, bem como 19,7 milhões de mensagens relacionadas a golpes — uma média de 152 mensagens por minuto.

Para a Serasa Experian, os dados indicam que a fraude digital deixou de se apoiar apenas em ações isoladas contra consumidores e passou a contar com uma estrutura mais organizada, baseada em comunidades voltadas à disseminação, compartilhamento e replicação de conteúdos fraudulentos.

Fonte: Brasil 61

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A alíquota do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) sobre compras internacionais será elevada de 17% para 20% em sete estados do Nordeste a partir desta terça-feira, 1º de abril. A medida, apelidada de “taxa das blusinhas”, atinge especialmente produtos de baixo valor adquiridos em plataformas estrangeiras como Shein, Shopee e AliExpress.

A decisão foi acordada em dezembro de 2024, durante a 47ª Reunião Ordinária do Comitê Nacional dos Secretários de Fazenda dos Estados e do Distrito Federal (Comsefaz), com o objetivo de padronizar a cobrança entre os estados e equiparar a tributação de produtos importados com a dos vendidos no mercado nacional.

A nova alíquota passa a vigorar nos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Paraíba, Piauí, Rio Grande do Norte e Sergipe. Outros três estados brasileiros também farão o ajuste: Espírito Santo, Paraná e Tocantins. No Nordeste, apenas Maranhão e Pernambuco decidiram manter a atual alíquota de 17%.

A cobrança do ICMS incide sobre compras internacionais de até US$ 50 feitas por pessoas físicas em sites estrangeiros, dentro do programa Remessa Conforme, da Receita Federal. A elevação da alíquota não altera a cobrança do Imposto de Importação, que permanece em 20%, nem a incidência do ICMS nas compras superiores ao limite isento.

Custo final da compra será maior

Com a nova alíquota, o custo final de produtos importados tende a subir. Um exemplo prático: em uma compra de R$ 100 realizada em uma plataforma internacional, o valor total passará para R$ 140, considerando a aplicação de 20% de Imposto de Importação (R$ 20) e 20% de ICMS (R$ 20). O valor total é calculado sobre o produto somado ao imposto federal, o que eleva substancialmente o preço final para o consumidor.

De acordo com os secretários de Fazenda dos estados signatários, a medida visa reduzir as distorções no sistema tributário, combater a concorrência desleal com o comércio local e ampliar a arrecadação. O ICMS recolhido nessas operações é transferido diretamente para os cofres estaduais por meio da plataforma de pagamento das empresas participantes do Remessa Conforme, autorizadas a operar com isenção de trâmites alfandegários simplificados.

A decisão de elevar a alíquota do ICMS foi debatida no âmbito do Comsefaz como parte de uma política coordenada de recomposição fiscal dos estados. A justificativa apresentada pelos estados do Nordeste que aderiram à elevação é a de que a alíquota anterior favorecia o crescimento de plataformas internacionais em detrimento do varejo físico local e do e-commerce nacional, que já pagam a alíquota cheia de ICMS em todas as transações.

Estados destacam isonomia tributária com elevação do ICMS

O governo de Alagoas confirmou a aplicação da nova alíquota a partir de 1º de abril para compras internacionais por remessas postais ou expressas, sob o regime de Tributação Simplificada. A medida, segundo nota oficial, segue decisão tomada no Conselho Nacional de Política Fazendária (Confaz) e busca garantir isonomia competitiva entre produtos nacionais e importados, além de fortalecer a economia e a geração de empregos no país. A alíquota modal do ICMS em Alagoas permanece em 19%, a menor entre os estados do Nordeste.

No caso do Ceará, a alíquota modal do ICMS já era de 20%, mas havia redução da base de cálculo para mercadorias internacionais, conforme convênio do Confaz. Com a mudança, a alíquota efetiva para produtos importados se iguala à aplicada sobre os produtos nacionais, o que elimina a distorção tributária. O governo estadual afirmou que a medida segue a deliberação do Comsefaz e visa reduzir desigualdades de condições com o mercado interno.

Em Sergipe, a alteração da alíquota de 17% para 20% atende à deliberação do Comsefaz e foi formalizada pelo envio do Projeto de Lei nº 448/2024 à Assembleia Legislativa em dezembro do ano passado. Segundo nota do governo estadual, a medida busca preservar empregos e garantir a competitividade do comércio local frente ao alto volume de importações, especialmente de confecções.

Remessa Conforme regulamenta o processo

O programa Remessa Conforme é uma iniciativa da Receita Federal que regulamenta e facilita o comércio eletrônico internacional de pequeno porte. Por meio dele, as empresas que aderem ao programa podem ter liberação aduaneira simplificada, desde que cumpram requisitos de transparência, rastreabilidade, regularidade fiscal e recolhimento antecipado de tributos.

Embora a decisão de reajustar a alíquota do ICMS seja de competência estadual, a expectativa do Comsefaz é de que outros estados venham a aderir ao aumento nos próximos meses. A medida é parte de um esforço mais amplo para reequilibrar as contas públicas em meio à desaceleração econômica e à queda na arrecadação observada em diversos estados ao longo de 2024.

Fonte: Movimento Econômico

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Por Daniela Sena (*)

Com o início de 2025, o mundo volta os olhos para a China, que mais uma vez se posiciona como protagonista das transformações econômicas e tecnológicas globais. O dinamismo do mercado chinês e sua capacidade de adaptação às demandas do futuro trazem oportunidades que vão muito além do comércio tradicional. Neste artigo, apresentamos um panorama das principais tendências que devem moldar a economia da China neste ano e como elas podem impactar setores estratégicos no Brasil.

1. Sustentabilidade como motor da Economia

A China tem investido fortemente em energias renováveis e práticas sustentáveis, consolidando-se como líder global em energia solar e eólica. Em 2025, espera-se um aumento nos projetos de infraestrutura verde, como cidades inteligentes e sistemas de transporte sustentável.

Impacto no Brasil:

O Brasil, com sua matriz energética limpa e recursos naturais abundantes, está bem posicionado para colaborar em projetos de energia renovável. Parcerias sino-brasileiras podem impulsionar o desenvolvimento de soluções sustentáveis, como usinas solares e sistemas de transporte verde.

2. Expansão da Inteligência Artificial e Automação

A China continua na vanguarda da inteligência artificial (IA), com investimentos em áreas como saúde, educação e logística. Em 2025, espera-se que a IA seja integrada a novos produtos e serviços, otimizando processos e melhorando a experiência do consumidor.

Impacto no Brasil:

Empresas brasileiras podem se beneficiar ao adotar soluções tecnológicas chinesas em suas operações. No agronegócio, por exemplo, a automação pode reduzir custos e aumentar a eficiência. No comércio, ferramentas baseadas em IA podem melhorar a experiência do cliente em plataformas digitais.

3. Crescimento do Comércio Digital e Live-Commerce

O comércio digital segue em ritmo acelerado na China, com o live-commerce ganhando cada vez mais força. Essa modalidade mistura entretenimento e vendas ao vivo, criando uma nova forma de engajamento com o consumidor.

Impacto no Brasil:

O modelo de live-commerce pode ser adaptado ao mercado brasileiro, especialmente em setores como moda, beleza e eletrônicos. Para empresários brasileiros, é uma oportunidade de aprender com os gigantes chineses do e-commerce, como Alibaba, Temu, e JD.com, para expandir suas operações.

4. Inovação no Agronegócio

A China, grande importadora de produtos agrícolas brasileiros, está investindo em tecnologias que aumentam a eficiência produtiva e a sustentabilidade do setor. A digitalização do agronegócio e o uso de drones e sensores inteligentes estão no radar.

Impacto no Brasil:

O agronegócio brasileiro, já tão dependente da China, pode fortalecer essa relação ao adotar inovações tecnológicas e práticas sustentáveis que atendam às exigências do mercado chinês. Isso inclui o uso de tecnologias para rastreamento e certificação de produtos.

Em 2025, a China continuará a moldar o cenário econômico global, ditando tendências que influenciarão mercados e redefinirão cadeias de valor. Para o Brasil, especialmente em setores como agronegócio, tecnologia e sustentabilidade, essas transformações representam não apenas oportunidades, mas também a necessidade de adaptação estratégica.

As parcerias dentro do BRICS, bloco que se fortalece cada vez mais com a inclusão de novos membros e iniciativas conjuntas, reforçam o papel central da China como um parceiro econômico essencial para o Brasil. Nesse contexto, empresários brasileiros que enxergarem além das transações tradicionais e investirem em inovação, tecnologia e sustentabilidade terão um diferencial competitivo não só na China, mas também nos mercados globais.

Contudo, navegar nesse cenário exige mais do que visão; exige preparo, conhecimento e parcerias estratégicas. É nesse ponto que empresas como a Continental Corporation se destacam, oferecendo assessoria especializada para empresas que desejam explorar o mercado chinês. Desde a identificação de fornecedores e parceiros até o acompanhamento em feiras internacionais e o entendimento das nuances culturais e comerciais, a Continental está comprometida em ser a ponte que conecta negócios brasileiros ao vasto ecossistema de oportunidades da China.

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Por Cleomir Santos (*)

O período de preparação para a Black Friday, uma das datas mais importantes do varejo no país, chegou. Vários varejistas já estão iniciando seu planejamento estratégico para alavancar as vendas de forma assertiva. No ano passado, a Black Friday não atingiu as expectativas devido a fatores como inflação e a proximidade com a Copa do Mundo, tornando a preparação deste ano ainda mais crucial.

De acordo com um levantamento da página Hora a Hora, em parceria com a ClearSale, mais de 4,5 milhões de pedidos foram feitos no e-commerce durante a Black Friday de 2022, resultando em mais de R$ 3,1 bilhões em vendas. Embora esses números sejam impressionantes, eles representam uma queda de 28% em relação ao ano anterior.

Para obter um desempenho melhor este ano, o investimento em comunicação e marketing pode ser a chave para atrair mais clientes e aumentar as vendas. Grandes players do mercado têm investido em marketing de influenciadores digitais. De acordo com dados da Influencer Marketing Hub, o investimento global em marketing de influência cresceu de US$1,7 bilhão para US$13,8 bilhões entre 2016 e 2021, destacando o impacto dessa estratégia na tomada de decisão dos clientes.

No entanto, o marketing de influência é uma estratégia comum apenas para grandes empresas. Para pequenos e médios empreendedores que possuem seus próprios e-commerces ou vendem em marketplaces, o investimento em criadores de conteúdo pode estar fora de sua realidade financeira.

Nesses casos, existem outras maneiras para PMEs aproveitarem a Black Friday e fortalecerem sua presença no comércio digital. Uma delas é a realização de campanhas de promoções para envolver sua base de clientes, aproveitando as redes sociais para espalhar essas mensagens.

Outras estratégias para a Black Friday incluem o investimento em anúncios pagos e orgânicos em locais estratégicos da web. É essencial prestar atenção à qualidade das imagens dos produtos e até mesmo criar vídeos que mostram detalhes dos itens à venda. Além disso, o uso de palavras-chave relevantes para o público e com bom desempenho em métricas de SEO é fundamental.

Para aqueles que vendem em marketplaces, a reputação da loja dentro desses ambientes é fundamental.  Mencionei no artigo anterior na nossa coluna que ferramentas nos principais marketplaces medem o desempenho da reputação do negócio. Ter uma loja bem avaliada aumenta automaticamente a visibilidade dos anúncios da Black Friday, pois seus produtos estarão em destaque nas buscas dos clientes.

É importante também contar com um sistema de gestão que facilite aspectos internos da operação, como controle de estoque e emissão de notas fiscais. Ferramentas de ERP podem aumentar a produtividade e liberar mais tempo para o empreendedor se concentrar em outras atividades do negócio.

Em resumo, apesar das dificuldades do ano passado, a Black Friday continua sendo uma data de grande relevância para o e-commerce. Para obter melhores resultados, especialmente para pequenos e médios empreendedores, é fundamental começar o planejamento estratégico agora.

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Obrigado por ler esse artigo até o final, e por acompanhar a coluna ‘Marketing Descomplicado’.

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(*)  Consultor de Marketing Digital

      Proprietário do C3 Viagens

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As vendas praticadas pela internet continuam em evolução e registrando crescimento no Brasil. Ao comparar as vendas de março com fevereiro, a expansão foi de 35,81%. Considerando a mesma base de comparação, o faturamento do setor também teve alta: 33,06%. Os dados são do índice MCC-ENET, desenvolvido pela Neotrust | Movimento Compre & Confie, em parceria com o Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net).

“A manutenção dos altos índices de crescimento comprova que o comportamento de consumo online do brasileiro realmente passou por um processo de transformação permanente”, avalia Felipe Brandão, secretário executivo da camara-e.net. “Ainda, as medidas de isolamento social mais restritivas, observadas em algumas regiões do país por conta do agravamento da crise do Covid-19, também contribuíram com a expansão das vendas online”, conclui.

Vendas online

Ao comparar as vendas online de março de 2021, em relação ao mesmo mês do ano passado, o aumento foi mais significativo: 72,56%. No acumulado dos últimos 12 meses, a variação positiva foi de 88,08%.

Ao observar a métrica de vendas regional, na comparação de março com fevereiro, a composição ficou da seguinte forma: Sul (44,43%), Centro-Oeste (44,11%), Sudeste (33,94%), Nordeste (33,23%) e Norte (30,06%). Por sua vez, no acumulado dos últimos 12 meses, os resultados foram: Nordeste (117,74%), Norte (107,08%), Centro-Oeste (106,13%), Sul (101,15%) e Sudeste (78,28%).

Faturamento

O faturamento das lojas virtuais também teve alta na comparação entre março deste ano com o mesmo período de 2020: 86,68%.

A composição, por região, na comparação de março ante fevereiro, ficou da seguinte forma: Sul (43,25%), Centro-Oeste (40,33%), Nordeste (34,76%), Sudeste (29,75%) e Norte (25,62%). Já no acumulado dos últimos 12 meses, os resultados foram: Nordeste (137,75%), Norte (128,45%), Centro-Oeste (120,59%), Sul (114,10%) e Sudeste (91,79%).

Participação do e-commerce no comércio varejista

O e-commerce representou 10,6% do comércio varejista restrito (exceto veículos, peças e materiais de construção), em fevereiro de 2021. No acumulado dos últimos 12 meses, nota-se que a participação do e-commerce no comércio varejista corresponde a 10,3%. Vale destacar que esse indicador foi feito a partir da última Pesquisa Mensal do Comércio do IBGE, divulgado no dia 13 de abril.

Categorias

Em fevereiro de 2021, a composição de compras realizadas pela internet, por segmento, ficou da seguinte forma: equipamentos e materiais para escritório, informática e comunicação (42,6%), móveis e eletrodomésticos (26,7%); e tecidos, vestuário e calçados (10,8%). Na sequência, artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos, de perfumaria e cosméticos (7,4%), outros artigos de usos pessoal e doméstico (6,5%); hipermercados, supermercados, produtos alimentícios, bebidas e fumo (3,5%); e, por último, livros, jornais, revistas e papelaria (2,5%). Esse indicador também utiliza a Pesquisa Mensal do Comércio do IBGE como base.

Consumidores Online

Outra métrica avaliada pelo MCC-ENET revela que, no trimestre de janeiro a março de 2021, 17,2% dos internautas brasileiros realizaram ao menos uma compra online. Observa-se uma queda de 1,2 p.p em relação ao trimestre anterior (18,4%). Já na comparação com o mesmo período em 2020 (12,3%), houve crescimento de 4,9 p.p.

Metodologia do MCC-ENET

Os índices mensais vêm da comparação dos dados do último mês vigente em relação ao período base (média de 2017). Para compor o índice, o Neotrust | Compre & Confie coleta 100% de todas as vendas reais de grande parte do mercado de e-commerce brasileiro, utilizando adicionalmente processos estatísticos para composição das informações do mercado total do comércio eletrônico brasileiro. Também são utilizadas informações dos indicadores econômicos nacionais do IBGE, IPEA e FGV.

O MCC-ENET traz uma visão completa a respeito do e-commerce no país a partir da análise das seguintes variáveis: percentual nacional e regional de vendas online, faturamento do setor e tíquete médio. Outras métricas analisadas mensalmente são participação mensal do e-commerce no comércio varejista e crescimento do setor no varejo restrito e ampliado, além da distribuição das vendas por categoria. Por último, a penetração de internautas que realizaram ao menos uma compra trimestralmente pela internet também está contemplada no índice.

Não estão contabilizados no MCC-ENET dados dos sites MercadoLivre, OLX e Webmotors, além do setor de viagens e turismo, anúncios e aplicativos de transportes e alimentação, pois ainda não são monitorados pela Neotrust | Movimento Compre & Confie.

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Conectado com as tendências mundiais do varejo multicanal, o Shopping Jardins realiza live commerce de Dia das Mães na próxima terça-feira, 4 de maio. Esta será a primeira transmissão ao vivo voltada a vendas online realizada por um shopping center em Sergipe. Das 19h às 20h, a população aracajuana terá a oportunidade de conferir as novidades da plataforma Shopping Jardins Online, aproveitar ofertas exclusivas com descontos de até 50% e comprar os presentes da mãe, avó, madrinha, sogra, sem sair de casa.

Os pedidos feitos no Shopping Jardins Online durante a live terão frete grátis e o valor será considerado em dobro para a campanha ‘Toda Mãe é uma Joia’. Isso significa que com R$ 100 em compras, o cliente já terá direito a um par de brincos Swarovski. O regulamento da campanha está disponível no site www.shoppingjardinsonline.com.br.

A live commerce vem ganhando força em todo o mundo e une as linguagens das transmissões ao vivo pela internet e dos canais de compras da televisão à estrutura do comércio eletrônico. Enquanto assiste ao apresentador, o telespectador visualiza a foto com o preço do produto que está sendo exibido, pode tirar dúvidas pelo chat, adicionar o item desejado na sacola virtual e efetuar o pagamento. Tudo sem precisar abandonar a live.

“Criamos uma programação para a família curtir junta e escolher os presentes da mãe, avó e todas as mulheres especiais. De maneira prática e rápida, poderá adquirir itens essenciais para o Dia das Mães, enviar presentes para as pessoas queridas e pedir lanches e refeições”, explica Acácia Sandes, gerente de marketing do Shopping Jardins.

O canal de compras online atende a todos os bairros de Aracaju e a entrega dos produtos acontece em até um dia útil. Já o tempo estimado para o delivery das refeições é de uma hora. Para acessar a live shopping, basta clicar no link que será disponibilizado no perfil do @ShoppingJardins no Instagram no dia 4 de maio.

Shopping Jardins Online

Em sintonia com os novos hábitos do consumidor, o Grupo JCPM implementou em 2020 as primeiras plataformas de e-commerce de shopping center de Sergipe. A fase experimental do projeto foi iniciada em julho do ano passado com o segmento de gastronomia e o Shopping Jardins Online contava com o menu de quatro restaurantes instalados no centro de compras.

“Hoje, nove meses após o início da nossa operação, o Shopping Jardins Online dispõe de 46 lojas e mais de 4 mil itens de diferentes segmentos. A cada semana, cerca 1.300 novos usuários utilizam a plataforma”, destaca Júnior Goveia, superintendente do Shopping Jardins.

Acessando o aplicativo (Android ou iOS) ou o site shoppingjardinsonline.com.br, o consumidor encontra diversas opções para presentear a mãe. Para facilitar a busca, há seleções com produtos de até R$50, de R$ 51 a R$100 e a partir de R$ 100. São itens de diferentes segmentos, como gastronomia, moda, calçados, acessórios, literatura, cuidados pessoais e tecnologia.

Além de poder incluir artigos de diferentes lojas no mesmo pedido, o cliente tem a opção de agraciar as pessoas queridas. Ativando a função “é um presente”, a compra é entregue no endereço indicado, sem identificação do valor.

Crescimento do e-commerce

Levantamento da Compre&Confie, empresa de inteligência de mercado focada em e-commerce, revelou que as vendas online tiveram um aumento de 116% no Dia das Mães de 2020 em relação a 2019. Para este ano, a expectativa é que 77% dos brasileiros presenteiem as mães, avós, sogras e outras mulheres importantes em sua vida. Grande parte dessa jornada de compra contemplará o ambiente online.

A previsão é que o crescimento do comércio eletrônico seja mantido ao longo de 2021, não somente em datas comemorativas. De acordo com a Ebit | Nielsen, uma das principais plataformas de opinião de consumidores do Brasil, o e-commerce deve crescer 26% neste ano.

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Saudações!

“Com grandes poderes vêm grandes responsabilidades”, também conhecido como princípio de Peter Parker, é um provérbio popularizado pelos quadrinhos do Homem-Aranha escritos por Stan Lee. Originalmente, proferido pela boca do Tio Ben, personagem do universo dos quadrinhos, esse termo nos traz à nossa reflexão mensal. Mês passado, inclusive, fizemos alguns apontamentos sobre a evolução do home office e da mudança de hábitos provocados pela pandemia da covid-19 (se você perdeu, clica aqui).

Outro hábito em processo de mudança (não de agora, diga-se de passagem) é o consumo digital. Cada vez mais e, agora, acelerado pela “crise” (gosto de chamar de “oportunidade”) provocada pela pandemia é a explosão do e-commerce. Não à toa, sites como Mercado Livre ganhou 5 milhões de novos clientes (clica aqui). E, inclusive, apesar de todas as dificuldades no primeiro trimestre as empresas de vendas digitais como Via Varejo, Magazine Luiza, B2W e outras apresentaram aumento de vendas.

Saindo das grandes corporações e vindo para o cenário micro, notícia de hoje, aqui no  Só Sergipe, trouxe o seguinte título “Pandemia leva muitas empresas sergipanas a adotarem o e-commerce” (clica aqui). Da mesma forma do home office, as vendas on-line sempre estiveram ali. Porém, durante muito tempo foram ignoradas ou negligenciadas pela maioria das empresas, sobretudo as pequenas e médias. A crise provoca disrupções, outro conceito já trabalhado nesta coluna.

Em que pese todas as notícias positivas, um dado recente da Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) sobre o aumento do número de golpes provocados por fraudes e estelionatos eletrônicos acende um alerta (clica aqui)! Na notícia há um alerta sobre um golpe que tem se tornado bastante conhecido, o golpe do “falso motoboy”:

A Febraban alertou em especial para o golpe do “falso motoboy”. Após roubar dados sigilosos, os criminosos entram em contato, fazendo-se passar pelo banco, para comunicar transações suspeitas com o cartão de crédito. Indicam que um motoboy será enviado para recolher o cartão supostamente clonado para cancelar compras irregulares.

Outra espécie de fraude digital que tem ganhado o noticiário é a existência de sites fraudulentos de Leilões de Veículos que acabam lesando consumidores. Uma notícia recente, 19 de maio de 2020, mostra o caso de um técnico de informática em São Paulo que, acreditando estar fazendo um excelente negócio no arremate de um veículo abaixo do valor de mercado, acabou se tornando um pesadelo (clique aqui).

Este é mais um exemplo cabal do quanto as mudanças estão sendo aceleradas e isso requer empolgação, pela inovação, mas também cautela, por conta da possibilidade de fraudes. Inclusive, cabe aqui fazer uma ressalva para que as pessoas passem a redobrar suas checagens de referências em compras online, evitem passar seus dados pessoais à terceiros por qualquer meio virtual a não ser que tenham a mais absoluta certeza de que estão fazendo-as em um ambiente seguro.

Até breve!

INDICAÇÃO DE LIVRO

Toda coluna vamos ter um livro como indicação. A ideia é estimular a leitura de conteúdos transformadores e que alicerçam o conhecimento empreendedor. O livro desta coluna é Por dentro do Alibaba: Como a maior empresa de e-commerce do mundo está mudando os rumos dos negócios on-line (clique aqui). Em setembro de 2014, uma empresa chinesa de que poucos ocidentais haviam ouvido falar fez a maior entrada na Bolsa de Valores de Nova York da história um IPO maior que o do Google, do Facebook e do Twitter juntos.

O Alibaba, que então passou a dominar o e-commerce mundial, ficara quase que escondido do restante do planeta por quase dez anos, mas o que pouca gente sabe é que nesse período a empresa controlava o comércio eletrônico na China e cultivava uma base de clientes maior que a da gigante Amazon. Como o Alibaba se tornou tão poderoso? E quem foi o homem responsável por essa revolução? Em “Por dentro do Alibaba”, Porter Erisman, um dos primeiros funcionários ocidentais da empresa e chefe da área de relações públicas e marketing internacional entre 2000 e 2008, mostra como Jack Ma, um chinês que dava aulas de inglês e foi reprovado duas vezes nos exames de admissão para a universidade, saiu do anonimato e fundou o Alibaba, que passou de uma pequena startup a uma das maiores empresas do mundo.

ENTREVISTA – ALEX SANTOS: ESPECIALISTA EM SEGURANÇA DE DADOS NA WEB

Para trazer mais informações sobre cuidados e proteções em compras na web, a coluna conversou com Alex Santos, que está na área da tecnologia há mais de 12 anos, formado em desenvolvimento de Sistemas Web e pós-graduando em Segurança da Informação. Confira abaixo:

Empreendedorismo & Inovação (E&I) – Quais os principais problemas/fraudes hoje na web?

Alex Santos (AS) – Uma das principais fraudes na web é conhecida como phishing, acontece quando uma vítima recebe um link de um site – supostamente válido – com algum tipo de promoção ou anúncio. Geralmente o site falso é idêntico ao verdadeiro. Quando a vítima acessa o site, ele pede dados pessoais como número de cartão e senha. Tudo parece muito verdadeiro, mas, na verdade, a vítima acabou dando esses dados para os criminosos.

E&I – Como uma pessoa leiga pode saber que está comprando pela internet de forma segura? Existe algum site ou procedimentos a serem chegados?

AS – Existem vários procedimentos que são aconselháveis antes de utilizar um serviço online:

1. Criar cartões virtuais. Tem empresas de cartão de crédito que disponibilizam um cartão virtual que você pode cancelar a qualquer momento;
2. Escolher empresas que enviam SMS ou e-mail para informar que foi efetuada uma compra;
3. Criar contas em serviços que tenham autenticação em dois fatores;
4. Verificar se o site tem certificado HTTPS;
5. Checar na barra de endereço se o nome do site está com algum erro;
6. Consulte a reputação daquele site, verifique se existe reclamação em lugares como o Reclame Aqui;
7. Antes de abrir o link do site, se o serviço tiver aplicativo para celular, é mais aconselhável você abrir pelo aplicativo.

E&I – Quais outros cuidados podem ser feitos ao realizar negócios no meio digital?

AS – Sempre duvidar de promoções com um desconto muito alto mesmo recebendo o link de uma pessoa que você conhece. Verifique se o site pode ser fraude. Nunca acesse contas de banco através de link recebido por mensagem ou e-mail. Evite acessar contas de bancos e compras online em redes de wi-fi públicas, como as shoppings, galerias, aeroportos e etc.

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Tem alguma crítica, dúvida ou sugestão? Fala comigo nos comentários, que é onde nós avançamos e construímos um debate mais profundo!

(*)Thiago Noronha Vieira | E-mail: thiagonoronha@acnlaw.com.br

Advogado. Sócio do Álvares Carvalho & Noronha – Advocacia Especializada (ACNLaw). Pós-Graduado em Direito Empresarial pela PUC/MG. Presidente da Comissão de Direito Privado e Empreendedorismo Jurídico da OAB/SE. Diretor Jurídico do Conselho de Jovens Empreendedores de Sergipe (CJE/SE).

Siga-me no instagram @thiago.nvieira

**Esse texto é de responsabilidade exclusiva do autor.  Não reflete, necessariamente, a opinião do Só Sergipe.

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A pandemia da covid-19, que obrigou o fechamento de parte do comércio sergipano desde meados de março, levou muitos empresários a anteciparem projetos de entrada no e-commerce que eram previstos, somente, para 2021. O empresário Marcos José Prado de Oliveira, proprietário do Lojão dos Cosméticos, foi um dos que acelerou o processo por entender que, mesmo quando o comércio for reaberto, haverá uma mudança na forma de comprar.

“Quem não tiver um canal online para as vendas vai estar morto. No meio da pandemia tivemos que nos adequar à nova realidade. Já era um projeto termos o e-commerce, mas até então a demanda não era grande. Hoje, ela está crescente e acredito que vai se manter”, disse Marcos José Prado. Além do e-commerce, as vendas estão acontecendo através dos aplicativos WhatsApp (98873.3961), no qual oito funcionários atendem os pedidos dos clientes, e também pelo canal do Instagram: @lojaodoscomesticosoficial 

Os e-commerce são nacionais, então colocar um aqui foi a alternativa. Nós, atuando de forma online, temos agilidade na entrega com 24 horas e pelo mesmo preço. Quando compram de nós, aqui em Sergipe, quem ganha é o Estado porque o dinheiro circula aqui e as mercadorias também”, comentou o empresário.

Com todas as lojas fechadas – quatro em Aracaju, incluindo os dois shoppings da capital e o Prêmio, em Nossa Senhora do Socorro; e três no interior (Itabaiana, Lagarto e Estância) –  Marcos tinha uma equipe de 180 colaboradores, mas foi obrigado a demitir 90.

Ferramentas

Além da empresa de produtos de beleza, um outro ramo decidiu migrar para o e-commerce para melhorar as vendas neste período pandêmico. A loja virtual da Fiel Ferramentas está sendo elaborada, com o objetivo de dar facilidade ao cliente na hora da compra. O empresário Isaías Araújo, dono do empreendimento, também já estava pensando nesse novo sistema de vendas, mas a pandemia o obrigou a ter agilidade e  a providenciar mais essa ferramenta.

“Ainda estamos fazendo a integração da loja física, que fica na avenida Osvaldo Aranha, em Aracaju, com a virtual, para que fique tudo automatizado e consigamos atingir outros mercados. Queremos fazer com que o mundo nos enxergue”, afirmou Isaías.

Com a pandemia, um bom negócio surgiu para Isaías Araújo, pois 80% das suas vendas são de equipamentos de proteção individual (EPIs). “Temos todos os materiais de proteção para a covid-19 e estamos atendendo hospitais e empresas que tenham a necessidade desses produtos”, disse o empresário.

Hoje, com as lojas fechadas, os funcionários estão trabalhando em home-office. “Como temos uma central telefônica inteligente, quando o cliente liga para loja a ligação vai para um dos nossos colaboradores. Os pedidos também podem ser feitos pelo WhatsApp (99658.5841) e também pelo Instagram: @fielferramentas

Virtuaria

O Lojão dos Cosméticos e a Fiel Ferramentas têm um ponto em comum:  elas encontraram a solução do e-commerce na Virtuaria Lojas e Shoppings Virtuais, empresa sergipana especializada em  desenvolvimento e aceleração de lojas virtuais, proprietária do Shopping Aju.

O CEO da Virtuaria, Anízio Torres, comemora o fato dos negócios estarem “de vento em popa”, como ele próprio definiu. Além das lojas já citadas que abriram o e-commerce, outras estão em fase de implantação, a exemplo do Lojão da Eletricidade, Stylo Móveis e Atacadão do Condomínio. “Em Salvador, estamos fazendo o e-commerce do Fonseca Shopping, no Maranhão, A Motobrax, loja de autopeças de motocicletas”, afirmou.

De acordo com Anízio, a covid-19 antecipou algo que já estava acontecendo. “Acelerou o processo do canal online para os varejistas. Eles viram que a hora é agora. As vendas online e o serviço de delivery não eram prioridade, mas agora muitos estão fechados e essas são as únicas alternativas para manterem os negócios”, observou.

E a procura tem sido grande. “Nós da Virtuaria estamos desenvolvendo as lojas com sistema de gestão. Todos estão indo para o mundo online e esse é um caminho sem volta”, acredita Anízio.

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Com o problema decorrente da pandemia do coronavírus, as medidas tomadas pela Prefeitura de Aracaju implicam em mudanças comportamentais bruscas no comércio de toda a cidade. O fechamento de lojas é uma situação iminente e as vendas irão sofrer um grande impacto. Entretanto, existem empresas que encontrarão na crise uma oportunidade de crescimento. O comércio eletrônico, ou e-commerce, irá crescer sobremaneira dentro da cidade.

Muitas empresas ainda não possuem ferramenta de comércio na internet e isso, como uma das preocupações do Sistema Fecomércio/Sesc/Senac, que trabalha para criar novas oportunidades e sustentação sólida do ambiente de negócios, foi firmada uma parceria com a empresa Virtuaria. O resultado foi o Aracaju Shopping Virtual, no endereço shopaju.com na rede mundial de comunicações.

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O produto é uma ferramenta que agregará em uma plataforma digital, oportunidades de compra e venda de produtos no ambiente online, indo além do limite básico das transações comerciais, sendo uma plataforma de múltiplas ofertas de produtos e serviços, buscando a competitividade no mercado e a melhor oferta de produtos com relação custo x benefício para o consumidor.

Dentro da plataforma que abrigará o sistema, cada empreendedor terá sua loja própria, com design e administração independente. Ou seja, o negócio tomará a proporção que o proprietário desejar, para se adequar aos clientes captados pela Shopping Aracaju Virtual. O mecanismo também trabalhará com a promoção de vendas para os empresários que participarem da iniciativa, através de dispositivos que ampliem a visibilidade do negócio.

Segundo o presidente do Sistema Fecomércio/Sesc/Senac, Laércio Oliveira, para enfrentar a crise no comércio, a inovação nos negócios é fundamental e o Aracaju Shopping Virtual está preparado para atender as demandas dos empresários com celeridade.

Os lojistas que participarem da iniciativa, de acordo com o consultor de tecnologia, terão grandes benefícios, como o aumento das vendas, recursos para atrair o consumidor, uso de estratégias de marketing para dar visibilidade às lojas virtuais, a credibilidade associada ao Shopping Aracaju Virtual, entre outras. Isso tudo com um custo baixo para a manutenção do empreendimento online.

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“Queremos incomodar os shoppings físicos”. A afirmação é do empresário Vinicius Castro, que comanda o Aracaju Shopping Virtual,  o Shopaju, junto com Anízio Torres . O empreendimento tem 10 meses, abriga 25 lojas, tem uma média de 20 mil a 30 mil visitas por mês. “Estamos planejando ações em mídias, a exemplo de rádio, TV, outdoor, assim como nas mídias sociais. Uma coisa complementa a outra. Vamos crescendo, vendo a evolução das lojas e no momento certo faremos os investimentos”, assegurou Anízio Torres.

Com esse investimento em marketing, Anízio e Vinicius querem, não só dar mais visibilidade ao Shopaju, mas, incrementar as vendas e atrair novas empresas, já que a plataforma é ilimitada. Pensado e desenvolvido em Sergipe, pela Virtuaria, empresa de tecnologia da informação dos sócios, o Shopaju é um modelo de e-commerce regional, mas com pretensões nacionais. Ele obedece ao seguinte tripé: logística, marketing e tecnologia para que todos cresçam juntos.

“Nós enxergamos, há alguns anos, que e-commerce não era coisa só de gigantes, de megas lojas virtuais. Houve uma época que só se falava isto: que e-commerce só com os grandes e que empresas locais não teriam sucesso. Mas na minha cabeça isso estava errado. Daqui a um tempo, todo mundo vai ter um e-commerce”, disse Vinicius Castro.

Ele afirmou que existem facilidades no shopping virtual local, para se comprar produtos na cidade, mas dá para vender em todo o Brasil, mesmo não sendo grande. “Os grandes, por causa da competitividade, deram prejuízo. E houve até uma mudança de mercado e eles acabaram se tornando marketplace, ou seja plataforma que hospeda lojas virtuais de outras pessoas”, explicou.

Os e-commerces locais começaram a surgir com os interesses das pessoas e essa visão ia se tornando realidade. “Nós fomos trabalhando, criando e-commerce para empresas específicas, sofisticando a plataforma com o objetivo de enxergar um marketplace com características especificas, para não bater de frente com os grandes”, completou Vinícius.

Especialistas em e-commerce e shopping virtuais, Anízio e Vinicius, buscam outros mercados para a Virtuaria. “No planejamento consta a criação de shoppings virtuais em Salvador, João Pessoa, Recife e Maceió. Tudo feito por nós da Virtuaria”, disseram.

Facilidades

O diferencial, para o Shopaju é que, atendendo ao mercado regional, as empresas conseguem entregar os produtos muito rápido, a devolução é fácil. E o importante: o frete é grátis. “As empresas participantes têm unidade física, são conhecidas e isso gera mais confiança. Enquanto os grandes demoram, às vezes, 15 dias para entregar uma mercadoria, entregamos dentro de Aracaju em questão de minutos”.

Mas, como fazer para ter uma loja virtual no Shopaju? “Ele nos procura pelo site Virtuaria, preenche um formulário, nós agendamos e fazemos visita, com contato personalizado. Explicamos tudo e a loja virtual estará no ar em questão de horas. Preparamos tudo, colocamos os produtos e entregamos a loja pronta. Mas não deixamos o empresário sozinho: acompanhamos as primeiras vendas para tudo dar certo”, garantiram Anízio e Vinicius.

Os lojistas precisam colocar seus produtos com boas fotos. Numa loja física, um vendedor explica sobre o produto, mas na on line o descritivo tem que ser bem feito, e imagem diz muito. “Não pode ser qualquer foto. A gente sempre orienta os lojistas da importância da qualidade e descrição. Porque o vendedor on line é exatamente o portfólio, a página do produto”, disse Anísio. O cliente não pode ter dúvida se determinado produto é couro ou sintético, por exemplo.

BaneseCard

Em uma empresa que é de Sergipe, os consumidores poderão, dentro em breve, utilizar o BaneseCard para as compras. Vinicius e Anízio desenvolveram a plataforma, estão conversando com os diretores do cartão de crédito e Federação do Comércio de Sergipe (Fecomércio), que é parceira, e o lançamento deve ocorrer nos próximos dias. Quando essa parceria for formalizada, os clientes poderão comprar a preços mais baratos, já que está em estudo uma redução no percentual sobre o uso do cartão que os lojistas pagam.

Na hora de comprar, você encontra de tudo um pouco no Shopaju: artigos de beleza e saúde, roupas femininas e masculina, delivery de alimento (uma feira livre com produtos orgânicos), cosméticos, uma área de alimentação, produtos para condomínios, entre outros. Os empresários estão dialogando com uma rede de farmácias para se integrar ao shopping virtual.

Só falta um cinema.

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