Por Cleomir Santos (*)

A seguir, destaquei 16 erros comuns cometidos durante a Black Friday, fornecendo insights para ajudá-los a planejar estrategicamente e aproveitar ao máximo essa temporada de compras.

1. Focar apenas em descontos

Descontos são atraentes, mas há outras ofertas a considerar. Estratégias como “Compre um e leve outro” ou oferecer frete grátis podem atrair diferentes segmentos de clientes, aumentando a atratividade de suas campanhas.

2. Buscar os clientes errados

Compreender seu público-alvo é essencial. Durante a Black Friday, seus clientes atuais compram para presentear outros. Ajuste suas estratégias de anúncios para alcançar esse novo público.

3. Não diversificar os públicos

Redirecione anúncios para compradores reais, mas refine seus públicos usando dados e tecnologia de geolocalização para uma segmentação mais eficaz.

4. Não se planejar com antecedência

Um dos maiores erros é não planejar com antecedência. O marketing eficaz nesse período exige pesquisa e desenvolvimento de uma estratégia bem antes do evento real.

5. Não ativar carrinhos abandonados

Abandono de carrinho é comum. Use dados do cliente para enviar lembretes via email ou mensagem de texto, incentivando a conclusão da compra.

6. Deixar o público se virar sozinho

Melhore a experiência do usuário em seu site, atualize chatbots e recursos de chat ao vivo para orientar os clientes, reduzindo o estresse e melhorando as chances de conversão.

7. Criar apenas ofertas “de fim de ano”

Mantenha ofertas amplas o suficiente para incluir promoções fora do padrão “fim de ano”, alcançando clientes com diferentes necessidades.

8. Subestimar as vendas online

Invista em uma experiência online excelente, com navegação clara, formulários fáceis e imagens/descrições atraentes para maximizar as vendas online.

9. Pensar que você não precisa de uma campanha completa

Desenvolva uma campanha completa, do início ao fim, para aproveitar totalmente a temporada de compras, não confiando apenas em um único anúncio.

10. Não coletar dados do cliente

Aproveite a oportunidade da Black Friday para coletar dados de clientes, expandindo seu banco de dados e aprimorando o entendimento dos perfis de compradores.

11. Esperar muito para lançar suas campanhas

Lance suas campanhas cedo, usando estratégias de conscientização e promoções prévias à Black Friday para conquistar consumidores antes que a concorrência o faça.

12. Pensar que a urgência se criará sozinha

Incorpore a urgência em suas campanhas usando contagens regressivas, expiração de ofertas e mensagens de “somente hoje” para impulsionar as compras por impulso.

13. Presumir que os clientes virão até você

Não assuma que os clientes virão automaticamente até você. Crie anúncios, campanhas e pontos de contato que conduzam os clientes até sua loja.

14. Esquecer da Cyber Monday

Não negligencie a Cyber Monday. Planeje ofertas diferentes para cada evento, evitando ofender os clientes ao oferecer um negócio melhor em um dia diferente.

15. Errar na comunicação interna

Fortaleça a comunicação interna para reduzir o estresse da equipe durante essa temporada movimentada, garantindo um planejamento eficiente.

16. Ser irrealista

Seja realista sobre tempos de envio, estoque e reabastecimento. Prometer mais do que pode cumprir prejudicará a reputação da marca.

A Black Friday é o maior dia de compras do ano, e evitar esses erros pode assegurar que sua marca aproveite ao máximo essa oportunidade. Planeje com antecedência, adapte-se ao seu público e esteja preparado para superar as expectativas.

Obrigado por ler esse artigo até o final, e por acompanhar a coluna ‘Marketing Descomplicado’.

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Como diz o ditado, “Se você falha em planejar, está planejando falhar”.  Não é de hoje que o marketing é fundamental para o crescimento de um negócio, além disso, ele se tornou uma ação necessária para qualquer marca.

Por outro lado, ainda existem empresas e profissionais que negligenciam o mesmo – principalmente quando não possuem um plano.

Criar esse plano pode parecer desafiador para quem não estiver familiarizado com as opções que existem em termos de diferentes caminhos do marketing.

É por conta disso, que Cleomir Santos, acredita que é importante para qualquer empreendedor, sentar e analisar o seu momento para criar um plano de ações de marketing para os próximos meses.

O consultor de marketing digital e colunista explica a seguir como fazer isso.

Encontre o profissional certo para te ajudar com o marketing

Se por acaso você não terceirizar seu marketing, procure alguém que trabalha dentro do seu estabelecimento que tenha disponibilidade e atitude para fazer um pouco desse planejamento com você.

Existem empresas que usam seus colaboradores ativos nas redes sociais para realizar ações como tirar fotos e publicar conteúdos nas principais mídias sociais. Muitas vezes, essas pessoas adoram fazer isso.

Considere as necessidades do seu negócio

A primeira coisa que deve ser feita é conhecer por completo o seu negócio. Existem muitos empreendedores que não conseguem lidar com ações de marketing internas, pois estão sempre ocupados com outras atividades.

É crucial para qualquer negócio conhecer seu mercado de atuação, seus concorrentes e, claro, seu público.

Algumas perguntas que devem ser feitas são: ‘ O que seu concorrente está fazendo para fidelizar clientes? (Brindes, ofertas, cashbacks etc.) ’, ‘Eles são ativos nos principais canais de mídia social, formando até uma comunidade? ’

Ter isso em mente pode ser até mais importante do que definir um orçamento de uma campanha de marketing.

Se você é daqueles donos de lojas cuja rotina é estressante e sem tempo para cuidar de algumas dessas ações de marketing, isso não significa que você deve desistir, e sim, que seus objetivos de marketing devem ser diferentes, podendo até significar um foco na contratação de uma agência de marketing digital para determinados serviços.

Por fim, muitas pessoas perguntam sobre o que deve ser um orçamento de marketing ideal, mas isso é muito pessoal.

Defina metas para o ano

Ao elaborar um plano de marketing, o fator mais importante é que os objetivos e metas definidos para os próximos meses sejam viáveis.

Se o estabelecimento não possui mão de obra ou apoio financeiro para cumprir o que foi planejado, esse planejamento pode cair no esquecimento.

Dessa forma, aqui estão alguns exemplos de metas sólidas de marketing que podem se transformar em ações eficazes:

• Participação em pelo menos 2 eventos comunitários;
• Realizar no mínimo 1 transmissão ao vivo nas redes sociais ofertando produtos;
• Aumentar o número de interessados (Cliques no link do WhatsApp);
• Convidar mais pessoas na Company Page do LinkedIn;
• Melhorar o posicionamento nos mecanismos de busca;
• Aumentar a taxa de conversão do site.

Apresente estratégias que você vai aplicar para alcançar os objetivos

Muitas marcas fazem mensalmente o plano de marketing, se você também conseguir tudo bem, mas aconselhamos que essa prática seja feita trimestralmente.

Reúna-se com as pessoas envolvidas na criação desse plano , e escolham quais serão os tópicos e ideias para cada data importante no mês, por exemplo.

Procure também por eventos ou atividades na comunidade que ajudem a aumentar o reconhecimento da sua marca, e ao mesmo tempo, ajude a formar opiniões positivas sobre seu negócio.

Em suma, ao definir seu orçamento para direcionar em campanhas específicas, divida-os em trimestres. Dessa forma, você não se preocupa somente em conseguir tudo em um único mês, mas sim, em atingir suas metas de marketing a longo prazo.

Ajuste conforme o necessário, mas não se desvie muito

É aconselhável ter alguns meses com dados e informações levantadas ou alguns meses para realizar uma boa pesquisa. Tudo isso para visualizar onde o seu negócio está, e ,consequentemente, as mudanças de comportamento do consumidor e acontecimentos em seu cotidiano.

Claro que todos nós gostaríamos de manter publicações, artigos e campanhas de anúncios, servindo e informando as pessoas sobre o que está acontecendo no momento. E aproveitar isso para divulgar produtos, serviços ou aumentar a visibilidade da marca.

Mas com tudo que foi colocado, mantenha o seu plano de marketing onde está. E mesmo se precisar adicionar alguma alteração a um evento ou campanha, tente não ultrapassar o orçamento que foi pré-estabelecido.

A consistência sempre será um trunfo quando se trata de marketing. Para não ficar desatualizado sobre o que acontece na mídia e na vida das pessoas, agende de um a dois meses de conteúdo por mídia social por vez, para que ele não se torne desconectado do que está acontecendo ou, de repente, alguém esqueça de que eles estão programados.

Então, o que achou desse assunto? Já criou o seu plano de marketing para 2022?

Você pode opinar sobre esse tema, ou sugerir quais assuntos que deveríamos abordar aqui na coluna ‘Marketing Descomplicado’.

Um forte abraço!

(*) Consultor de Marketing Digital e idealizador do Me Ajuda Cleo, natural da cidade de Aracaju – Sergipe, amante da música, de um bom café, daquela reunião com boas companhias e apaixonado por belezas naturais e pela vida.

** Esse texto é de responsabilidade exclusiva do autor.  Não reflete, necessariamente, a opinião do Só Sergipe.

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Nos últimos anos, a popularidade dos jogos de azar excedeu todas as expectativas. Aposta online bet no site 1xBet está agora disponível para todos. Se prestar atenção à abundância de ofertas generosas, pode dizer com confiança que o escritório se destaca no mercado entre os concorrentes. Os clientes existentes registram as constantes atualizações, e isto aplica-se não só ao recurso web ou à aplicação móvel, mas também às oportunidades de aumentar o seu próprio equilíbrio.

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Nos dias 8 e 9 de novembro acontecem as eleições para a escolha dos novos dirigentes do Conselho Estadual de Enfermagem (Coren) em todos os Estados. Em Sergipe, concorrem as chapas “Renove Mais” e “Transformar para avançar”,  lideradas por Conrado Marques de Souza Neto e Irene do Carmo Alves Ferreira, respectivamente. O horário de votação será a partir das 8 horas do dia 8  até as 8 horas do dia 9, no site https://www.votaenfermagem.org.br/ e o mandato é de três anos, com direito à reeleição. O resultado do pleito será conhecido no dia 9.

Na carta de apresentação, a chapa “Renove Mais” propõe “fortalecer o espírito de renovação e avanço para realizar grandes conquistas, sempre com foco na transparência, na ética, no compromisso com a profissão, com autonomia e participação”. Os integrantes dessa chapa acreditam que “temos certeza de que o trabalho do novo plenário será mais eficiente quanto maior for a participação dos profissionais de enfermagem e da sociedade civil e organizada. Sendo assim, faremos um Coren de portas ainda mais abertas, com a presença de todos, com criação de espaços de debates, de câmaras técnicas, de grupos de trabalho”.

A chapa Transformar para Avançar destaca na sua apresentação que “é um movimento natural de profissionais da enfermagem, experiente e capacitado para gerar a transformação que a gestão do conselho precisa”. Diz, ainda, que “tem ideias estruturadas para cada uma das carências e lacunas que foram deixadas de lado nos últimos dois anos e meio” e que “merecem e podem ter uma representação à altura do compromisso, dedicação e do amor à enfermagem que mostramos todos os dias na linha de frente, em defesa da saúde”. A chapa destaca, também, que “nossos direitos e nossa dignidade são inegociáveis”.

Voto obrigatório

A eleição pela internet ocorrerá simultaneamente em 26 unidades federativas: Acre, Alagoas, Amapá, Amazonas,
Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Rondônia, Roraima, Santa Catarina, São Paulo e Sergipe. Não haverá votação em Tocantins, tendo em vista que, por decisão judicial, as eleições ocorreram em 2019.

Está apto a votar todo profissional de Enfermagem devidamente inscrito e em dia com suas anuidades até o dia 08 de outubro de 2020. Todos são obrigados a votar e quem não fizer  receberá uma multa no valor de uma anuidade da categoria, caso não justifique seu voto até 60 dias após o pleito.

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Você pode se surpreender ao ser informado que metade de todas as pequenas empresas não possui um site.

É impossível hoje não falar de forma exagerada do quanto isso é importante, seja a empresa de grande ou pequeno porte. A internet possibilita, até mesmo àqueles pequenos negócios que estão iniciando seu trabalho, a chance de se conectar com milhares de clientes em potencial.

Um site organizado e otimizado é sua melhor chance de causar uma boa impressão ao seu público e de mantê-los por perto durante a tomada de decisão da compra.

Considere a importância de um site para os consumidores: seja um blog ou compartilhamento de notícias, os sites fornecem um método de crescimento escalonado, com objetivo de divulgar sua marca e estabelecer uma presença online confiável e com autoridade.

Entender a importância de um site é fundamental. Portanto, neste artigo, eu Cleomir, irei te explicar por que um bom site é um crucial para o seu negócio.

Os sites são importantes para a visibilidade da empresa

Para uma empresa física, a sua localização é tudo. Inaugurar uma loja onde há uma grande movimentação de clientes em potencial pode aumentar as chances do seu negócio dar certo, pois aumenta o tráfego e a exposição.

Dito isso, muitas empresas hoje oferecem produtos ou serviços para pessoas que nunca pisaram em sua localização física, devido a uma presença online estabelecida por meio de um bom site.

Hoje é possível comercializar produtos para milhares de pessoas através da criação de uma loja online. No entanto, não é possível alcançar os clientes que você deseja atrair se eles não sabem que você existe. Estudos mostram que 80 a 90% dos consumidores pesquisam por informações da empresa antes de comprar o seu produto ou serviço.

Se eles pesquisarem sua empresa e não conseguirem encontrar um site, é quase como se você não existisse.

Resumindo, as etapas mais importantes para a visibilidade do seu negócio são:

1. Utilizar um construtor de sites para estabelecer sua presença online como uma loja de comércio eletrônico.
2. Aplicação das melhores práticas de SEO para elevar a sua classificação nos mecanismos de busca (Google, Bing etc.).

Compartilhe a sua história e visão para o futuro

Uma das vantagens de ter um site é que você pode criar uma página dedicada à sua história, incluindo como você começou, o que está fazendo agora e o que vê para o futuro da sua empresa.

Compartilhar sua história permite que as pessoas conheçam mais sobre você e saibam quanto tempo você está atuando nesse setor, bem como quais contribuições você fez. Mesmo que você esteja apenas começando, ainda há muita coisa para falar sobre a sua jornada até a sua posição atual.

Seus concorrentes já possuem um site

Se você está tentando se estabelecer em um setor, seja ele qual for, você deve presumir que seus maiores concorrentes já têm uma presença online. Reserve um momento para pesquisar sobre eles e até mesmo grandes nomes no seu setor.

Dito isso, você irá pesquisar sobre os seus principais concorrentes. Faça uma análise e responda essas perguntas:

• Como posso melhorar o design do meu site, tempo de carregamento e otimização nos mecanismos de pesquisa?
• Quais estratégias de marketing eles não estão usando?

Essa análise é feita para que você torne o seu site muito mais atraente em relação ao deles e consequentemente melhorando o desempenho do mesmo.

Se sua empresa não possui um site, você estará desperdiçando grandes oportunidades. No entanto, somente criar um site não é necessariamente tudo que você precisa para torná-lo competitivo. Você deve se atentar ao design e aos conteúdos para que o seu site tenha um diferencial competitivo e se destaque em relação aos seus concorrentes.

Ter uma conta em uma rede social não é o suficiente

Uma das razões pelas quais algumas empresas não se preocupam em criar um site é a suposição de que as redes sociais são mais importantes.

O grande problema não é ter uma conta comercial no Facebook / Instagram, e sim que quando estamos na plataforma, nos tornamos refém das mesmas. Um exemplo é que as regras nas principais redes sociais estão sujeitas a alterações sem o nosso conhecimento.

Houve relatos de contas políticas sendo excluídas nos últimos meses por conta de notícias falsas, as Fake News.  No entanto, alguns proprietários dessas páginas declararam que não estavam compartilhando essas notícias, e sim informações legítimas. Isso não importou para o Facebook, pois a plataforma tem a palavra final, então esses conteúdos se foram para sempre.

Uma simples violação das regras do Facebook, mesmo sem intenção, pode fazer com que sua página seja apagada num piscar de olhos. Imagine então que todo o seu conteúdo e acesso ao cliente tenham desaparecido repentinamente e sem garantia de que ele voltará.

Outras possíveis preocupações incluem:

• Perder sua conta por ataque de Hackers;
• Esquecer o e-mail ou senha e ficar bloqueado;
• Ser temporariamente banido do Facebook / Instagram devido a uma violação das regras

Por mais preocupantes que sejam esses cenários, existe mais um fator que é consequência de quem só atua nesses canais: a rede social se tornar obsoleta. A popularidade de uma rede social diminui com o tempo, estimulando os usuários da web a se mudarem para redes sociais com alcance orgânico melhor.

É verdade que você também pode mudar para uma nova plataforma, mas essencialmente estaria começando da estaca zero, a menos que tivesse um grande número de seguidores. Esse geralmente não é o caso para muitas páginas de negócios. Também não há garantia de que todos os clientes irão te seguir para a nova plataforma ou que você consiga ganhar seguidores facilmente.

As redes sociais podem ser ótimas para empresas, mas é melhor usá-la em conjunto com seu próprio site. Compartilhe conteúdo e permita que ele incentive um fluxo constante de tráfego no espaço que sua empresa possui e controla.

Use depoimentos dos clientes para anunciarem sua empresa

As empresas às vezes subestimam os benefícios de permitir que os clientes usem o “boca a boca” para convencer outras pessoas a dar uma chance ao seu negócio. Essa prática pode ser útil principalmente para pequenas empresas.

Com um site, você pode criar uma página reservada para depoimentos dos seus clientes. Inclusive, procure usar avaliações de pessoas/clientes reais. Se outras pessoas podem ver esses depoimentos, é mais provável que eles experimentem seu produto ou serviço.

Compartilhe conteúdo para construir autoridade

Seja por meio de artigos em um blog, boletins informativos, cursos ou e-books, você precisará dar à sua marca a oportunidade de construir uma reputação como autoridade.

Você deseja que os clientes comprem de você, portanto, precisa antes ganhar a confiança e o respeito dessas pessoas. É por isso que as marcas estão ansiosas por usar as ferramentas de marketing para se estarem no topo do seu segmento.

Distribuir esses materiais aos clientes pode ser difícil se não houver um site para baixá-los ou comprá-los. Ao disponibilizar esses materiais em busca de autoridade por meio de um site, você estará fornecendo outras maneiras de encontrar sua empresa no ambiente online.

Um bom site é importante para o atendimento ao cliente

Os clientes não costumam se deslocar até um local físico com suas reclamações ou preocupações para uma empresa. Embora os números de telefone ainda sejam uma forma de comunicação entre um cliente e uma empresa, a maioria prefere ter uma opção online para se comunicar em tempo real.

A importância das comunicações baseadas em sites não pode ser ignorada. Embora um e-mail ativo seja padrão, disponibilizar uma caixa de bate-papo online para um cliente pode fazer uma grande diferença. Isso pode até afetar a sua decisão na hora da compra.

Além disso, é importante que essa comunicação não seja apenas feita por robôs, e sim, ter uma pessoa para responder de forma humanizada nesse atendimento online.

Não importa o quão insatisfeito um cliente possa estar se sentindo, uma boa experiência no atendimento pode ajudar a aprimorar o seu site e pode mantê-lo como um cliente fiel.

O resultado final

A importância dos sites para as empresas pode ser entendida como a diferença entre prosperar e ficar para trás. Como você pôde ver, há muitas maneiras de permitir que um site funcione dentro da sua estratégia de marketing.

Não cometa o erro de fazer tudo se baseando em uma plataforma de rede social. Em última análise, sua identidade e conteúdo estão nas mãos de outra pessoa, e essas mãos podem um dia desaparecer, levando todo o seu trabalho duro com elas.

Use as redes sociais, mas crie um site a partir do qual você pode anunciar sua presença online para uma grande quantidade de pessoas interessadas no que você oferece.

É possível que em um futuro próximo ou distante, as empresas irão passar por um novo nível de interação com clientes leais e potenciais. A mudança é inevitável. Por enquanto, é vital para o seu negócio se esforçar para ser encontrado na internet, com um bom site e a mente aberta.

(*) Consultor de Marketing Digital, natural da cidade de Aracaju (SE), amante da música, de um bom café, aquela reunião com boas companhias, fissurado em viajar e um ótimo comunicador que ajuda pessoas e pequenos empreendedores através de conteúdos no Portal Me Ajuda Cleo.

** Esse texto é de responsabilidade exclusiva do autor.  Não reflete, necessariamente, a opinião do Só Sergipe.

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O economista Saumíneo Nascimento defende um “diálogo franco, direto” entre o governo e os empresários para que se encontre “um caminho de solução que proteja primeiro as vidas e, na sequência, a economia que também alimenta a vida”. Ele afirma que não se pode deixar de ouvir o setor empresarial para saber o que ele tem em mente para a recuperação da economia e faz um alerta: “Não devemos trabalhar com o maniqueísmo da escolha entre a vida e a economia. Elas não são concorrentes, elas são convergentes”.  Saumíneo torce que o turismo em Sergipe melhore e acredita que o secretário Sales Neto irá trabalhar em um calendário, pós pandemia, que seja capaz de ampliar a vinda de turistas para o Estado e possibilite uma melhoria da taxa de ocupação dos hotéis sergipanos. Ao analisar os recentes dados da Secretaria de Política Econômica do Ministério da Economia de que haverá uma queda de 4,7% na economia este ano, ele afirma que o país estará mais pobre, haverá concentração de renda e aumento das desigualdades. E nessa esteira, em Sergipe, poderá ter um aumento na taxa de desocupação, aumento da informalidade e consequente perda do poder de compra da população. Saumíneo acredita que a situação tende a piorar para o setor de serviços prestados, pois, conforme pesquisa do IBGE, com a pandemia o volume teve queda de 6,9% em março, em relação a fevereiro. Em Sergipe, “o recuo do setor de serviços na mesma pesquisa foi de 5,8% frente a fevereiro de 2020, na série com ajuste sazonal. Este é o pior resultado para um mês de março desde 2011, quando teve início a atual série da Pesquisa Mensal de Serviços (PMS)”. Mas há uma luz no fim do túnel? Felizmente há. “O cenário é complexo sim, assustador, mas eu como economista visualizo a luz no fim do túnel. Pode ser lenta, mas conseguiremos a retomada da economia”.

SÓ SERGIPE – Desde março que as lojas estão fechadas, por força de decretos estadual e municipal, e os empresários sergipanos reclamam bastante. Na sua opinião, o fechamento de empresas e o desemprego tendem a ser significativos nos próximos meses?

SAUMÍNEO NASCIMENTO – Primeiro gostaria de destacar que o distanciamento social tem sido uma das principais medidas adotadas por vários países para reduzir o espalhamento da covid-19 na população, com variados graus de sucesso pelo mundo. Esta ação remove ou reduz o contato de indivíduos potencialmente infectados com outros membros da sociedade, algo particularmente importante quando a transmissão, como é o caso da covid-19, ocorre com frequência de forma assintomática.  No entanto, o distanciamento apenas pode ser suficiente se for adotado de forma expressiva e adequada pela sociedade. Assim, uma possibilidade alternativa, ou complementar, a ser analisada e avaliada pelos profissionais competentes é procurar e isolar de forma proativa os indivíduos com alta probabilidade de estarem infectados, permitindo maior mobilidade de indivíduos com menor probabilidade de carregarem o vetor. Então diante da premissa citada (menor de circulação de pessoas e consequente menor circulação de mercadorias), vamos ter impactos de oferta e demanda decorrente da desaceleração da economia, os setores serão afetados de forma diferente, em função do direcionamento da demanda; portanto, as empresas fechadas colocam em risco os empregos, e tendem a ser crescentes nos próximos meses.

SÓ SERGIPE – A Organização Mundial de Saúde (OMS) disse que teremos de conviver com a covid-19 para sempre e seremos obrigados a nos adequar a essa nova realidade. Como o senhor imagina que será a convivência do setor econômico com a covid-19?

SN – O surto da covid-19 impactou a economia mundial de uma forma bem distinta, todos os setores econômicos sofreram e ainda sofrerão. E foi algo que ninguém fez previsão no passado do efeito colateral econômico e seu alcance. Eu imagino que levaremos muitos anos em recuperação, possivelmente toda a década de 2020. As empresas irão voltar a funcionar, porém terão que obedecer vários protocolos, a exemplo de serem obrigadas a fornecer equipamentos de proteção aos empregados, maiores cuidados médicos (testes de temperatura nos trabalhadores), maior higienização nos locais de trabalho, trabalho híbrido (parte na empresa e parte home office) etc. E além disso, as empresas que sobreviverem terão que readequar os seus orçamentos para ajustar as suas projeções de resultados. Aos poucos os setores mais combalidos ressurgirão, mas os resultados serão bem menores do que tínhamos antes, pois a demanda só existirá com a recuperação da renda das famílias.

SS – Sempre se fala em buscar um ponto de equilíbrio entre a doença e o setor produtivo. Será mesmo que ele existirá?

SN – Eu acredito que existe, precisamos encontrá-lo juntos (governos, empresas e sociedade em geral). Os técnicos e cientistas vinculados ao setor de saúde, fazem de forma fenomenal o trabalho deles. E referidos profissionais de saúde, são os qualificados para avaliar o que a pandemia do coronavírus representa para a humanidade. Entendo que somente eles possuem respaldo para passar para a sociedade em geral os caminhos da prevenção e da cura (acredito que a inteligência humana achará a cura). Mas não podemos deixar de ouvir e avaliar o que as pessoas que dirigem e operam os negócios empresariais em todos os portes têm em mente para a recuperação da economia. Não devemos trabalhar com o maniqueísmo da escolha entre a vida e a economia. Elas não são concorrentes, elas são convergentes.

SS – O caminho, então, é o diálogo como vem ocorrendo entre o setor empresarial e governos em todo o país?

SN – O que precisamos é de diálogo franco, direto e coletivo para que seja possível um caminho de solução que proteja primeiro as vidas e, na sequência, a economia que também alimenta a vida. Vamos lembrar que a falta de alimento de qualidade pode fragilizar saúde das pessoas a ponto de não existir resistência natural para qualquer doença.  Vamos necessitar que as empresas estabeleçam um forte rigor sanitário, inovação na forma de gerir, trabalhar como prioridade a conscientização dos seus empregados sobre a dimensão do problema e a necessidade de um trabalho preventivo, com orientação, oferecendo condições adequadas de deslocamento, incluindo refeições balanceadas.

SS – Proteção é e será a palavra de ordem.

SN – Precisamos proteger todos (trabalhadores, clientes, fornecedores, etc.). Vamos ter que conviver com horários diferentes, com isolamento das pessoas que são do grupo de risco. Ou seja, um amplo protocolo de cuidados para que aos poucos as atividades sejam retomadas e as pessoas possam consumir os produtos e serviços. E isso só poderá ser construído com diálogo e participação coletiva nas soluções e entendimento da situação. A abertura do diálogo entre as partes de forma prudencial irá possibilitar o equilíbrio da situação e minimizar os efeitos negativos para a população. Acredito que juntos (governo, setor empresarial e representantes da sociedade) poderão montar uma estratégia de recuperação da economia com a manutenção da vida.

SS – Enquanto vemos setores do comércio tendo problemas, outros seguem bem. A pandemia é um divisor de águas?

SN – A humanidade vem por um longo período vivendo ciclos de progresso econômico, mesmo que ainda existam muitas desigualdades. As redes comerciais interconectadas e cidades cheias tornaram as sociedades mais ricas e mais vulneráveis, desde os impérios da antiguidade até a atual economia global integrada. Por conta disso, os efeitos da covid-19 serão muito diferentes daqueles dos patógenos passados, que atingiram populações muito mais pobres do que as pessoas hoje em dia, e com menos conhecimento de coisas como vírus e bactérias. Viveremos sim, um mundo bem diferente do passado recente. Vale lembrar que a retomada que teremos após a covid-19 terá uma escala diferente daquela exigida pela peste negra ou pela gripe espanhola. Mesmo assim, os estragos do passado oferecem um guia sobre como a economia global pode mudar como resultado do coronavírus. Portanto, podemos concluir que haverá sim um divisor de águas, mas os setores do comércio terão a sua retomada, mas será lenta e gradual. As pessoas gostam e querem voltar a consumir, pois é uma forma de felicidade.

SS – O que era o setor produtivo antes da pandemia e o que ele será no pós pandemia? Poderá haver melhorias na relação patrão/empregado?

SN – Cabe destacar que antes mesmo da pandemia, a globalização estava com problemas. O sistema aberto de comércio que dominou a economia mundial por décadas foi danificado pelo colapso financeiro e pela guerra comercial entre China e Estados Unidos. À medida que as economias reabrem, a atividade se recuperará, mas não espere um rápido retorno a um mundo despreocupado de movimento livre e livre comércio. A pandemia politizará as viagens e as migrações e criará um viés para a autossuficiência. Essa mudança interior enfraquecerá a recuperação, deixará a economia vulnerável e espalhará a instabilidade geopolítica. Vale registrar que os anos 2010 não foram uma década feliz para o comércio global. Embora os temores de um aumento do protecionismo após a crise financeira de 2007-2009 não tenham se materializado, o crescimento das décadas de 1990 e 2000 não se restabeleceu. No Brasil, o setor produtivo ainda estava buscando o seu equilíbrio e recuperação e após a pandemia teremos uma recuperação muito lenta, alguns setores demorarão mais que outros para voltarem aos patamares que estavam em 2019. A relação patrão empregado já vem melhorando e entendo que esta será fortalecida, a importância da excelência na mão-de-obra ganha mais significado em momentos de crise e por isso eu vislumbro que as relações continuarão evoluindo, pois, as empresas estão reconhecendo cada vez mais a importância de seus empregados.

SS – A Secretaria de Política Econômica do Ministério da Economia diz que haverá uma queda de 4,7% da economia este ano. Em janeiro, o percentual estimado era de 2,4% do PIB.  O que isso pode provocar na vida do cidadão comum?

SN – Estaremos mais pobres, haverá reconcentração de renda e aumento de desigualdades. Enfim, é um passo atrás na busca de uma prosperidade mais equilibrada na economia brasileira. A minha opinião é a de que a queda do PIB do Brasil passe de 5%.

SS – Sergipe, com certeza, entra nesse contexto.

SN – Comentando especificamente a situação de Sergipe, cabe registrar que recentemente o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE, divulgou alguns dados preliminares da PNAD. Resgatando-se que a PNAD é a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílio, sendo uma pesquisa feita em uma amostra de domicílios brasileiros que, por ter propósitos múltiplos, investiga diversas características socioeconômicas da sociedade, como população, educação, trabalho, rendimento e outras variáveis. O que preocupa é a taxa de desocupação ou desemprego que já estava em 15,5%, teve crescimento nominal de 0,7 ponto percentual (p.p.) no primeiro trimestre de 2020 na comparação com o último trimestre de 2019. Essa é a sexta maior taxa de desocupação entre as 27 unidades da federação e a quarta maior entre os estados da região Nordeste. O que pode acontecer com a população é o aumento da taxa de desocupação, aumento da informalidade e consequente perda do poder de compra da população.

SS- Pesquisa divulgada pelo IBGE mostrou que, com a pandemia, o volume de serviços prestados teve queda de 6,9% em março, em relação a fevereiro. Foi o pior resultado mensal da pesquisa desde que ela é feita, em janeiro de 2011. Esse cenário tende a piorar?

SN – Sim, tende a piorar. A necessidade de salvar vidas e conter as pessoas, teve como ação imediata o impedimento do funcionamento de muitas atividades de serviços, e como está crescente o número de casos e de mortes pela covid-19. Então, a tendência é que o cenário piore, mas aos poucos iniciaremos a recuperação somente a partir de 2021. Cabe destacar que o recuo de 6,9% é do Brasil, o recuo do setor de serviços em Sergipe na mesma pesquisa foi de 5,8% frente a fevereiro de 2020, na série com ajuste sazonal. Este é o pior resultado para um mês de março desde 2011, quando teve início a atual série da Pesquisa Mensal de Serviços (PMS). Os impactos observados foram sentidos especialmente no último terço do mês de março, quando começaram as medidas de isolamento social devido à covid-19. Os dados de abril e maio tendem a ser piores e eles demonstrarão de forma mais realista o cenário econômico para o setor de serviços em Sergipe.

SS – O setor de turismo brasileiro já perdeu R$ 62,56 bilhões, entre março e maio, segundo estudos da Confederação Nacional do Comércio de Bens Serviços e Turismo (CNC). Para a realidade sergipana, como o senhor avalia a situação? O que o Estado terá que fazer para atrair turistas para cá?

SN – O setor de turismo é um dos mais afetados em todo o mundo por conta da covid-19 e vai demorar a se recuperar. Para a realidade sergipana, ocorreu a recriação da Secretaria de Turismo e foi efetivado o José Sales Neto, que foi por muitos anos, secretário de Estado da Comunicação de Sergipe.  Torço e acredito que o Sales Neto irá trabalhar em um calendário de eventos pós covid-19 que seja capaz de ampliar a vinda de turistas para o Estado e possibilite uma melhoria da taxa de ocupação dos hotéis sergipanos. Acredito que haverá um maior fomente das atividades turísticas e o estabelecimento de política de apoio e melhoramento de espaços turísticos em Sergipe. O Sales vem de família que tem experiência no setor e na realização e organização de exposições, feiras e outros eventos de divulgação de potencialidades turísticas do Estado. Fico na expectativa positiva que tudo citado aconteça.

SS -A Confederação Nacional da Indústria (CNI) aponta que 91% das indústrias brasileiras relatam impactos negativos. E 76% delas reduziram ou paralisaram a produção. Mas não tem quem compre muitas coisas, pois as pessoas estão com medo do que poderá vir a acontecer. O cenário é sombrio ou o senhor enxerga alguma luz no fim do túnel?

SN – Esta mesma pesquisa da CNI também aponta que a pandemia do coronavírus (covid-19) atingiu as empresas industriais e trouxe dificuldades diversas para elas atravessarem este período de crise. Sete em cada 10 empresas industriais citam a queda no faturamento entre os cinco principais impactos da covid-19, e a inadimplência e o cancelamento de pedidos foram apontados por 45% e 44% dos entrevistados respectivamente. O cenário é complexo sim, assustador, mas eu como economista visualizo a luz no fim do túnel, pois ciclos de crises econômicas existem e sempre conseguimos uma reversão. Pode ser lenta, mas conseguiremos a retomada da economia. Sabe-se que os custos humanos das pandemias são terríveis, os efeitos econômicos de longo prazo nem sempre são assim, veja-se o exemplo da peste negra levou de um terço a dois terços da população da Europa, deixando cicatrizes duradouras. Mas, após a praga, a economia conseguiu recuperar-se.

SS – Já existem exemplos de países que retornaram as atividades econômica.

SN – A Europa deu um passo em direção à normalidade pós-vírus no dia 15 de maio, quando restaurantes na Alemanha e na Áustria reabriram pela primeira vez em dois meses, e outros países afrouxaram as restrições de viagem e abriram fronteiras. Os restaurantes, cafés e quiosques de lanches de Berlim foram autorizados a atender novamente os clientes, desde que obedecessem ao distanciamento físico. Pessoas de duas famílias separadas podiam compartilhar uma mesa, mas tinham que manter uma distância de 1,5 m uma da outra. Sob novas regras, a equipe em espera é obrigada a usar revestimentos faciais. Cozinheiros e outros funcionários da cozinha não são. Recomenda-se que os clientes usem máscaras, mas elas não são obrigatórias – a menos que você use o banheiro. Os buffets são proibidos e a comida deve ser cozida no local. Embora os convidados não sejam obrigados a fazer reservas, o Senado de Berlim recomenda que os restaurantes retirem os dados de contato de seus clientes e os mantenham por quatro semanas, a fim de permitir o rastreamento em caso de infecção. A probabilidade é de que em breve os restauradores da capital alemã possam colocar cadeiras e mesas na frente de seus estabelecimentos sem ter que obter a permissão necessária – desde que a calçada seja larga o suficiente. Os pubs e bares de shisha de Berlim permanecem fechados. Restaurantes, cafés, bares, igrejas e alguns museus austríacos também reabriram no dia 15 de maio, com regras semelhantes sobre máscaras faciais e distanciamento físico. O país traçou planos para a retomada dos eventos culturais no próximo mês – com 100 pessoas permitidas no início e 1.000 a partir de agosto. Viena e Berlim oferecem um possível mapa de rotas para outros países europeus, incluindo a França, que está pensando em reabrir seus restaurantes em 2 de junho. Um distrito da capital alemã, Friedrichshain-Kreuzberg, planeja proibir o tráfego às sextas e fins de semana, permitindo que os restaurantes ocupem algumas ruas. À medida que as taxas de infecção diminuem, viajar através das fronteiras do continente europeu está se tornando progressivamente mais fácil. No dia 15 de maio, a Eslovênia proclamou o fim de sua epidemia de coronavírus. Agora, os cidadãos da União Europeia podem entrar livremente, mas os viajantes que não pertencem à UE precisam passar por quarentena. A Itália deverá permitir viagens em regiões separadas a partir de 18 de maio e deve dispensar todas as restrições nacionais a partir de 3 de junho.

SS – O que muda, no seu ponto de vista, a saída de  Nelson Teich, do Ministério da Saúde, na sexta-feira? Que impactos trará?

SN – O ministro da Saúde do Brasil renunciou abruptamente depois de menos de um mês no cargo – um dia depois que o país anunciou que havia registrado quase 14 mil mortes; já passamos de 15 mil mortes e caminhando para chegarmos em 20 mil ao longo da semana. É possível que a repentina demissão de Nelson Teich que foi anunciada em uma breve mensagem do Ministério da Saúde, possivelmente aprofunde a turbulência em torno da resposta do Brasil à pandemia da covid-19. Espero que haja logo uma definição de titular para a importante pasta da Saúde do nosso país, pois perder dois ministros da saúde realmente causa impactos de planejamento para solucionar a crise que vivemos nesse setor. Precisamos urgentemente de um ministro da Saúde que tenha competência e capacidade de realizar uma forte ação coordenada em resposta à crise da covid-19 e demais doenças como Aedes Aegypti, sarampo, meningite e tantas outras que acometem os brasileiros. Vale lembrar que além da covid-19 o Ministério da Saúde tem muitas tarefas desafiantes a realizar, a exemplo de cuidar da atenção especializada, atenção primária, gestão do SUS, vigilância em saúde, repasses financeiros, etc.

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Depois de montar, recentemente, um enorme Centro de Distribuição (CD), a Pisolar vai abrir, entre dezembro deste ano e janeiro de 2020, mais uma filial que será a maior loja do grupo. A nova unidade será na avenida Tancredo Neves, onde funciona o Espaço Emes, terá 2.500 metros quadrados de área de venda e 150 vagas de estacionamento. O empresário Fefeu Mendonça, CEO da Pisolar, disse que o empreendimento vai gerar  em torno 120 empregos diretos e entre 30 a 40 indiretos.

“Com essa loja, nós vamos aumentar o mix de produtos, que hoje somam 26 mil itens, entrar na linha de decoração para casa, linha piscina, dentre outras”, disse Fefeu Mendonça. Dois motivos levaram o empresário a fazer mais um empreendimento: o primeiro porque ele viu que na avenida Tancredo Neves faltava uma empresa do ramo; segundo, porque ele acredita que a economia vai deslanchar e o Brasil “tomou o caminho certo”.

As obras da filial da Pisolar começam em julho, tão logo o prédio seja entregue. O Emes estará funcionando até  30 de junho.  Fefeu explicou que para concretizar o negócio, o terreno onde está o Espaço Emes foi alugado por 15 anos, renovado por igual período. “Agora, vamos fazer o investimento. As obras começarão quando assumirmos o imóvel”, completou.

ConstruBrasil

O empresário garante que a Pisolar da Tancredo Neves trará bastante novidades para o mercado sergipano. Isso porque a empresa é a única do Estado que integra o ConstruBrasil, formado por um grupo de empresários de diversos pontos do país, que compram produtos importados da China. “Nosso grupo tem um escritório na China que acompanha todo o processo de compra. Fazer essas aquisições em grupo fica mais fácil”, explicou.

“Nós somos concorrentes, mas nenhum invade a área do outro. Já trouxemos muitos produtos da China para as nossas lojas e vamos trazer bem mais”, disse Fefeu ao comentar que Construbrasil reúne mais de 150 lojas em todo o país. “Com isso, somos a única empresa de Sergipe com maior poder de compra. Isso reflete positivamente para o consumidor, porque temos preços diferenciados”, assegura.

Lojas

A Pisolar, que tem hoje 360 funcionários e com a filial da Tancredo Neves passará a ter quase 500, foi fundada em 1967, mas começou como uma pequena fábrica de ladrilhos e muros pré-moldados iniciada por Aloísio de Campos Lima, mais conhecido como Seu Aloísio, e a esposa dele, Dona Maria Odelita. Eles são pais de  Fefeu, Lino e Aloisinho.

A matriz da empresa fica na rua Zaqueu Brandão, no bairro São José, e a filial na avenida Gonçalo Prado Rollemberg, no Suíssa.  Já o Centro de Distribuição, uma grande estrutura montada recentemente, com 15.000 metros quadrados, tem um excelente controle de estoques WMS instalado.

O sistema WMS controla o estoque, facilitando a separação de produtos com todo depósito endereçado. Os colaboradores recebem um equipamento tipo Palm e saem para separar as mercadorias para vários clientes ao mesmo tempo (de caminhão). “É o que há de mais moderno”, garante Fefeu. O CD fica na avenida Etelvino Alves de Lima, no Inácio Barbosa.

O grupo conta, ainda, com a Casa Vip, na rua Celso Oliva, na Treze de julho.

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