Arquivo para canais de atendimento - Só Sergipe

Energisa descobre 3.800 casos de furto de energia de janeiro a junho deste ano

Só Sergipe — Thu, 29 Jun 2023 14:20:52 +0000

A Energisa Sergipe identificou 3.800 irregularidades de furto de energia de janeiro a junho deste ano, o equivalente a 10,6GWh de energia que seria suficiente para abastecer aproximadamente 79 mil imóveis com consumo médio de 134 kWh por um mês. Os furtos e fraudes na rede impactam na qualidade do fornecimento de energia elétrica e pode provocar acidentes fatais.

Para identificar essas irregularidades, a Energisa realiza inspeções diárias em todo estado. Desde abril, a distribuidora também conta com o apoio da Delegacia Especializada de Repressão a Crimes Contra Concessionárias de Serviço Público (DRCSP). Já foram realizadas mais de 300 oitivas e recuperado cerca de 4GWh de energia, que seria suficiente para abastecer aproximadamente 30 mil imóveis com consumo médio de 134 kWh durante um mês. As irregularidades foram identificadas, principalmente, na Grande Aracaju, Sertão e baixo São Francisco.

“A Energisa vem realizando inspeções em todo estado com o objetivo de coibir essa prática que impacta o fornecimento de energia, podendo gerar curto-circuito e falta de energia. Além disso, quem realiza ação pode sofrer desde um choque elétrico a um acidente fatal”, afirma o coordenador de combate às perdas da Energisa em Sergipe, Bernard Gouveia.

A denúncia da irregularidade pode ser realizada por meio dos canais de atendimento da Energisa. A identidade de quem denuncia é mantida em total anonimato.

Canais de atendimento

Gisa: gisa.energisa.com.br

Site: energisa.com.br

Aplicativo Energisa On (disponível no Google Play ou App Store do celular)

Call Center: 0800 079 0196

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Aposentados e pensionistas do SergipePrevidência aniversariantes de junho devem fazer Prova de Vida até sexta, 30

Só Sergipe — Mon, 26 Jun 2023 19:05:56 +0000

Aposentados e pensionistas do SergipePrevidência aniversariantes de junho devem fazer a Prova de Vida até sexta, 30. O procedimento administrativo é obrigatório e deve ser feito no mês de aniversário do segurado da rede estadual, a cada ano, pelo aplicativo Meu RPPS. Além de atualizar os dados cadastrais dos beneficiários, a Prova de Vida visa evitar pagamentos indevidos de benefícios e outros tipos de fraudes.

Na aba Prova de Vida, do site do SergipePrevidência (https://www.sergipeprevidencia.se.gov.br/provadevida/), o beneficiário pode conferir o tutorial de como fazer a Prova de Vida pelo aplicativo e as informações referentes a casos específicos de acamados, hospitalizados, tutelados e curatelados, e residentes em outro estado ou país.

O beneficiário deve anexar todos os documentos solicitados pelo aplicativo e aguardar a finalização do procedimento, até aparecer o aviso do sistema “Confirmação de cadastro”.

Se o segurado não regularizar o cadastro em seu mês natalício, o benefício será bloqueado no mês seguinte.

Para os casos específicos de acamados, hospitalizados, tutelados, curatelados e residentes em outro estado ou país, o SergipePrevidência disponibiliza equipe para atendimento e esclarecimento de informações. “Nossa equipe vai até o local onde o segurado está ou fazemos vídeo-chamada, para comprovar se o beneficiário está mesmo vivo”, explica a gerente de Atendimento, Jéssica Magalhães.

Canais de Atendimento

Outras informações a respeito da Prova de Vida ou qualquer outro serviço do SergipePrevidência podem ser obtidas pelos canais de atendimento: sergipeprevidencia.se.gov.br; Portal do Segurado (acesso pelo site); Aplicativo Meu RPPS, e-mail (atendimento@sergipeprevidencia.se.gov.br) e pelo número (79) 3198-0800 (ligação normal e mensagem de whatsapp).

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Banese registra lucro de R$ 13,7 milhões no primeiro trimestre do ano

Só Sergipe — Tue, 16 May 2023 11:33:27 +0000

O Banese registrou lucro líquido de R$ 13,7 milhões no primeiro trimestre de 2023, valor 14,2% maior que o alcançado no mesmo período do ano passado. O resultado é fruto, principalmente, do crescimento das operações de crédito para pessoas físicas, das ações para recuperação de créditos vencidos junto ao banco e do aumento das receitas de aplicações financeiras. As informações foram divulgadas nesta segunda-feira (15).

Os ativos totais do banco chegaram a R$ 8,5 bilhões no período, 9,2% maior que no trimestre imediatamente anterior. O banco também ampliou o total de recursos captados, que chegou a R$ 7,5 bilhões após os três primeiros meses do ano, um acréscimo de 10,3% neste período.

Marco Queiroz: “As equipes do Banese estão se aproximando ainda mais dos sergipanos”

“As equipes do Banese estão se aproximando ainda mais dos sergipanos para apoiar as necessidades dos clientes, seja ampliando as oportunidades de crédito ou ofertando boas condições para a negociação de dívidas. Esse é o caminho que estamos trilhando: estar perto dos clientes para que possamos crescer juntos”, destaca o presidente do banco, Marco Queiroz.

Já as receitas totais do banco variaram positivamente em 23,8% nos últimos doze meses e, com o desempenho, o patrimônio líquido da instituição cresceu 6,3% neste mesmo período. Em março deste ano, o Conselho de Administração do Banese aprovou o aumento de capital em aproximadamente R$ 36 milhões por meio da emissão de novas ações que serão subscritas pelo acionista majoritário, o Governo de Sergipe, e demais acionistas.

“O reforço de caixa fortalece a estrutura de capital para alavancar a estratégia de crescimento da companhia, com a disponibilização de mais recursos para operações de crédito, assim como com a continuidade dos investimentos em infraestrutura e tecnologia, para melhorar a disponibilidade dos nossos canais de atendimento”, explica Marco Queiroz.

Ampliação do crédito

A carteira de crédito do Banese chegou a R$ 3,6 bilhões, o que significa um crescimento de 3,1% na comparação com trimestre anterior e de 5,8% nos últimos 12 meses. O crédito comercial voltado para pessoas físicas teve um aumento de 18,2% no ano e de 7,4% no trimestre, em decorrência, sobretudo, das operações consignadas.

Os números são frutos das ações estratégicas para ampliar a contratação de crédito nos canais de autoatendimento e nos Correspondentes no País, os Pontos Banese. O Banese mantém a liderança do mercado de crédito de livre destinação em Sergipe, com 34,1% de participação, segundo dados do Banco Central do Brasil.

A carteira de crédito de desenvolvimento, voltada para os setores rural, imobiliário e de financiamento, também teve um incremento de 4% nos últimos 12 meses, resultado, principalmente, da ampliação do crédito para os produtores rurais de todas as regiões do estado e para o setor imobiliário.

Canais de atendimento

Com os investimentos em tecnologia e ações direcionadas para a contratação e renovação de crédito nos canais digitais, o número de transações realizadas no internet banking e no App do Banese tiveram um aumento de 7,6% no primeiro trimestre do ano em relação ao último trimestre de 2022 e representam 84% das transações do Banco.

Banese Card e Mulvi Pay

A Mulvi, empresa de meios de pagamento do Grupo Banese que administra o cartão Banese Card e a Mulvi Pay, registrou um volume transacionado dos produtos geridos de R$ 903,6 milhões no primeiro trimestre, e um aumento de 7,5% no número de lojistas aptos a transacionar os produtos da empresa, quando comparado o primeiro trimestre de 2023 com o mesmo período do ano anterior.

O Banese Card, cartão genuinamente sergipano e responsável pela inclusão financeira de milhares de famílias do estado, alcançou, no primeiro trimestre do ano, 627 mil clientes aptos a realizar compras.

A Mulvi Pay, conjunto de soluções de pagamento lançado em novembro de 2022, destacou-se por potencializar a expansão e a rentabilização da empresa no período. Além disso, foi lançado, por meio dos canais digitais da Mulvi, o “Negocie Fácil”, que tem por objetivo permitir que os clientes realizem renegociação de dívidas com maior comodidade e de maneira eficiente e digital.

Banese Corretora

A Banese Corretora de Seguros ampliou e consolidou a parceria com as principais seguradoras do país, o que possibilitou aprimorar os serviços ofertados, além de ampliar o número de produtos no mercado e atrair novos clientes.

Nos primeiros três meses do ano, a empresa transacionou R$41,3 milhões em seguros contratados, valor 38% maior que o verificado no mesmo período do ano anterior. As vendas de seguros para pessoas e cotas de consórcios foram os destaques de vendas no período.

Cultura e transformação social

Celeiro e guardião da cultura, e responsável por transformar a vida de centenas de sergipanos, o Instituto Banese beneficiou diretamente 10.172 pessoas ligadas às 13 entidades apoiadas financeiramente pela instituição. Outras 31.585 pessoas foram impactadas em ações realizadas pelo próprio Instituto, através de programas educacionais, esportivos, artísticos e culturais, cursos profissionalizantes, de atenção à saúde, psicopedagógicos e de inclusão social.

Já o Museu da Gente Sergipana recebeu 27.200 visitantes dos mais variados lugares do Brasil e do mundo durante os três primeiros meses do ano. Destaque também para o Centro de Memória Digital Professora Enedina Chagas, uma parceria entre o Governo do Estado e o Banese, sob a responsabilidade do Instituto Banese, que foi inaugurado na cidade de Simão Dias, edificação histórica que se transformou em um complexo cultural.

Outra ação social patrocinada pelo Grupo Banese e operacionalizada através do Instituto Banese, o Projetar.SE, é um importante núcleo de apoio ao suporte técnico às gestões de municípios sergipanos.

Neste primeiro trimestre de 2023 estiveram em execução os seguintes projetos básicos e executivos feitos pelo Projetar.SE: reforma da Praça Coronel João Neto em Arauá; reforma do Cineteatro Abílio Curvelo de Mendonça em Rosário do Catete; reforma e ampliação do Mercado Municipal Humberto Ferreira de Souza, em Indiaroba; e a urbanização da Vila do Padre no Povoado São Clemente, em Nossa Senhora da Glória.

Também foram realizadas visitas técnicas aos municípios de Divina Pastora, Japoatã, Santana do São Francisco, Nossa Senhora Aparecida, Simão Dias e Santo Amaro das Brotas para acompanhamento das obras resultantes dos projetos desenvolvidos pelo Projetar.SE.

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Energisa alerta: ligações clandestinas podem ocasionar acidentes

Só Sergipe — Sat, 25 Feb 2023 10:00:36 +0000

A ligação irregular de energia elétrica pode trazer sérios prejuízos para a população e riscos de acidentes, a exemplo de choque elétrico e curto-circuito. A Energisa Sergipe alerta que a rede elétrica é planejada para atender os clientes regulares e cadastrados no sistema da concessionária.

Segundo o coordenador de Medição e Combate às Perdas, Bernard Gouveia, as ligações clandestinas são realizadas por pessoas sem conhecimento técnico e utilizando materiais inadequados, prejudicando a qualidade e segurança do fornecimento de energia elétrica para os clientes na área de concessão da Energisa.

“O furto de energia é muito perigoso para quem pratica, podendo ser eletrocutado ou até ser fatal. A ligação irregular, também pode provocar sobrecarga no sistema elétrico, com prejuízo para a população e causar a interrupção do fornecimento de energia. Por isso, orientamos que os clientes sempre busquem a Energisa para regularizar a situação”, explica Bernard.

Em 2022, a Energisa recuperou energia suficiente para suprir o fornecimento de energia elétrica do município de Itabaiana pelo período de quatro meses. Ainda segundo Bernard, quando uma fraude é identificada, além da regularização e abertura de Boletim de Ocorrência, a Energisa realiza a cobrança dos valores retroativos referentes ao período da irregularidade, procedimento previsto na Resolução 1000/2021 da Aneel. O fornecimento de energia também é interrompido como medida de segurança até que a situação seja regularizada, já que caracteriza risco iminente de danos a pessoas, bens ou ao funcionamento do sistema elétrico.

“A Energisa sempre oferece condições para negociação e realiza uma busca ativa para localizar os consumidores que têm direito ao benefício da Tarifa Social, que concede desconto de até 65% na conta de energia, evitando a inadimplência e até o uso irregular da energia”, orienta Bernard.

O cadastro no Programa Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE) é realizado de forma automática, mas a pessoa precisa estar cadastrada no CadÚnico e precisa que a unidade consumidora esteja sob a sua titularidade para que o cadastro seja efetivado de forma automática. É importante manter esse cadastro atualizado, se não tiver procure o Cras mais próximo para regularizar a situação.

Canais de Atendimento

Site energisa.com.br

Aplicativo Energisa

On (disponível no Google Play ou App Store do celular)

Call Center: 0800 079 0196

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Festa de final de ano: cuidados com a rede elétrica para evitar acidentes

Só Sergipe — Tue, 27 Dec 2022 12:17:17 +0000

Fogos de artifícios e decoração luminosa são ingredientes que não podem faltar no réveillon, uma das datas mais especiais do ano. Para aproveitar a festividade com segurança, a Energisa orienta sobre cuidados importantes com a rede elétrica para evitar a interrupção do fornecimento de energia e acidentes. Para aproveitar a festividade com segurança, a Energisa orienta sobre cuidados importantes com a rede elétrica para evitar a interrupção do fornecimento de energia e acidentes.

O coordenador de Saúde e Segurança da Energisa Sergipe, Robson Jezler, alerta sobre os riscos de soltar fogos de artifícios próximos à rede elétrica. “Sabemos que é algo muito comum nas festas de final de ano, mas a queima dos fogos deve ser realizada longe da rede elétrica para evitar curtos-circuitos, rompimento dos cabos e até incêndios, que comprometem o fornecimento de energia elétrica para milhares de pessoas, inclusive para serviços essenciais”, alerta.

Ainda segundo Robson, assim como os fogos de artifícios, os sinalizadores, bombas e outros tipos de luminosos e pirotécnicos não devem ser acesos, em hipótese alguma, perto da rede elétrica. “O calor emitido por esses artefatos pode dilatar e superaquecer fios e cabos da rede, interferindo no funcionamento do sistema elétrico. O correto é procurar uma área livre, distante da fiação, de árvores e pessoas que podem ser atingidas acidentalmente”, detalha.

Para quem vai celebrar a virada do ano em casa, é importante evitar ligar todos os equipamentos em apenas uma tomada para não ocorrer uma sobrecarga no circuito e como consequência um incêndio.

Colisão em postes

Durante festividades, uma cena muito comum são as colisões em postes que provocam acidentes graves e a interrupção no fornecimento de energia elétrica. Por isso, a Energisa reforça que a atenção no volante seja redobrada, principalmente durante eventos como o réveillon.

“A mistura de bebida alcoólica com direção aumenta muito o risco de colisões com postes, mas outros fatores como sono, cansaço e excesso de velocidade também contribuem de forma decisiva para as ocorrências de acidentes desta natureza. Em casos de acidentes, o condutor deve acionar o Samu e a Energisa. Sempre que possível, o condutor deve ficar dentro do veículo para evitar choques elétricos. Quem for prestar socorro, também deve ficar distante e acionar o socorro”, orienta Robson.

Canais de Atendimento

Aplicativo para celular Energisa On

Site www.energisa.com.br

Gisa (assistente virtual do Whatsapp): www.gisa.energisa.com.br

Call Center – 0800 079 0196

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Procon Aracaju disponibiliza pesquisa de preços do gás de cozinha; confira a pesquisa completa

Só Sergipe — Wed, 16 Feb 2022 19:45:11 +0000

O Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Aracaju), que integra a Secretaria da Defesa Social e da Cidadania (Semdec), disponibiliza, nesta quarta-feira, 16, mais uma pesquisa comparativa de preços do botijão de gás de cozinha. O levantamento, realizado na terça-feira (15), objetiva monitorar o mercado e proporcionar referência de preços aos consumidores.

Para a coleta de dados, foram visitados 30 diferentes estabelecimentos comerciais, em Aracaju. Na tabela pode ser observada, inclusive, a variação de preços a partir da forma de pagamento, com destaque para os maiores e menores valores praticados para o pagamento à vista ou a prazo.

O coordenador do Procon Aracaju, Igor Lopes, indica que o maior valor encontrado para o produto foi de R$110,00, para pagamento à vista, e R$115,00 para o pagamento a prazo. Já os menores preços foram de R$92,00, para pagamento à vista, e R$96,00, para pagamento a prazo.

“É importante observar que os preços expostos na tabela podem sofrer variações a depender da cobrança de taxas de entrega, que, inclusive, podem variar”, acrescenta Igor Lopes, explicando que o levantamento considera os valores aplicados para a retirada do botijão nos estabelecimentos.

Confira a pesquisa completa

Canais de atendimento

Para sanar dúvidas ou registrar denúncias e reclamações, o Procon Aracaju disponibiliza o SAC 151 ou a linha telefônica 3179-6040, de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.

Também é possível encaminhar a solicitação através do e-mail procon@aracaju.se.gov.br. Todas as pesquisas realizadas pelo órgão podem ser consultadas através do site procon.aracaju.se.gov.br

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Aracaju é a cidade com mais ocorrências com pipas; Energisa faz alerta dos riscos na rede elétrica

Só Sergipe — Fri, 29 Oct 2021 13:47:41 +0000

Lançar objetos como arames, sapatos e objetos é um ato criminoso e muito perigoso. A ação provoca situação de risco à vida, pois pode causar rompimento de cabos energizados, curto-circuito e comprometer o fornecimento de energia da região. A orientação da Energisa é que a população redobre os cuidados com objetos próximos à rede elétrica, nunca tente retirá-los e acione a concessionária para que este trabalho seja realizado com segurança.

O principal objeto lançado na rede é a pipa, mas também há registros de sapatos, cadarços, peças de roupa, arames e outros tipos de objetos. Somente em 2021, entre janeiro e outubro, foram 702 ocorrências objetos lançados na rede. No mesmo período do ano passado, foram registradas 637 ocorrências.

Aracaju é a cidade que registra o maior número de ocorrências, seguida da cidade de Nossa Senhora do Socorro e Lagarto. Os principais bairros que se destacam na capital são: Cidade Nova, Dezoito do Forte, Santo Antônio, Santos Dumont, Bugio e Jardim Centenário.

“Se algum objeto ficar preso à rede ou até mesmo apenas próximo, nunca tente retirá-lo. Não se aproxime ou toque nos fios, se possível garanta que outras pessoas também não se aproximem e informe imediatamente a Energisa. Qualquer contato ou até mesmo a proximidade com a rede elétrica pode causar um grave acidente. E caso o objeto lançado à rede arrebente o fio, o recomendável é manter uma distância ainda maior do local e entrar em contato com a Energisa. Os cuidados com a rede elétrica são responsabilidade de todos, pois além de ajudar a manter a disponibilidade do fornecimento de energia, eles são fundamentais para a segurança da população”, orienta o gerente de Operações da Energisa, Daniel Flor.

Canais de atendimento
– WhatsApp (Gisa): (79) 9 8101-0715
– Aplicativo Energisa On (disponível no Google Play ou App Store)
– Site: energisa.com.br
– Call center: 0800 079 0196

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Operações do Pix à noite terão limite de R$ 1 mil a partir de hoje

Só Sergipe — Mon, 04 Oct 2021 13:18:09 +0000

A partir de hoje (4), as transferências e pagamentos feitos por pessoas físicas entre as 20h e as 6h terão limite de R$ 1 mil. A medida foi aprovada pelo Banco Central (BC) em setembro, com o objetivo de coibir os casos de fraudes, sequestros e roubos noturnos.

As contas de pessoas jurídicas não foram afetadas pelas novas regras. A restrição vale tanto para transações por Pix, sistema de pagamento instantâneo, quanto para outros meios de pagamento, como transferências intrabancárias, via Transferência Eletrônica Disponível (TED) e Documento de Ordem de Crédito (DOC), pagamentos de boletos e compras com cartões de débitos.

O cliente poderá alterar os limites das transações por meio dos canais de atendimento eletrônico das instituições financeiras. No entanto, os aumentos serão efetivados de 24 horas a 48 horas após o pedido, em vez de ser concedidos instantaneamente, como era feito por alguns bancos.

As instituições financeiras também devem oferecer aos clientes a possibilidade de definir limites distintos de movimentação no Pix durante o dia e a noite, permitindo limites mais baixos no período noturno. Ainda será permitido o cadastramento prévio de contas que poderão receber Pix acima dos limites estabelecidos, mantendo os limites baixos para as demais transações.

Na semana passada, o BC estabeleceu medidas adicionais de segurança para o sistema instantâneo de pagamentos, que entrarão em vigor em 16 de novembro. Uma delas é o bloqueio do recebimento de transferências via Pix a pessoas físicas por até 72 horas, caso haja suspeita de que a conta beneficiada seja usada para fraudes.

Fonte: Agência Brasil

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Caixa credita hoje saque emergencial do FGTS para nascidos em outubro

Só Sergipe — Tue, 08 Sep 2020 12:54:22 +0000

Cerca de 5 milhões de trabalhadores nascidos em outubro começam a receber hoje (8) R$ 3,2 bilhões em crédito do saque emergencial do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) de até R$ 1.045. O pagamento será feito por meio da conta poupança digital da Caixa Econômica Federal.

Apesar de a Medida Provisória 946, que instituiu o saque emergencial, ter perdido a validade, a Caixa manteve o calendário de saques, com base no princípio da segurança jurídica. Ao todo, o governo pretende injetar R$ 37,8 bilhões na economia, beneficiando cerca de 60 milhões de pessoas.

Anunciado como instrumento de ajuda aos trabalhadores afetados pela pandemia do novo coronavírus, o saque emergencial permite a retirada de até R$ 1.045, considerando a soma dos saldos de todas as contas no FGTS. O valor abrange tanto as contas ativas quanto as inativas.

Nesta fase, o dinheiro poderá ser movimentado apenas por meio do aplicativo Caixa Tem. A ferramenta permite o pagamento de boletos (água, luz, telefone), compras com cartão de débito virtual em sites e compras com código QR (versão avançada do código de barras) em maquininhas de cartão de lojas parceiras, com débito instantâneo do saldo da poupança digital.

Liberação para saque

O dinheiro só será liberado para saque ou transferência para outra conta bancária a partir de 31 de outubro, para os trabalhadores nascidos nesse mês. O calendário de crédito na conta poupança digital e de saques foi estabelecido com base no mês de nascimento do trabalhador.

Até agora, a Caixa creditou o saque emergencial do FGTS para os trabalhadores nascidos de janeiro a setembro. Os beneficiários nascidos em abril tiveram o dinheiro liberado para saque no último sábado (5).

O pagamento está sendo realizado conforme calendário a seguir:

Mês de nascimento	Dia do crédito na conta poupança social digital	data para saque em espécie
janeiro	29 de junho	25 de julho
fevereiro	06 de julho	08 de agosto
março	13 de julho	22 de agosto
abril	20 de julho	05 de setembro
maio	27 de julho	19 de setembro
junho	03 de agosto	03 de outubro
julho	10 de agosto	17 de outubro
agosto	24 de agosto	17 de outubro
setembro	31 de agosto	31 de outubro
outubro	08 de setembro	31 de outubro
novembro	14 de setembro	14 de novembro
dezembro	21 de setembro	14 de novembro

Orientações

A Caixa orienta os trabalhadores a verificar o valor do saque e a data do crédito nos canais de atendimento eletrônico do banco: aplicativo FGTS, site fgts.caixa.gov.br e telefone 111 (opção 2). Caso o trabalhador tenha direito ao saque emergencial, mas não teve a conta poupança digital aberta automaticamente, deverá acessar o aplicativo FGTS para complementar os dados e receber o dinheiro.

O banco alerta que não envia mensagens com pedido de senhas, dados ou informações pessoais. Também não envia links nem pede confirmação de dispositivo ou acesso à conta por e-mail, mensagem de texto de celular (SMS) ou WhatsApp.

Cancelamento do crédito automático

O trabalhador poderá indicar que não deseja receber o saque emergencial do FGTS até 10 dias antes do início do seu calendário de crédito na conta poupança social digital, para que sua conta do FGTS não seja debitada.

Caso o crédito dos valores tenha sido feito na poupança social digital do trabalhador e essa conta não seja movimentada até 30 de novembro de 2020, os valores corrigidos serão retornados à conta do FGTS.

Fonte: Agência Brasil

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Site da Energisa está no ar

Só Sergipe — Fri, 08 May 2020 13:39:51 +0000

O Grupo Energisa informa que os principais serviços ao cliente foram retomados e o site www.energisa.com.br já voltou a operar. Ao longo dia, o site ainda passará por atualizações, mas os clientes já podem pegar segunda via de suas contas, solicitar religação, suspensão voluntária de fornecimento, e pedir o parcelamento de contas atrasadas.

Os clientes residenciais com contas vencidas entre 29 de abril e 06 de maio que ficaram impossibilitados de emitir a segunda via para pagar suas contas, já podem emitir a segunda via no site e pagar a conta até 11 de maio. Nestes casos, a empresa garante que não haverá cobrança de multa e juros por atraso neste período.

A entrega de faturas com vencimentos futuros será normalizada nos próximos dias com datas de pagamento postergadas. Nesse momento, apenas o aplicativo Energisa On permanece ainda desligado, mas a empresa está empenhada em trazer esse canal à normalidade com brevidade. Os atendimentos por meio do canal 0800 079 0196 e da Gisa (79) 98101-0715, atendente virtual no WhatsApp também seguem disponíveis.

Entenda onde pedir cada serviço:

– Site Energisa: 2a Via e Consulta de Fatura
– 0800: Falta de Energia e Atendimento Emergencial
– Gisa (WhatsApp): Religação / Parcelamento de Contas Atrasadas/ Ligações Novas / Desligamentos a pedido do cliente

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