Por Léo Mittaraquis (*)

“O espelho não mente; devolve aos nossos olhos a imagem de nossos desejos e nossas dores.”

                                          Paul Valery

Pendurara pano no ombro, recuou um passo e observara reflexo tênue da luz sobre tampo. Gostava daquele instante silencioso, quando o cheiro de álcool, lustra-móveis e madeira encerada parecia marcar o fim de um pequeno ofício.

Fez menção de tirar um cigarro da carteira que estava sobre o “Caixinha, Obrigado”, mas preferiu apenas respirar fundo. O balcão, agora reluzente, dava-lhe uma sensação de ordem e sossego que, até onde soubera eu, raramente encontrava fora dali.

Era coisa de antes das sete da manhã. Adeodato não se sentira disposto para levar operação descrita acima no dia anterior. A bodega fechara tarde. Pelo que lembro, por volta das duas e vinte da manhã.

Sei da aplicada atenção de Adeodato ao balcão, sei do seu estado d’espírito, porque chegara antes de todos . A costumeira e amigueira insônia houvera por bem me fazer companhia por parte da madrugada.

Ante o inexorável, optara por reler a biografia de Beethoven, publicada, há pouco tempo, na época, pela Editora Cosmos, ouvindo, ao mesmo tempo, sua tempestuosa e shakespeariana Sonata nº 17.

Pegara no sono depois das três e acordara quase às seis, ciente de que não dormiria mais.

Estou, já percebeu o atento leitor, a voltar e a adiantar a fita: tempo e evento não obedecem, aqui, necessariamente, a cronologia.

Então, banho. Embaixo do chuveiro, copo de brandy apoiado no vitrô do box. Entre uma esfregadela e outra, um trago.

Banho tomado, cabelo devidamente glostorado, cara escanhoada, duas passadas de Old Spice After Shave. Bermuda e camisa de linho, tons azuis, carteira de Philip Morris no bolso, montara na minha Raleigh, a magrela, pedalando devagar, me dirigira à bodega para tomar café…

…E lá chegara eu, como dissera antes, surpreendendo, por assim dizer, Adeodato aos carinhos com o balcão. Concedera-me uma olhadela. Finalizara tudo. Postara-se um tanto distante, como um artista após concluir pintura ou escultura, a admirar sua obra de arte.

Bem, me valho do futuro mais que perfeito no intuito de relatar fatos com a devida e romântica distância.

A lembrança se torna suave, as dores se dissolvem em palavras, as quais, à semelhança do bodegueiro e seu balcão, o tempo poliu. Assim, transformo o vivido em narrativa, o instante em eco, a saudade em estilo. O futuro mais que perfeito me concede o poder de reescrever o passado com ternura e elegância. E, ao fazê-lo, descubro que recordar é também uma forma delicada de continuar existindo.

Como se voltasse à realidade, como se acordasse de um sonho, Adeodato me cumprimentara. Voltara os olhos mais uma vez para a superfície lustrosa, até um tanto espelhada. Dera as costas, fora até a Victoria Arduino, famosa pelo design de luxo em cobre e latão com águia no topo, que adquirira por uma pechincha…

Pusera café moído no porta-filtro de metal, já encaixado no bico extrator. Acionara a alavanca, fazendo com que água quente e vapor passassem pelo pó. Barista nato, sabia do ponto certo pelo som e pela cor do café.

Fizera menção de levantar da mesa e ir ao balcão. Mas Adeodato, num gesto, praticamente ordenara que eu ficasse onde estava. Enchera xícara, cortara pão, passara generosa quantidade de Manteiga do Estado, trouxera tudo até a mim. Incluindo açucareiro.

Pão feito por ele mesmo. No forno pequeno. Quantidade para atender aos moradores próximos. Casca bem tostada… Era bom.

Ao voltar para trás do balcão, ligou o Telefunken, iluminado de dentro para fora, luzinhas no interior da caixa feita de latão, madeira e baquelite. O espaço foi inundado pela voz leve e marcante de Charles Trenet a cantar “La Mer”.

Naquele momento chegou Nunes, atendente irregular, ajudante meia-boca do qual valia-se Adeodato no início do dia, quando a clientela da “média e pão com manteiga”, passava de uma dezena.

Adeodato fixara olhos sobre recém-chegado, no entanto este, meio alheio ao entorno, se aproximara do balcão carinhosamente polido. No momento em que Nunes deu volta pela estreita passagem entre a extremidade do balcão e a parede caiada, denominada por Goulart, boticário deveras culto, de Trilha de Anopeia, Adeodato postara-se atento como um gato a andar entre cactos.

Na opinião de Goulart, por ele mesmo dita “abalizada” Adeodato vivia ao “estilo espartano”, sendo Nunes “o tragicômico contraponto”. Seja lá o que tal dito significasse.

A título de manter equilíbrio, Nunes estendera braço esquerdo com mão espalmada para se apoiar no balcão. Foi quando, numa reação felina, Adeodato tomou-lhe o pulso, sustendo o braço cada vez mais para cima.

Nunes não esboçara mínima reação. Deixara-se levar. Adeodato o direcionou para a grande pia de estanho e chumbo, ainda plena de copos, pratos, talheres da noite passada.

A esta hora, outros vezeiros se faziam presente, e parecera que somente então Adeodato tomara consciência disto. Correndo os olhos pelos semblantes espantados bradou de maneira teatral: “Que ninguém manche meu balcão, meu duplo, meu espelho d’alma!”

O post Espelho d’Alma apareceu primeiro em Só Sergipe.

Na próxima quinta-feira, 16, a partir das 9 horas da manhã,  acontecerá uma audiência de conciliação judicial online, entre as associações comerciais,  Federação dos Conselhos de Segurança do Estado de Sergipe (Feconseg) e Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito (SMTT) para tratar da mudança de sentido na avenida Nestor Sampaio, feita pela Prefeitura Municipal de Aracaju (PMA).

As entidades que representam os empresários são contra a mudança no sentido da via. De acordo com o presidente da Feconseg, Ailton Figueroa, 10 empresas já fecharam as portas desde que a SMTT decidiu que a circulação na avenida Nestor Sampaio só ocorre no sentido da avenida Rio de Janeiro. Figueroa reclama, também, em toda a extensão da avenida é proibido o estacionamento, o que inviabiliza o comércio naquela área.

De acordo com Figueroa, a mudança na Nestor Sampaio impacta negativamente outras ruas do bairro Luzia. Motoristas de aplicativos, moradores e carroceiros tiveram que aumentar o percurso. “Com o litro da gasolina custando R$ 7,00,  fica cada dia pior para os motoristas que trafegam no bairro Luzia”, destacou  Figueroa.

Situação difícil

Para o empresário Antonio Mendonça, proprietário de um posto de combustível entre a Nestor Sampaio e avenida Hermes Fontes, a situação é cada dia mais difícil. “Está muito triste aqui”, disse, referindo-se à mudança no sentido da avenida Nestor Sampaio.

Ele também reclama de um serviço que está sendo feito nas imediações do posto. “É uma incógnita total esse negócio (serviço). Sou engenheiro civil e não consigo entender o que está sendo feito. É muito estranho”, frisou.  A SMTT fechou uma saída na avenida que ia para Hermes Fontes, mas o trabalho não foi concluído ainda.

Mendonça foi a primeira  pessoa que  ingressou com uma ação na Justiça questionando a mudança de sentido na Nestor Sampaio. O processo ainda tramita na Justiça.

Não alterou

A mudança na Nestor Sampaio mexeu, também, com outras ruas do bairro Luzia, a exemplo da Abgail Ferreira Ramos e Nelson Hungria que agora também são mão única.

O empresário Carlos Alberto Santos da Paixão  disse que para o seu empreendimento – Panificadora União –  a mudança não lhe causou problemas. “Com relação à clientela, qualquer que seja o segmento, o cidadão vai procurar alternativas até chegar ao seu estabelecimento”, frisou.

“Como cidadão, a satisfação para mim é  1 mil, porque na Nestor Sampaio não tem mais aquele  congestionamento. Medidas outras poderão vir gradativamente, mas estou satisfeito como cidadão e, como empresário, não posso pensar somente na sustentabilidade do meu negócio. Se é para melhorar a vida dos moradores, o empresário tem que se moldar”, explicou.

Ele lembra que os debates sobre mudança de sentido na avenida Nestor Sampaio são antigas. “Em 2018, fui convidado pela Associação de Moradores do bairro Luzia (Ambaluz) para uma reunião  com a SMTT, mas não pude comparecer e poucos compareceram, entre empresários e moradores”, afirmou.

O post Justiça fará audiência, dia 16, para discutir a situação da avenida Nestor Sampaio apareceu primeiro em Só Sergipe.

Certamente, existem poucas pessoas que não possuem um aplicativo do WhatsApp ou do Telegram nos dias atuais.

Talvez nem todo mundo use o segundo, mas aquele do símbolo verde, sim.

Por conta disso, apostar em um desses tipos de canal de comunicação é uma das melhores formas de se conectar com seus clientes atuais e potenciais.

Eles permitem que você esteja perto do seu público, compartilhe seus conteúdos e além disso, que sua marca possa entrar em contato com eles de forma rápida e direta.

Em suma, eles oferecem contato imediato.

E … existe algo mais valioso do que o imediatismo?

É claro que você escolherá o que quiser, seja WhatsApp, Telegram ou outro aplicativo do mesmo estilo. O importante é utilizá-los com uma estratégia bem definida.

Não adianta criar uma conta no WhatsApp Business para deixá-lo de lado ou publicar qualquer coisa que vier à cabeça para uma lista de contatos.

A seguir, o consultor de marketing Cleomir Santos dará algumas dicas de como utilizar esse tipo de aplicativo no seu negócio, qual deles escolher, por que usá-los e o que cada um deles oferece a sua marca.

Por que usar WhatsApp ou Telegram, além de uma lista de e-mail ou grupos do Facebook?

Segundo Cleomir, o e-mail marketing não deve faltar em nenhuma empresa. É uma ferramenta que dificilmente irá falhar.

Mas, essa não é a única opção para se comunicar com seus clientes atuais e potenciais.

Dependendo do tamanho da sua lista de e-mails, a faixa etária e os comportamentos dessas pessoas, você pode ter encontrado problemas de todos os tipos: mensagens que se perdem na pasta de spam ou promoções, e-mails que são esquecidos, outros que serão lidos dias ou até semanas depois.

Sem falar nos usuários que não usam o próprio e-mail.

É claro, que nem todas as pessoas são assim. Dependendo do seu setor, você encontrará pessoas que estão familiarizadas com novas tecnologias ou o contrário.

Seja como for, é aconselhável reforçar a sua estratégia de e-mail usando um canal de mensagens instantâneas.

Não se trata de enviar o que você envia nos e-mails, mas sim, de complementar a estratégia com outra ferramenta.

Os grupos do Facebook não são tão úteis em alguns casos

Acredite ou não, ainda existem pessoas que não possuem um perfil no Facebook.

E muitos que possuem uma conta, mal sabem da existência de grupos e da sua utilidade.

Por outro lado, existem aquelas pessoas que sabem a importância de um grupo no Facebook, mas isso não significa que eles entrem e participem desses grupos regularmente.

E talvez você saiba como funciona o algoritmo do Facebook – você não pode confiar nele para mostrar suas atualizações ao seu público.

Portanto, nunca é demais complementar as estratégias do Facebook com outro canal de comunicação direto como o WhatsApp ou Telegram.

Você precisa saber onde se posicionar

É muito importante procurar onde seus clientes estão para escolher que tipo de canal de comunicação escolher. Não é lucrativo estar presente em todas as redes sociais, em todos os grupos do Facebook ou utilizar todos os aplicativos de mensagens.

O fato de o WhatsApp ser gratuito não significa que não custe seu tempo, e isso é quase mais valioso do que dinheiro.

Por exemplo, se o seu cliente já usa algum tempo e domina o Telegram, talvez não seja necessário usar o WhatsApp ou vice-versa.

Lembre-se: você precisa se adaptar aos hábitos da sua clientela. Conheça bem, saiba que tipo de aplicativos ele usa, que tipo de conteúdo prefere… E assim, aproveite as diferentes opções que estão a sua disposição.

Quando usar uma estratégia no WhatsApp ou Telegram

Agora que você sabe qual ferramenta usar … vamos ver quando e por quanto tempo?

Depende muito dos seus objetivos, mas vamos especificar isso logo mais.

Primeiramente, defina um objetivo principal. Ou seja, determine o uso que você deseja estabelecer para as ações neste canal.

A priori, podemos diferenciar três tipos de usos diferentes. Você pode manter uma opção, duas ou mesmo as três. Claro, seus clientes devem ser capazes de diferenciar qual a sua intenção em todos os momentos.

#1 – Lançamentos

Esses tipos de aplicativo são muito utilizados para lançamentos de produtos, ofertas por tempo limitado etc. Principalmente o WhatsApp.

Para quê? É um canal muito útil para:

• Avisar sobre transmissões ao vivo (Lives)
• Lembretes sobre essas transmissões
• Compartilhamento de avaliações de eventos
• Oferecer aos participantes um presente, como um arquivo em pdf ou aula
• Criar lista VIP
• Oferecer suporte de compra durante a oferta

Este canal também é utilizado para oferecer conteúdo exclusivo à comunidade que decidiu se juntar a sua lista de contatos.

#2 – Consistência

Outra opção é usar o Telegram ou WhatsApp como mais um canal de comunicação com seus clientes, assim como o e-mail ou as redes.

Para isso você precisa de uma estratégia de conteúdo, da mesma forma que para outras redes sociais. Isso permite que você poste regularmente e tenha clareza.

Além disso, apostar nesses formatos de conteúdo traz um fator diferencial. A proximidade da sua marca com seu público, fazendo com que o seu cliente se sinta “especial”, com um forte sentimento de comunidade, o que o torna mais apegado ao seu negócio.

#3 – Suporte imediato na venda

Graças ao fator imediato que esses aplicativos oferecem, eles são amplamente usados em lançamentos de novos produtos ou vendas duradouras.

Mais um fator que pode fazer com que alguém escolha seus produtos e não outro, é usar esses canais para poder aconselhar, orientar ou dar suporte ao cliente.

Ser capaz de responder as dúvidas ou objeções na hora da compra é uma qualidade apreciada do ponto de vista do comprador. E com outros tipos de ferramentas, o fator de imediatismo não é usado.

Uma dica: convide as pessoas a enviarem áudios para você quando tiverem dúvidas sobre o seu produto ou serviço. Às vezes, algumas pessoas têm preguiça de digitar em seus celulares, principalmente se estiverem fora de casa.

Peça à sua equipe de suporte para se identificar claramente ao respondê-los. Uma frase simples como “Olá, sou Fulano, da equipe de suporte ‘X’, isso dá um toque de proximidade que não é alcançado ao responder anonimamente.

Qual deles escolher, WhatsApp ou Telegram?

Agora imagino que você esteja se perguntando: qual devo usar? Telegram ou WhatsApp?

Existe um melhor que o outro?

A resposta é:  depende.

Depende de cada caso específico e acima de tudo, depende do seu público.

Se você não se adaptou à tecnologia, melhor WhatsApp. Se você já está adaptado às mudanças pode preferir o Telegram.

Sobre usar os dois canais, não é algo que aconselho, pois pode ser complicado trabalhar nos dois.

O normal é que seu público seja inclinado a um aplicativo ou outro, a menos que você tenha um público enorme e diversificado.

Como criar conteúdo para seus grupos no WhatsApp ou Telegram

Não sabe por onde começar?

Depois de decidir qual rota utilizar e para que finalidade, você deve criar uma estratégia específica e bem organizada.

O mais aconselhável é programar um calendário com as diferentes publicações. Se você já pesquisou que tipo de conteúdo seu público gosta, melhor. Se não fez isso, tente descobrir isso fazendo testes.

Dito isso, considere os seus objetivos e o contexto. Você melhor do que ninguém sabe o que interessa a seus clientes e o que eles querem ler. Aproveite a proximidade que o WhatsApp ou Telegram oferece para você se conectar com seu público.

E o melhor de tudo, aproveite ao máximo todos os recursos que esse tipo de aplicativo permite. Você pode usar áudios, vídeos, gráficos, infográficos, documentos em pdf … todos esses formatos permitem que sua marca fique mais próxima do seu público.

Você também pode usar adesivos, emoticons ou gifs para fornecer conteúdo mais divertido.

Seu cliente certamente se lembrará mais de você.

Ideia de conteúdo

Se, apesar de fazer uma pesquisa e traçar alguns objetivos, você não consegue pensar em nada… por que não oferecer um conteúdo diferente do que você usa nas redes sociais?

Por exemplo, aproveite este recurso para conhecer melhor seu cliente. Lance perguntas pesquisas, informe-o para educá-lo sobre temas relacionados ao seu produto / serviço ou mostre-lhe características inovadoras do seu negócio.

Quanto mais você difere, melhor.

Então, qual deles você irá utilizar na sua estratégia, WhatsApp ou Telegram?

Já citamos todos os benefícios pelos quais você deve apostar em uma estratégia utilizando o WhatsApp ou Telegram no seu negócio.

Você só precisa decidir qual usar e começar a trabalhar.

(*) Consultor de Marketing Digital, natural da cidade de Aracaju (SE), amante da música, de um bom café, aquela reunião com boas companhias, fissurado em viajar e um ótimo comunicador que ajuda pessoas e pequenos empreendedores através de conteúdos no Portal Me Ajuda Cleo.

** Esse texto é de responsabilidade exclusiva do autor.  Não reflete, necessariamente, a opinião do Só Sergipe.

O post Como usar o Telegram ou WhatsApp em sua estratégia de vendas apareceu primeiro em Só Sergipe.

O gosto pelo café levou quatro amigos a estudarem sobre o assunto. Essa decisão os levou a empreenderem e hoje, a partir das 19 horas, eles inauguram a cafeteria Coffee Break, que fica na rua Urquiza Leal, 122, no bairro Salgado Filho, em Aracaju. A Coffee Break é uma franquia que nasceu em Maceió e que pela primeira vez atravessa a divisa para o empreendimento fora de Alagoas. A empresa vai gerar, inicialmente, quatro empregos diretos.

Um dos sócios da cafeteria de Aracaju, Jorge da Gama, lembra que os amigos viajavam juntos e, inquietos, sempre discutiam a possibilidade de terem um negócio juntos. E o gosto comum pelo café os levou a procurarem uma franquia. Eles foram para Maceió e lá conversaram com Márcio de Oliveira, dono da Coffee Break. Desta conversa, em dezembro do ano passado, eis que nasce a cafeteria de Aracaju.

Márcio de Oliveira, que é sergipano, mas mora em Maceió, disse que fundou a empresa em 2016. Formado em Direito, Márcio sempre quis ser empreendedor e o gosto pelo café o levou a tomar um curso de barista em Recife.  E depois não parou mais até  abrir a cafeteria. Ele disse que estava muito feliz pelo fato de sua franquia estar em Aracaju.

Ontem à noite, ele foi à pré-inauguração da Coffee Break, que fica num um imóvel amplo, com varanda e garagem privativa.

Os convidados puderam conhecer os três métodos de café que são oferecidos pela cafeteria: o Hario V60, o French Press e o Aero Press.

Comidas

Mas como não só de café vive o homem, o Coffee Break oferece acompanhamentos interessantes. Difícil vai ser escolher o melhor. O cliente também pode levar o café para fazer em casa, além de souvenirs da franquia, como um boné, por exemplo.

A cafeteria vai funcionar de segunda a sexta-feira, das 11 às 20 horas, o cliente encontra um cardápio variado para almoço. No sábado, o funcionamento será das 15 às 19 horas e um aviso: no feriado do dia 15 de novembro, próxima sexta-feira, a casa estará aberta.

Jorge da Gama e os sócios (Carlos Mateus, Lucas Carvalho e Pedro William) não descartam a possibilidade de ampliar os horários de funcionamento, a depender da demanda da clientela.  Ontem à noite, numa pré-inauguração para convidados, a Coffee Break recebeu muita gente e para hoje à noite a expectativa é ainda maior.

O post Aracaju ganha hoje uma nova cafeteria: a Coffee Break apareceu primeiro em Só Sergipe.